(略) 会公 (略) 需求，促进雷山 (略) (略) 融合发展， (略) 络预约出租汽 (略) 为，保障运营安全和乘客合法权益，以新型服务业态的增量推动现有出租汽 (略) 化改革，有效 (略) “打车难”，雷山 (略) 组织起草了《 (略) 约预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）（征求意见稿）》（以下简称“《实施细则（试行）（征求意见稿）》”），现将《实施细则（试行）（征求意见稿）》向社会公开征求意见。 (略) 会各界人士提出意见、建议。

* 、公开征求意见期限

* 日至 * 日。

* 、提出意见或建议的途径和方式

公民、法人或 (略) 会公众对《实施细则（试行）（征求意见稿）》有意见或建议的，可以通过电话、电子邮件、书信等形式向雷山 (略) 提出。

1. (略) 办公室电话： 点击查看>>

2.电子邮箱： * q.com

3.通信地址： (略) 大楼 * 楼（邮编： 点击查看>> ）

联系人：陈皇安?????

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(略) 络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）

（征求意见稿）

第 * 章 总 则

第 * 条 为 (略) 会公 (略) 需求，促 (略) (略) 融合发展， (略) 络预约出租汽 (略) 为，保障运营安全和乘客合法权益，根据《 (略) 办公厅关于深化改革推 (略) 业健康发展的指导意见》（国办发〔 * 〕 * 号）《网络预约出租汽车经营 (略) 办法》（ (略) ?工 (略) ? (略) ? (略) ? (略) ? (略) ? (略) 信办令 * 年第 * 号）《 (略) 省人民政府办公厅关于深化改革推 (略) 业健康发展的实施意见》（黔府办发〔 * 〕 * 号）《 (略) 络预约出租汽车经营 (略) 办法》（黔东南交运〔 * 〕 * 号）及相关法律法规，结合本县实际，制定本实施细则。

第 * 条 (略) 政 (略) 络预约出租汽车（以下简称“网约车”）经营服务，除遵守《网络预约出租汽车经营 (略) 办法》《 (略) 络预约出租汽车经营 (略) 办法》及网络预约出租汽车相关法律法规外，还应当遵守本细则。

(略) 称网约车经营服务，是指构建或者 (略) 技 (略) 络服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，按约定的时间、地点、提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

(略) 称网约车经营者（以下简称“ (略) ”），是指构 (略) 络服务平台， (略) 约车经营服务的企业法人。

第 * 条 坚 (略) 市公共交通，适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营的原则，统筹、规范、有序、 (略) 约车。网约车与巡游出租汽车（以下简称“巡游车”）实施分类管理，实现错位协同发展，为市民提供品质化、 (略) 服务。 (略) 市场调节价， (略) 政府指导价。为深入贯彻绿色发展理念，优化能源结构， (略) 市人居环境，网约车原则使用新能源车辆。鼓励 (略) 约车，为特殊需 (略) 提供服务。

第 * 条?网 (略) 期限制和无偿使用，不得转让、出租。

第 * 条 雷山 (略) (略) 门在本级人民政府领导下， (略) (略) 约车日常管理和监督检查。发展和改革、工信和商务、公安、 (略) 会保障、市场监管、税务、网信、 (略) 、 (略) 门按照各自职责，对 (略) 为实施相关监督管理。

第 * 条 (略) 约车运力规模应当符合 (略) 交通运输功能定位，与 (略) 道路交通承载能力相适应，与公共交通 (略) 服务相协调。

雷山 (略) (略) (略) 市 (略) 指标和发展趋势、环境与空间保护、区域交通发展等因素， (略) 约车运力动态增量管理并公布投放调整方案，按 (略) 约车。

第 * 章 (略)

第 * 条 (略) 约车经营，应 (略) 约车经营许可，并在经营许可核定的经营范围内开展经营活动。

第 * 条 申请在 (略) 约车经营的，应当具备线上线下服务能力，并符合下列条件：

（ * ）具有企业法人资格。非 (略) 注册的企 (略) 约车平台经营的，应当在 (略) 有相应的分支机构或服务机构及服务能力，并提供企业法人授权本县分支机构或服务机构全 (略) 约车经营服务的授权委托书，分支机构或服务机构 (略) (略) 门注册登记。

（ * ）在 (略) 有与其业务相 (略) 所、 (略) 点、管理机构、管理人员。

（ * ） (略) 约车 (略) 平台和与拟开展业务相适应的信 (略) 理能力，具备供交通、通信、公安、税务、网信 (略) 门依法调 (略) 络数据信息的条件，网络服务平台数据库应当同步接 (略) (略) 门的监管平台，服务器设置在中国内地，有 (略) 络安全管理制度和安全保护技术措施。

（ * ）使用电子支付的， (略) 、 (略) 支付机构签订提供支付结算服务的协议。

（ * ）有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障等制度。

（ * ）法律法规规定的其他条件。

(略) 约车经营的，除符合上述条件外，还应当符合外商投资相关法律法规的规定。

第 * 条 申请在 (略) 约车经营的，申请人在取得企业注册地省 (略) (略) 门商同级通信、公安、税务、网信、 (略) 门出具的线上服务能力认定结果后，向雷山 (略) (略) 门提出申请，并提交以下材料：

（ * ）《网络预约出租汽车经营申请表》。

（ * ）投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证及其复印件和委托书。

（ * ）企业法人营业执照，属于分支机构的还应当提交在 (略) 注册登记的营业执照，外商投资企业还应当提供外商投资企业批准证书。

（ * ）在本县 (略) 所以及相应服务能力证明材料。

（ * ） (略) 平台和信息 (略) 理能力的证明材料，具备供交通运输、通信、公安、税务、网信 (略) 门依法调 (略) 络数据信息条件的证明材料，数据库接入情况说明，服务器设置在中国内地的情况说明，依法 (略) 络安全管理制度和安全保护技术措施证明材料。

（ * ）使用电子支付的，应 (略) 、 (略) 支付机构签订的支付结算服务协议。

（ * ）组织结构、风险管理制度、教育培训制度、经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度等文本，其中包括商业第 * 责任保险及车上人员伤亡赔付方案。

