序号 | 目录 | 招标商务需求 |
(一)免费保修期内售后服务要求 |
1 | 免费保修期 | 1.1★ 产品全部验收合格后(以技术验收合格签字为标准),中标人向采购人免费提供 1年上门保修服务。保修承担方为:中标人,技术支持方为:生产商。免费保修期内,所有货物保修服务方式均为中标人派员到用户货物使用现场进行保修,保修期内产生的一切费用均由中标人承担(含需要返原厂修理的所有费用)。中标人如不能修理或不能调换,按产品原价赔偿处理。 |
1.2 货物的检修期应以双倍计算延长免费保修期。 |
2 | 维修响应及故障解决时间 | 2.1 售后服务内容,要求和期限 质保期内,中标人将向采购人提供优质的售后技术支持服务,开通热线电话接受采购人的电话技术咨询, 2 小时内响应;如故障不能排除,中标人应在 2 日内提供现场服务,待产品运行正常后撤离现场。 保修期后继续支持维修,并按成本价标准收取维修及零件费用。 |
2.2 维护保养 中标人应定期对产品进行预维护保养,每年2 次,以防患于未然。在整个产品运行过程中,中标人帮助采购人解决在应用过程中遇到的各种技术问题。 |
3 | 其他 | 3.1 投标人应按其投标文件中的承诺的服务条款,进行售后服务工作,还应定期对产品进行预维护保养。 |
3.2 在整个产品运行过程中,中标人帮助采购人解决在应用过程中遇到的各种技术问题。 |
(二)免费保修期外售后服务要求 |
1 | 维修响应及故障解决 | 保修期后继续支持维修,并按成本价标准收取维修及零件费用 |
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(三)其他商务要求 |
1 | 运输及包装方式 | 保证货物的包装符合产品运输的要求,足以保护货物在运输过程中不受锈蚀、损坏或灭失。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由中标人承担。 |
2 | 关于交货 | 2.1★ 签订合同后 90 个日历日内,产品的附件、备品备件及专用工具应随产品一同交付。 |
2.2交货(具体)地点:深圳市坪山新区石井街道名成路8号石井1号楼201。 |
2.3 货物的随机技术资料应齐全,提供但不限于如下技术文件和资料: (1)产品安装、操作和维修保养手册; (2)产品使用说明书; (3)产品出厂检验合格证; (4)产品到货清单; (5)产品保修证明,需标明保修联系方式。 |
2.4中标人应委派技术人员进行现场开箱、安装、调试,并提供货物安装调试的一切技术支持。安装调试的具体时间由采购人提前3天通知中标人,即在约定时间安装指定安装实验室。 |
2.5 交货到采购人指定地点后,采购人及中标人双方派员进行开箱清点设备,清点无误后,采购人签收收货报告。 |
2.6中标人交付的货物,投标的型号、合同中描述的型号须与机身铭牌型号一致。 |
3 | 关于验收 | 3.1验收内容包括但不限于:a. 型号、数量及外观;b.货物所附技术资料;c.货物组件及配置;d.货物功能、性能及各项技术参数指标。 |
3.2投标人货物经过双方检验认可后,签署验收报告,产品保修期自验收合格之日起算,由投标人提供产品保修文件。依据相关法律法规要求,邀请国家商检部门进行商检的,商检、检疫费用由供方承担。 |
3.3当满足以下条件时,采购人才向中标人签发货物验收报告: a、中标人已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。 b、货物符合招标文件技术规格书的要求,性能满足要求。 c、货物具备产品合格证。 |
3.4验收中如发现有质量不合格或型号规格、数量等与送货清单不符等情况,中标人应免费更换或补齐,并承担违约责任。若中标人不予更换或补齐,采购人有权要求中标人全额退还已付货款。 |
4 | 关于违约 | 4.1中标人不能交货的,需偿付不能交货部分货款的 5 %的违约金并按主管部门相关规定处理。 |
4.2中标人逾期交货的,将被没收履约保证金并按主管部门相关规定处理。 |
4.3中标人所交付产品、工程或服务不符合其投标承诺的,或在投标阶段为了中标而盲目虚假承诺、低价恶性竞争,在履约阶段则通过偷工减料、以次充好而获取利润的,将被没收履约保证金,并被深圳市政府采购中心评为履约等级“差”并按主管部门相关规定处理。 |
5 | 产品质量要求标准 | 5.1中标人应提供的货物必须是合法厂家生产和经销的原包装产品(包括零配件),必须具备生产日期、厂名、厂址、产品合格证等。 |
5.2采购人在中国使用该货物或货物的任何一部分时,免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的起诉或司法干预。如果发生上述起诉或干预,则其法律责任均由中标人负责。 |
6 | 付款方式 | □合同签订后 5 天内,采购人支付合同总价 30 %的款项。检测完成并提交评估报告后,采购人支付合同总价 50 %的款项。设备无故障连续运行1 个月后,采购人向中标人支付合同总价 20 %的款项。(选项2,不选请删除) |
7 | 报价要求 | (1)投标人应报DDP货交深圳技术大学指定地点(包括安装至指定位置)。 (2)投标人应按货物需求的要求逐项报价。投标人提供的所有报价除另有约定外已包含购买货物费用及售后服务所发生的所有费用,包括但不限于代理费、税费、货物运至深圳技术大学货物安装指定地点的如运输费、保险费、叉车费和装卸费;配套资料费、安装调试费、服务培训费、项目验收时的试剂耗材、强制性第三方监督检验机构的验收检验费用以及免费保修期内的售后服务费用等。投标总价应为各分项合计价格之和。与总项目相关的上述安装调试等费用须分摊计入各分项,不得以单项计费。 (3)每一分项设备必须另附其详细配置清单及货号,包括附件和配件进口货物。 |
9 | 技术培训 (可选,不需要请删除) | 中标人提供详细技术资料并免费按采购人要求进行技术培训。培训的内容及方案应由双方协商制定。中标人前来进行技术培训人员的费用包括在合同总价中 |