(略) 络预约出租汽车经营服务管理

暂行细则（征求意见稿）

第 * 章?总?则

第 * 条?为 (略) 会公众 (略) 需求，促进 (略) (略) (略) 融合发展， (略) 络预约出租汽 (略) 为，保障运营安全和乘客合法权益，根据《 (略) 办公厅关于深化改革推 (略) 业健康发展的指导意见》（国办发〔 * 〕 * 号）、《网络预约出租汽车经营 (略) 办法》（中华人 (略) 令〔 * 〕 * 号，以下简称《暂行办法》）等规定，结合本市实际，特制定本细则。

第 * 条?本细则 (略) (略) 络预约出租汽车（以下简称“网约车”）经营活动及其监督管理。

第 * 条?坚 (略) 市公共交通、适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营的原则， (略) 约车。

网 (略) 市场调节价。因特殊情况，经市人民政府报请省人民政府同意可实施临时限价。

第 * 条? (略) (略) (略) 约车管理工作，组织实施本细则。定 (略) 约车服务质量测评， (略) (略) (略) 的基本信息、服务质量测评结果、 (略) 理情况等信息。

(略) (略) 约车管理的具体实施工作，统 (略) (略) 、车辆和驾驶员的资质审查与证件核发工作，根据管理需要有权依法调取查阅 (略) (略) 的登记、运营和交易等相关数据信息。

发改、公安、市场监管、税务、网信、城市 (略) 门按照各自职责，对 (略) 为实施相关管理和监督检查， (略) (略) 理。
(略) 门应当按照各 (略) (略) 和驾驶员信用记录，并纳入全国和本市信用信息共享平台， (略) (略) 政处罚等信用信息在企业信用信息公示系统上予以公示。

第 * 章?经营许可

第 * 条? (略) 约车经营的， (略) (略) 门核发的《网络预约出租汽车经营许可证》。

申请在 (略) 约车经营的， (略) (略) 门提出申请，应符合以下条件：

（ * ）具有企业法人资格，并在本市依法纳税；

（ * ）具备依据国家相关法规 (略) 约车经营的电子商务平台和与拟开展业务相适应的信息 (略) 理能力；

（ * ）在本市设立服务机构，并拥有保障 (略) 所、 (略) 、工程技术人员和企业管理人员；

（ * ）具有经营管理、安全生产管理、服务质量保障制度， (略) 络安全管理、驾驶员培训教育、考核奖惩、车辆检测维护、网约车服务评价 (略) (略) 络安全保护技术措施；

（ * ）使用电子支付的，应 (略) 、 (略) 支付机构签订支付结算服务的协议；

（ * ）法律法规规章规定的其他条件。

(略) 约车经营的，除符合上述条件外，还应当符合外商投资相关法律法规的规定。

在本市申请办理《网络预约出租汽车经营许可证》， (略) (略) 门提出申请，并提交以下材料：
（ * ）网约车经营申请表；
（ * ）投资人、负责人的身份和资信证明复印件，经办人的身份证明复印件和委托书；
（ * ）企业法人注册地省级交 (略) (略) 门对其具备有关线上服务能力、符合相关要求的审核认定结果；
（ * ）企业法人营业执照复印件；设立分支机构的，还应当提交在本市注册登记的营业执照复印件，以及企业法人授权该分支机构负责人全 (略) 约车经营服务、承运人 (略) 会责任等企业主体责任的授权委托书；
（ * ） (略) 政区域内具 (略) 地的相关证明文件，分支机构负责人及管理人员等信息；
（ * ）平台数据库接入省 (略) (略) 门监管平台的证明文件；
（ * ）企业经营管理、安全生产和服务质量等保障制度文本，包括接入车辆技术标准和管理制度，驾驶员管理制度，网约车调度规则，安全生产管理制度、网络安全管 (略) 安全保卫制度，服务质量及投诉管理制度，信息安全及乘客隐私保护制度，平台数据库接入监管平台的维护保障制度，运价制定规则及价格公示制度等；开展私人小客车合乘信息服务的，须提交防止非营运车辆利用合乘信息服务平台从事经营活动的相关制度;
（ * ）法律、法规、规章要求提供的其他材料。

第 * 条?申请提出后， (略) 门应当在 * 个工作日内做出审核决定，特殊情况下，经批准可延长 * 个工作日，并应当将延长期限的理由告知申请人。 (略) 约车经 (略) 政许可决定的，应当发放《网络预约出租汽车经营许可证》，并在《网络预约出租汽车经营许可证》中明确 (略) 络预约出租汽车，经营 (略) 政区域，经营期限为4年；对不符合规定条件的申 (略) 政许可决定的，应当向申请人出具《 (略) 政许可决定书》。

