* (略)

根据《 (略) 省交通运输厅关于开展 * 年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》要求和年度工作安排，结合本项目实际需要， (略) 市区出租汽车（含网约车）运营服务质量测评及服务质量信誉 (略) 询价。欢迎符合资格条件的服务商参加,现将有关事项通知如下：

* 、采购项目名称：

2 (略) 市区出租汽车运营服务质量测评及服务质量信誉考核

* 、采购方式：

询价

* 、项目内容：

1.预算金额：人民币4万元（本价格为最高限价）

2.采购需求：见附件1、附件2。

* 、服务商资格要求：

1.具备《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条规定的条件；

2.具备合法有效的营业执照；

3.具有承担过近 * 年内在设区的地级 (略) 门组织的项目评价服务、服务质量测评或满意度测评案例经验（ * 日起至今）；

4.具有会计、审计、统计等相 (略) 理经验，有相关专职技术人员。

* 、供应商需提供的证明文件

1.法人证书或合法有效营业执照（复印件，供应商盖章）；

2.近 * 年内承担过在设区的地级 (略) 门组织的项目评价服务、服务质量测评或满意度测评案例的证明材料（项目业绩需提供合同原件）；

3.法人代表或单位负责人授权参与本项目的委托书；

4.报价表。

* 、报名时间及方式

报名时间：即日起至 * 日工作时间

报名地点： (略) 市道路运 (略) * 楼 (略)

报名方式：请携带证明文件参与报名，证明文件不符合要求的不予受理。

* 、开标时间、地点及方式

开标时间： * 日上午 * : *

开标地点： (略) 市道路运 (略) * 楼会议室

(略) 提交报价函

* 、联系方式

项目单位： (略) 市道路运 (略)

地址： (略) 市道路运 (略) (略)

联系人：周先生

电话： 点击查看>>

(略) 市道路运 (略)

* 日

附件1：

2 (略) 市区出租汽车运营服务质量测评及服务质量信誉考核项目采购需求

* 、项目概况

(略) 市区出租汽车运营服务质量监督管理，提 (略) 业服务水平， (略) 市出租 (略) 秩序， (略) 市出租车运营活动当事人合法权益，需要对出租汽车运营 (略) 测评。测评的主要内容包括：驾驶员规范服务、乘客（市民）满意度 * 个方面。

* 、测评内容

(略) 市区出租汽车运营服务质量测评范围： * 辆出租汽车（含网约车），进入不少于 * 个小区采访和随机街访不少于 * 市民。测评的主要内容包括：

1.服务形象。是指驾驶员的着装是否整齐、是否使用问候语、是否 (略) 为、是否安全停 (略) 李扶老携幼、对乘客的诉求是否拒接等。

2.车容车貌。车内外是否卫生整洁无异味、信息化设备是否按规定安装、车况是否良好、是 (略) 会风俗的小广告、 (略) 名称年检保险标志是否齐全等。

3.营运标志（针对巡游车）。“ * 统 * ”是否统 * （统 * 车身颜色、统 * 出租车顶灯、统 * 计价器、统 * 坐垫套、统 * 服务监督标识），是否随车携带车辆和驾驶员的有关证件等。

4. (略) 为。是否按计价器显示的金额收费、是否拒载、 (略) 为、是否绕路、是否主动给付乘车发票、是否 (略) 为等。同时，在 (略) 的陪同下， (略) 了解违章、出险情况。按 (略) 《出租汽车服务质量信誉考核办法》的规定， (略) 考核相关指标。

5.驾驶员诉求。主要是调查驾驶 (略) (略) 门有哪些需求。

6. (略) 业整体印象。测评中发放满意度调查问卷不少于 * 份，回收有效问卷不少于 * 份。(调查内容：驾驶员的文明用语、礼貌程度； (略) 车安全度；驾驶员的服务态度；车内外卫 (略) 业的建议等)