（ * ）法律法规要求提供的其他材料。

第十条 (略) 经营，申请人向雷山 (略) (略) 门提出申请并提交本细则第 * 条相关材料，雷山 (略) (略) 门应当自受理之日起 * 个工作日内作出许可或者不予许可的决定。 * 个工作日内不能作出决定的，经雷山 (略) (略) 门负责人批准，可以延长 * 个工作日，并应当将延长期限的理由告知申请人。

第十 * 条 雷山 (略) (略) (略) 约车经 (略) 政许可决定的，应当发放《网络预约出租汽车经营许可证》，并明确 (略) 络预约出租汽车，经营区域为 (略) ，经营期限为4年。

第十 * 条 雷山 (略) (略) 门对不符合规定条件的申 (略) 政许可决定的，应当向申请人出具《 (略) 政许可决定书》。

第十 * 条 (略) 《网络预约出租汽车经营许可证》经营期限满的，在经营期限满前 * 日内，被许可人按照本细则第 * 条向雷山 (略) (略) 门提交《网络预约出租汽车经营许可证》延续经营申请材料，雷山 (略) (略) 门应当在经营期限满前作出是否准予许可的决定。

第十 * 条 (略) 应当在取得《网络预约出租汽车经营许可证》并按规定向 (略) (略) 信息服务备案后，方可开展相关业务。备案内容包括经营者真实身份信息、接入信息、雷山 (略) (略) 门核发的《网络预约出租汽车经营许可证》等。涉及经营电信业务的，还应当符合电信管理规定。 (略) (略) 络正式联通之日起 * 日内，按 (略) 门指定的受理机关办理备案手续。

第十 * 条 (略) 暂停或者终止经营的，应当提前 * 日向雷山 (略) (略) 门书面报告， (略) (略) (略) 约车 (略) 有人、驾驶员， (略) 。

终止经营的， (略) 应当自终止经营之日起 * 日内将《网络预约出租汽车经营许可证》交回雷山 (略) (略) 门。

第十 * 条 依法变更法定代表人、名称、 (略) 的，应当在变更之日起3日内向雷山 (略) (略) 门报备并换发相关证件。

第十 * 条 (略) 取得经营许可后无正当理由超过 * 天不按要求投入车辆运营的，视为自动终止经营，由雷山 (略) (略) 门收回《网络预约出租汽车经营许可证》；车辆运营后连续 * 天以上停运的，由雷山 (略) (略) 门收回相应的《网络预约出租汽车运输证》。

第 * 章 网约车车辆和驾驶员

第十 * 条 (略) 约车经营的车辆，应当取得《网络预约出租汽车运输证》。

第十 * 条 在本县申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，应当符合以下条件：

（ * ）车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。

（ * ）在本县注册登记，取得 (略) 公安机关 (略) 驶证，为5至7座以内乘用车辆，车辆配置参数（车辆轴距、发动机排量、新能源车辆续航里程等）不低于 (略) 现有主流巡游出租汽车配置参数。

（ * ）车辆使用性质登记为“预约出租客运”。

（ * ）车辆初次注册登记之日至申请《网络预约出租汽车运输证》之日未满3年。

（ * ） (略) 业规定配置，安装符合相关技术 (略) 驶记录功能的车辆卫星定位装置、车载实时监控装置（不低于 * 日的存储容量）和应急报警装置。

（ * ）车辆营运标识应当明显区别于巡游出租汽车，不得安装顶灯、空载灯等巡游出租汽车服务设施设备，并符合交通运输、 (略) 门对车身外观的要求。

（ * ）投保营业性交强险、营业性第 * 责任险、承运人责任险及国家规定的其他强制保险，营业性第 * 责任险、承运人责任险的保险限额不得低于 (略) 现有巡游出租汽车的保险限额。

（ * ）法律法规规定的其他条件。

注册 (略) 有的车辆申请《网络预约出租汽车运输证》的，其名下无已取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆， (略) 有人应当先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，并承诺 (略) 申 (略) 约车服务，具 (略) 约车 (略) (略) 出具的意向接入协议。

第 * 十条 雷山 (略) (略) (略) (略) 有人申请，按第十 * 条规定的条件审核后，对符合条件 (略) 络预约出租汽车入户（变更）通知单。 (略) 络预约出租汽车入户（变更）通知单及相关材料向 (略) 公安机 (略) 门办理车辆使用性质登记变更为“预约出租客运”后，由雷山 (略) (略) 门发放《网络预约出租汽车运输证》。

《网络预约出租汽车运输证》有效期为自车辆初次登记之日起不超过8年。

第 * 十 * 条 (略) 驶里程达到 * 万公里时强制报废（以车载卫星定位记录数据为准）。行驶里程未达到 * 万公里但使用年限达到8年时， (略) 约车经营。

第 * 十 * 条 在经营许可证有效期内，网约车经营服务质量信誉考核达标的，可以办理车辆报废更新手续。有下列情形之 * 者，均可提出车辆更新申请：

（ * ）达到国家 (略) 驶里程的。

（ * ）因车辆自燃、自然灾害、交通事故等原因受损， (略) 门认定无法修复达到报废标准的。

（ * ）因车辆被抢、被盗灭失的。

（ * ）自愿提前更新的。

（ * ）法律法规规定的其他条件。

第 * 十 * 条 网约车车容车貌及设施设备应当符合以下要求：

（ * ）车身外观整洁完好，车厢内整洁卫生，无杂物，无异味。

（ * ） (略) 无线接入、手机充电器等供乘客使用。

（ * ）使用嵌入式车载终端，不得在车内悬 (略) 车安全的设施设备。

（ * ）车载实时监控摄像，车辆卫星定位和应急报警装置等设施设备完好。

（ * ）法律法规规定的其他条件。

第 * 十 * 条 在 (略) 约车服务的驾驶员，应当符合以下条件：

（ * ）取得黔东南 (略) (略) 门核发的《网络预约出租汽车驾驶员证》。

（ * ） (略) 户籍或者取得 (略) 有效居住证的。

（ * ）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。

（ * ）无暴力犯罪记录。

（ * ）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满 * 分记录。

（ * ）截止申请之日止，1年内未 (略) (略) 门以“未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营” (略) 罚的。

