项目需求书一、商务需求1、实质性商务需求序号需求条款原因说明1营业执照副本复印件。确保投标商有一定的实力和良好的信誉2税务登记证复印件。3依法缴纳税收的记录。2、一般商务需求序号需求条款1本工程为交钥匙工程。2交货和施工地点：用户指定。3交货要求：交货时采购人有权要求投标人就产品的合法供货渠道进行说明；采购人认为有必要的，投标人应提供有效的书面证明材料。如果投标人提供非法渠道的商品，视为欺诈，为维护采购人合法权益，投标人要承担商品价值双倍的赔偿；同时，采购人保留依据现行的国家法律法规追究其他责任的权利。4施工工期：中标后五个工作日内完成施工。5维修服务：如果投标人为外地企业需要具有天津本地化技术服务支持力量。所投设备的厂商须在天津设常驻机构，技术服务人员不少于10人，并提供本地化服务（投标的外地企业提供相关证明文件）。投标人提供7*24小时上门服务，2小时到现场，8小时解决故障。保修期内设备需要维修，当日提供同型号的新备用机给用户使用。设备如果再次损坏，当日无条件更换同型号的新机器，投标人应该备有现货。6惩罚条款：如果投标人在施工中延误了工期或出现重大事故，影响了我单位的正常工作。我单位要扣除部分工程款，直至要求施工方进行赔偿，同时我单位有权终止合同，所造成的损失完全由投标人承担。7价格要求：1.投标人所报价格为工程全部的最终优惠价格。2.用户对工程提出的合理改动要求，投标人应该尽量满足。由此产生的费用双方协商承担。3.用户如果需要服务外包，双方可以协商解决。8工程验收：1.本工程为用户自己验收。2.工程结束系统正常运行一周后，招标方在五个工作日内完成验收。双方签署验收报告。3. 验收及相关费用由甲乙双方本着谁产生谁负担的原则支付。9售后服务：1. 投标方应负责所售产品的售后服务，提供一年的免费保修，免费提供一年原厂软件升级、硬件维护服务。保修期为一年自合同签订之日起计算。保修以外的收费服务内容由甲乙双方本着谁产生谁负担的原则支付。具体细则已产品说明书的服务与收费范围为准。3. 投标人应对所供产品负责终身维修。10付款方式：一年质保期结束以后，系统无质量问题。15个工作日内支付合同总额100%的货款。（特殊情况以合同为准）二、技术需求1、实质性技术需求序号采购项名称数量实质性需求条款原因说明1无无2、一般技术需求序号采购项名称数量需求条款1专业应用服务软件64BIT11)空间服务器软件应支持32位或64位Windows 7/2008/vista/2003/XP、Redhat Linux4/5、SUSE Linux10、SunSolaris10操作系统；支持多种Web/应用服务器，包括IIS、Apache、JBoss、Oracle Application Server 10g Release 3、Sun Java System Application Server、Tomcat、Weblogic、Websphere。2)支持构建面向服务体系架构（SOA）的企业级GIS应用，支持标准的Web Service、OGC规范的WMS、WFS、WFS-T、WCS和KML服务发布，具有与其他企业级系统（如ERP,CRM等）集成整合的能力。3)支持构建基于服务器的企业级GIS Web应用，具有可伸缩的体系结构，支持负载均衡，支持大用户量的Web并发访问。4)支持服务器端日志管理，支持宕机后快速恢复；支持服务连接有效性的定期检查，并支持自动修复。5)提供GIS服务创建和管理框架，支持便捷的创建和管理二维/三维地图显示服务，影像服务，要素服务，搜索服务，几何服务，远程空间数据库访问服务，网络分析服务，地理定位服务，和自定义高级GIS分析服务、允许自定义样式的WMS服务、支持编辑更新的WFS-T服务等。6)支持具有时态信息的地图服务，提供基于时间维的查询，支持历史回溯的动画展示。7)提供要素服务，为基于REST服务的Javascript,Flex,Silverlight应用提供要素在线编辑的能力。8)提供影像服务，支持基于WCS/WMS访问其中的单幅影像，支持基于影像服务的在线处理，例如山影、地貌晕渲、坡度图、NDVI计算等在线处理，支持影像的查询、裁切和下载。9)支持Web客户端通过地图服务访问独立表，提供服务器端地图与独立表格关联的能力，实现业务信息的快速搜索、查询。10)发布高级的GIS Web空间分析服务：开发者可以将GIS的空间分析功能以SOAP Web服务的形式在GIS应用服务器上发布，并且通过Internet的分布式计算框架来访问这些Web服务。能在一个集中管理的企业级服务器上执行高级的GIS分析和空间查询操作。例如，可以创建特定的Web服务用来：a)寻找符合特定条件的最近消防队（有特定数量的消防车、特定的消防员等等）b)用动态分段定位线性要素上的事件c)执行管网追踪d)缓冲、叠加和提取要素e)等等11)空间数据分发服务（基于Web的空间数据库同步复制）：需要为一系列GIS系统间的分布式数据管理工作流提供了一个集中的应用服务器。这个GIS应用服务器通过为所有的数据库事务提供丰富的空间数据库功能来管理空间数据的完整性。例如：a)离线编辑的能力。需要检出（check out）部分的GIS数据库；然后在单独的GIS系统中编辑数据；最后将改变的部分送回企业数据库。b)用户需要复制分布在各地的数据库到单独的系统中。并且每个实例需要周期性地发送和接收最近的改动以与所复制的每个内容同步。12)提供基于SOAP和REST的服务访问方式。提供REST服务支持，并提供用于Web应用开发的REST API，支持用于具有强大用户体验的富客户端（RIA）应用。a)支持可直接被Flash客户端读取的AMF格式，提升查询和地理处理性能。b)支持REST地图服务定制扩展，增强地图服务能力。c)支持基于REST API编程清除地图切片，可在服务更新时，快速刷新切片。