为进一步加强常州大学白云校区学生公寓的管理，提升学生公寓管理服务质量，为学生提供更好的学习和生活环境，现拟通过招标方式确定我校白云校区部分学生公寓物业管理服务单位。具体招标事宜公告如下：
一、招标范围
第一标段：常州大学白云校区十一、十三、十五、十六、十七、十八、十九、二十号学生公寓物业管理。
第二标段：常州大学白云校区一、三、四、五、九、十号学生公寓物业管理。
第三标段：常州大学白云校区六、七、八、十二号学生公寓物业管理。
二、项目概况
第一标段：
1、十一号学生公寓（男生宿舍）：八十年代砖混结构4层建筑，单面走廊、公共卫生间、公共洗漱间。31间共226个床位。
2、十三号学生公寓（女生宿舍）：八十年代初砖混结构5层建筑，中走廊、南北6人间、公共卫生间、公共洗漱间。69间共414个床位。
3、十五号学生公寓（男生宿舍）：框架6层建筑，南阳台，二室一厅公寓，独立卫生间。47间共376个床位。
4、十六号学生公寓（男生宿舍）：框架6层建筑，南阳台，二室一厅公寓，独立卫生间。59间共472个床位。
5、十七号学生公寓（男生、女生宿舍）：框架6层建筑，南阳台，二室一厅公寓，独立卫生间。5单元女生宿舍11间88个床位；男生宿舍60间480个床位。共568个床位。
6、十八号学生公寓（女生宿舍）：框架6层建筑，南阳台，二室一厅公寓，独立卫生间。71间共568个床位。
7、十九号学生公寓（男生宿舍）：框架6层建筑，南阳台，二室一厅公寓，独立卫生间。41间共480个床位。
8、二十号学生公寓（男生宿舍）：八十年代砖混结构5层建筑，南阳台、公共卫生间、公共洗漱间。20间共160个床位。
第一标段的总床位数为3264个。
第二标段：
1、一号学生公寓（男生宿舍）：七十年代初砖混结构3层建筑，外走廊、6人间、公共卫生间、公共洗漱间、共33间，192个床位。
2、三号学生公寓（男生宿舍）：八十年代初砖混结构5层建筑，中走廊、南北6人间、公共卫生间、公共洗漱间，共112间672个床位。
3、四号学生公寓（男生宿舍）：八十年代初砖混结构5层建筑，中走廊、南北6人间、公共卫生间、公共洗漱间，共112间672个床位。
4、五号学生公寓（男生宿舍）：七十年代初砖混结构5层建筑，外走廊、6人间、公共卫生间、公共洗漱间，19间113个床位。
5、九、十号学生公寓（男生宿舍）：九十年代末砖混结构6层围合建筑，南阳台、北走廊、室内独立卫生间。九号楼：138间共816个床位。
第二标段的总床数为：2465个
第三标段：
1、六号学生公寓（女生宿舍）：九十年代末框架5层围合建筑，南北阳台、内走廊、中天井，各室独立卫生间。150间共1056个床位。
2、七号学生公寓（女生宿舍）：九十年代中期砖混结构6层建筑，南阳台、中走廊、公共卫生间，70间共280个床位。
3、八号学生公寓（女生宿舍）：九十年代中期砖混结构6层建筑，南阳台、中走廊、公共卫生间，71间共284个床位。
4、十二号学生公寓（男生宿舍）：八十年代初砖混结构5层建筑，中走廊、公共卫生间、公共洗漱间。51间共234个床位。
第三标段的总床位数为：1854个
详情请各投标单位咨询发包人，并察看现场。
三、委托管理期限、责任条款及合同签订
1、托管时间：2012年8月10日至2014年8月9日。托管期限为两年。
2、责任条款：一年内校区组织进行至少四次满意度测评。校区实行激励机制，设定满意率80%为基数，从物业管理费中拿出5%作为奖励资金，满意度每高1%，奖励1%，奖满5%为止。
3、合同签订：合同先签订一年，待第一年考核合格后，续签第二年合同。
四、物业管理服务内容
1、学生公寓安全管理：负责各实验楼内的公共安全秩序的维持与管理；负责各实验楼的消防安全管理，依据相关法律法规及学校管理规定做好学生公寓安全保卫和防火、防盗等防范工作，确保楼内的人身财产安全；
2、学生公寓公共部位的卫生保洁、围合内的环境卫生及绿化维护工作；
3、学生公寓的室内卫生管理、检查、教育、整改工作；
4、学生公寓内水电、门窗、家具、消防指示标志、应急灯等所有设施、设备的管理、维修工作，包括灯具、开关、插座、水龙头、冲洗阀、水箱、卫生间隔断、室内水管（含15、16、17、18、19号楼热水管道）、电线、下水管道疏通等人工费、材料费（毕业生离校后，重新安排宿舍前，房间墙面刷新所需费用由学校承担）单件材料费200元以下的由投标方承担；
5、当年入住新生公寓每个房间配备拖把、扫帚、簸箕、塑料纸篓一套，老宿舍每年每个房间配备扫帚一把；
