需求公示[2020]1759黑龙江省体育彩票管理中心_彩票市场调研（神秘顾客网点检查）
需求公示[2020]1759黑龙江省体育彩票管理中心_彩票市场调研（神秘顾客网点检查）
| 序号 | 商品名称 | 目录名称 | 数量/单位 | 单价(元) | 总价(元) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 其他服务 | 其他服务 | 1500/套 | 100 | 150000 |
| 序号 | 状态 | 评审内容 | 投标要求 |
|---|---|---|---|
| 1 | 新增 | 资格 | 必须具备具《政府彩购法》第二十二条规定的条件要求 |
| 2 | 新增 | 资质证明 | 1、参加本项目供应商，须在黑龙江省政府采购网注册登记并经审核合格。2、法定代表人身份证及授权委托人身份证3、法定代表人签字并加盖公章的法定代表人授权书 |
| 3 | 新增 | 质量要求承诺 | 投标方需要采用多种措施，从工作计划、样本选取、调研执行、数据录入、复核抽查、报告撰写等多个环节严格把控质量。质量控制的主要措施，应包含以下内容：1、专业的审核团队及人员配备。投标方必须保证配备能胜任本调研项目的项目负责人,并全程跟进项目,如果不能保证项目负责人的跟进, 采购方有权在项目执行过程中中断合作。2、所有调研员必须经过培训合格后，才能执行调研工作。投标方选择的调研员，在调研过程中不得有损害采购方利益、形象的言论、行为。3、调研员提交的检查结果，必须由后面的督导或质量控制环节的其它人员经过100%的数据复核（含问卷、录像、录音等电子资料）。4、投标方提交给采购方的报告（数据报告、分析报告等）中如果出现数据错误或信息错误，供应商应对相关责任人员已完成的工作进行全面复查。5、供应商要有专业的网络系统调研平台，收集、分析、发布网点调研的分数，以便采购方可以自由登录查询，加强对调研结果核实。 |
| 4 | 新增 | 投标要求承诺 | 1、投标方需通过神秘顾客方式对体育彩票销售网点进行检查、调研。2、投标方提供被调研网点的调研问卷、录像、照片、录音等材料的原始数据，并保证音视频资料的准确性、客观性、完整性和清晰性。录像需要做到画面稳定、清晰，能全面、客观地记录销售网点所需检查要素，准确记录进店和出店时间，保证录像质量；照片要保证照片的清晰性。每个样本均需以所在地市和终端号为基础提交所有原始资料。3、投标方在网点内要试买彩票、与销售人员攀谈， 调查玩法知识掌握情况与销售服务意识。 |
| 序号 | 状态 | 分值 | 招标文件商务要求 | 评审标准 | 评审选项 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 新增 | 3 | 企业业绩 | 提供2016年至本次招标文件提交截止之日之间成功实施同类项目的业绩证明,得3分，没有不得分。(须提供合同复印件及相应的验收合格和资金结算证明) | 提供同类业绩证明(3分) 不提供(0分) |
| 2 | 新增 | 4 | 财务情况 | 提供近3年财务审计报告得4分；提供近2年财务审计报告得3分；提供近1年财务审计报告得2分；没有不得分 | 提供近3年财务审计报告(4分) 提供近2年财务审计报告(3分) 提供近1年财务审计报告(2分) 不提供(0分) |
| 3 | 新增 | 4 | 服务保障机构及便捷 | 投标单位能提供服务保障机构及便捷，哈尔滨市内有服务机构得4分，黑龙江省内哈尔滨市以外的市地有服务机构得2分，其它不得分。（提供证明材料,如企业法人营业执照、外地企业驻哈机构登记证等）。 | 提供有哈尔滨市内服务机构(4分) 提供有黑龙江省内哈尔滨市以外的市地服务机构(2分) 不提供(0分) |
| 4 | 新增 | 4 | 售后服务 | 售后服务承诺细致、完全满足用户要求的，得4分；有售后服务承诺，但不细致、基本满足用户要求的，得2分；没有售后服务承诺的，不得分。 | 完全满足用户要求(4分) 基本满足用户要求(2分) 无承诺无售后(0分) |
| 品目 | 序号 | 状态 | 配置 | 招标文件技术参数要求 | 加减分标准 | 评审选项 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 其他服务 | 1 | 新增 | 销售环境（一）网点地址 | 调查实际销售地址与票面地址是否相符。 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) |
| 2 | 新增 | 销售环境（二）网点牌匾 | 网点牌匾是否符合标准 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 3 | 新增 | 销售环境（三）代销证 | 网点是否将代销证悬挂在明显处 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 4 | 新增 | 销售环境（四）购彩警示标语 | 网点内是否有未成年人不得购彩警示标语张贴 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 5 | 新增 | 销售环境（五）走势图提示牌 | 网点内是否有11选5走势图提示牌，内容为：本电子走势图开奖号码仅供参考，开奖结果以终端机公布为准 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 6 | 新增 | 销售环境（六）监督公示牌 | 网点内是否有省中心印发的监督公示牌悬挂，并标有专管员姓名、电话 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 7 | 新增 | 销售环境（七）游戏品种走势图 | 网点内是否有大乐透、11选5、七星彩、6+1、排列三、排列五等主要游戏品种走势图 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 8 | 新增 | 销售环境（八）其它服务 | 网点是否有为彩民提供的其它服务 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 9 | 新增 | 营销宣传（一） | 销售员是否对大乐透游戏首推 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 10 | 新增 | 营销宣传（二） | 网点内是否有大乐透游戏走势图；奖池公告牌；今日开奖提示牌；大乐透中奖票展示专区；不超过1个月的大乐透宣传海报 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 11 | 新增 | 营销宣传（三） | 是否有11选5游戏是否有电子走势图；奖票展示专区；没电子走势图的是否有开奖号码统计信息；电子走势图及开奖电视尺寸 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 12 | 新增 | 营销宣传（四） | 是否销售竞彩；是否有赛事信息出门发布；是否有竞彩中奖展示专区；竞彩宣传资料种类；是否有竞彩游戏专用查询电脑 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 13 | 新增 | 营销宣传（五） | 即开票的在售品种；预估在售即开票各票种总金额；是否有即开票中奖展示专区，展示中奖票有几种；是否有新票推荐牌 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 14 | 新增 | 销售行为（一） | 网点是否存在违反《彩票管理条例》的销售行为 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 15 | 新增 | 销售行为（二） | 网点是否存在拒绝兑奖、不正常营业、摆放老虎机、销售私彩、赌博等违法违规现象 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 16 | 新增 | 调研方式（一） | 可以使用支持手机客户端操作及后台电脑操作的调研平台，并且调研平台可自行设定调研参数 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 17 | 新增 | 调研方式（二） | 可以使用支持手机客户端操作及后台电脑操作的调研平台，并且调研平台具有定位所调研销售网点地理坐标功能 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 18 | 新增 | 调研方式（三） | 可以使用支持手机客户端操作及后台电脑操作的调研平台，并且调研平台支持上传调研问卷功能 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 19 | 新增 | 调研方式（四） | 可以使用支持手机客户端操作及后台电脑操作的调研平台，并且调研平台支持上传视频功能，每个网点视频字节大小不少于50M | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 20 | 新增 | 调研方式（五） | 可以使用支持手机客户端操作及后台电脑操作的调研平台，并且调研平台支持上传图片功能，每个网点图片不少于15张，每张图片字节大小不小于50K | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-2分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) |
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