13)提供专业的性能优化技术a)为了面对多用户并发访问以及服务器端空间计算的需要，GIS应用服务器应提供诸多服务器调优技术，至少应包括：服务器端地图切片技术、服务器端进程预运行、服务器端缓冲池等。b)支持空间服务器对象池化（Pooling）机制，获得多用户并发访问性能，提升请求响应速度。c)支持进程占用模式的按需设置，即设置实例和进程间的关系，例如独立实例进程，拥有独立的计算资源，实例间互不影响，便于应用效率的提升和服务故障的排查。14)提供服务器端切片机制和便捷的切片更新工具，支持按需切片和预切片，支持指定范围、指定比例尺的切片快速更新和创建，支持切片地图服务与非切片地图服务的叠加显示。a)支持紧凑的切片存储，减少切片文件的零散存储，提升切片复制迁移的效率。b)支持混合模式切片技术，自动支持不同的图片格式进行切片。例如：可在地图范围中间使用JPEG格式切片减少图片的存储大小，在切片边缘使用PNG32来保持切片的透明效果。c)提供切片协同创建工具，支持切片分布式创建，支持切片的导入和导出。 d)支持桌面软件与服务器软件共用一套切片，提升桌面GIS应用效率。15)提供集中的、多用户的基于Web的空间数据编辑：需要提供大量用户同步地编辑和更新数据库中数据的能力。其中大部分用户将会通过他们的Web浏览器和特定的编辑应用程序来远程地更新中心数据库。GIS服务器需要提供一个框架保证这些远程用户在维护数据的完整性的时候，可以直接对多用户的空间数据库进行更新。16)提供Web应用构建工具或向导，可以不通过编程快速调用GIS服务，构建Web应用。17)支持多种Web服务和应用的安全机制，支持基于用户和角色的安全授权，支持基于令牌的身份认证，支持SSL（Security Socket Layer）加密机制，支持反向代理服务器部署策略，增强安全性。18)支持标准的开发语言，包括.NET和Java，用于构建Web应用和Web服务，同时提供与流行开发语言IDE环境集成，例如Microsoft Visual Studio2008/2010和Eclipse的无缝集成插件。19)提供WEB应用开发框架：支持.Net/Java 开发，提供与IDE集成的应用开发模板及可视化控件，支持Ajax技术；支持开发文档与IDE帮助文档的集成，文档集教程与开发帮助于一体，提供大量的示例代码，并提供在线资料库提供完整的文档和代码示例。20)提供EJB开发框架：在普通的JAVA开发框架外，应提供专门的EJB开发框架。21)支持富客户端RIA应用开发,提供基于REST服务的应用开发接口—Javascript API、Flex API和Silverlight API。Flex API支持Adoble Flex 4 SDK，支持Flash builder 4集成开发环境；Silverlight API，支持 Silverlight 4 SDK；支持Silverlight API模板与Visual Studio 2010, Visual Web Developer Express 2010和Expression Blend 4的集成。22)提供移动应用开发框架Mobile ADF，提供iPhone应用开发接口，支持移动应用开发。授权和保修：授权给一个4核CPU.12个月软件支持。2专业应用桌面软件21)桌面软件应支持Window2000，32位和64位WindowsXP/2003/2008/Vista/windows7操作系统。2)拥有对E00、Coverage、Shape File数据格式支持的能力，提供超过30种以上其他数据格式的转换功能。3)提供对在本机、网络、企业级数据库中的地图文档、数据和工具的快速搜索，并直接加载或运行搜索的结果；支持地图符号按照名字或标签描述的关键字搜索。4)支持基本的地图浏览、图层管理、空间和属性查询、统计图表和报表生成、地图符号化以及制图打印；支持多种专题图制作，如唯一值、渐变色、多属性符号、饼图、柱状图、点密度图等。5)支持点、线、面状符号的自定义及扩展。6)支持元数据的显示、创建、编辑和管理，并可以自定义元数据编辑器和样式表。7)方便灵活的地图编辑工具，可以编辑基于文件和数据库的空间数据格式。提供便捷的类CAD编辑工具和编辑快捷键，支持编辑环境下的捕捉，支持以版本管理的方式对存储在空间数据库中的数据进行多用户并发编辑。8)支持高级标注放置和冲突检测。如标注与要素的自动避让，自动去除重复标注，多标注的自动换行等。9)支持数据视图和地图视图的动态切换，提供比例尺，指北针，图例，对象，动态文本等地图整饰元素，支持地图输出为EPS、SVG等矢量图像格式，且支持具有地理坐标参考的PDF格式输出。10)支持基于数据驱动的排版地图自动生成，包括标题、报表的布局和分幅地图册的自动生成。11)支持时空数据类型，时间信息可以存储为矢量、栅格等数据的属性，也可以支持时态数据的类型，如netCDF等，并提供时间控制器，实现对时态数据的动态显示控制。12)除了提供基本的空间数据管理功能外，还可以直接支持工业标准的CASE工具，进行空间数据库设计、数据模型定义，并可以扩展数据对象行为。13)支持空间数据与属性数据的动态挂接和永久挂接，一对多和多对多进行关联。14)支持多种投影方式，允许自定义投影，支持动态投影，即不改变原始数据投影情况下，动态显示在其他投影坐标系下。15)支持通过拓扑关系维护数据库中空间数据一致性和完整性，包括拓扑关系定义，校验，拓扑错误改正及编辑工具，可以自定义拓扑规则的应用范围，允许将拓扑错误设为例外。16)提供功能丰富的空间分析工具集：包括：空间叠加工具、临近分析工具、数据管理工具、数据转换工具等。17)提供集成的空间处理（空间分析）框架，支持多种执行方式，包括命令行，脚本，对话框，可视化建模工具和编程方式。除了可以直接支持基本的空间分析操作外，还可以支持不同形式空间处理模型的整合，构建专业的完整的工作流模型。模型可以保存在数据库中，并进行共享。18)空间处理可以直接支持标准的脚本语言，如Python，Perl等，并可以脱离软件环境单独运行脚本。