第 * 条? (略) 应当在取得本市核发的《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省 (略) (略) 信息服务备案后，方可开展相关业务。

经营有效期届满 * 日前，被许可 (略) (略) 门申请延续许可有效期， (略) 门应当在有效期届满前作出是否准予延续的决定。

被许可人在许可有效期内暂停或终止运营的，应当提前 (略) (略) 门提出书面报告，说明有关情况，通告提供 (略) 有人和驾驶员， (略) 。终止经营的，应当将《网络预约出租汽车经营许可证》 (略) (略) 门注销。

第 * 条? (略) 约车经营的车辆，除应当符合《 (略) 络预约出租汽车经营 (略) 细则》规定的条件外，还应当符合以下条件：?

（ * ）具有本市号牌，使用性质登记为“预约出租客运”的7座及以下乘用车（微型面包车除外）；

（ * ）车辆应采用纯电动乘用车，新能源纯电动车续航里程不得低于 * 公里，车辆轴距不得小于 * 毫米；

（ * ）取 (略) 门 (略) 驶证，且初次注册登记取得《 (略) 驶证》之日至申请《网络预约出租汽车运输证》之日未满3年；

（ * ）按政府监管平台接入技术要求，将车辆卫星定位装置相关数据直接接入 (略) (略) 门监管平台，实现数据实时共享。

（ * ）车辆应具有视频监控录像功能。

第 * 条?符合条件的车辆， (略) (略) (略) 门申请《网络预约出租汽车运输证》。

第十条?申请《网络预约出租汽车运输证》，申请 (略) (略) 门提出申请，并且提交以下材料：

（ * ）《网络预约出租汽车运输证申请表》；

（ * ）本市核发的《 (略) 驶证》、《机动车登记证书》原件及复印件；

（ * ）安装配置符合条件的技术装置的证明；

（ * ）车辆彩色照片2张及照片电子文档；

（ * ） (略) 有者为企业法人的，应当提交经办人的身份证明原件及复印件、企业法人营业执照（属于分支机构的应提交营业执照）原件及复印件；

（ * ） (略) 有者为个人的，应 (略) 有者的身份证明原件及复印件；

（ * ） (略) (略) 以外的个人或其他企业的，应当提供双方签订的有效委托协议。

第十 * 条? (略) 门按规定对 (略) 审核，在受理之日起 * 个工作日内，对审核通过的车辆发放《网络预约出租汽车车辆初审证明》，证明有效期为 * 日。

第十 * 条? (略) (略) (略) (略) 门发放的《网络预约出租汽车车辆初审证明》，向 (略) 门申请将车辆使用性质变更登记为预约出租客运， (略) 门应当自受理之日起5个工作日内完成车辆变更登记。

第十 * 条?车辆使用性质变更登记为预约出租客运后， (略) 门按规定审核，自收到材料5个工作日内，对符合条件的车辆发放《网络预约出租汽车运输证》。

第十 * 条?网约车车辆退出运营的， (略) (略) 门注销相应的《网络预约出租汽车运输证》。

第十 * 条?个人继承在本市登记的中小客车的，继承人可以在变更《 (略) 驶证》后， (略) (略) 门申请办理《网络预约出租汽车运输证》变更。

企业法人合并、分立或者变更经营主体名称的，应当在变更《 (略) 驶证》后， (略) (略) 门申请办理《网络预约出租汽车运输证》变更。

(略) 门自收到变更申请后， * 日内做出许可变更或不予许可变更的决定。

第十 * 条?在 (略) 约车服务的驾驶员，应当符合以下条件：

（ * ）拥有本市户籍或本市居住证，男性年龄在 * 周岁以下，女性年龄在 * 周岁以下的公民，身体健康；

（ * ）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；?

（ * ）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无交 (略) 政拘留记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满 * 分记录；?

（ * ）无暴力犯罪记录；?

