服务/房地产服务/物业管理服务

品目号

品目编码及品目名称

采购标的

数量（单位）

允许进口

简要需求或要求

品目预算（元）

1-1

C1204-物业管理服务

物业管理服务

1（年）

否

二、服务内容 （一）保洁服务 1、建筑单体内清洁 校区内的教学楼、实训楼(楼梯和卫生间）及食堂和冲电房对外卫生间等地面、天花板、灯具、开关、饮水设备、洁具、污雨水井盖等设施设备的清洁、日常保洁，垃圾的收集、清运等。此外，还包括： （1）实训楼楼梯及卫生间； （2）垃圾筒的周边清理、外观周边保洁； （3）安装在大门口、楼宇的通道及设施设备外表的卫生； （4）校内各处的垃圾收集并转运至校园垃圾转运站（校园总收集点）； （5）雨水管井盖、污水管井盖的定期保洁。 2、其它 负责放假时应对所有教室（含固定教室）进行地面和玻璃保洁。 （二）综合服务 1、楼宇管理（教学、办公区） （1）维修计划管理：楼宇内的教室、实训、办公室等的报修并上报相关部门；楼宇内走廊、楼梯通道、卫生间、阳台等公共区域的门窗、桌椅、水电等的维修计划管理上报。 （2）协同配合学校消防、地震预案的演练。 （3）完成学校交办的服务相关任务，正常作息时间之外校方另行补助。 2、大型活动等服务 校方举办大型活动，物业安排水电工协助；周末和节假日由校方补贴。 （三）宿舍楼管理 报修：宿舍楼的报修，（走廊、楼梯道、配电间、卫生间、阳台、公共澡堂、洗衣房）等公共区域的门窗、桌椅、空调、电风扇、水电等的检查、上报； （四）建筑本体及公共设施设备维护与维修管理 管理范围：校内所有建筑。管理范围内所有维修项目，所涉及的维修材料均由校方提供。校区内配电房、变压器由物业公司日常管理。 物业公司维护维修配备必须的维修工具，检测工具，设施设备等由校方提供。 （1）设施设备维护维修部分包括：供电、给排水系统等设施设备。校区内所有的房间及公共区域的水（水管、水龙头、马桶水箱、混水阀、喷头、软管、水表等）、电（电路、电量表、开关、电灯、插座）等设施设备损坏的维修，不含一卡通设备、空调、家具、门窗、家电、消防系统、网络设备、监控设备及其他专业设备。 三、服务标准 （一）保洁服务标准 1、校园清洁卫生工作细则 （1）建筑单体内公共区域清洁卫生工作细则 服务项目 工作内容 服务标准 工作频率 备注 一、楼梯 地面 清扫 无垃圾、无积尘 1次/日 冲洗1次/周 内壁 擦拭 无灰尘、污渍 1次/周 2米以下 排水沟 冲洗 无灰尘、污渍 1次/月 护栏 擦拭 无灰尘、污渍 1次/周 二、洗手间 地面 拖擦 无污渍和无积水 1次/日 墙面 擦抹 无灰尘、无污渍、无脚印 1次/周 抽水马桶或蹲位 冲厕 无便渍、无污垢、无异味 1次/日 小便池 冲洗便池及周围地面 内外无便迹、无异味、无水锈 1次/日 洗手池 擦拭 无污渍 1次/日 纸篓垃圾 倒垃圾清洗内外 垃圾不外溢、外周无污渍 1次/日 门及门框 擦拭 无积尘、无污渍 1次/日 玻璃 刮洗、抹干 无污渍和灰尘 1次/周 间隔板 擦抹 无污渍 1次/日 消毒 用消毒水消毒 1次/月 三、公共过道 楼梯护栏 清洗和保养 无灰尘和污渍 1次/周 楼梯及侧面 拖扫和擦抹 无垃圾沙尘和污渍 1次/日 管道设备 抹擦 无灰尘和污渍 1次/周 无污渍、无灰尘 消防器材 擦拭灰尘 无积尘 1次/周 过道窗台 擦拭 无灰尘和污渍 1次/周 照明灯 擦拭照明灯 无明显积尘 1次/2月 垃圾桶、箱 擦抹、清除 无明显污渍、灰尘、痰迹，桶、箱内无垃圾 1次/周 四、门厅 门及门框 擦拭 无积尘、无污渍 1次/周 地面 扫垃圾、推尘、除污渍及香口胶 无垃圾、积尘及胶渍 1次/日 墙面 掸尘和清洁 无明显灰尘和污渍 1次/周 天花板 掸尘和扫蜘蛛网 无明显积尘和蜘蛛网 1次/学期 照明灯 擦拭照明灯 无明显积尘 1次/学期 显示屏 擦拭 无积尘和污渍 1次/月 消毒 用消毒水全面消毒 1次/月 五、设施设备房：弱电房、弱电井等 门及门框 擦拭 无积尘、无污渍 1次/周 地面 清扫 无垃圾、无积尘 1次/周 配置的设施设备 擦拭 无积尘、无污渍 1次/周 与负责部门联系后再擦拭 六、其他 镜子 抹干 无水迹、保持透明度 1次/周 消防设施设备 清洗、擦拭 无积尘，无污渍 1次/月 排水设施设备 清洗、擦拭 无积尘，无污渍 1次/月 标语牌/告示牌 清洗、擦拭 无污渍，灰尘 数次/周 ？ 