19)空间处理的可视化建模工具提供用户界面交互的方式建立，修改和维护模型；可以方便地定义模型参数，运行全部或部分模型，结果可以直接添加到工作窗口；模型可以导出为脚本。20)兼容GeoTIFF，ERDAS Image和JPEG2000等格式影像，可在软件中直接读取，即不需要任何转换即可添加到地图中；支持与矢量数据的叠加显示，提供卷帘、影像透明设置工具，增强数据浏览效果。21)渲染流行的位图格式，包括TIFF、JPEG、PNG 、GIF和PCX。22)支持为更快单幅的栅格处理；支持中心线和外轮廓线两种扫描方式；支持对栅格单元的捕捉；使用手工追踪栅格单元，可以对产生的要素有更多的控制能力；提供选择栅格单元的工具。23)支持常用的影像分析功能，包括裁切、波段融合、NDVI、全景锐化、影像镶嵌、颜色校正等。24)质量控制提供基于规则的拓扑关系的定义和错误检查工具来标记和修改数据文件中的拓扑错误。该拓扑规则可以定义于不同层或同一层的不同图形要素之间。这些要素被设计用于帮助完成编辑和数字化文件。用户可以定义用于错误检查的容忍度和规则。这些要素包括但并不限制在以下内容：a)在用户指定的条件下，非标准的线的终点的检查b)在用户指定的容忍度下，多余的点、线或面的检查c)在用户指定的条件下，检查在自动闭合情况下过头的线d)检查不满足指定规则的图形要素和属性授权和保修：当前使用授权.12个月软件支持。3空间分析扩展软件1用户要求：程序提供众多强大的栅格建模和分析的功能，利用这些功能可以创建，查询，制图和分析基于格网的栅格数据。使用程序，用户可从现存数据中得到新的数据及衍生信息，分析空间关系和空间特征，寻址，计算点到点旅行的综合代价等功能。同时，还可以进行栅格和矢量结合的分析。利用空间分析模块能够：距离分析、密度分析；寻找适宜位置、位置间的最佳路径；距离和路径成本分析；基于本地环境、 邻域或待定区域的统计分析；应用简单的影像处理工具生成新数据；对研究区进 行基于采样点的插值；进行数据整理以方便进一步的数据分析和显示；栅格矢量数据的转换；栅格计算、统计、重分类等功能；同时程序中应该包括五个地理处理工具：1.多值提取至点、Iso聚类非监督分类、模糊分类、模糊叠加和区域直方图。程序被紧密的集成在Desktop地理数据处理环境中，可以在Desktop的空间处理框架中使用。因此一些复杂的分析问题的解决比以往更加容易。地理数据处理模型不仅易于创建和执行，并且是独立存档的，使得用户能够迅速理解所进行的空间分析处理。在GIS中，已将地图代数无缝集成到 Python 环境中，从而并取代了“栅格计算器”，这可以为用户提供更卓越的分析和建模体验。“地图代数”语法基本与以前相同，保证了用户的对它的熟悉性及其易用的特性。同时，还引入了新的“影像分类”工具条，实现了训练样本的交互式创建和编辑，直方图评估窗口、散点图评估窗口和统计数据窗口，访问多元分析工具等。授权和保修：当前使用授权.12个月软件支持。4专业开发工具软件1提供多种开发的接口，可以适应.NET，Java和C++等开发环境。开发者可以使用这些组件来开发定制的GIS和地图应用。应用程序可以建立并且部署在MicrosoftWindows，Sun Solaris和Linux等通用平台上。这些应用程序包括从简单的地图浏览到各种定制的GIS编辑程序。可以用来进行定制应用程序开发的用户控制接口和工具(添加在ArcObjects软件库中)。功能：用户需要通过定制的应用或者在现有应用中增添GIS逻辑来实现对GIS的需求，而这些应用程序常常是运行在UNIX和Linux的桌面上以及Windows的工作站上。而Engine则被用来建立这样一些应用程序。典型的使用Engine定制的应用案例包括：在字处理文档和电子表格中嵌入GIS功能，比如在Excel添加地图控制功能；为了支持平板电脑而开发的高级编辑功能，注重于GIS字段编辑的应用程序；开发工具包是一组制图组件和开发资源，允许程序员在现有的应用程序上添加动态的地图和GIS功能，或者开发出全新的定制化地图及GIS解决方案。开发人员可以有更高的灵活性来为GIS的部署和应用开发出相应的定制应用接口。开发人员可以使用Microsoft .NET，C++或者Java等众多交互式开发环境行业标准中的一种来建立独有的应用程序或者将Engine嵌入到现有的软件中来专门处理GIS的应用。许多应用程序需要简单的，而又能满足用户应用的功能界面。并且，用户要访问高级的GIS逻辑来执行一些特殊的任务。比如，许多组织机构有简单的数据编辑需求而不需要全部的GIS桌面功能。定制的GIS应用是专门为特殊的用户来开发的。用户界面的设计以满足用户的GIS功能需求为主，而不以GIS为核心建立的专业程序。为了达到这个目的，软件开发人员需要一个可编辑的工具包，能够在编程时支持普通的GIS功能。包含的内容：Engine是为编程人员开发客户化应用程序的组件包，它全面包含了组件式GIS的类库。开发人员可以将GIS的功能融合到许多的应用程序中，比如Microsoft Word和Excel，也可以将其加入到其它用户的GIS应用解决方案中。Engine可以用于Windows，UNIX和Linux等操作系统上，同时也支持多种的应用程序开发环境比如.NET，通用C++平台以及Java开发者常用的ECLIPSE?和JBuilder。Engine开发工具包是由开发人员来开发客户化应用程序的一系列工具。这个工具包是EDN软件协议的一部分；Engine开发工具包组件包括三个关键的GIS逻辑功能:1.控件。2.工具条和工具。3.组件库。使用Engine开发应用程序开发人员在他们所使用的集成的开发环境中利用Engine来开发应用程序：开发人员使用的Microsoft Visual StudioJava开发人员使用的ECLIPSE，Sun ONE Studio，或者Borland JBuilder开发人员在IDE环境中注册过Engine开发者组件后，就可以建立基于窗体的应用程序，添加Engine组件及编写一些代码就可以使用了。