（ * ）取得《出租汽车驾驶员从业资格证》。

第十 * 条?办理《出租汽车驾驶员从业资格证》，应向具有发 (略) (略) 门提交以下材料：

（ * ）《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》；

（ * ）《身份证》、《机动车驾驶证》原件和复印件；

（ * ）本市居住证原件和复印件（非本市户籍人员提供）；

（ * ） (略) 省户籍的驾驶员出具无交通肇事犯罪记录、无危险驾驶犯罪记录、无交 (略) 政拘留记录、无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录、最近连续3个记分周期内没有记满 * 分记录、无暴力犯罪记录的承诺材料原件；非 (略) 省户籍的驾驶员出 (略) (略) 门所开具的证明；

（ * ） (略) (略) 代为提出申请的，应当提供双方签订的有效委托协议。

第十 * 条? (略) 门根 (略) (略) 申请，按规定的条件核查后，在 * 个工作内做出审核决定，对符合条件且按规定考核合格的驾驶员，发放《出租汽车驾驶员从业资格证》。

第 * 章?经营服务管理

第十 * 条? (略) (略) 约车承担承运人责任，保证运营安全，保障乘客合法权益，并应当遵守下列规定：

（ * ） (略) 络服务平台安全、 (略) ；

（ * ）将车辆相关信 (略) (略) 门报备，报备信息内容包括车辆技术状况、安全性能情况及车辆保险购买情况等。不得接入其他营运车辆（巡游出租汽车除外）或非营运车辆从事 (略) 约车运营；

（ * ）对 (略) 约车应当投保营业性交强险、营业性商业第 * 者责任险及出租车乘客险，其中营业性商业第 * 者责任险和乘客险保额均不得低于 * 万；

（ * ）与驾驶员签订劳动合同或协议，明确双方的权利和义务；

（ * ）将驾驶员相关信 (略) (略) 门报备，报备信息内容包括劳动合同或协议签订情况、岗前培训和日常教育情况等；?

（ * ）明确服务质量标准，公布投诉电话等投诉受理渠道及投诉办结时限。 (略) (略) 理乘客投诉，按规定 (略) 理结果告知乘客， (略) 理相关档案， (略) 门抽检查核；

（ * ）将提供服务的车辆、驾驶员相关信息及营运信息实时共享至 (略) (略) 门监管平台， (略) 门反馈的管理信息；

（ * ）加强对车辆和驾驶员的管理，保证线上提供服务的车辆和驾驶员与线下实际提供服务的车辆和驾驶员 * 致，拥有《出租汽车驾驶员从业资格证》及《网络预约出租汽车运输证》，并将车辆和驾驶员对应信息向政府监管平台报备；

（ * ） (略) 约车运价水平和结构，并按照明码标价 (略) (略) 官网和客户端应用程序对收费标准和 (略) 明示。并向乘客提供相应的出租汽车发票。 (略) (略) 公平竞争， (略) 优势地位侵害乘客 (略) 会公共利益；

（十） (略) 约车服务前，应当通过电子协议等形式向乘客明确各方权责，协 (略) 约 (略) 运输服务、安全管理、用户个人信息保护等方面的责任；

（十 * ） (略) 约车服务时，应当向乘客提供驾驶员姓名、照片、《出租汽车驾驶员从业资格证》号码、服务单位、手机号码、服务评价结果、车牌号码等信息。完成服务后，应向乘 (略) 约车发票。乘客在预约时明确出发地及目的地的，网约车经营者应预估车费并告知乘客；?

（十 * ） (略) 于载客状态时，不得向驾驶员发布其他预约业务信息；

（十 * ）保证车辆卫星定位装置完好，并正常接入政府监管平台。车辆卫星定位装置出现故障的车辆应当及时维修，定位 (略) 后，方 (略) 约车服务；

（十 * ）法律、法规规定的其他义务。

第 * 十条?巡游出租 (略) 属车辆 (略) 络服务平台经营的，巡游出租汽车经 (略) (略) 签订协议，明确对车辆及驾驶员的日常管理等权利义务关系，保障乘客及驾驶员的合法权益。

第 * 十 * 条?网约车驾驶员应当遵守下列规定：

（ * ）接入已取得我市《网络预约出租汽车经营许可证》 (略) ， (略) 约车运营服务；

（ * ） (略) 络服务平台和相关运营、监管设备开展服务，自觉维护车辆卫星定位装置等运营、监管设备完好，不得破坏、改装；相关设备功能故障、损坏的，故障排除后方可营运；