（ * ）无不良征信记录。

（ * ）法律、法规规定的其他条件。

第 * 十 * 条 取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员，应当到雷山 (略) (略) (略) 从业资格注册 (略) 约车服务。 (略) 有人为个人的，车辆注册驾驶员 (略) 有人本人， (略) 有 (略) 约车服务。

第 * 十 * 条 (略) 有者从业资格或《企业法人营业执照》被吊销、撤销或注销的，应当退出营运，由雷山 (略) (略) 门注销相应的《网络预约出租汽车运输证》，并配合公安机 (略) 门做好车辆使用性质变更。

第 * 章 (略) 为

第 * 十 * 条 (略) 应当依法纳税。

第 * 十 * 条 (略) 应当遵守下列规定：

（ * ）加强安全管理，落实运营、网络等安全防范措施，提 (略) 全防范和抗风险能力，支 (略) 门开展相关工作。

（ * ）承担承运人责任，按规定提取和使用安全生产费用，改善安全生产条件，保证运营安全和服务质量，保障乘客合法权益。

（ * ） (略) 属驾驶员及车辆运营服务、教育培训、 (略) 理等经营管理主体责任，建立服务评价体系 (略) 理制度，如实采集和记录驾驶员服务信息。

（ * ）提供服务的车辆已取得《网络预约出租汽车运输证》，确保线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆 * 致，应当建立车辆定期检查、保养制度，并建立完整的车辆维修、保养档案，确保按规 (略) 安全性能检测。

（ * ）提供服务的驾驶员已取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，确保线上提供服务的驾驶员与线下提供服务的驾驶员 * 致，并按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等情况，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者经营协议，明确双方的权利和义务。维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，并将驾驶员相关信息向雷山 (略) (略) 门报备。应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份，并同步向雷山 (略) (略) (略) 传送。

（ * ）将提供服务的车辆、驾驶员相关信息及营运信息实时共享致政府监管平台， (略) 门反馈的管理信息。

（ * ） (略) 约车服务前，应通过电子协议等形式向乘客明确各方权责，协 (略) (略) 履行运输服务、安全管理、用户个人信息保护等方面的责任。

（ * ） (略) 约车服务时，应当向乘客提供驾驶员姓名、照片、服务单位、手机号码、服务平价结果，以及车辆牌照等信息。完成服务后，应向乘客提供税收发票。乘客在预约时明确出发地及目的地的，应预估车费并告知乘客。

（ * ）公开作价规则、计程计价方式或价格标准，按规定明码标价计程计价方式要符合国家和本县有关规定。不得为排挤竞争对手 (略) 以低于成本的价格运营； (略) 支配地位以不公平的高价运营；不得有 (略) 秩序、损害公众利 (略) (略) 合法权益 (略) 为。鼓 (略) (略) 对特殊人群（如：残疾人、退 * 军人、学生等人群）实行优惠票价政策。计价规则调整时，应当提 (略) 会公布。

（十）通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息采集和使用的目的、方 (略) 告知，未经信息主体明示同意，不得使用前述个人信息用于开展其他业务。采集驾驶员、网约车和乘客的个人信息，不 (略) (略) 必须的范围。

除配合国 (略) 使监督检查权或者刑事侦查权外，不得向任何第 * 方提供驾驶员、网约车和乘客的姓名、联系方式、家庭住址、银行账户或支付账户、地理位置、出行线路等个人隐私和敏感信息，不得泄露地理坐标、地理标志物等事关国家安全的敏感信息。

（十 * ） (略) 络和信息安全有关规定，所采集的相关个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，除法律法规另有规定外，上述信息和数据不得外流。

不利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布违法信息提供便利，并采取有效措施过滤阻断违法信息传播。发现 (略) 络服务平台传播违法信息的，应当立即停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。

应当依照法律规定，为公安机关依法开展国家安全工作，防范、调查违法犯罪活动提供必要的技术支持与协助。

（十 * ） (略) 于载客状态时，不得向驾驶员发布其他预约业务信息。

（十 * ）未经许可不得擅自为巡游出租汽车提供运营服务。

（十 * ）不得利用未取得 (略) 络服 (略) 约车运营服务。

（十 * ）要建立驾驶员背景信息和安全驾驶信息定期查验制度，每季度将驾驶员和车辆信息提交到 (略) (略) 背景核查，对核查存在问题可以整改的，要督促驾驶员和车辆立即整改，对核查存在问 (略) 约车驾驶员和车辆条件的， (略) 要及时下线相关驾驶员和车辆，并督促办理证件注销等手续。

（十 * ）法律法规规定的其他义务。

第 * 十 * 条 网约车在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点 * 端应当在许可的经营区域内。

第 * 十条 网约车不得巡游揽客， (略) 、 (略) 、 (略) 等设立统 * 巡游出租汽 (略) (略) (略) 揽客。

第 * 十 * 条 网约车驾驶员应当遵守下列规定：

（ * ）遵守道路交通安全规定，文明驾驶，礼貌服务。

（ * ）保持车辆外观和车内整洁卫生。

（ * ）按规定使用相关运营设备开展服务，发现设备功能故障、损坏的，应在故障排除后方可营运。

（ * ）运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。

（ * ）按照合理线路或者 (略) 驶，按照规定收取费用。

（ * ）执行规定的计程计价方式，主动告知乘客本次运营费用。

（ * ）不得将车辆 (略) 约车从业资格的人员营运。

（ * ）不得同时接入两个或者 (略) 络 (略) 运营服务。

（ * ）不得进入巡游出租汽车专用候客通道候客、揽客。

（十）不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘 (略) 为。

（十 * ）在载客状态时不得承接其他预约业务。

（十 * ）法律法规规定的其他义务。

第 * 十 * 条 乘客应当遵守下列乘车规定：

（ * ）不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求。

（ * ）不得携带管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性、危险物品。

（ * ） (略) 约车内吸烟、吐痰、扔杂物和损坏车内设施、设备。

（ * ） (略) 与网约车经营者达成的电子协议。

第 * 十 * 条 任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信 (略) 约车运营服务。不得以私人小客车合乘或者拼 (略) 约车运营服务。