* 、服务要求

1、根据具体调查、统计情况，独立、客观、公正地形成评价结论，出具测评报告， (略) 市区 (略) 业运营服务提出意见建议。

2、投标人报价包含 (略) (略) 用费用，成交后采购人不再接受成交供应商任何理由的追加费用。

附件2：

关于转发《 (略) 省交通运输厅关于开展 * 年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》

的通知

各县 (略) 、市道路运 (略) 、市交 (略) (略) ：

现将《 (略) 省交通运输厅关于开展 * 年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》转发给你们，并结合我市实际，提出以下要求 * 并贯彻落实。

* 、考核时限

考核时限为 * 日至 * 日。出租汽车企业在 * 年3月底前完成自评并将自评 (略) 在 (略) (略) 门。 * 日前，各县 (略) 完成服务质量信誉考核工作并将考核结果和总结报市道路运 (略) ，联系人：杨学成，电话： 点击查看>> ，邮箱： * * .com。

* 、考核依据

各县市考核实施单位要严格按照《 (略) 省交通运输厅关于开展 * 年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》 (略) 《出租汽车服务质量信誉考核办法》（交运发〔 * 〕 * 号）的要求组织考核。

* 、工作要求

（ * ）加强领导、精心组织

各县市交 (略) 门要高度重视出租汽车服务质量信誉考核工作，组织相关人员成立考核组，细化考核标准，制定实施方案，切实把出租汽车服务质量信誉考核作为提升出租汽车服务水平、 (略) 业信用管理体系、 (略) 资源、完善优胜劣汰机制的有效手段。

（ * ）注重日常、多措并举

(略) (略) 门应当加强 (略) 监管，充分利用信访、网络征集和1 * 等热线电话等多种途径，建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度，强化 (略) 门、 (略) 门之间的信息沟通，确保考核数据全面、真实、客观。

（ * ）信息共享、客观公正

(略) (略) 门应当通过信息系统及时记录和更新企业、驾驶员服务质量信誉信息，并 (略) 门的信息共享机制；及时公示企业和驾驶员的各项考核指标数据、所得分数和初评结果， (略) 会监督，确保考核工作公开、公平、公正。

附件：《 (略) 省交通运输厅关于开展 * 年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》

(略) (略)

* 日

* (略)

根据《 (略) 省交通运输厅关于开展 * 年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》要求和年度工作安排，结合本项目实际需要， (略) 市区出租汽车（含网约车）运营服务质量测评及服务质量信誉 (略) 询价。欢迎符合资格条件的服务商参加,现将有关事项通知如下：

* 、采购项目名称：

2 (略) 市区出租汽车运营服务质量测评及服务质量信誉考核

* 、采购方式：

询价

* 、项目内容：

1.预算金额：人民币4万元（本价格为最高限价）

2.采购需求：见附件1、附件2。

* 、服务商资格要求：

1.具备《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条规定的条件；

2.具备合法有效的营业执照；

3.具有承担过近 * 年内在设区的地级 (略) 门组织的项目评价服务、服务质量测评或满意度测评案例经验（ * 日起至今）；

4.具有会计、审计、统计等相 (略) 理经验，有相关专职技术人员。

* 、供应商需提供的证明文件

1.法人证书或合法有效营业执照（复印件，供应商盖章）；

2.近 * 年内承担过在设区的地级 (略) 门组织的项目评价服务、服务质量测评或满意度测评案例的证明材料（项目业绩需提供合同原件）；

3.法人代表或单位负责人授权参与本项目的委托书；

4.报价表。

* 、报名时间及方式

报名时间：即日起至 * 日工作时间

报名地点： (略) 市道路运 (略) * 楼 (略)

报名方式：请携带证明文件参与报名，证明文件不符合要求的不予受理。

* 、开标时间、地点及方式

开标时间： * 日上午 * : *

开标地点： (略) 市道路运 (略) * 楼会议室

(略) 提交报价函

* 、联系方式

项目单位： (略) 市道路运 (略)

地址： (略) 市道路运 (略) (略)

联系人：周先生

电话： 点击查看>>

(略) 市道路运 (略)

