项号

服务名称

数量

服务内容和要求

1

OA系统运维项目

1项

我厅目前使用的OA系统是按照我厅实际办公需求而开发的OA协同办公软件和移动办公软件。该系统基于LINUX操作系统，采用JAVA技术构建，目前系统运行良好。

为保障我厅OA系统的正常运行，从现在起需要开展2019-2020年度OA系统的外包维护服务工作。

（一）系统维护服务总体要求

提供为期17个月的OA系统现场维护服务，驻场1名OA系统维护服务工程师（OA系统专业技术维护服务人员），并提供后备服务支援。系统维护服务总体要求如下：

1、确保OA系统运行稳定，保留现有OA系统的集中式部署方式，在现有OA系统基础上，提供一人驻场解答工作人员在使用系统过程中所遇到的问题，并完善现有系统存在的一些问题。

2、本次项目建设中，推广和完善的内容，必须与现有的“OA系统”保持一致性、兼容性。根据我厅OA系统的应用现状和需求，认为本项目的推广需要实现以下的目标：

1)在维护和推广过程中，保持现有OA系统的部署方式；

2)在OA系统基础上，一旦我厅内部发生机构变化（如新增部门、单位合并等）则根据用户方的办公需要，进行人员和公文流转的调整；

3)在OA系统上进行功能的完善，同时，在进行完善功能的设计中，一定要确保系统的可维护性、易用性等，保障OA系统易用，以及日后的易维护等需求，针对完善现系统存在的问题时，必须考虑与我厅OA系统完全兼容。

4)提供系统应急服务，以解决突发情况下的系统故障和恢复系统正常运行。

5)解决系统应用存在的故障(含OA客户端故障)，并不断完善系统功能。

6)对系统运行所依赖的2个最重要系统（中间件、数据库）进行例行巡检。需要根据系统运行情况，对中间件服务器进行参数调整，使系统始终处于良好的运行状况。

（二）日常维护管理工作

根据我厅日常办公的需要，在OA系统中增加、删除和修改用户，对用户进行管理和授权维护与咨询服务；

根据我厅日常办公的需要，对授权管理员对需要特殊处理的公文或其他模块进行处理；

解决我厅人员在日常使用系统中出现的其他操作问题；

定期检查OA系统的数据、文件等占用服务器资源情况，并针对定期检查情况做出分析与报告；

定期做好系统安全维护工作和数据备份工作；

全面掌握我厅OA系统环境和功能，记录OA系统、对应服务器及相关设备的配置信息，并存档保存，如有变动需及时更新。

（三）完善和优化的功能

在完善和优化部分要求中，主要是我厅日常公文流转和处理部分为主，需要对我厅现有的流程实际使用的情况进行调整，再完善和修改，实现流程的优化。

提升和优化检索功能，对公文流转各环节经办人痕迹进行检索和数量统计。

目前整个我厅OA系统已开发了收文处理笺、收文阅件、发文、联合发文、内部签报等多个流程，需要根据实际的要求进行流程的调整完善，要求流程部分的调整利用系统的流程引擎、表单引擎实现。

（四）系统运行环境的安全防护、维护与监控

1、服务器操作系统的维护及补丁更新

操作系统的安全包和补丁包会不定期的网上进行发布，OA系统现是运行在linux操作系统上，因此，现场维护人员需根据操作系统发布的升级包和安全补丁包，进行前期的操作系统升级测试，以保证升级后的操作系统不会对运行的OA系统造成影响，测试通过后再正式升级到新的系统中。

需要通过系统的命令，检查系统日志、安全日志和应用程序日志中查看有没有特别异常的记录，还需要针对系统端口进行日常监控。另外需要针对操作系统的管理员进行相关的培训以保证系统在遇到问题时，能够及时处理。