比如Java开发者可以开发出专门用来进行GIS绘图的应用程序，添加地图控件、内容表控件和相关的工具条即可。开发人员能够运用地图控件及其它附加的按键与的ArcMap.mxd文件结合起来完成GIS任务。开发好的应用程序可以部署给多个用户使用。部署Engine：应用程序用Engine开发好的应用程序可以安装在两种GIS环境中：Engine运行时能够允许Engine的应用程序正常使用；拥有GIS桌面许可授权环境也可以正常使用Engine开发的应用程序； Engine运行时可以安装并配置到许多台计算机上。每台计算机可以单独运行一个授权，也可以采用类似桌面产品的浮动许可模式，满足不同的用户需求。Engine运行时的扩展也需要相对应的许可文件。应用Engine：可以用来开发多种GIS应用程序，并且可以将功能集成到所有的应用当中。某些GIS部门需要为最终的用户开发出专门用来查看与他们业务相关应用的GIS浏览工具。在其它情况下，GIS功能可以和其它的信息工具结合起来共同执行关键的任务或者工作流程。例如，某个城市的政府部门要开发一系列能够从GIS数据库中读取出地块信息进行浏览的应用功能，并将这些功能集成到日常的工作流程之中，诸如审批，征税，规划检查等等。授权和保修：包括10个运行时间单独授权和3个GDB扩展授权.12个月软件支持。5运行时10套包裹插件程序1软件功能要求：Engine运行时是一组包含Engine核心组件的工具，以及扩展模块。它能够为最终用户提供一个运行Engine开发的应用程序的环境；运行时是根据部署的软件数量而独立销售的运行时许可。安装有桌面系统的计算机允许运行需要Engine运行时的应用程序，因此Info的用户可以运行由Engine开发的程序。其它想要使用由Engine开发的应用程序的用户则必须购买并安装运行时软件。运行时具有许多种扩展的能力，可以用来进行额外应用功能的开发。它所支持的扩展功能与ArcGIS桌面产品的扩展是一样的。另外，当这些扩展被使用的时候，都需要相对应的Engine运行时的授权。Spatial：Spatial扩展在运行时里增加了完整的栅格数据空间处理功能。增加的这些功能通过ArcGIS Engine空间处理接口来支持。3D：3D扩展为运行时的环境中增加了3D分析和显示的功能。增加的功能包括场景和全球可视化的开发者控件和工具，同样的，这些功能都由一组3D类库来支持。Geodatabase Update：GDB Update扩展为用Engine开发的应用增加了编辑和更新空间数据库的能力。它可以用来开发定制的GIS编辑应用。这些附加的功能都是通过企业级空间数据库类库进行数据存取的。Network：Network扩展为Engine运行时提供了一套完整的网络分析及建模功能。Data Interoperability：Data Interoperability扩展增加了能够直接读取和使用多种通用的GIS数据格式，包括改进GML标准的能力。它同样可以将数据通过多种矢量格式传递给其它的应用软件。Schematics：Schematics扩展能够从空间数据库中或者具有清楚的连通性属性的网络数据中直接生成、展示并且可以更改的逻辑示意图表。Maplex：Maplex扩展基于地图应用的高级标注布局功能和冲突检测机制。它可以用来生成存放在地图文档里的文字信息或者是以注记图层存放在空间数据库中。Tracking：Tracking扩展可以进行实时和历史数据的展现以及基于时间的分析。授权和保修：包括10个运行时间单独授权.12个月软件支持。6空间分析开发软件1开发程序提供了众多强大的栅格建模和分析的功能， 利 用 这 些 功 能 可 以 创 建 ， 查 询 ， 制 图 和 分 析 基 于 格 网 的 栅 格 数 据 。 使 用 开发程序，用户可从现存数据中得到新的数据及衍生信息，分析空间关系和空间特征，寻址，计算点到点旅行的综合代价等功能。同时， 还可以进行栅格和矢量结合的分析。1）利用空间分析模块能够：2）距离分析、密度分析；3）寻找适宜位置、位置间的最佳路径；4）距离和路径成本分析；5）基于本地环境、 邻域或待定区域的统计分析；6）应用简单的影像处理工具生成新数据；7）对研究区进 行基于采样点的插值；8）进行数据整理以方便进一步的数据分析和显示；9）栅格矢量数据的转换；10）栅格计算、统计、重分类等功能开发程序被紧密的集成在地理数据处理环 境中，可以在空间处理框架中使用。因此一些复杂的分析问题的解决比以往更加容易。地理数据处理模型不仅易于创建和执行，并且是独立存档的，使得用户能够迅速理解所进行的空间分析处理。在GIS中，已将地图代数无缝集成到 Python 环境中，从而并取代 了“栅格计算器”，这可以为用户提供更卓越的分析和建模体验。“地图代 数”语法基本与以前相同，保证了用户的对它的熟悉性及其易用的特性。同时，还引入了新的“影像分类”工具条，实现了训练样本的交互式创建和编 辑，直方图评估窗口、散点图评估窗口和统计数据窗口，访问多元分析工具。授权和保修：单独授权.12个月软件支持。7软件运输保险费1将软件的安装盘和所有相关技术文件完整的提供给采购方。8地理信息软件技术服务及培训费1电话支持：用户在使用软件产品时，可以从技术支持部门得到相应的电话支持。 用户可以拨打技术支持热线，根据提示音，转相应产品的分机号，可以在第一时间获得资深技术工程师的帮助。 E-mail支持：用户在使用软件产品时出现的问题，可以通过Email将问题发往技术支持专用邮箱，技术工程师会及时答复，提出解决方案。在线技术支持：用户遇到问题时，可以登录在线技术支持中心网站。用户通过在线技术支持中心网站可以获得：(1) 在线支持请求：在网站首页可以提交"在线支持请求"问题。问题将通过系统转给相应技术支持工程师，给予及时的解答。