第 * 十 * 条 (略) 调节功能失效或者竞争恶化时，县人民政 (略) (略) (略) 约车数量、 (略) 政管制，确保 (略) 健康、稳定发展。

第 * 章 服务质量考核

第 * 十 * 条 雷山 (略) (略) 门应当建立完 (略) 业信用体系， (略) 、省、州出租汽车服务质量信誉考核办法有关规定，负责 (略) 政区域内出租汽车服务质量信誉考核工作。

第 * 十 * 条 (略) 有下列情形之 * 的，当年服务质量信誉考核等级为B级：

（ * ）综合得分在 * 分以下的。

??????（ * ）出租汽车驾驶员有 * %以上服务质量信誉考核等级为B级的。

（ * ）发生 * 次死亡3人以上交通事故且负同等、 (略) 责任的。

（ * ）发生 * 次重特大恶性服务质量事件的。

（ * ）违反法律法规，组织 (略) 会公共秩序、 (略) 会公共利益等群体性事件的。

（ * ）严重损害出租汽车驾驶员合法权益，造成严重后果或引起重大信访事件发生的。

（ * ）不参加服务质量信誉考核工作的。

??????（ * ）擅自终止经营被责令限期改正而又逾期未改正的。

??????（ * ） (略) 约车经营以及其他严重违法、违规的。

第 * 十 * 条 网约车驾驶员有下列情形之 * 的，吊销其驾驶员从业资格证；

（ * ）发生死亡1人以上交通事故并负同等以上责任的。

??????（ * ）发生辱骂、殴打、敲诈勒索乘客； (略) 霸市、强拉强运 (略) 市公共交通秩序； (略) 市公共交通车辆堵塞交通；聚 (略) 会 (略) 为，情节严重的。

（ * ）发生交通事故致他人伤亡后逃逸的。

（ * ）发 (略) 为或服务质量事故的。

（ * ）其他法律法规规定的其他情形。

第 * 十 * 条 网约车单车有下列情形之 * 的，由雷山 (略) (略) 门 (略) 约车《网络预约出租汽车运输证》。

（ * ）发生死亡1人以上交通事故并负同等以上责任的。

（ * ）发生辱骂、殴打、敲诈勒索乘客； (略) 霸市、强拉强运 (略) 市公共交通秩序； (略) 市公共交通车辆堵塞交通；聚 (略) 会 (略) 为，情节严重的。

（ * ）发生交通事故致他人伤亡后逃逸的。

（ * ）其他法律法规规定的其他情形。

第 * 十 * 条 雷山 (略) (略) (略) 服务质量信誉考核等级作为是否重新许可的重要依据，并按照 (略) ：

（ * ）考核等级在经营期限内为AA级及以上的，可以批准其继续经营。

（ * ）考核等级连续两年被评为A级的，应当督促其加强经营管理，整改合格后准许其继续经营。

（ * ）为B级的 * 律停业整改。

??????（ * ）连续两年考核为B级的 * 律吊销其经营许可证。

第 * 章 监督检查

第 * 十条 (略) 交通运输、发展和改革、工信和商务、公安、 (略) 会保障、市场监管、税务、网信、 (略) 、 (略) 门要建立健全联合监管工作机制，构建政府监管平台，实现监管信息共享，依据相关法律和各自职责， (略) 约车经 (略) 约车经营、线上线下车辆或人员不 * 致、价格垄断、信息泄露、不依法纳税、不正当竞争、不按规定支付结算等方 (略) (略) 联合监管。 (略) 约车经营者和驾驶员信用记录，并纳入全国统 * 的信息共享交换平台，实现互联互通， (略) 约车经营者信用信息在企业信用信息系统上予以公示。

(略) 约车经营许可，擅自从事 (略) 约车经营活动的，由雷山 (略) (略) (略) 理。 (略) 约车 (略) (略) 出 (略) 为的，由交通运输、发展和改革、工信和商务、公安、 (略) 会保障、市场监管、税务、网信、 (略) 、 (略) 门在各自职责 (略) 理。

第 * 十 * 条 雷山 (略) (略) 门 (略) (略) 监管， (略) 、营运车辆和驾驶员的资质审查与证件核发管理。公安机关应 (略) 约车驾驶是否有暴力犯罪记录和驾驶员信用等情况。

第 * 十 * 条 雷山 (略) (略) 门应当定 (略) 约车服务质量测评， (略) (略) 约车经营者基本信息、服务质量测评结果、 (略) 理情况、安全生产检查情况、诚信承诺等信息。

第 * 十 * 条 (略) 受理乘客投诉事项后，按照公布服务质量承诺、投诉受理渠道及投诉办结时限办理并答复， (略) 理相关档案，并接受雷山 (略) (略) 门监督检查。

第 * 十 * 条 (略) 交通运输、 (略) 门有权根据管理需要依法调取查阅 (略) 约车经营者的登记、运营和交易等相关数据信息。雷山 (略) (略) 门可以根据交通监控视频资料、 (略) 驶记录仪、卫星定位系 (略) 约车经营者调取的信息资料，认定违法事实。

第 * 十 * 条 (略) (略) 门应当按照各自职责，对网约车经营者非法收集、存储、处理和利用用户有关信息，以 (略) 信息服务有关规定、 (略) 络安全的， (略) ，并配合雷山 (略) (略) 门对认定存 (略) (略) 约 (略) (略) 置。公安机关、 (略) 门应当按照各自职 (略) 络安全管理制度和安全保护技术措施的落实情况，防范、查处有关违法犯罪活动。

第 * 十 * 条 网约车经 (略) 或者不按照规定为公安机关依法开展国家安全工作，防范、调查违法犯罪活动提供技术支持与协助的，由公安机 (略) 理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第 * 章 法律责任

第 * 十 * 条 (略) 及驾驶员违反本细则有关规定的， (略) 门按照职责，依据相关法律、法规、规章及规范性文 (略) 处罚。

第 * 章??附 则

??????第 * 十 * 条 网约车驾驶员从业的资格管理，按 (略) 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》及 (略) 。