2、清洁工作质量标准及考核指标 （1）质量标准 楼内公共区域楼梯道清洁干净、无损坏；四壁、天花、灯管无灰尘灰网。无乱写乱画；楼梯道地面干净，无痰迹污迹，无烟头纸屑，无杂物堆放；楼梯扶手干净；垃圾桶、箱、篓及时清理；排水沟渠通畅，不堵塞，垃圾污物及时清运，不能乱埋乱倒。 （2）考核指标 清洁率99％，达标率99％，垃圾日产日清。 有效投诉率不超过2起/日，及时处理率100％，卫生清洁满意率达99％以上，符合相关物业管理卫生标准。 2、清洁管理规定及业务流程 A、清洁员管理规定 负责责任范围内清扫、清洁工作。 按学校和公司设定的清洁质量标准及工作安排完成清洁任务。 严格遵守清洁卫生操作规程和设备使用规程。 爱护学校的公物，遗失公物照价赔偿。 认真遵守学校的各项管理规定。 着装整洁，举止文明，待人礼貌，维护学校形象。 服从服务中心的调配，完成学校安排的临时性任务和应急工作。 B、清洁物料以及准备： 本项物料均由物业公司提出使用计划，学校负责提供。例如：玻璃刮、羊毛套、伸缩杆、地刮、铝梯、大白桶、拖桶、扫把、马路扫、拖把、鸡毛扫、钢丝球、刀片、毛巾、洗洁精、洗厕精、洗衣粉、漂白水、不锈钢护理液、尘推油、去锈水、全能水、洁而亮、去污粉、厕所刷、排刷、水管、箩筐、手推车、雨衣、草帽、手套、胶手套、清洁告示牌、水鞋、垃圾袋等。所有设备设施及耗材均由校方负责。 （二）绿化养护标准 项 目 内 容 服 务 标 准 设备配置 使用设备和绿化常用药需注明，如现代化便捷工具。 草坪 修剪 草坪保持长青、平整，草高不超过8cm。 清杂草 每年清除杂草四遍以上，杂草面积不大于10%；不得使用除草剂，杂草当天清理不堆放，无杂物，纯净率达到95%以上。 灌、排水 1.常年保证有效供水，无干旱枯死，有低洼及时整平，基本无积水； 2.绿化供水设置总开关，定时供水，用水提倡节能； 3.不得使用消防用水。 施肥 按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年普施有机肥一遍以上。 病虫害 防治 及时做好病虫害防治。 其它 1．草地生长正常，斑秃黄萎低于8%； 2．绿化带应加强管理设置标语牌，如发现严重踩踏应及时修复或加护栏； 3．草坪沙土裸露及时修整。 树木 修剪 1．乔、灌木按规范修剪每年两遍，基本做到无枯枝、萌孽枝，做到整齐、美观,没有安全隐患。其中：大王椰子树、假槟榔、凤尾葵、棕榈树树高枝叶重，须每季度修剪老树叶、枯枝叶、病虫叶和花枝，保留5-6个枝杈。大叶榕树须每季度修剪老树杈、枯枝杈、病虫枝,高度保留8-9米树杈。小叶榕树须每季度修剪高处树枝、枯枝、病虫枝、倾斜的枝杈； 2．篱、球造型植物超过齐平线10CM应及时修剪，每年修剪不少于四遍，做到枝叶紧密、表面圆整、无脱节；地被、攀援植物适时修剪及时，每年修剪不少于两遍，基本无枯枝； 中耕除草松土 每年中耕除草三次以上，做到其本无杂草，土壤疏松； 施肥 按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。 病虫害 防治 防治结合、实时监测、要针对性及时灭治，每年根据物候情况喷药不少于两次，病虫害能有效控制，主要病虫害发生低于5%；并有监测、防治记录。 扶正加固 发生倒伏倾向，及时扶正、加固。 其它 1. 乔灌木生长良好，树冠完整； 2. 花灌木基本开花，球、离地被生长正常，缺枝、空挡不明显； 绿化垃圾 绿化垃圾不得堆积及时清运,不得在小区焚烧落叶等绿化垃圾。 1．对周边影响到监控设备的绿化制定定时清理计划，并加以实施； 2．保证不因枯枝或果实未及时修剪坠落砸伤住户或车辆； 3．绿化树木防风防汛，就突发自然灾害性天气（如强台风）做出紧急措施； 绿化垃圾厢（房） 定期清运，保持无溢满，无明显异味，灭害措施完善。 （三）建筑本体及公共设施设备维护与维修管理 各项具体要求如下表： 序号 项 目 时间 间隔 次数 维修养护内容 1 楼梯 每半年 1 1.检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时上报修复。 2 公共通道 每周 1 1.