同时用户可以通过"我的反馈"跟踪查询相关问题的处理情况和结果。 (2) 24小时的在线帮助：通过自助方式查找知识库，寻求问题的解答方案。远程实时技术支持：用户遇到问题时，可通过Internet提供远程实时技术支持。通过这项服务，技术支持工程师可以在用户允许的情况下，远程检查用户的系统，以便加速解决问题。现场支持：现场支持只面向软件维护期内的用户。用户遇到重大问题并确认为卖方软件问题时，在上述支持服务方式不能解决的情况下，供货方将结合实际发生情况做出综合判断，派遣技术工程师进行现场支持服务。现场安装服务：供货方在软件第一次安装时提供一次上门安装调试服务。同时针对软件的特点提供一次集中的人员使用培训。9服务器运行服务支持11．硬件维护：检查设备系统前面操作板LCD显示，如有系统错误代码显示，尽快处理；检查机器后面的电源风扇、各设备的电源指示灯是否正常；检查各设备、控制卡的状态指示灯是否正常；设备的电缆连接是否正常；2．操作系统：系统错误日志；文件系统检查、清理；分页空间检查；设备状态检查；网络检查；磁盘阵列检查；与设备相连的外部设备的检查；系统运行性能检查和高级检查；如果有新补丁发布，根据用户需要，每半年提供一次累积补丁程序，根据系统运行情况与用户商讨后进行补丁程序安装。针对特别的授权软件在应用中的某个问题，随时提供已发布的修正性补丁。3. 应用软件的配置和安装（如oracle10，ACRGIS10等）：安装调试全部应用软件、配置网络、心跳线；进行测试及性能调优，保证甲方正常使用。4.对甲方人员进行软硬件使用方面的培训。5.备份和迁移服务器的所有数据。6.在一年服务期内所有的软件运行维护免费。硬件损坏双方另行协商更换费用。7. 故障排查工作：在接到用户的电话、传真、电子邮件等方式的通知后，维保公司必须立即组织技术人员分析故障原因，提出应急措施，并安排相关技术人员到现场。处理时机：在接到用户的电话、传真、电子邮件等方式的通知后，维保公司必须立即组织技术人员分析故障原因，30分钟内做出回应并提出应急措施，2小时内安排相关技术人员到达现场。如故障可以现场解决，维保公司须在4小时内排除故障，对于修复需时较长的硬件故障，维保公司与用户协商后提出故障修复方案，并在12小时内提供备机。故障修复2个工作日内维保公司提交故障处理报告。处理办法：如果是系统故障，技术支持工程师将对软件进行修复，包括软件重新安装、更新软件版本、更新补丁、更新微码等；如果是硬件故障，维保公司应提供备件支持并现场更换；故障修复之前技术支持工程师须进行必要的系统及数据的备份。对业务产生重大影响的重大故障，维保公司应以优先恢复用户业务系统作为故障处理的首要原则，在保证业务系统恢复的情况下积极查找故障原因，彻底修复故障。8. 技术支持（1）.电话支持维保公司须提供7×24全天候热线支持进行故障报修或提出技术支持请求，热线工程师通过服务热线进行响应，然后根据维护提出的服务请求类型，提供相应的支持服务，确保在接到故障申报后，第一时间（10分钟内响应）提供电话支持服务。此外，本项目专职项目经理及值班工程师须提供全天候电话服务。（2）. 现场服务在接到用户要求提供现场服务的通知后，维保公司须在故障发生后2小时内派遣技术工程师到达现场，提供支持服务。在现场服务时严格遵守客户相关规定，在需要做出变更等重大操作前首先征得用户许可；服务结束后用户在《客户服务报告》上签字许可之后现场工程师方可离开现场。（3）. 软件维护及升级服务服务期内，遇到系统软件或与软件相关的日常维护及安装等问题，维保公司在维护系统稳定运行的同时，主动收集系统关键补丁、软件补丁等信息，在用户的监督下，对业务系统实施升级服务，并在升级完成后配合用户对系统进行测试和调优。安装或升级实施完成24小时后对本次实施的主机系统进行一次跟踪检查，确认实施成功，并在3个工作日内提交本次服务的实施报告和测试报告。（4）. 第三方软件技术协助维护服务期限内，用户如需对第三方软件进行修复调整或故障处理，维保公司工程师应给予现场协助。（5）. 其他技术支持维保公司负责提出系统性能诊断及优化调整方案，并按用户要求实施。服务期内，维保公司每季度为用户提供一次系统性能诊断及优化调整服务。维保公司工程师对维保设备进行检测，根据系统运行情况，对系统进行详细的性能诊断，提出系统参数调整的建议，并向用户提交系统性能分析报告和调整建议报告。经用户同意后负责实施。（6）. 重大系统变更现场值守服务服务期内，用户在出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件时，维保公司须对参保设备提供设备移动、安装调试、配置调整、数据迁移、辅助工具软件安装等现场服务。对于不属于维保公司维护设备范围内设备，应现场配合用户及其他厂商，并提供必要的辅助服务。9. 设备维护期限内，维保公司负责为用户建立运维信息库，针对日常维护相关的设备维护常识、设备特性、使用经验、常见故障处理等内容，完善运维信息库，形成运维知识体系。信息库内容（1）．故障排查?日常维护技术；?故障诊断；?故障信息采集；?系统设备配置安全操作；?偶发性故障的强制恢复操作；?随机硬件手册的阅读技巧和分类查询方法；?硬件设备的合理搭配；?主要设备部件的现场拆装；?系统记录的跟踪和分析。（2）. 系统理论?系统体系结构；?系统的性能调整； ?数据库性能调整和系统优化； ?操作系统和HACMP双机热备管理技术；?网络设备管理技术；?系统安全性管理；?系统备份与系统恢复。信息库维护要求维保公司须在5个工作日内将《巡检报告》、《客户服务报告》、《故障分析报告》和《故障处理报告》中所涉及的问题及解决办法及时录入运维信息库。10. 维护服务总结为提高服务的质量，每半年召开一次服务例会，对前一阶段的服务情况进行回顾和总结，并提出改进建议。服务例会具体内容：前一阶段所执行服务进行介绍，提交阶段性服务情况汇总报告。