第 * 十 * 条 (略) 称新能源汽车，是指工 (略) 《新能源汽车推广应用推荐车型目录》所列的纯电动、插电式混合 (略) 或燃料电池中小客车。

第 * 十条 巡游出租汽车通过电信、 (略) 等方式提供运营服务不适用本办法。

第 * 十 * 条 本细则自印发之日起实施。

(略) 会公 (略) 需求，促进雷山 (略) (略) 融合发展， (略) 络预约出租汽 (略) 为，保障运营安全和乘客合法权益，以新型服务业态的增量推动现有出租汽 (略) 化改革，有效 (略) “打车难”，雷山 (略) 组织起草了《 (略) 约预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）（征求意见稿）》（以下简称“《实施细则（试行）（征求意见稿）》”），现将《实施细则（试行）（征求意见稿）》向社会公开征求意见。 (略) 会各界人士提出意见、建议。

* 、公开征求意见期限

* 日至 * 日。

* 、提出意见或建议的途径和方式

公民、法人或 (略) 会公众对《实施细则（试行）（征求意见稿）》有意见或建议的，可以通过电话、电子邮件、书信等形式向雷山 (略) 提出。

1. (略) 办公室电话： 点击查看>>

2.电子邮箱： * q.com

3.通信地址： (略) 大楼 * 楼（邮编： 点击查看>> ）

联系人：陈皇安?????

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(略) 络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）

（征求意见稿）

第 * 章 总 则

第 * 条 为 (略) 会公 (略) 需求，促 (略) (略) 融合发展， (略) 络预约出租汽 (略) 为，保障运营安全和乘客合法权益，根据《 (略) 办公厅关于深化改革推 (略) 业健康发展的指导意见》（国办发〔 * 〕 * 号）《网络预约出租汽车经营 (略) 办法》（ (略) ?工 (略) ? (略) ? (略) ? (略) ? (略) ? (略) 信办令 * 年第 * 号）《 (略) 省人民政府办公厅关于深化改革推 (略) 业健康发展的实施意见》（黔府办发〔 * 〕 * 号）《 (略) 络预约出租汽车经营 (略) 办法》（黔东南交运〔 * 〕 * 号）及相关法律法规，结合本县实际，制定本实施细则。

第 * 条 (略) 政 (略) 络预约出租汽车（以下简称“网约车”）经营服务，除遵守《网络预约出租汽车经营 (略) 办法》《 (略) 络预约出租汽车经营 (略) 办法》及网络预约出租汽车相关法律法规外，还应当遵守本细则。

(略) 称网约车经营服务，是指构建或者 (略) 技 (略) 络服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，按约定的时间、地点、提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

(略) 称网约车经营者（以下简称“ (略) ”），是指构 (略) 络服务平台， (略) 约车经营服务的企业法人。

第 * 条 坚 (略) 市公共交通，适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营的原则，统筹、规范、有序、 (略) 约车。网约车与巡游出租汽车（以下简称“巡游车”）实施分类管理，实现错位协同发展，为市民提供品质化、 (略) 服务。 (略) 市场调节价， (略) 政府指导价。为深入贯彻绿色发展理念，优化能源结构， (略) 市人居环境，网约车原则使用新能源车辆。鼓励 (略) 约车，为特殊需 (略) 提供服务。

第 * 条?网 (略) 期限制和无偿使用，不得转让、出租。

第 * 条 雷山 (略) (略) 门在本级人民政府领导下， (略) (略) 约车日常管理和监督检查。发展和改革、工信和商务、公安、 (略) 会保障、市场监管、税务、网信、 (略) 、 (略) 门按照各自职责，对 (略) 为实施相关监督管理。

第 * 条 (略) 约车运力规模应当符合 (略) 交通运输功能定位，与 (略) 道路交通承载能力相适应，与公共交通 (略) 服务相协调。

雷山 (略) (略) (略) 市 (略) 指标和发展趋势、环境与空间保护、区域交通发展等因素， (略) 约车运力动态增量管理并公布投放调整方案，按 (略) 约车。

第 * 章 (略)

第 * 条 (略) 约车经营，应 (略) 约车经营许可，并在经营许可核定的经营范围内开展经营活动。

第 * 条 申请在 (略) 约车经营的，应当具备线上线下服务能力，并符合下列条件：

（ * ）具有企业法人资格。非 (略) 注册的企 (略) 约车平台经营的，应当在 (略) 有相应的分支机构或服务机构及服务能力，并提供企业法人授权本县分支机构或服务机构全 (略) 约车经营服务的授权委托书，分支机构或服务机构 (略) (略) 门注册登记。

（ * ）在 (略) 有与其业务相 (略) 所、 (略) 点、管理机构、管理人员。

（ * ） (略) 约车 (略) 平台和与拟开展业务相适应的信 (略) 理能力，具备供交通、通信、公安、税务、网信 (略) 门依法调 (略) 络数据信息的条件，网络服务平台数据库应当同步接 (略) (略) 门的监管平台，服务器设置在中国内地，有 (略) 络安全管理制度和安全保护技术措施。

（ * ）使用电子支付的， (略) 、 (略) 支付机构签订提供支付结算服务的协议。

（ * ）有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障等制度。

（ * ）法律法规规定的其他条件。

(略) 约车经营的，除符合上述条件外，还应当符合外商投资相关法律法规的规定。

第 * 条 申请在 (略) 约车经营的，申请人在取得企业注册地省 (略) (略) 门商同级通信、公安、税务、网信、 (略) 门出具的线上服务能力认定结果后，向雷山 (略) (略) 门提出申请，并提交以下材料：

（ * ）《网络预约出租汽车经营申请表》。

（ * ）投资人、负责人身份、资信证明及其复印件，经办人的身份证及其复印件和委托书。

（ * ）企业法人营业执照，属于分支机构的还应当提交在 (略) 注册登记的营业执照，外商投资企业还应当提供外商投资企业批准证书。

（ * ）在本县 (略) 所以及相应服务能力证明材料。

（ * ） (略) 平台和信息 (略) 理能力的证明材料，具备供交通运输、通信、公安、税务、网信 (略) 门依法调 (略) 络数据信息条件的证明材料，数据库接入情况说明，服务器设置在中国内地的情况说明，依法 (略) 络安全管理制度和安全保护技术措施证明材料。

（ * ）使用电子支付的，应 (略) 、 (略) 支付机构签订的支付结算服务协议。

（ * ）组织结构、风险管理制度、教育培训制度、经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度等文本，其中包括商业第 * 责任保险及车上人员伤亡赔付方案。

