1.1招标内容：

依托大数据能力构建智慧运营体系，面向存量和家庭客户市场、和全渠道，实现多维度对客户深入洞察，预判潜在行为偏好和需求，根据需求匹配产品、业务、营销话术及渠道组合策略集。形成事前诊断分析、数据洞察，事中策略制定、配置、执行，事后监控评估的全流程大数据运营。不断的将精准运营能力赋能至新拓展的触点，形成支撑全渠道的精准运营能力，高效开展全渠道全触点精准布放工作，提升渠道运营效率。

1.1.1、客户运营支撑

挖掘分析：根据市场动态及目标客户研究，提供常态化的数据挖掘及市场分析报告，包含客户研究、综合分析、专题分析、业务策略评估、活动效果评估、综合优化建议等，实现对细分客户的深入分析、洞察挖掘及营销维系更细的颗粒度运营支撑。

运营实施：从客户的现有价值、价值增长潜力、价值维系风险三个维度对存量客户进行切片分群，建立存量客户精细化运营视图与运营路径，洞察营销机会点，针对每群聚类客户进行全业务策略匹配，实现客户、收入保有与客户满意度的双提升。做好重点客户保有及维系、5G发展携转风险专项治理支撑工作。

1.1.2、渠道支撑

渠道赋能：在现有触达用户能力基础上，重点对小移严选、线上服务商等触点进行大数据赋能，并将个厅等营销工具赋能至智汇随身厅及企业微信，网格人员及泛渠道。通过工具将精准营销政策触达至用户，将精准运营能力赋能至新拓展的触点，形成支撑全渠道的精准运营能力。

渠道布放：承接市场部、家客中心、存量运营中心整合营销活动，通过与大市场、分公司建立的协同机制，常态化开展全渠道全触点精准营销活动布放工作。针对每个活动在线上触点部署精准运营入口，引导用户积极参与。

渠道分析：重点围绕渠道使用效能及用户渠道使用偏好，结合号卡、套餐、流量数字化服务等重点发展指标，提供常态化的运营分析支撑工作。

1.1.3、系统支撑

通过DPI解析、外部数据源引入，不断丰富数据资源，持续完善与优化标签库、模型库与产品策略库，提升数据挖掘能力、客户洞察能力、营销评估能力以及迭代优化能力，为营销工作提供数据分析挖掘、测算支撑。增加对多产品、全触点和营销资源的使用监控能力。

模型应用支撑：做好新建的5G套餐潜客模型、5G终端潜客模型、5G数字内容推荐模型、家庭异网成员识别模型、价值流失预警模型、波动重点客户识别模型等模型的应用及优化落地。并且针对现有模型，分批次逐步优化，不断提升精准度。

场景落地支撑：支撑优秀营销案例的大数据场景落地，提升运营效率。根据业务发展的需要，支撑运营场景设计制定、部署落地、运营监控、评估优化的全流程管理。同时继续深化事件营销场景建设工作，提升营销触达用户能力。

1.2标段划分：一个标段。

1.3项目预算：*******.00元（不含税）

下表为系统自动生成，具体需求数量以报价表为准。

2.1投标人资质要求：在中国境内依法注册的独立法人或其他合法组织（如为分公司需具备总公司相关授权），营业执照包含大数据运营咨询或互联网营销支撑或技术开发等与本项目相关的经营范围，且能够开具增值税专用发票。

招标人：中国移动通信集团内蒙古有限公司

业务联系人：高宝华

电话：****-*******

招标代理机构：内蒙古华诺招标代理有限责任公司

业务联系人：黄瑜、李云飞

电话：****-*******、****-*******

9.1投标人针对投标人注册、报名、电子钥匙办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持电话：400-139-0123，工作时间（工作日）：上午9：00至12：00 下午13：00至18:00。

9.2本次采购为电子招投标，采购过程中往来信息均通过中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）发布。在采购结果确定前，投标人应随时关注中国移动电子采购与招标投标系统信息，未及时提取信息责任自负。

9.3投标保证金：5万元

9.4本项目实行单轨制无纸化，不要求投标人提供纸质投标文件

（1）本项目通过中国移动电子采购与招标投标系统在线开标，由投标人通过中国移动电子采购与招标投标系统在线查看并确认开标信息。本项目采用系统远程开标，开标不再组织投标人召开现场开标会议，请投标人通过中国移动电子采购与招标投标系统在线准时参加开标会议。

（2）中国移动电子采购与招标投标系统设定投标截止时间后的1小时内为投标人线上查看开标记录的时间段，所有投标人均应在上述时间段内登录ES系统查看开标信息，上述时间段结束后投标人将无法查看开标信息。逾期未查看开标信息的供应商视为默认开标结果。

（3）投标人如对开标有异议可通过线上中国移动电子采购与招标投标系统或邮件形式，在投标截止时间后的1小时内提出，过时将不再受理。