报告内容应包括该阶段所发生全部服务内容的执行及客户满意度情况；提供阶段性服务情况汇总报告进行确认；阶段服务执行情况及服务质量的意见及建议；制定下一阶段的客户服务计划；讨论本阶段服务过程中的重大事件对系统运行的影响及应对措施，如系统升级、搬迁、系统管理人员变动、管理流程及制度变更等；针对本阶段服务过程中的重大技术问题，探讨预防措施及系统优化措施，寻求问题解决更为合理、有效的途径，改进针对此类问题的服务流程；介绍该阶段所推出的补丁程序信息、软件版本发布信息。11.设备清洁每季度对相关设备进行清洁卫生工作，保持设备良好的运行状态。10现有系统集成调试及空间数据库、应用服务升级1为了保证现有系统能够正常使用，中标方须提供GIS软件与现有系统集成调试的服务，同时根据GIS软件对系统空间数据库及应用服务进行升级，具体需求如下：1）GIS软件与现有系统集成调试：中标方须保证GIS软件能正常安装并运行于我单位服务器，同时须将GIS软件和现有系统进行集成调试完成，保证GIS软件与现有系统能无缝结合，实现现有系统的正常稳定运行。2）现有空间数据库升级：现有系统空间数据库包含栅格数据、矢量数据和属性数据三种类型的数据。其中栅格数据主要是正射影像数据，矢量数据主要是地形、规划、路网、不同阶段地块等数据，属性数据主要是系统运行支撑数据。中标方对现有空间数据库升级后，须保证现有系统数据能正常使用。3）现有应用服务升级：现有系统通过wms,wfs,wcs等方式访问空间数据，具体服务包括影像、地形、规划、路网、勘测定界、核定用地、业务等服务。中标方对现有应用服务进行升级后，须保证现有系统能正常访问服务，获取相应的数据。4）中标方对现有数据库及服务升级后，须保证现有系统能和升级后的数据及服务进行无缝结合，须保证现有系统的正常稳定运行。附录1硬件运行环境： 1.采购人现在使用的服务器配置表。序号产品招标要求数量1浪潮主应用服务器机架式服务器处理器：四颗Intel XeonE7520四核CPU，满足数据库高性能处理的要求。内存：32GB ECC Registered DDR3内存，主板带有32个内存插槽，满足未来扩展需支持内存四路交叉存取、内存镜像、内存工作频率的提高和运行方式的串行化全面提升了内存传输速率和安全性。 硬盘：3块300G SAS热插拔硬盘(1万5千转)，主机提供5个硬盘位，满足容量增加扩容：I/O扩展：2个PCI-E2.0x16（x4速率）,2个PCI-E 2.0x8前置：2个USB接口后置：2个RJ45千兆网口,1个后置 VGA, 2个 USB2.0 接口、1个串口,1个RJ45百兆管理口 内置：1个串口Raid保护：集成缓存512M SAS 6Gbps磁盘控制器支持RAID 0/1/10/5/6；可选具备电池保护的高性能SAS Raid卡网络控制器：集成2个高性能千兆网卡, 支持IOAT2高级网络加速功能，支持VMDQ网络虚拟化技术，支持网络唤醒、网络冗余、负载均衡等高级网络特性电源：标配1400W 1+1冗余电源，可扩展1+1+1高级冗余特性管理功能：标配原厂正版睿捷管理系统（睿捷服务器套件，高级服务器管理模块，提供远程管理和远程诊断功能，集成KVM over IP及虚拟媒体功能，具有独立的管理用以太网接口，支持IPMI1.5和IPMI2.0，WfM2.0，EMP，KVM over IP）。基于网络的自动化信息平台运维系统；智能的服务器监测、预警、报告平台；内置多种监测器，全面深度监测软、硬件异常及系统的远程维护；标配原厂全面支持Windows和Linux系列操作系统和主流存储介质的，可跨网络实现系统备份、还原、克隆的离线备份软件。32浪潮磁盘阵列存储系统AS1000 G3控制器：双控制器，控制器架构为RISC架构，并带专用SOR ASIC 处理引擎，实现专用数据传输功能。提供专用的硬件RAID处理系统，系统RAID不能采用软件实现，用于提高效率，降低缓存使用。可扩展支持ISCSI、NAS等功能。缓存：不少于4GB，提供缓存BBU72小时。主机通道：不少于4个4Gb FC；兼容1G/2G。可扩展支持最多16个FC接口或16个千兆网口或8个FC接口和8个千兆网口磁盘通道：不少于4个4Gb FC；兼容1G/2G。光纤交换：接口数量不少于8个，可扩展不少于16个。HBA卡：装于服务器端，用于服务器与存储系统通信；4Gb/S通道带宽，数量>=2块硬盘：单盘柜不少于16块600GFC硬盘，支持FC硬盘和SATAII硬盘两种介质。标配FC磁盘，不少于9.6TB总容量，通道带宽不低于4Gb/S；转速不低于15000转。存储扩展性：支持不少于220块光纤硬盘。软件：链路冗余软件，防止链路故障，并提供负载均衡功能。本地数据复制（实现不影响数据应用情况下，实现数据备份和数据挖掘），快照软件（实现快速的数据复制保护，可以快速数据恢复），支持远程数据镜像软件。电源：冗余双电源。13浪潮磁盘阵列AS3002U12盘位; 单控制器,标配512MB高速缓存,可扩展至2GB;主机通道SAS×2,磁盘通道SAS×12;可选BBU;支持RAID0,1,(0+1),3,5,6,10,30,50,60,NRAID;支持SAS或 SATA硬盘，单机最大容量12TB;系统最大容量60TB;ActiveStorage Manager管理软件;磁盘容量不少于6TB， SAS HBA卡不少于2块14浪潮业务持续保护软件(BCP)支持中文 支持win2000,win2003,win2008 RedHat，Turbolinux，Miracle，SUSE支持IA64,PPC64,x86_64，EM64T 支持基于共享磁盘阵列的高可用，在一个支持的数据库类型，数据库实时切换。前端应用服务器出现故障时可由共享存储上的其他应用服务器进行业务接管，实现高可用，要求支持32个节点及以上的前端应用。 在复制数据时，透过文件系统通过直接读写磁盘数据块来进行数据复制，提高数据复制效率。系统采用基于磁盘数据镜像（数据同步/异步复制），可以保护镜像的两台服务器业务在其中一台发生故障时切换到另外一台服务器上，支持同步和异步两种模式。 