检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱；发现异常及时上报。 2.公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落，发现异常随时上报。 3.检查中庭外廊护栏玻璃、支架、护栏网是否完好。发现异常及时上报。 每周 1 1.检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时上报。 3 吊顶 每周 1 检查有无擦、划、刮、踏坏，发现损坏及时上报。 每月 1 加强防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作，发现有水浸、腐烂、胀裂、霉变的部分及时上报。 4 门窗 每月 1 1.检查木门门窗有无松动、下垂、翘曲变形、霉变和腐朽。发现异常上报 2.门转轴或摩擦磨损部位加润滑油。 3.(塑)钢门窗、铝合金门窗有无变形、生锈。发现异常及时上报 （2）公共部分维护维修具体要求项目如下： 序号 项目 时间 次数 维修养护内容 1 路面路基 每周 1 1．检查路面有无积水。 2．检查道路路面有无起壳、地鼓、裂缝。 3．检查路基有无塌陷。 4．发现异常及时处理或上报。 2 路灯及线路 每日 1 1．检查灯具完好情况，即坏即修。 每周 1 1．检查玻璃灯罩有无破损。 2．有无金属灯架松脱现象。 3．灯口、灯栅有无损坏。 每月 1 1．检查路灯线路有无漏电、短路烧毁现象。 2．金属灯架有无锈蚀。 3．发现异常、隐患处即时处理或上报 每1年 1 1．油漆灯具支架。 4 沟渠池井 每周 1 1．检查沟、渠有无堵塞现象，如有异常及时上报。 2．检查雨水篦有无异常。 每季 1 1．检查沟、渠是否完好，如有异常及时上报。 2．井盖及雨水篦刷漆。 3．检查井盖完好程度，发现损坏及时上报或更换。 5 公用标志 设 施 每周 1 1．保证标识清晰、无污迹、无脱落、无破损，发现异常及时上报。 2．检查牢固程度，如有松脱，及时恢复。 每半年 1 1．检查完好程度，加固。 6 给排水 排污管网 每半年 1 1．管盖刷漆。 2．检查管道保温层有无损坏。 3．管网支架完好。 4．检查清洁井盖。 5．发现异常及时上报。 （3）设施设备维护维修 设施设备管理维护维修范围：给排水、照明系统、管理使用电力、配合相关单位做好电力系统的维保工作。 1）给排水方面系统管理养护要求 A.制定并严格落实供水、用水管理制度和给排水系统设备维修保养制度，加强对给排水系统范围内的设备设施包括管网、水泵、水井、阀门等的日常检查、保养、维修、清洁和清通工作，确保给排水系统24小时正常、安全运行。 B.供水设备、管网无跑、冒、滴、漏现象。 C.学生宿舍区内日常维修保养由物业公司负责。通用零配件及材料到学校总务部门处领用，特殊配件由物业公司申请由校方购买提供。 D．各项设施设备管理养护具体要求如下表： 项目 频次 内容 具体要求 供水、排污管网 每周 一次 1、检查外观是否完好，应无滴、漏现象。 2、检查闸阀，观察供水压力表是否正常。阀门开启位置是否正确，标示是否清晰。 3、检查抽水泵，维修机械故障。 运行正常。 每月 一次 1、理管道口、内的杂物，疏通排污管道。 3、检查闸阀开启、关闭是否灵活，有无跑、冒、滴、漏现象。 管道内无杂物， 阀门开启灵活， 无泄漏。 每年 一次 1、检查修整全部管架。 2、管道及支架除锈刷漆。 3、检查止回阀、浮球阀、液位控制器是否正常；管道内部清洗、作防腐处理。 4、更换各类阀门标示，并标注管内水流方向；各类阀门丝杆上油并加装防护套。 管架防锈良好， 阀门工作正常， 标示清晰。 给水井、 雨水井、污水井 每半月 一次 1、检查井盖是否盖严、完好，开盖检查井底是否有污物，如有则即上报。 2、检查井盖铸造字迹是否清晰、正确。 每半年 一次 1、井盖刷漆。 2）弱电系统方面要求（智能照明、通讯等） A.配合跟进专业维保单位进行日常维保维修工作。 B.所有弱电间设备（网络中心设备除外）档案资料完整、整洁有序方便查询，按档案管理要求进行日常管理。 C.每月对各个弱电系统、弱电间的设施，至少进行除尘、检修2次。 D．弱电间设施设备标识清楚、规范,弱电间平常管理要规范，做到随用随开，不用不开。 其它的条件见附页

735000