（ * ）运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《出租汽车驾驶员从业资格证》；

（ * ）按照合理路线或者乘客 (略) 驶，不得途中甩客或 (略) 驶；

（ * ）不得将车辆 (略) 约车从业资格的人员营运， (略) 有网约车交由他人营运；

（ * ）在载客状态时不得承接其他预约业务；

（ * ）按照约定标准及方式向乘客收费，不得违规收费；

（ * ）发现乘客遗留物品的，主动提醒和归还；无法归还的， (略) 送 (略) 约车经营者送交 (略) 门；

（ * ）不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘 (略) 为；

（十） (略) 门的监督检查；

（十 * ）法律、法规规定的其他义务。

第 * 十 * 条?乘客应当遵守下列乘车规定：

（ * ）不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求；

（ * ）不得携带管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性危险物品；

（ * ）按照约定标准及方式支付车费；

（ * ） (略) 约车内吸烟、吐痰、扔杂物和损坏车内设施、设备。

第 * 章?监督管理

第 * 十 * 条? (略) (略) 门应当建设和完善政府监管平台， (略) 约车平台信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、车辆轨迹信息、订单详细信息（不含乘客个人信息）、服务质量、乘客评价信息以 (略) 理情况等。

市道路运输管理机构应当定 (略) 约车服务质量测评， (略) (略) (略) 基本信息、服务质量测评结果、 (略) 理情况等信息。具体考核办法由 (略) (略) (略) 制定。

第 * 十 * 条? (略) (略) 门、 (略) 门、 (略) 门、 (略) 门、 (略) 门有权根据管理需要依法调取查阅 (略) (略) 的登记、运营和交易等相关数据信息。 (略) 非法收集、存储、处理和利用有关个人信息、 (略) 信息服务有关规定、 (略) 络和信息安全、 (略) 约车服务平台发布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息 (略) 为， (略) 。

公安机关、 (略) 门应当按照各自职 (略) 络安全管理制度和安全保护技术措施的落实情况，防范、查处有关违法犯罪活动。

第 * 十 * 条? (略) (略) (略) (略) (略) 约车运价的监督检查和管理，对蓄意操纵 (略) 等 (略) 。

(略) (略) 约车驾驶员相关记录、 (略) 络安全管理、车辆登记变更、 (略) 置等工作。

市发改委、 (略) 、 (略) 、市 (略) 、 (略) 等部门按照各自职责，对 (略) 为实施相关监督检查， (略) (略) 理。?

第 * 十 * 条? (略) (略) 门、 (略) (略) 门应当建立乘客、驾驶员投诉受理制度，公布受理投诉的电话、信箱或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员投诉和监督。

投诉人应提供以下信息：

（ * ）投诉人的姓名、联系方式；

（ * ） (略) 约车的号牌或者驾驶员从业资格证件信息；

（ * ） (略) 约车专用收费凭证等证据；

（ * ）投诉的事实和要求；

（ * ） (略) (略) 理情况。

第 * 十 * 条? (略) 门应当按 (略) (略) 和驾驶员信用记录，并将相关信用记录通过市政府信息共享平台归集到市公共信用信息管理系统，纳入全国信用信息共享交换平台和全国企业信用信息公示系统； (略) (略) 政处罚等信用 (略) 政决定 (略) 站和全国企业信用信息公示系统上予以公示。

第 * 十 * 条? (略) 组 (略) 约车平台和驾驶员不良记录书单制度， (略) 业自律。

第 * 十 * 条? (略) (略) (略) 约车运力动态调整机制， (略) 约车。

第 * 十条? (略) 不再具备线上线下服务能力或者 (略) 为的， (略) 门依据相关法律法规的有关规定责令停业整顿、吊销相关许可证件。

第 * 十 * 条?网约车驾驶员不再具备从业条件或者 (略) 为的， (略) (略) 门依据相关法律法规规定撤销或者吊销从业资格证件。

第 * 十 * 条 ?违反本细则条款的车辆及驾驶员， (略) 属平台责令停运整改3天，并组织驾驶员学习《暂行办法》和本细则不少于8学时。?

第 * 章?法律责任

第 * 十 * 条?本细则的法律责任按照《网络预约出租汽车经营 (略) 办法》和《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》执行。

第 * 章?附?则

第 * 十 * 条?违 (略) 为， (略) (略) 门依据《暂行办法》及相关法律、法规、 (略) 罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第 * 十 * 条?私人小客车合乘，也称为顺风车，不在本细则的管理范围。