支持远程容灾，可以实现在本地服务器出现故障时，先由本地高可用组接管，如果本地的高可用组出现问题不能接管，则由远程高可用组接管，实现远程容灾。 通过数据镜像，一个节点可对多个节点（2节点以上）进行高可用保护，多节点可分布在不同地域，要求支持同步/异步两种方式。 支持多种心跳方式例如 以太网连接, Com口连接 以及共享磁盘连接 可以实现“多主机同时运行业务”和“备机热备”两种模式 在A/S模式下，支持通过降低备机CPU主频实现节能降耗 支持浮动IP接管，在高可用组中的一台服务器出现故障时，其业务IP自动浮动到其业务备机上，该过程对应用访问透明。 镜像模式下，可以对比镜像两端数据，只镜像不同数据以提高镜像效率。 在数据传输时，可在故障修复后，继续故障前的数据点进行数据传输。 要求支持超过2TB的磁盘分区。 支持IPV6 IP-SAN,FC-SAN,NAS等基于Java技术实现的Web浏览器方式的管理25思科交换机2960G要求：基本规格 交换机类型 千兆以太网交换机 传输速率 10/100/1000Mbps 应用层级 二层 交换方式 存储-转发 背板带宽 96Gbps 包转发率 71.42Mpps 端口结构 固定端口 MAC地址表 8K VLAN功能 支持Vlan划分 网络 网络标准 IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3ab, IEEE 802.3z, IEEE 802.3x 传输模式 全/半双工自适应 网管功能 可以通过web可视化的界面, 对交换机的各种功能进行简单方便的操作, 同时提供Console口和Telnet的命令行配置 堆叠功能 不可堆叠 端口 接口数量 48个 接口类型 48个千兆以太网端口、4个千兆SFP端口(与后4个千兆以太网端口复用)以及一个Console端口 模块化插槽数 4个 其它 是否支持全双工 全、半双工 网管支持 可网管型 电气规格 电源电压 100V-240VAC 额定功率 < 85WW 外观参数 LED指示灯 每端口: Link/Act、Speed, 每设备: Power 26浪潮防火墙防火墙性能：1.5Gbps(full-duplex) ; IPS 256M; AES256+SHA-1/3DES+SHA-1 VPN性能 256m；最大的并发会话数量 128,000；每秒新建会话数 9000；支持的最大用户数量 不限 ；系统内存 系统主控板DRAM 为 1G；系统闪存系统主控板flash为1G；可靠性要求：端口数量 固化16个10/100/1000 M 电口（POE可选）4个扩展插槽；广域网/局域网接口选项 T1/E1模块ADSL模块10/100/1000 SFP模块；完全硬件转发 转发芯片基于ASIC技术的硬件转发 ；链路冗余 支持快速以太网、千兆以太网通道技术，802.3ad端口捆绑标准；模块化操作系统 为了路由器操作系统的稳定可靠，支持模块化操作系统，并且操作系统的各个模块运行在各自的保护内存里；支持协议的平滑重启动 支持Graceful protocol restart，重启动路由进程不影响业务，零丢包；路由热备份功能支持双机热备；双向故障检测协议 支持Bidirectional Forwarding Detection（BFD）；功能性要求：链路汇聚链路聚合为250组，每组为 12端口；支持GE、10GE端口汇聚；ARP支持ARP条目数为 64000；巨型帧：支持Jumbo Frame(巨型帧) 9216Byte ；VLAN支持：支持802.1Q标准，4000个vlan，能够根据需要支持依据端口或MAC地址划分的VLAN 支持GARP，可实现多设备间VLAN的自动发现和配置；生成树协议：标准生成树（STP），IEEE 802.1D，快速生成树（RSTP），IEEE 802.1W，多生成树（MSTP），IEEE 802.1 S TP基于端口可以关闭或打开。；链路层发现协议：支持链路层发现协议IEEE802.1ab LLDP,LLDP-MED；路由数量：支持IPV4单播路由数量为64,000；支持IPV6单播路由数量为64,000；路由协议支持RIP、OSPF、BGP-4、RIPv2等路由协议；组播：支持IGMP (v1, v2, v3)独立多播协议 (PIM)稀疏模式 (SM) PIM 密集模式 (DM)PIM 特定源多播 (SSM)多播内 Ipsec 隧道；服务质量QoS：支持复杂流分类功能；支持每个端口不低于8个优先级队列，支持802.1p, DSCP/IP优先级信任和标记,基于2到4层分类：接口, MAC地址,以太网类型, 802.1p, VLAN, IP地址；端口限速：支持端口流量限制；封装：PPP/MLPPP帧中继MLFR HDLC；访问控制支持基于物理接口、zone、IP地址、端口号等进行访问控制；认证接入支持基于802.1x认证协议的多种功能；支持上联链路快速切换支持上行链路二层快速切换，实现50ms内的二层链路切换；访问控制支持基于物理接口、zone、IP地址、端口号等进行访问控制；认证接入支持基于802.1x认证协议的多种功能；支持上联链路快速切换支持上行链路二层快速切换，实现50ms内的二层链路切换；最高安全策略 4096；防火墙功能网络攻击检测DoS 和 DDos 防护分段包 TCP重组保护缓解暴力攻击SYN cookie 保护基于区域的 IP 欺骗畸形包保护；数据流量分类支持IP ACL、IP Precedence、DSCP、MPLS-exp、802.1Q/p、COS数据流量分类和基于每个用户的服务质量策略；排队技术支持802.1p队列优先级协议，支持严格优先PQ、SWRR等队列调度技术；设备管理软件提供可集成于主流网管平台的管理软件17瑞星杀毒软件预装 50用户的网络版 企业版 杀毒软件 18希捷企业级硬盘服务器硬盘 146GB 　接口针数 40pin 　接口类型 光纤传输规范 Fibre Channel 4Gb/s 　 数据传输率(Mbps) 960-1607 　 硬盘转数 15000rpm 　 缓存 16MB 　 平均寻道时间 2ms 　闲置噪音 3.6 　 工作温度(℃) 5-50 　 存储温度(℃) -40-70 　 抗震指数(G/2ms) 250。