（ * ）法律法规要求提供的其他材料。

第十条 (略) 经营，申请人向雷山 (略) (略) 门提出申请并提交本细则第 * 条相关材料，雷山 (略) (略) 门应当自受理之日起 * 个工作日内作出许可或者不予许可的决定。 * 个工作日内不能作出决定的，经雷山 (略) (略) 门负责人批准，可以延长 * 个工作日，并应当将延长期限的理由告知申请人。

第十 * 条 雷山 (略) (略) (略) 约车经 (略) 政许可决定的，应当发放《网络预约出租汽车经营许可证》，并明确 (略) 络预约出租汽车，经营区域为 (略) ，经营期限为4年。

第十 * 条 雷山 (略) (略) 门对不符合规定条件的申 (略) 政许可决定的，应当向申请人出具《 (略) 政许可决定书》。

第十 * 条 (略) 《网络预约出租汽车经营许可证》经营期限满的，在经营期限满前 * 日内，被许可人按照本细则第 * 条向雷山 (略) (略) 门提交《网络预约出租汽车经营许可证》延续经营申请材料，雷山 (略) (略) 门应当在经营期限满前作出是否准予许可的决定。

第十 * 条 (略) 应当在取得《网络预约出租汽车经营许可证》并按规定向 (略) (略) 信息服务备案后，方可开展相关业务。备案内容包括经营者真实身份信息、接入信息、雷山 (略) (略) 门核发的《网络预约出租汽车经营许可证》等。涉及经营电信业务的，还应当符合电信管理规定。 (略) (略) 络正式联通之日起 * 日内，按 (略) 门指定的受理机关办理备案手续。

第十 * 条 (略) 暂停或者终止经营的，应当提前 * 日向雷山 (略) (略) 门书面报告， (略) (略) (略) 约车 (略) 有人、驾驶员， (略) 。

终止经营的， (略) 应当自终止经营之日起 * 日内将《网络预约出租汽车经营许可证》交回雷山 (略) (略) 门。

第十 * 条 依法变更法定代表人、名称、 (略) 的，应当在变更之日起3日内向雷山 (略) (略) 门报备并换发相关证件。

第十 * 条 (略) 取得经营许可后无正当理由超过 * 天不按要求投入车辆运营的，视为自动终止经营，由雷山 (略) (略) 门收回《网络预约出租汽车经营许可证》；车辆运营后连续 * 天以上停运的，由雷山 (略) (略) 门收回相应的《网络预约出租汽车运输证》。

第 * 章 网约车车辆和驾驶员

第十 * 条 (略) 约车经营的车辆，应当取得《网络预约出租汽车运输证》。

第十 * 条 在本县申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，应当符合以下条件：

（ * ）车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。

（ * ）在本县注册登记，取得 (略) 公安机关 (略) 驶证，为5至7座以内乘用车辆，车辆配置参数（车辆轴距、发动机排量、新能源车辆续航里程等）不低于 (略) 现有主流巡游出租汽车配置参数。

（ * ）车辆使用性质登记为“预约出租客运”。

（ * ）车辆初次注册登记之日至申请《网络预约出租汽车运输证》之日未满3年。

（ * ） (略) 业规定配置，安装符合相关技术 (略) 驶记录功能的车辆卫星定位装置、车载实时监控装置（不低于 * 日的存储容量）和应急报警装置。

（ * ）车辆营运标识应当明显区别于巡游出租汽车，不得安装顶灯、空载灯等巡游出租汽车服务设施设备，并符合交通运输、 (略) 门对车身外观的要求。

（ * ）投保营业性交强险、营业性第 * 责任险、承运人责任险及国家规定的其他强制保险，营业性第 * 责任险、承运人责任险的保险限额不得低于 (略) 现有巡游出租汽车的保险限额。

（ * ）法律法规规定的其他条件。

注册 (略) 有的车辆申请《网络预约出租汽车运输证》的，其名下无已取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆， (略) 有人应当先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，并承诺 (略) 申 (略) 约车服务，具 (略) 约车 (略) (略) 出具的意向接入协议。

第 * 十条 雷山 (略) (略) (略) (略) 有人申请，按第十 * 条规定的条件审核后，对符合条件 (略) 络预约出租汽车入户（变更）通知单。 (略) 络预约出租汽车入户（变更）通知单及相关材料向 (略) 公安机 (略) 门办理车辆使用性质登记变更为“预约出租客运”后，由雷山 (略) (略) 门发放《网络预约出租汽车运输证》。

《网络预约出租汽车运输证》有效期为自车辆初次登记之日起不超过8年。

第 * 十 * 条 (略) 驶里程达到 * 万公里时强制报废（以车载卫星定位记录数据为准）。行驶里程未达到 * 万公里但使用年限达到8年时， (略) 约车经营。

第 * 十 * 条 在经营许可证有效期内，网约车经营服务质量信誉考核达标的，可以办理车辆报废更新手续。有下列情形之 * 者，均可提出车辆更新申请：

（ * ）达到国家 (略) 驶里程的。

（ * ）因车辆自燃、自然灾害、交通事故等原因受损， (略) 门认定无法修复达到报废标准的。

（ * ）因车辆被抢、被盗灭失的。

（ * ）自愿提前更新的。

（ * ）法律法规规定的其他条件。

第 * 十 * 条 网约车车容车貌及设施设备应当符合以下要求：

（ * ）车身外观整洁完好，车厢内整洁卫生，无杂物，无异味。

（ * ） (略) 无线接入、手机充电器等供乘客使用。

（ * ）使用嵌入式车载终端，不得在车内悬 (略) 车安全的设施设备。

（ * ）车载实时监控摄像，车辆卫星定位和应急报警装置等设施设备完好。

（ * ）法律法规规定的其他条件。

第 * 十 * 条 在 (略) 约车服务的驾驶员，应当符合以下条件：

（ * ）取得黔东南 (略) (略) 门核发的《网络预约出租汽车驾驶员证》。

（ * ） (略) 户籍或者取得 (略) 有效居住证的。

（ * ）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历。

（ * ）无暴力犯罪记录。

（ * ）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满 * 分记录。

（ * ）截止申请之日止，1年内未 (略) (略) 门以“未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营” (略) 罚的。