第 * 十 * 条?网约车需符合本市环保相关规定要求，行驶里程达到 * 万千米时强制报废，行驶里程未达到 * 万千米但使用年限达到8年时， (略) 约车经营。

第 * 十 * 条? (略) 颁新出台法规相抵触的，以部颁新出台法规为准。

第 * 十 * 条? (略) 细则有效期3年。

(略) 络预约出租汽车经营服务管理

暂行细则（征求意见稿）

第 * 章?总?则

第 * 条?为 (略) 会公众 (略) 需求，促进 (略) (略) (略) 融合发展， (略) 络预约出租汽 (略) 为，保障运营安全和乘客合法权益，根据《 (略) 办公厅关于深化改革推 (略) 业健康发展的指导意见》（国办发〔 * 〕 * 号）、《网络预约出租汽车经营 (略) 办法》（中华人 (略) 令〔 * 〕 * 号，以下简称《暂行办法》）等规定，结合本市实际，特制定本细则。

第 * 条?本细则 (略) (略) 络预约出租汽车（以下简称“网约车”）经营活动及其监督管理。

第 * 条?坚 (略) 市公共交通、适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营的原则， (略) 约车。

网 (略) 市场调节价。因特殊情况，经市人民政府报请省人民政府同意可实施临时限价。

第 * 条? (略) (略) (略) 约车管理工作，组织实施本细则。定 (略) 约车服务质量测评， (略) (略) (略) 的基本信息、服务质量测评结果、 (略) 理情况等信息。

(略) (略) 约车管理的具体实施工作，统 (略) (略) 、车辆和驾驶员的资质审查与证件核发工作，根据管理需要有权依法调取查阅 (略) (略) 的登记、运营和交易等相关数据信息。

发改、公安、市场监管、税务、网信、城市 (略) 门按照各自职责，对 (略) 为实施相关管理和监督检查， (略) (略) 理。
(略) 门应当按照各 (略) (略) 和驾驶员信用记录，并纳入全国和本市信用信息共享平台， (略) (略) 政处罚等信用信息在企业信用信息公示系统上予以公示。

第 * 章?经营许可

第 * 条? (略) 约车经营的， (略) (略) 门核发的《网络预约出租汽车经营许可证》。

申请在 (略) 约车经营的， (略) (略) 门提出申请，应符合以下条件：

（ * ）具有企业法人资格，并在本市依法纳税；

（ * ）具备依据国家相关法规 (略) 约车经营的电子商务平台和与拟开展业务相适应的信息 (略) 理能力；

（ * ）在本市设立服务机构，并拥有保障 (略) 所、 (略) 、工程技术人员和企业管理人员；

（ * ）具有经营管理、安全生产管理、服务质量保障制度， (略) 络安全管理、驾驶员培训教育、考核奖惩、车辆检测维护、网约车服务评价 (略) (略) 络安全保护技术措施；

（ * ）使用电子支付的，应 (略) 、 (略) 支付机构签订支付结算服务的协议；

（ * ）法律法规规章规定的其他条件。

(略) 约车经营的，除符合上述条件外，还应当符合外商投资相关法律法规的规定。

在本市申请办理《网络预约出租汽车经营许可证》， (略) (略) 门提出申请，并提交以下材料：
（ * ）网约车经营申请表；
（ * ）投资人、负责人的身份和资信证明复印件，经办人的身份证明复印件和委托书；
（ * ）企业法人注册地省级交 (略) (略) 门对其具备有关线上服务能力、符合相关要求的审核认定结果；
（ * ）企业法人营业执照复印件；设立分支机构的，还应当提交在本市注册登记的营业执照复印件，以及企业法人授权该分支机构负责人全 (略) 约车经营服务、承运人 (略) 会责任等企业主体责任的授权委托书；
（ * ） (略) 政区域内具 (略) 地的相关证明文件，分支机构负责人及管理人员等信息；
（ * ）平台数据库接入省 (略) (略) 门监管平台的证明文件；
（ * ）企业经营管理、安全生产和服务质量等保障制度文本，包括接入车辆技术标准和管理制度，驾驶员管理制度，网约车调度规则，安全生产管理制度、网络安全管 (略) 安全保卫制度，服务质量及投诉管理制度，信息安全及乘客隐私保护制度，平台数据库接入监管平台的维护保障制度，运价制定规则及价格公示制度等；开展私人小客车合乘信息服务的，须提交防止非营运车辆利用合乘信息服务平台从事经营活动的相关制度;
（ * ）法律、法规、规章要求提供的其他材料。

第 * 条?申请提出后， (略) 门应当在 * 个工作日内做出审核决定，特殊情况下，经批准可延长 * 个工作日，并应当将延长期限的理由告知申请人。 (略) 约车经 (略) 政许可决定的，应当发放《网络预约出租汽车经营许可证》，并在《网络预约出租汽车经营许可证》中明确 (略) 络预约出租汽车，经营 (略) 政区域，经营期限为4年；对不符合规定条件的申 (略) 政许可决定的，应当向申请人出具《 (略) 政许可决定书》。