6、负责学生公寓内房间钥匙的管理；楼前车辆停放的管理；
7、各学生宿舍用水、用电抄表、催费工作；
8、学生在宿舍内日常行为的教育、引导与管理工作；
9、学生公寓人文环境建设、特色服务工作；
10、其他属于物业管理服务范畴内的工作。
五、物业管理服务要求：
中标单位具有"管理育人、服务育人"的责任，必须为入住学生提供优质高效的服务，把学生宿舍(公寓)管理工作作为企业精神文明建设的重要抓手和载体，以规范合理的管理来保证各项工作的顺利进行。
1、学生公寓封闭式管理，实行24小时门卫值班制度，师生进出凭证件，异性学生和外单位人员不得进入公寓，管理员必须认真核对证件，严格把关并随时巡查；每天做好值班和交接班记录，发现异常情况及时上报；
2、制订学生公寓各类突发事件的处理预案，有突发事件及时处理，并迅速上报校区有关部门，确保学生人生和财产安全，公寓内无恶性治安案件发生；
3、每周组织2次以上安全、消防检查，及时排除安全隐患，并做好相关记录；严禁任何人在公寓内使用明火，杜绝违章用电；做好消防器材维护保养，确保消防器材处于良好状态，消防通道畅通，公寓内无消防安全隐患。
4、学生公寓走廊、楼梯、公共卫生间、公共洗漱间等公共部位每天清扫2次以上，拖洗1次，并全天保持整洁。做到地面无积水、无污垢、无痰迹、无纸屑、无瓜皮果壳；公共卫生间、公共洗漱间无异味、无积水、无污垢；墙面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴等现象。学生对公共部位环境卫生满意率85%以上。
5、围合内每天清扫2次以上，并全天保持整洁，无结水、无垃圾、杂草；公寓楼门前车辆停放有序，无乱停、乱放现象。
6、建立严格的维修制度，配备专业维修人员，并建立报修档案；维修及时、快速，紧急维修响应不超过半小时，一般维修半个工作日内并且当天完成，确保学生学习、生活正常；学生公寓的公共财物齐全、无人为损坏，完好率在98％以上；公共部位的照明和应急灯具必须每天巡查保证完好无缺；定期对水电设施、消防器材等公用设施进行检查、维护并做好记录。学生对维修服务满意率在85%以上。
7、学生宿舍内务管理方面，每天对学生寝室的内务进行1次检查并做好记录，每天巡视寝室2次以上，每周公布宿舍环境卫生成绩；有效制止学生在公寓内吸烟、酗酒；对宿舍环境卫生较差的宿舍做好教育工作，并帮助整改。宿舍环境卫生优良率85%以上。
8、思想文化建设方面，配合推进学生党团组织进公寓和学生思想政治教育进公寓的工作；掌握学生的思想动态，及时做好引导、说服、教育工作，做到管理育人、服务育人，并及时向有关部门和学生所在班组辅导员反映学生在公寓内的表现和动态。
9、做好节水节电工作，公寓内无常流水、常明灯现象，制止违章用电；水电抄表准确，催费及时，超额用水用电费收缴率95%以上。
10、寝室内禁止使用电炉、电热毯、电热杯、电熨斗、“热得快”、电吹风、电视机、洗衣机等生活电器。
11、按照学校有关规定，主动配合校区开展学生公寓管理创新、服务创优工作。
12、每月统计学生具体住宿情况以电子版或书面形式准确无误地上报校区，统计表以校区模版为准。
13、在节假日开展丰富多彩的文化活动，努力在公寓内营造一个“家”的氛围。
14、管理站主动配合做好校区相关管理部门分配的其他工作。如：发布通知、张贴海报、以及校区每学期评选文明宿舍的相关工作。
15、学生住宿安排按照班级、专业相对集中的原则，由校区后勤管理部按学生人数将房间分配到各系部，由各系部将学生具体安排到各个寝室和床位，然后将各寝室学生名单及其床位号报白云校区后勤管理部。
16、因校区整体规划须调整学生住宿时，由校区后勤管理部统一通知并安排，学生应积极配合，主动到物业管理站办理调整手续。
17、因学生个人需要调换住宿地点，需由学生本人提出书面申请，如在本班级内调整先由班主任签字同意，报校区后勤管理部后再由物管站配合调整到位；如在系内调整先由班主任、辅导员签字同意，报校区后勤管理部后，再由物管站配合调整到位；如跨系调整先由班主任、辅导员、相关系部签字同意，然后由校区后勤管理部在条件许可的情况下作适当调整，最后由物业管理站具体安排并办理相关手续。
18、学生退学、休学、毕业离校，必须在规定日期内到住宿楼物管站办理退宿手续；物业管理站须在检查完寝室公共物品和收回所有钥匙后方可到校区后勤管理部签字盖章，如有寝室公共物品遗失或人为损坏的要照价赔偿。
19、寒暑假校区要对公寓楼进行检查并加贴封条。学校放假后，校区原则上不安排学生住宿，有特殊情况确需留校住宿的预先申请经所在学院的辅导员、班主任同意，由校区将集中安排住宿。