（ * ）无不良征信记录。

（ * ）法律、法规规定的其他条件。

第 * 十 * 条 取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员，应当到雷山 (略) (略) (略) 从业资格注册 (略) 约车服务。 (略) 有人为个人的，车辆注册驾驶员 (略) 有人本人， (略) 有 (略) 约车服务。

第 * 十 * 条 (略) 有者从业资格或《企业法人营业执照》被吊销、撤销或注销的，应当退出营运，由雷山 (略) (略) 门注销相应的《网络预约出租汽车运输证》，并配合公安机 (略) 门做好车辆使用性质变更。

第 * 章 (略) 为

第 * 十 * 条 (略) 应当依法纳税。

第 * 十 * 条 (略) 应当遵守下列规定：

（ * ）加强安全管理，落实运营、网络等安全防范措施，提 (略) 全防范和抗风险能力，支 (略) 门开展相关工作。

（ * ）承担承运人责任，按规定提取和使用安全生产费用，改善安全生产条件，保证运营安全和服务质量，保障乘客合法权益。

（ * ） (略) 属驾驶员及车辆运营服务、教育培训、 (略) 理等经营管理主体责任，建立服务评价体系 (略) 理制度，如实采集和记录驾驶员服务信息。

（ * ）提供服务的车辆已取得《网络预约出租汽车运输证》，确保线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆 * 致，应当建立车辆定期检查、保养制度，并建立完整的车辆维修、保养档案，确保按规 (略) 安全性能检测。

（ * ）提供服务的驾驶员已取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，确保线上提供服务的驾驶员与线下提供服务的驾驶员 * 致，并按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等情况，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者经营协议，明确双方的权利和义务。维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，并将驾驶员相关信息向雷山 (略) (略) 门报备。应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份，并同步向雷山 (略) (略) (略) 传送。

（ * ）将提供服务的车辆、驾驶员相关信息及营运信息实时共享致政府监管平台， (略) 门反馈的管理信息。

（ * ） (略) 约车服务前，应通过电子协议等形式向乘客明确各方权责，协 (略) (略) 履行运输服务、安全管理、用户个人信息保护等方面的责任。

（ * ） (略) 约车服务时，应当向乘客提供驾驶员姓名、照片、服务单位、手机号码、服务平价结果，以及车辆牌照等信息。完成服务后，应向乘客提供税收发票。乘客在预约时明确出发地及目的地的，应预估车费并告知乘客。

（ * ）公开作价规则、计程计价方式或价格标准，按规定明码标价计程计价方式要符合国家和本县有关规定。不得为排挤竞争对手 (略) 以低于成本的价格运营； (略) 支配地位以不公平的高价运营；不得有 (略) 秩序、损害公众利 (略) (略) 合法权益 (略) 为。鼓 (略) (略) 对特殊人群（如：残疾人、退 * 军人、学生等人群）实行优惠票价政策。计价规则调整时，应当提 (略) 会公布。

（十）通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息采集和使用的目的、方 (略) 告知，未经信息主体明示同意，不得使用前述个人信息用于开展其他业务。采集驾驶员、网约车和乘客的个人信息，不 (略) (略) 必须的范围。

除配合国 (略) 使监督检查权或者刑事侦查权外，不得向任何第 * 方提供驾驶员、网约车和乘客的姓名、联系方式、家庭住址、银行账户或支付账户、地理位置、出行线路等个人隐私和敏感信息，不得泄露地理坐标、地理标志物等事关国家安全的敏感信息。

（十 * ） (略) 络和信息安全有关规定，所采集的相关个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，除法律法规另有规定外，上述信息和数据不得外流。

不利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布违法信息提供便利，并采取有效措施过滤阻断违法信息传播。发现 (略) 络服务平台传播违法信息的，应当立即停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。

应当依照法律规定，为公安机关依法开展国家安全工作，防范、调查违法犯罪活动提供必要的技术支持与协助。

（十 * ） (略) 于载客状态时，不得向驾驶员发布其他预约业务信息。

（十 * ）未经许可不得擅自为巡游出租汽车提供运营服务。

（十 * ）不得利用未取得 (略) 络服 (略) 约车运营服务。

（十 * ）要建立驾驶员背景信息和安全驾驶信息定期查验制度，每季度将驾驶员和车辆信息提交到 (略) (略) 背景核查，对核查存在问题可以整改的，要督促驾驶员和车辆立即整改，对核查存在问 (略) 约车驾驶员和车辆条件的， (略) 要及时下线相关驾驶员和车辆，并督促办理证件注销等手续。

（十 * ）法律法规规定的其他义务。

第 * 十 * 条 网约车在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点 * 端应当在许可的经营区域内。

第 * 十条 网约车不得巡游揽客， (略) 、 (略) 、 (略) 等设立统 * 巡游出租汽 (略) (略) (略) 揽客。

第 * 十 * 条 网约车驾驶员应当遵守下列规定：

（ * ）遵守道路交通安全规定，文明驾驶，礼貌服务。

（ * ）保持车辆外观和车内整洁卫生。

（ * ）按规定使用相关运营设备开展服务，发现设备功能故障、损坏的，应在故障排除后方可营运。

（ * ）运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。

（ * ）按照合理线路或者 (略) 驶，按照规定收取费用。

（ * ）执行规定的计程计价方式，主动告知乘客本次运营费用。

（ * ）不得将车辆 (略) 约车从业资格的人员营运。

（ * ）不得同时接入两个或者 (略) 络 (略) 运营服务。

（ * ）不得进入巡游出租汽车专用候客通道候客、揽客。

（十）不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘 (略) 为。

（十 * ）在载客状态时不得承接其他预约业务。

（十 * ）法律法规规定的其他义务。

第 * 十 * 条 乘客应当遵守下列乘车规定：

（ * ）不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求。

（ * ）不得携带管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性、危险物品。

（ * ） (略) 约车内吸烟、吐痰、扔杂物和损坏车内设施、设备。

（ * ） (略) 与网约车经营者达成的电子协议。

第 * 十 * 条 任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信 (略) 约车运营服务。不得以私人小客车合乘或者拼 (略) 约车运营服务。