69希捷企业级硬盘服务器硬盘 300GB 　接口针数 40pin 　接口类型 光纤传输规范 Fibre Channel 4Gb/s 　 数据传输率(Mbps) 960-1607 　 硬盘转数 15000rpm 　 缓存 16MB 　 平均寻道时间 2ms 　闲置噪音 3.6 　 工作温度(℃) 5-50 　 存储温度(℃) -40-70 　 抗震指数(G/2ms) 250。12.采购人要求新采购的硬件要和原来的硬件系统完全兼容。软件在硬件上运行时不能有任何问题。3.免费进行杀毒、双机热备、参数设置等方面的调试。（硬件生产企业有收费要求的原则上由中标方承担。特殊情况双方可以协商解决。）4.如果供货商不能满足以上要求，影响了我单位的正常工作。我单位要扣除部分工程款，直至要求供货商进行赔偿。（我方保留终止合同的权力。）附录2 软件运行环境1.采购人现在拥有的正版软件列表。序号产品数量1Microsoft Office 专业版 200312windows server 2003企业版64BIT13Oracle Database 10G 企业版12.采购人要求新采购的软件要和原来的软件系统完全兼容。软件运行时不能有任何问题。3.免费进行杀毒、双机热备、参数设置等方面的调试。（软件生产企业有收费要求的原则上由中标方承担。特殊情况双方可以协商解决。）4.中标方负责免费维护我单位包括以上三个软件在内的所有软件。5.如果供货商不能满足以上要求，影响了我单位的正常工作。我单位要扣除部分工程款，直至要求供货商进行赔偿。（我方保留终止合同的权力。）附录3 施工要求：（见图） 1. 总体施工原则。本次工程是对甲方现有软件系统进行升级改造，进一步增强原系统的安全可靠性和提高系统速度。全网采用MPLSVPN技术，协助甲方根据已有网络结构、拓扑、业务需求进行施工。2. 软件开发和调试：供货商根据技术方案、系统设计相关软件并安装调试，实现技术方案所涉及的最终目标。3. 软件监督：生产厂商指导供货商现场工程师进行软件设计编程开发和安装调测。在初验前，工程监督根据软件工程质量标准对软件质量进行自检，发现问题，应及时通知软调工程师整改。4.软件的安装和调试是在办公区内进行的，不能因为施工影响我单位的日常工作。投标人应该将施工时间安排在节假日，或者我单位下班以后进行。5.因为施工工期比较紧，所以要求投标人保证所有设备的无缝链接，一次安装调整到位，不得进行返工，以免延误工期。附录4：系统开发需求1.开发要求整体系统尽量使用现有的软硬件来实现甲方的功能要求，所选软硬件应采用成熟的开发技术和先进的开发理论，同时具有市场占用率高，兼容性好和方便升级等特性。系统应支持HTTP网络协议，软硬件平台应具备开放性，服务器端程序能适应多种操作系统环境，支持多种数据库类型和中间件产品。改造项目应该尽量利用现有设备，不增加设备投资。2.系统质量要求可扩展性，系统应提供一个弹性架构，支持使用配置而免编程的方式对统计业务流程、调查表样、查询统计等功能的定制与调整。支持二次开发，系统接口封装良好。提供第三方开发商系统集成接口。符合windows标准以及浏览器通用方式，具备中文支持功能，提供向导式系统安装界面，对复杂功能操作提供规范的向导式操作。系统全年稳定运行的设计技术指标（如7*24能力，平均无故障运行时间等）和系统高可用性方案。平均故障间隔时间应超过12个月。系统升级简便，具备错误问题远程分析与排除功能。每个层次、每个对象都应提供标准的管理接口或管理界面；每个构件应提供应用架构总体设计规定的标准外部接口。系统具备用户认证、密码管理和基于角色的用户授权等安全功能。根据业务保密级别提供分级保护的完整方案。3.甲方对项目的监管要求中标方接受天津市土地整理中心对项目实施进度的监控。未经天津市土地整理中心许可，不得更换实施人员中标方完成系统内外网部署工作。涉密数据的备份和迁移。中标方制定涉密数据迁移计划和方案，根据天津市土地整理中心确认的涉密数据迁移方案执行数据抽取、数据清理与数据转换、格式化等工作。附录5：我单位现有软件系统升级到新采购的软件系统过程中的特殊要求：一、现有系统(GIS系统)及服务需求因我单位涉及到大量图形数据的操作，同时要保证能进行快速定位、查询、统计、分析等功能，需要采用GIS软件。现有系统是采用GIS软件实现图文一体化的系统，拟采购的GIS软件须和用户现有系统进行无缝结合。现有GIS软件及服务需求如下：（1）数据入库：根据用户的实际工作情况需要，能进行空间数据的入库（包括基础数据及日常业务地块数据）。（2）地图服务：能进行相关服务的发布，以便现有系统的随时访问。（3）地图浏览：能进行基础地形操作，具体包括放大、缩小、漫游等。（4）属性查看：能随意点击地图中感兴趣的地物，高亮显示地物，同时可以查看地物的属性信息。（5）查询定位：能进行空间查询（框选或点选等）和属性查询（多条件组合）所需要的信息，并能定位到具体的地物且高亮显示。（6）量算工具：能进行长度、面积的量算。（7）地图打印：能进行地图的打印，并可根据条件生成专题图。（8）叠加分析：能进行不同图层的叠加，叠加分析后得到用户需要的数据。二、后期维护调试服务中标方在GIS软件中标后，需要为用户提供以下服务：（1）将GIS软件安装于服务器。（2）将用户现有系统的数据库和发布服务进行升级，完成对以购GIS软件与现有系统调试，保证现有系统能正常且无缝运行，不影响日后工作。（3）提供一长段时间（由双方共同协商）内的系统后续服务，及时解决用户因GIS相关软件引起的问题。（4）提供应急解决方案。