第一章 招标公告

一、项目概况说明

山河智能装备集团是中南大学何清华教授领衔于1999年创办，现已发展为以上市公司山河智能装备股份有限公司（以下简称“山河智能”证券代码：002097）为核心，以长沙为总部，以装备制造为主业，在国内外具有一定影响力的国际化企业集团，跻身于全球工程机械企业50强、世界挖掘机企业20强、世界支线飞机租赁前3强。

随着公司业务的逐步发展以及各项工作要求的提高，公司拟定重新选型呼叫中心系统。

本次招标，旨在通过公开邀请符合资质及技术要求的供应商进行竞争性洽谈，选择最符合本公司需求的设备和服务。本次招标组织实施过程中的所有事项，包括但不限于程序的设定、招标评标人员的选定、招标需求和评标标准的确定等，均由山河智能装备股份有限公司根据本公司及本次招标的实际需要确定并负责解释。山河智能装备股份有限公司对投标方提供之方案和价格有权全部、部分或放弃采纳；投标方提供之标书必须符合招标要求，如有不符事项必须注明。

欢迎广大合格投标人前来竞标。

二、招标文件发布与出售

本项目招标文件将于 2020年7月30日至2020年8月5日 上午9：00时至11：30时，下午14：00时至17：30时（北京时间，下同），在山河智能官网发布，请投标人派人持本单位《法人代表授权书》附件3（原件需随标书一起提交）、公司营业执照、经办人身份证复印件前来报名（采用网络报名方式，凭以上资料加盖公章的扫描件发送至商务联系人邮箱报名！）。

整套文件的售价（含电子版）出售价格为 零 元。（不收报名费）

招标文件在报名资格审核通过以后，以邮件的形式发送给投标人。

三、招标产品清单及其他

1、本项目招标产品清单（相关要求详见技术要求）

呼叫中心管理系统软件+实施部署。

系统功能包括：系统登录、话路功能、通话录音、坐席监控及坐席登录状态监控、报表管理、内部信息管理，个性化系统集成：与营销DMS系统的集成、与阿里云短信平台的集成、与数据中台的集成，以及语音网关设备、坐席话机及耳麦等硬件。

以上需包含售后服务及培训支持。

3、招标人地址、项目联络人及联系方式

招 标 人： 山河智能装备股份有限公司

地 址：湖南省长沙经济开发区凉塘东路1335号

招标人技术负责人：邓启

联系电话：189*****837（技术）

邮箱地址：dengq@sunward.com.cn

招标人商务联系人： 彭佳

联系电话：****-********；

邮箱地址：pengj@sunward.com.cn

邮政编码：410100 传真：****-********

开 户 行：工行长沙市金鹏支行

帐 号：****************270

税 号：****************3J

3、山河智能装备股份有限公司有权根据招标情况对本次招标进行暂停、分标、终止等活动。

4、山河智能装备股份有限公司对招标文件有最终解释权。

山河智能装备股份有限公司 招标小组

2020年7月30日

附件3

法 人 代 表 授 权 书

致：山河智能装备股份有限公司：

___________________（投标方单位名称）及法人代表________ （姓名）授权________（授权代表姓名），全权参加山河智能装备股份有限公司组织的 （项目名称） 招标活动，其在投标中的一切活动均予承认。

法人代表签字：

单位公章：

二〇二〇年_ _月_ _日

附：

授权代表姓名：___________

授权代表签字：___________

职 务：___________

电 话：___________

传 真：___________