1. 项目概况：绿盟ADS、IDS维保即将到期。现邀请国内有相关经验和资质的集成商参与项目询价。
2. 项目需求：

序号	设备类型	型号	序列号	服务内容	保修开始日期	保修截止日期
1	绿盟ADS	ADS NX3 *	* - * -J- *	不低于《服务标准》中内容	点击查看>>	点击查看>>
2	绿盟ADS	ADS NX3 *	* - * -J- *		点击查看>>	点击查看>>
3	绿盟IDS	NX3-N * A	* - * -P- *		点击查看>>	点击查看>>

服务标准
1、硬件维修及配件更换服务
在保修服务范围及保修期内，硬件设备出现故障，维保服务方负 (略) (略) 配件更换。维保服务方 (略) 服务，在维保等级规定的时间范围内安排备件发货，确保备件及时到达，协调工程师及时 (略) 更换备件。维保服 (略) 有更换的备件均与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件。硬件设备维修及配件更 (略) 有费用均包含在维保服务合同中，不再单独收取费用。
2、 (略) 理服务
在维保服务范围及保修期内，设备软硬件出现故障时，维保服务方应尽快做出响应并协助客户解决故障。 (略) 时间要求如下:
响应时间：在维保服务级别规定的时间内，维保服务 (略) 响应。
(略) 时间：任何影响 (略) 的故障，在维保服务级别规定的时间范围内，维保服务方工程师在接到故障服务请求后，应确保 * 小 (略) ，备件应确保 * 小 (略) ；不影响 (略) 的故障，维保服务方可同 我方协商 (略) 时间。
3远程技术支持服务
维保服务方应具备7x * （全天候）客户服务热线，提 (略) 、故障申报受理及硬件维修等服务内容。
(略) 技术支持服务
重要系统变更以及系统 (略) 支持，为系统规划及建设提供技术交流与支持，此外当通过远程支持不能解决问题时，维保服务方应根据 (略) 技术支持服务。
5版本维护服务
在维保服务范围及保修期内，提供 (略) 软件的维护性版本，如版本更新、规则库升级及漏洞修复补 * 等，并根据要求提供远 (略) 安装服务。
护维修服务说明
关于保密和安全性要求：服务提供商要严格贯彻项目的安全性要求， (略) 的各项安全保密制度。
维修保护服务质量
1． * 方必须严格按照国家颁发的相关规范、规 (略) 维护维修工作, 并接受监督。
2． 维护维修期间， * 方定期巡检维护及不定时的故障维修服务后,应认真填写提交服务检测报告。
3． * 方确保维护维修范围内的机房设备在合同期内任何时间都能 (略) 并 (略) 状态，并在此期间内提供技术保障。
4． * 方保证在 * 方设备正常使用的前提下，维护的单台设备全年不能出现严重故障,但不包括由于下列原因引起的故障：
误报警。
由于不可预知的突发性损坏，造成暂时性的中断。
由于其它不可抗力（如地震、火灾、战争、 (略) 为等）引起的设备损坏。
由于 * 方及第 * 方非熟练技术人员的操作 (略) 为而造成的故障。

1. 报名时间： * 号9: * 到 * 号下午 * : *
2. 报名邮箱： * eeq.com.cn，报名资料：营业执照。
3. 联系人：李鑫，阚丽丽
4. 联系电话： 点击查看>> ， 点击查看>>

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1. 项目概况：绿盟ADS、IDS维保即将到期。现邀请国内有相关经验和资质的集成商参与项目询价。
2. 项目需求：

序号	设备类型	型号	序列号	服务内容	保修开始日期	保修截止日期
1	绿盟ADS	ADS NX3 *	* - * -J- *	不低于《服务标准》中内容	点击查看>>	点击查看>>
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3	绿盟IDS	NX3-N * A	* - * -P- *		点击查看>>	点击查看>>

服务标准
1、硬件维修及配件更换服务
在保修服务范围及保修期内，硬件设备出现故障，维保服务方负 (略) (略) 配件更换。维保服务方 (略) 服务，在维保等级规定的时间范围内安排备件发货，确保备件及时到达，协调工程师及时 (略) 更换备件。维保服 (略) 有更换的备件均与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件。硬件设备维修及配件更 (略) 有费用均包含在维保服务合同中，不再单独收取费用。
2、 (略) 理服务
在维保服务范围及保修期内，设备软硬件出现故障时，维保服务方应尽快做出响应并协助客户解决故障。 (略) 时间要求如下:
响应时间：在维保服务级别规定的时间内，维保服务 (略) 响应。
(略) 时间：任何影响 (略) 的故障，在维保服务级别规定的时间范围内，维保服务方工程师在接到故障服务请求后，应确保 * 小 (略) ，备件应确保 * 小 (略) ；不影响 (略) 的故障，维保服务方可同 我方协商 (略) 时间。
3远程技术支持服务
维保服务方应具备7x * （全天候）客户服务热线，提 (略) 、故障申报受理及硬件维修等服务内容。
(略) 技术支持服务
重要系统变更以及系统 (略) 支持，为系统规划及建设提供技术交流与支持，此外当通过远程支持不能解决问题时，维保服务方应根据 (略) 技术支持服务。
5版本维护服务
在维保服务范围及保修期内，提供 (略) 软件的维护性版本，如版本更新、规则库升级及漏洞修复补 * 等，并根据要求提供远 (略) 安装服务。
护维修服务说明
关于保密和安全性要求：服务提供商要严格贯彻项目的安全性要求， (略) 的各项安全保密制度。
维修保护服务质量
1． * 方必须严格按照国家颁发的相关规范、规 (略) 维护维修工作, 并接受监督。
2． 维护维修期间， * 方定期巡检维护及不定时的故障维修服务后,应认真填写提交服务检测报告。
3． * 方确保维护维修范围内的机房设备在合同期内任何时间都能 (略) 并 (略) 状态，并在此期间内提供技术保障。
4． * 方保证在 * 方设备正常使用的前提下，维护的单台设备全年不能出现严重故障,但不包括由于下列原因引起的故障：
误报警。
由于不可预知的突发性损坏，造成暂时性的中断。
由于其它不可抗力（如地震、火灾、战争、 (略) 为等）引起的设备损坏。
由于 * 方及第 * 方非熟练技术人员的操作 (略) 为而造成的故障。

1. 报名时间： * 号9: * 到 * 号下午 * : *
2. 报名邮箱： * eeq.com.cn，报名资料：营业执照。
3. 联系人：李鑫，阚丽丽
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