第 * 条? (略) 应当在取得本市核发的《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省 (略) (略) 信息服务备案后，方可开展相关业务。

经营有效期届满 * 日前，被许可 (略) (略) 门申请延续许可有效期， (略) 门应当在有效期届满前作出是否准予延续的决定。

被许可人在许可有效期内暂停或终止运营的，应当提前 (略) (略) 门提出书面报告，说明有关情况，通告提供 (略) 有人和驾驶员， (略) 。终止经营的，应当将《网络预约出租汽车经营许可证》 (略) (略) 门注销。

第 * 条? (略) 约车经营的车辆，除应当符合《 (略) 络预约出租汽车经营 (略) 细则》规定的条件外，还应当符合以下条件：?

（ * ）具有本市号牌，使用性质登记为“预约出租客运”的7座及以下乘用车（微型面包车除外）；

（ * ）车辆应采用纯电动乘用车，新能源纯电动车续航里程不得低于 * 公里，车辆轴距不得小于 * 毫米；

（ * ）取 (略) 门 (略) 驶证，且初次注册登记取得《 (略) 驶证》之日至申请《网络预约出租汽车运输证》之日未满3年；

（ * ）按政府监管平台接入技术要求，将车辆卫星定位装置相关数据直接接入 (略) (略) 门监管平台，实现数据实时共享。

（ * ）车辆应具有视频监控录像功能。

第 * 条?符合条件的车辆， (略) (略) (略) 门申请《网络预约出租汽车运输证》。

第十条?申请《网络预约出租汽车运输证》，申请 (略) (略) 门提出申请，并且提交以下材料：

（ * ）《网络预约出租汽车运输证申请表》；

（ * ）本市核发的《 (略) 驶证》、《机动车登记证书》原件及复印件；

（ * ）安装配置符合条件的技术装置的证明；

（ * ）车辆彩色照片2张及照片电子文档；

（ * ） (略) 有者为企业法人的，应当提交经办人的身份证明原件及复印件、企业法人营业执照（属于分支机构的应提交营业执照）原件及复印件；

（ * ） (略) 有者为个人的，应 (略) 有者的身份证明原件及复印件；

（ * ） (略) (略) 以外的个人或其他企业的，应当提供双方签订的有效委托协议。

第十 * 条? (略) 门按规定对 (略) 审核，在受理之日起 * 个工作日内，对审核通过的车辆发放《网络预约出租汽车车辆初审证明》，证明有效期为 * 日。

第十 * 条? (略) (略) (略) (略) 门发放的《网络预约出租汽车车辆初审证明》，向 (略) 门申请将车辆使用性质变更登记为预约出租客运， (略) 门应当自受理之日起5个工作日内完成车辆变更登记。

第十 * 条?车辆使用性质变更登记为预约出租客运后， (略) 门按规定审核，自收到材料5个工作日内，对符合条件的车辆发放《网络预约出租汽车运输证》。

第十 * 条?网约车车辆退出运营的， (略) (略) 门注销相应的《网络预约出租汽车运输证》。

第十 * 条?个人继承在本市登记的中小客车的，继承人可以在变更《 (略) 驶证》后， (略) (略) 门申请办理《网络预约出租汽车运输证》变更。

企业法人合并、分立或者变更经营主体名称的，应当在变更《 (略) 驶证》后， (略) (略) 门申请办理《网络预约出租汽车运输证》变更。

(略) 门自收到变更申请后， * 日内做出许可变更或不予许可变更的决定。

第十 * 条?在 (略) 约车服务的驾驶员，应当符合以下条件：

（ * ）拥有本市户籍或本市居住证，男性年龄在 * 周岁以下，女性年龄在 * 周岁以下的公民，身体健康；

（ * ）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；?

（ * ）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无交 (略) 政拘留记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满 * 分记录；?

（ * ）无暴力犯罪记录；?