* 日

附件1：

2 (略) 市区出租汽车运营服务质量测评及服务质量信誉考核项目采购需求

* 、项目概况

(略) 市区出租汽车运营服务质量监督管理，提 (略) 业服务水平， (略) 市出租 (略) 秩序， (略) 市出租车运营活动当事人合法权益，需要对出租汽车运营 (略) 测评。测评的主要内容包括：驾驶员规范服务、乘客（市民）满意度 * 个方面。

* 、测评内容

(略) 市区出租汽车运营服务质量测评范围： * 辆出租汽车（含网约车），进入不少于 * 个小区采访和随机街访不少于 * 市民。测评的主要内容包括：

1.服务形象。是指驾驶员的着装是否整齐、是否使用问候语、是否 (略) 为、是否安全停 (略) 李扶老携幼、对乘客的诉求是否拒接等。

2.车容车貌。车内外是否卫生整洁无异味、信息化设备是否按规定安装、车况是否良好、是 (略) 会风俗的小广告、 (略) 名称年检保险标志是否齐全等。

3.营运标志（针对巡游车）。“ * 统 * ”是否统 * （统 * 车身颜色、统 * 出租车顶灯、统 * 计价器、统 * 坐垫套、统 * 服务监督标识），是否随车携带车辆和驾驶员的有关证件等。

4. (略) 为。是否按计价器显示的金额收费、是否拒载、 (略) 为、是否绕路、是否主动给付乘车发票、是否 (略) 为等。同时，在 (略) 的陪同下， (略) 了解违章、出险情况。按 (略) 《出租汽车服务质量信誉考核办法》的规定， (略) 考核相关指标。

5.驾驶员诉求。主要是调查驾驶 (略) (略) 门有哪些需求。

6. (略) 业整体印象。测评中发放满意度调查问卷不少于 * 份，回收有效问卷不少于 * 份。(调查内容：驾驶员的文明用语、礼貌程度； (略) 车安全度；驾驶员的服务态度；车内外卫 (略) 业的建议等)

* 、服务要求

1、根据具体调查、统计情况，独立、客观、公正地形成评价结论，出具测评报告， (略) 市区 (略) 业运营服务提出意见建议。

2、投标人报价包含 (略) (略) 用费用，成交后采购人不再接受成交供应商任何理由的追加费用。

附件2：

关于转发《 (略) 省交通运输厅关于开展 * 年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》

的通知

各县 (略) 、市道路运 (略) 、市交 (略) (略) ：

现将《 (略) 省交通运输厅关于开展 * 年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》转发给你们，并结合我市实际，提出以下要求 * 并贯彻落实。

* 、考核时限

考核时限为 * 日至 * 日。出租汽车企业在 * 年3月底前完成自评并将自评 (略) 在 (略) (略) 门。 * 日前，各县 (略) 完成服务质量信誉考核工作并将考核结果和总结报市道路运 (略) ，联系人：杨学成，电话： 点击查看>> ，邮箱： * * .com。

* 、考核依据

各县市考核实施单位要严格按照《 (略) 省交通运输厅关于开展 * 年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》 (略) 《出租汽车服务质量信誉考核办法》（交运发〔 * 〕 * 号）的要求组织考核。

* 、工作要求

（ * ）加强领导、精心组织

各县市交 (略) 门要高度重视出租汽车服务质量信誉考核工作，组织相关人员成立考核组，细化考核标准，制定实施方案，切实把出租汽车服务质量信誉考核作为提升出租汽车服务水平、 (略) 业信用管理体系、 (略) 资源、完善优胜劣汰机制的有效手段。

（ * ）注重日常、多措并举

(略) (略) 门应当加强 (略) 监管，充分利用信访、网络征集和1 * 等热线电话等多种途径，建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度，强化 (略) 门、 (略) 门之间的信息沟通，确保考核数据全面、真实、客观。

（ * ）信息共享、客观公正

(略) (略) 门应当通过信息系统及时记录和更新企业、驾驶员服务质量信誉信息，并 (略) 门的信息共享机制；及时公示企业和驾驶员的各项考核指标数据、所得分数和初评结果， (略) 会监督，确保考核工作公开、公平、公正。

附件：《 (略) 省交通运输厅关于开展 * 年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知》

(略) (略)

* 日