第 * 十 * 条 (略) 调节功能失效或者竞争恶化时，县人民政 (略) (略) (略) 约车数量、 (略) 政管制，确保 (略) 健康、稳定发展。

第 * 章 服务质量考核

第 * 十 * 条 雷山 (略) (略) 门应当建立完 (略) 业信用体系， (略) 、省、州出租汽车服务质量信誉考核办法有关规定，负责 (略) 政区域内出租汽车服务质量信誉考核工作。

第 * 十 * 条 (略) 有下列情形之 * 的，当年服务质量信誉考核等级为B级：

（ * ）综合得分在 * 分以下的。

??????（ * ）出租汽车驾驶员有 * %以上服务质量信誉考核等级为B级的。

（ * ）发生 * 次死亡3人以上交通事故且负同等、 (略) 责任的。

（ * ）发生 * 次重特大恶性服务质量事件的。

（ * ）违反法律法规，组织 (略) 会公共秩序、 (略) 会公共利益等群体性事件的。

（ * ）严重损害出租汽车驾驶员合法权益，造成严重后果或引起重大信访事件发生的。

（ * ）不参加服务质量信誉考核工作的。

??????（ * ）擅自终止经营被责令限期改正而又逾期未改正的。

??????（ * ） (略) 约车经营以及其他严重违法、违规的。

第 * 十 * 条 网约车驾驶员有下列情形之 * 的，吊销其驾驶员从业资格证；

（ * ）发生死亡1人以上交通事故并负同等以上责任的。

??????（ * ）发生辱骂、殴打、敲诈勒索乘客； (略) 霸市、强拉强运 (略) 市公共交通秩序； (略) 市公共交通车辆堵塞交通；聚 (略) 会 (略) 为，情节严重的。

（ * ）发生交通事故致他人伤亡后逃逸的。

（ * ）发 (略) 为或服务质量事故的。

（ * ）其他法律法规规定的其他情形。

第 * 十 * 条 网约车单车有下列情形之 * 的，由雷山 (略) (略) 门 (略) 约车《网络预约出租汽车运输证》。

（ * ）发生死亡1人以上交通事故并负同等以上责任的。

（ * ）发生辱骂、殴打、敲诈勒索乘客； (略) 霸市、强拉强运 (略) 市公共交通秩序； (略) 市公共交通车辆堵塞交通；聚 (略) 会 (略) 为，情节严重的。

（ * ）发生交通事故致他人伤亡后逃逸的。

（ * ）其他法律法规规定的其他情形。

第 * 十 * 条 雷山 (略) (略) (略) 服务质量信誉考核等级作为是否重新许可的重要依据，并按照 (略) ：

（ * ）考核等级在经营期限内为AA级及以上的，可以批准其继续经营。

（ * ）考核等级连续两年被评为A级的，应当督促其加强经营管理，整改合格后准许其继续经营。

（ * ）为B级的 * 律停业整改。

??????（ * ）连续两年考核为B级的 * 律吊销其经营许可证。

第 * 章 监督检查

第 * 十条 (略) 交通运输、发展和改革、工信和商务、公安、 (略) 会保障、市场监管、税务、网信、 (略) 、 (略) 门要建立健全联合监管工作机制，构建政府监管平台，实现监管信息共享，依据相关法律和各自职责， (略) 约车经 (略) 约车经营、线上线下车辆或人员不 * 致、价格垄断、信息泄露、不依法纳税、不正当竞争、不按规定支付结算等方 (略) (略) 联合监管。 (略) 约车经营者和驾驶员信用记录，并纳入全国统 * 的信息共享交换平台，实现互联互通， (略) 约车经营者信用信息在企业信用信息系统上予以公示。

(略) 约车经营许可，擅自从事 (略) 约车经营活动的，由雷山 (略) (略) (略) 理。 (略) 约车 (略) (略) 出 (略) 为的，由交通运输、发展和改革、工信和商务、公安、 (略) 会保障、市场监管、税务、网信、 (略) 、 (略) 门在各自职责 (略) 理。

第 * 十 * 条 雷山 (略) (略) 门 (略) (略) 监管， (略) 、营运车辆和驾驶员的资质审查与证件核发管理。公安机关应 (略) 约车驾驶是否有暴力犯罪记录和驾驶员信用等情况。

第 * 十 * 条 雷山 (略) (略) 门应当定 (略) 约车服务质量测评， (略) (略) 约车经营者基本信息、服务质量测评结果、 (略) 理情况、安全生产检查情况、诚信承诺等信息。

第 * 十 * 条 (略) 受理乘客投诉事项后，按照公布服务质量承诺、投诉受理渠道及投诉办结时限办理并答复， (略) 理相关档案，并接受雷山 (略) (略) 门监督检查。

第 * 十 * 条 (略) 交通运输、 (略) 门有权根据管理需要依法调取查阅 (略) 约车经营者的登记、运营和交易等相关数据信息。雷山 (略) (略) 门可以根据交通监控视频资料、 (略) 驶记录仪、卫星定位系 (略) 约车经营者调取的信息资料，认定违法事实。

第 * 十 * 条 (略) (略) 门应当按照各自职责，对网约车经营者非法收集、存储、处理和利用用户有关信息，以 (略) 信息服务有关规定、 (略) 络安全的， (略) ，并配合雷山 (略) (略) 门对认定存 (略) (略) 约 (略) (略) 置。公安机关、 (略) 门应当按照各自职 (略) 络安全管理制度和安全保护技术措施的落实情况，防范、查处有关违法犯罪活动。

第 * 十 * 条 网约车经 (略) 或者不按照规定为公安机关依法开展国家安全工作，防范、调查违法犯罪活动提供技术支持与协助的，由公安机 (略) 理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第 * 章 法律责任

第 * 十 * 条 (略) 及驾驶员违反本细则有关规定的， (略) 门按照职责，依据相关法律、法规、规章及规范性文 (略) 处罚。

第 * 章??附 则

??????第 * 十 * 条 网约车驾驶员从业的资格管理，按 (略) 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》及 (略) 。

第 * 十 * 条 (略) 称新能源汽车，是指工 (略) 《新能源汽车推广应用推荐车型目录》所列的纯电动、插电式混合 (略) 或燃料电池中小客车。

第 * 十条 巡游出租汽车通过电信、 (略) 等方式提供运营服务不适用本办法。

第 * 十 * 条 本细则自印发之日起实施。