（ * ）取得《出租汽车驾驶员从业资格证》。

第十 * 条?办理《出租汽车驾驶员从业资格证》，应向具有发 (略) (略) 门提交以下材料：

（ * ）《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》；

（ * ）《身份证》、《机动车驾驶证》原件和复印件；

（ * ）本市居住证原件和复印件（非本市户籍人员提供）；

（ * ） (略) 省户籍的驾驶员出具无交通肇事犯罪记录、无危险驾驶犯罪记录、无交 (略) 政拘留记录、无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录、最近连续3个记分周期内没有记满 * 分记录、无暴力犯罪记录的承诺材料原件；非 (略) 省户籍的驾驶员出 (略) (略) 门所开具的证明；

（ * ） (略) (略) 代为提出申请的，应当提供双方签订的有效委托协议。

第十 * 条? (略) 门根 (略) (略) 申请，按规定的条件核查后，在 * 个工作内做出审核决定，对符合条件且按规定考核合格的驾驶员，发放《出租汽车驾驶员从业资格证》。

第 * 章?经营服务管理

第十 * 条? (略) (略) 约车承担承运人责任，保证运营安全，保障乘客合法权益，并应当遵守下列规定：

（ * ） (略) 络服务平台安全、 (略) ；

（ * ）将车辆相关信 (略) (略) 门报备，报备信息内容包括车辆技术状况、安全性能情况及车辆保险购买情况等。不得接入其他营运车辆（巡游出租汽车除外）或非营运车辆从事 (略) 约车运营；

（ * ）对 (略) 约车应当投保营业性交强险、营业性商业第 * 者责任险及出租车乘客险，其中营业性商业第 * 者责任险和乘客险保额均不得低于 * 万；

（ * ）与驾驶员签订劳动合同或协议，明确双方的权利和义务；

（ * ）将驾驶员相关信 (略) (略) 门报备，报备信息内容包括劳动合同或协议签订情况、岗前培训和日常教育情况等；?

（ * ）明确服务质量标准，公布投诉电话等投诉受理渠道及投诉办结时限。 (略) (略) 理乘客投诉，按规定 (略) 理结果告知乘客， (略) 理相关档案， (略) 门抽检查核；

（ * ）将提供服务的车辆、驾驶员相关信息及营运信息实时共享至 (略) (略) 门监管平台， (略) 门反馈的管理信息；

（ * ）加强对车辆和驾驶员的管理，保证线上提供服务的车辆和驾驶员与线下实际提供服务的车辆和驾驶员 * 致，拥有《出租汽车驾驶员从业资格证》及《网络预约出租汽车运输证》，并将车辆和驾驶员对应信息向政府监管平台报备；

（ * ） (略) 约车运价水平和结构，并按照明码标价 (略) (略) 官网和客户端应用程序对收费标准和 (略) 明示。并向乘客提供相应的出租汽车发票。 (略) (略) 公平竞争， (略) 优势地位侵害乘客 (略) 会公共利益；

（十） (略) 约车服务前，应当通过电子协议等形式向乘客明确各方权责，协 (略) 约 (略) 运输服务、安全管理、用户个人信息保护等方面的责任；

（十 * ） (略) 约车服务时，应当向乘客提供驾驶员姓名、照片、《出租汽车驾驶员从业资格证》号码、服务单位、手机号码、服务评价结果、车牌号码等信息。完成服务后，应向乘 (略) 约车发票。乘客在预约时明确出发地及目的地的，网约车经营者应预估车费并告知乘客；?

（十 * ） (略) 于载客状态时，不得向驾驶员发布其他预约业务信息；

（十 * ）保证车辆卫星定位装置完好，并正常接入政府监管平台。车辆卫星定位装置出现故障的车辆应当及时维修，定位 (略) 后，方 (略) 约车服务；

（十 * ）法律、法规规定的其他义务。

第 * 十条?巡游出租 (略) 属车辆 (略) 络服务平台经营的，巡游出租汽车经 (略) (略) 签订协议，明确对车辆及驾驶员的日常管理等权利义务关系，保障乘客及驾驶员的合法权益。

第 * 十 * 条?网约车驾驶员应当遵守下列规定：

（ * ）接入已取得我市《网络预约出租汽车经营许可证》 (略) ， (略) 约车运营服务；

（ * ） (略) 络服务平台和相关运营、监管设备开展服务，自觉维护车辆卫星定位装置等运营、监管设备完好，不得破坏、改装；相关设备功能故障、损坏的，故障排除后方可营运；

