1.1项目名称：中国移动西藏公司网络部关于2020年综合调度支撑服务项目。

1.2采购规模：采购预算总金额为人民币170万元（含税总价）（上限金额）。

1.3采购内容：①开展装维集中支撑，支撑一线实时进行资源修改/补录/查询/割接、VLAN透传、网管数据激活等问题解决，解决时长≤20分钟、一次性安装成功率达到100%、超20分钟卡单率≤2%；②开展全流程质量管控，以工单质检、录音复听、装维抽检为抓手；家宽新装故障率≤2.5%，图片质检合格率/首响合格率>95%、履约率>90%；③工单持续闭环管理：装维工单预警督办、催装催修、不满意工单修复闭环；安装/维护及时率98%、不满意闭环修复率到达100%；政企专线开通及时率达到100%，故障处理及时率达到95%，集团客户故障处理满意度调研得分≥85分。

人员要求：①本地驻场人员15人；②学历要求：大学专科及以上学历；③语言要求：15人中最少包含藏语流利人员两名、其余需普通话达到二乙及以上水平；④技能要求：熟悉办公室软件，会基本的表格制作、Word文档编写；⑤15人中最少包含1人熟悉西藏家宽PON网络结构，一人熟悉一线装维处理。

1.4服务期限：自签订合同之日起一年。

1.5中选人数量：拟选取一名中选人，份额分配100%。

1.6采购包划分：为保证本项目连贯性、完整性，本项目按1个采购包进行采购。

1.7最高限价：本项目设置最高限价，最高限价为170万元（含税总价），报价超过最高限价的投标将被否决。

2.1企业资质：应答人须在中华人民共和国境内依法登记注册，合法运作并独立于采购人和采购代理机构，为法律上和财务上独立的法人或其他组织，应答人须提供在有效期内清晰可见的下列有效证明材料，营业执照、税务登记证、组织机构代码证（如企业已实行三证合一，则提供三证合一的营业执照即可）；全部按要求提供者为合格，任意一条未按要求提供者为不合格。

2.2业绩要求：应答人须具备自2017年01月01日至比选公告发布之日止（时效以合同签署日期为准）的类似项目服务合同业绩（包括家宽类支撑服务）至少一个。应答人需提供证明：（1）合同关键页（含合同名称页、合同标的内容页、合同金额页、合同双方签字盖章页、合同签订日期页）或（2）框架协议关键页（含协议名称页、协议标的内容页、协议金额页、协议双方签字盖章页、协议签订日期页）及对应的结算单据和订单，未同时提供的视为无效合同，含有多份结算单据或订单的框架协议视为一份合同业绩，框架协议金额以结算单据或订单的金额为准。按要求提供者为合格，未按要求提供者为不合格。

2.3关联关系：应答人之间存在下列互为关联关系情形之一的，不得同时参加本项目应答：投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子（分）公司，或同一母公司的子（分）公司，或法定代表人为同一人的两个及两个以上法人。

2.4联合体声明：本项目不接受联合体应答。联合体应答为不合格，未提供联合体申明的视为非联合体应答，非联合体应答为合格。

2.5人员要求：应答人须承诺为本项目拟配置①本地驻场人员15人；②学历要求：大学专科及以上学历；③语言要求：15人中最少包含藏语流利人员两名，提供身份证作为证明材料；④技能要求：熟悉办公室软件，会基本的表格制作、Word文档编写；⑤15人中最少包含1人熟悉家宽PON网络结构，一人熟悉一线装维处理，提供加盖应答单位公章的承诺函。按要求提供者为合格，未按要求提供者为不合格。

2.6其他说明事项（以下3项均须做出承诺）
（1）财务要求：本项目要求应答人财产未被处于接管、冻结、破产状态。

（2）信誉要求：本项目要求应答人没有处于被责令停产，投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标或严重违约或重大工程质量事故；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差不良信誉记录。

（3）由于服务内容包括装维质检服务，因此，为保证服务的公正性，综合代维服务供应商不得参与其综合代维服务所含地市标包的应答；

以上内容需提供加盖应答单位公章的承诺函。按要求提供者为合格，未按要求提供者为不合格。

采 购 人：中国移动通信集团西藏有限公司

联 系 人：贾女士

电 话：138*****829

电子邮件：139*****557@139.com"> 138*****829@139.com

采购代理机构：中化商务有限公司

地 址：西藏自治区拉萨市金珠中路84号通服楼2楼采购开标室

联 系 人：梁先生

电 话：139*****058(工作时间：09:30-13:00,15:30-18:30)

电子邮件：139*****058@139.com">139*****058@139.com（全天可接受邮件）

报名、标书购买程序：

1、本次采购报名、购买标书程序采用线上“”（http://b2b.10086.cn）方式进行，应答人无须至现场办理；

2、应答人通过“”（http://b2b.10086.cn）线上完成报名申请，并于“中化商务电子招投标平台”（http://e.sinochemitc.com/cms/index.htm）完成标书费用支付，潜在应答人需先进行网上注册（免费），具体支付流程详见该网站的“在线购买流程”。如遇平台操作性问题，请拨打平台技术支持联系电话：***-********。

3、应答人完成标书费用支付后，须电话联系采购代理机构并告知报名、费用支付事宜，采购代理机构确认后将审核通过应答人线上报名申请，申请通过后应答人须进行线上标书购买申请，待采购代理机构线上确认标书购买申请后，应答人方可线上下载标书。

9.1请应答人在“比选文件售卖截止时间”前及时完成报名工作，并保证给采购人/采购代理机构预留合理时间完成报名审核和比选文件购买确认工作，如应答人未预留合理的审核时间，使/采购代理机构未及时审核确认应答人，最终导致应答人无法下载比选文件的，由应答人自行负责。

9.2若应答人与采购代理机构存在关联关系，应答人需在比选采购文件发售截止时间前主动向采购人提出申报。