2、OA服务器的维护管理

定期针对运行OA系统的服务器进行相关设备的检查，检查周期为每周一次，制作服务器检查记录表，详细的记录服务器的运行情况，以及服务相关硬件的运行情况。

3、中间件及数据库服务

对系统运行所依赖的2个最重要系统（中间件、数据库）进行例行巡检。

需要根据系统运行情况，对中间件服务器进行参数调整，使系统始终处于良好的运行状况。

数据库经过长期的运行，需要根据系统数据量及访问特点调整数据库参数，使数据库性能处于最优化状态。数据库中的数据是最重要的，这些数据库如果丢失，损失是巨大的，因此需要定期来备份数据库，以防万一。

4、系统数据备份

经过频繁使用，服务器已存放了大量的数据。需要针对不同的数据制定并执行完善的备份方案，并且定期进行数据恢复演练

OA系统与已建成的业务系统，包括自治区政府办公厅公文传输交换平台和公文限时办结系统、电子公章、短信平台、CA认证等系统数据交换接口，实现数据交换与共享。

（五）培训及推广工作

在本次维护服务需求，需要针对新员工以及职位调动的人员需要提供特殊用户培训的方案来解决存在的问题。

特殊用户培训：

在服务期内，针对新进员工或调岗、换岗员工，需要提供针讲解协同办公系统的基本原理和架构，加深他们对协同办公系统的认识和理解和对协同办公系统功能的使用培训。

一旦我厅内部机构发生变化，需要指定完善的推广方案快速将新建的处室纳入OA系统中。

推广工作包括人员录入、流程及功能配置、权限分配、培训及使用支持等。

其他要求

服务期及服务地点：

1、服务期：为15个月，即：2020年8月1日起至2021年10月31日止。

2、服务地点：广西南宁市七星路137号外经贸大厦广西商务厅办公场所。

序号

评审因素及分值

分值

属性

评审标准

说明

1

技术部分

（30分）

主观分

对现有OA系统的了解（满分15 分）

一档（0.1～5分）：方案一般，对现有OA系统的建设目标、整体架构、功能模块、实现思路和关键技术未提供详细描述和说明。

二档（5.1～10 分）：方案设计比较完整、条例清晰，对现有OA系统的建设目标、整体架构、功能模块、实现思路和关键技术理解比较到位。

三档（10.1～15 分）：方案设计完整、条理清晰、表述准确，内容无前后矛盾，符合采购文件要求。对现有OA系统的建设目标、整体架构、功能模块、实现思路和关键技术理解到位，准确分析了用户实际需求，对系统功能理解透彻。

主观分

投入团队（满分15 分）

（1）投入团队人员分工明确、成员专业，在OA系统运维应对方面有经验和能力。最高得15分。

（2）根据投入团队的成员分工不够明确或专业性不够强的，酌情扣分。

2

商务部分

（30分）

业绩案例（15分）

客观分

1）有为省级政府部门提供OA协同系统维护业绩的，每个合同案例得3分，满分9分。

2）有为商务部门提供OA协同系统开发业绩的，每个合同案例得3分，满分6分。

3）上述分数累加得出该项合计分数。

资质能力（15分）

客观分

1）提供与本项目维护内容相关的计算机软件著作权登记证复印件（如：OA协同软件、移动办公系统等），每提供一份软件著作权得3分，满分6分。

2）具有CMMI 5级证书的，得3分，无得0分。

3）具有中国软件行业协会颁发的AAA级企业信用等级证书的，得3分，无得0分。

4）具有国家规划布局内重点软件企业证书的，得3分，无得0分。

5）上述分数累加得出该项合计分数。

3

日常服务（20分）

客观分

1）供应商在本地设有长期办事机构，具备提供广西本地化服务的能力，得10分。

2）为本项目设立的项目经理具有人社部门颁发的高级信息系统项目管理师的，得5分

3）驻场维护人员具有大学学历计算机相关专业的，得5分。

4）上述分数累加得出该项合计分数。

4

价格分（20分）

客观分

报价最低的得20分，报价第二低的得15分，按照报价降序，依次减5分。

5

综合得分

=1+2+3+4