（ * ）运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《出租汽车驾驶员从业资格证》；

（ * ）按照合理路线或者乘客 (略) 驶，不得途中甩客或 (略) 驶；

（ * ）不得将车辆 (略) 约车从业资格的人员营运， (略) 有网约车交由他人营运；

（ * ）在载客状态时不得承接其他预约业务；

（ * ）按照约定标准及方式向乘客收费，不得违规收费；

（ * ）发现乘客遗留物品的，主动提醒和归还；无法归还的， (略) 送 (略) 约车经营者送交 (略) 门；

（ * ）不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘 (略) 为；

（十） (略) 门的监督检查；

（十 * ）法律、法规规定的其他义务。

第 * 十 * 条?乘客应当遵守下列乘车规定：

（ * ）不得向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求；

（ * ）不得携带管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性危险物品；

（ * ）按照约定标准及方式支付车费；

（ * ） (略) 约车内吸烟、吐痰、扔杂物和损坏车内设施、设备。

第 * 章?监督管理

第 * 十 * 条? (略) (略) 门应当建设和完善政府监管平台， (略) 约车平台信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、车辆轨迹信息、订单详细信息（不含乘客个人信息）、服务质量、乘客评价信息以 (略) 理情况等。

市道路运输管理机构应当定 (略) 约车服务质量测评， (略) (略) (略) 基本信息、服务质量测评结果、 (略) 理情况等信息。具体考核办法由 (略) (略) (略) 制定。

第 * 十 * 条? (略) (略) 门、 (略) 门、 (略) 门、 (略) 门、 (略) 门有权根据管理需要依法调取查阅 (略) (略) 的登记、运营和交易等相关数据信息。 (略) 非法收集、存储、处理和利用有关个人信息、 (略) 信息服务有关规定、 (略) 络和信息安全、 (略) 约车服务平台发布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息 (略) 为， (略) 。

公安机关、 (略) 门应当按照各自职 (略) 络安全管理制度和安全保护技术措施的落实情况，防范、查处有关违法犯罪活动。

第 * 十 * 条? (略) (略) (略) (略) (略) 约车运价的监督检查和管理，对蓄意操纵 (略) 等 (略) 。

(略) (略) 约车驾驶员相关记录、 (略) 络安全管理、车辆登记变更、 (略) 置等工作。

市发改委、 (略) 、 (略) 、市 (略) 、 (略) 等部门按照各自职责，对 (略) 为实施相关监督检查， (略) (略) 理。?

第 * 十 * 条? (略) (略) 门、 (略) (略) 门应当建立乘客、驾驶员投诉受理制度，公布受理投诉的电话、信箱或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员投诉和监督。

投诉人应提供以下信息：

（ * ）投诉人的姓名、联系方式；

（ * ） (略) 约车的号牌或者驾驶员从业资格证件信息；

（ * ） (略) 约车专用收费凭证等证据；

（ * ）投诉的事实和要求；

（ * ） (略) (略) 理情况。

第 * 十 * 条? (略) 门应当按 (略) (略) 和驾驶员信用记录，并将相关信用记录通过市政府信息共享平台归集到市公共信用信息管理系统，纳入全国信用信息共享交换平台和全国企业信用信息公示系统； (略) (略) 政处罚等信用 (略) 政决定 (略) 站和全国企业信用信息公示系统上予以公示。

第 * 十 * 条? (略) 组 (略) 约车平台和驾驶员不良记录书单制度， (略) 业自律。

第 * 十 * 条? (略) (略) (略) 约车运力动态调整机制， (略) 约车。

第 * 十条? (略) 不再具备线上线下服务能力或者 (略) 为的， (略) 门依据相关法律法规的有关规定责令停业整顿、吊销相关许可证件。

第 * 十 * 条?网约车驾驶员不再具备从业条件或者 (略) 为的， (略) (略) 门依据相关法律法规规定撤销或者吊销从业资格证件。

第 * 十 * 条 ?违反本细则条款的车辆及驾驶员， (略) 属平台责令停运整改3天，并组织驾驶员学习《暂行办法》和本细则不少于8学时。?

第 * 章?法律责任

第 * 十 * 条?本细则的法律责任按照《网络预约出租汽车经营 (略) 办法》和《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》执行。

第 * 章?附?则

第 * 十 * 条?违 (略) 为， (略) (略) 门依据《暂行办法》及相关法律、法规、 (略) 罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第 * 十 * 条?私人小客车合乘，也称为顺风车，不在本细则的管理范围。

第 * 十 * 条?网约车需符合本市环保相关规定要求，行驶里程达到 * 万千米时强制报废，行驶里程未达到 * 万千米但使用年限达到8年时， (略) 约车经营。

第 * 十 * 条? (略) 颁新出台法规相抵触的，以部颁新出台法规为准。

第 * 十 * 条? (略) 细则有效期3年。