项目概况

中国人民银行武汉分行采购12363呼叫中心服务项目 采购项目的潜在供应商应在阳光招采电子招标投标交易平台http://www.yangguangzhaocai.com/获取采购文件，并于2020年08月03日 14点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：ZB0101-2007-ZCFW0485

项目名称：中国人民银行武汉分行采购12363呼叫中心服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：28.0万元（人民币）

最高限价（如有）：28.0万元（人民币）

采购需求：

为湖北省12363呼叫中心提供软件、线路、接听热线电话的人工座席。在租用期间负责设备，线路的维护，对人工座席进行有效管理，确保提供优质呼叫服务。对其他时间段以电话录音形式的来电，人工座席应在第一时间进行处理。

合同履行期限：12363呼叫中心服务，服务期:自合同签订后10个月。具体内容详见磋商文件第三章“采购服务内容及要求”。

本项目(不接受)联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：落实政府采购强制、优先采购节能产品政策；政府采购优先采购环保产品政策；政府采购促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）等政策(如有须提供相应材料)。

3.本项目的特定资格要求：供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单（以采购代理机构评审现场查询结果为准）。

三、获取采购文件

时间：2020年07月22日至2020年07月29日（磋商文件的发售期限自开始之日起不得少于5个工作日），每天上午8:00至12:00，下午12:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：阳光招采电子招标投标交易平台http://www.yangguangzhaocai.com/

方式：线上获取，详见七、其他补充事宜

售价：￥300.0元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2020年08月03日 14点30分（北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于10日）

地点：湖北国华项目管理咨询有限公司（武汉市武昌区中北路109号中铁1818中心10楼）5号会议室

五、开启

时间：2020年08月03日 14点30分（北京时间）

地点：湖北国华项目管理咨询有限公司（武汉市武昌区中北路109号中铁1818中心10楼）5号会议室

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.凡有意参加的供应商，请先在阳光招采电子招标投标交易平台（http://www.yangguangzhaocai.com/）快捷登录“投标人”处进行免费注册；

2.完成注册并提交审核通过后，请于2020年7月22日至2020年7月29日17：00时止（北京时间），登录阳光招采电子招标投标交易平台“投标人”处，在“政府采购”版块付费下载磋商文件，300元/份（售后不退）。未按规定获取磋商文件的，其响应文件将被否决；

3.操作指南：http://www.yangguangzhaocai.com/sv_complex.aspx?Fid=n8:8:8；

4.注册及文件下载等技术问题咨询电话***-********（工作日:08:30-19:30;节假日:09:30-18:00)；

5.审核进度查询电话、密码修改及发票问题咨询电话***-********。

6.对本项目的具体业务问题，请向采购代理机构项目经理进行咨询（项目经理联系方式详见本公告第八条）

7.凡是购买了磋商文件但决定不参加磋商的潜在供应商，请在递交响应文件截止2日前以书面形式通知采购代理机构。若该项目因参与磋商的供应商不足3家而重新组织采购活动的，未予书面通知的潜在供应商将可能被限制重新参加该项目。

注：1.注册阳光招采电子招标投标交易平台时留下的联系人电话务必保持畅通，以便接收来自系统的关于本项目的相关补充或变更公告短信。若因接受短信不及时，导致投标受影响，其后果自行承担。

2.本项目已报过名的供应商，若需要参加二次的竞标，务必登录到系统里进行文件下载，无需再次缴费，下载文件成功即算报名成功。保证金已缴的供应商本次无需再次缴纳。

（二）信息发布媒体

（三）质疑。供应商认为磋商文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，向采购人、采购代理机构提出质疑。质疑时请提交书面质疑函一份（法定代表人签名、加盖单位公章），并附相关证据材料。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：中国人民银行武汉分行

地址：武汉市中南路69号

联系方式：姚宗虎***-********

2.采购代理机构信息

名 称：湖北国华项目管理咨询有限公司

地　址：武昌区中北路109号铁建1818中心十楼

联系方式：周梦伊汪树新宋黎明***-********

3.项目联系方式

项目联系人：周梦伊汪树新宋黎明

电　话：　　***-********