20、学生寝室的电灯、门锁、水龙头等损坏应主动到物业管理站填写维修申报单并约定维修时间，修好后由学生签字。
以上有关要求遵照《常州大学白云校区物业管理和服务标准及处罚细则》实施。
六、人员配备要求
各标段物业服务管理站设：门岗，管理岗，维修岗，保洁岗若干名。
站长岗位职责
1、站长应具有大专以上学历，较高的政治思想素质和组织管理能力。定期组织全站职工的政治与业务学习，不断提高人的思想与业务素质，树立全心全意为师生服务的思想，坚持“三服务两育人”的宗旨，做好各项服务、管理等工作。
2、掌握各舍学生的住宿情况，随时了解各舍人员变动情况并及时上报，便于适时调用，发挥最佳效益。
3、引导、督促职工关心学生的生活、学习，指导、帮助、解决学生之间的矛盾及生活方面的困难，多与学生交流、沟通、谈心，为加强管理工作打下良好的基础。
4、要求站内管理人员根据规章制度，进行严格管理，对学生在各舍内的组织纪律进行监督、检查，了解学生思想动态，有针对性地进行教育、批评或表扬，并在周报表内反映上报。
5、经常检查、督促各舍管理人员、保洁员做好日常卫生保洁和卫生包干区的工作。对于检查中发现的不合格应进行记录，并分析原因后要求相关责任人予以改正。
6、坚持服务育人的宗旨，带领职工以优质的服务管理好宿舍，引导站内职工注意工作方法、工作技巧，使用文明用语并挂牌服务，做好各项无偿和有偿服务。
7、督促管理人员做好公共财产和各类物品家具的登记建卡工作，对丢失损坏现象要进行教育及索赔工作。做好清洁卫生用具和劳保用品的计划、领发工作。
8、按照程序、手续做好迎接新生和毕业生各项交接验收工作。
9、负责假期中维修工作，经常抓好安全检查，发现问题及时采取措施，并向有关部门报告。
10、协调好站内及外部的工作关系，对内团结全体职工，齐心协力做好工作，对外注意做好有关院、系的协调、沟通工作，保证各项工作正常有序。
管理员岗位职责
1、管理员应具有高中以上学历，经过物业管理专门培训，责任心强，服务态度好，工作经验丰富。工作中，努力学习不断提高思想觉悟、业务知识和管理服务水平。
2、广泛宣传、认真执行《学生宿舍管理条例》及有关规章制度，对违者给予批评教育、登记，情节较严重者及时报告相关部门。
3、管理人员必须佩带工作牌，持证上岗，坚守岗位，不干私活，不准闲人进值班室，值班时不得进行与工作无关的活动，上岗前不得酗酒，交接班有记录，手续完备。
4、坚持坐班与巡视制度负责宿舍的安全工作，一旦发生情况，要及时逐级汇报，并保护好现场。
5、严格执行门卫制度、会客制度。
6、严格执行作息时间，按时开门和锁门，对晚归、不归等学生做好登记工作。
7、工作环境要经常打扫并保持整洁干净。
8、热情为学生服务，做好宿舍允许的有偿或无偿服务；管理服务时讲普通话，态度诚恳，文明礼貌，服务规范。
9、做好学生公寓内的水电抄录及节水、节电工作。
10、做好宿舍的内务卫生检查评分工作；检查、督促保洁员做好每天的保洁工作。
11、消防安全保卫员：各学生公寓实行封闭式管理和24小时值班；每天夜里专职管理人员承担保安职能，每周查夜2次以上，及时处理突发事件。
保洁员岗位职责
1、保洁员应经过岗前培训，平时要加强政治与业务学习，服从管理与调配，严格遵守校内各项规章制度，工作时间不得擅自离岗，不得串岗与闲谈。
2、做好每天的卫生保洁工作，随时对包干区内的卫生进行打扫、拖洗，做到无垃圾、无污垢、无积水、无异味，发现损坏及时报修。
3、每天对楼梯护栏、扶手及瓷砖部位进行擦洗。
4、对公共部分的门窗、玻璃及平台要擦洗、打扫干净，高处用工具适当擦洗。
5、每周对天花板、墙壁积灰、蜘蛛网进行打扫。
6、发现不安全苗头，或歪风邪气及时汇报。
7、注意个人形象，上班着工作服，佩带工作牌。
8、卫生工具要定点摆放整齐。
维修员岗位职责
1、维修员应持证上岗。在站长的指导下，积极参加政治学习，不断提高自身素质和业务水平、服务质量，牢固树立为一线服务的思想，虚心听取服务对象的意见，维修中做到即分工又合作，平常则按各人分工，做好宿舍水电等方面的巡检、保养、维护工作。
2、自觉遵守各项规章制度，服从管理、调配或临时突击性任务，维修中严格按操作程序做事，杜绝事故，工作中不干私活，巡视中不串岗，领导在与不在、有人监督与无人监督一个样。
3、根据各舍的报修实际情况，及时做好维修工作，平时做到小修不过夜，中修24小时以内，对机械要及时排除故障并要定期养护，确保机械的正常运转，配合做好寒暑假的大修工作。
4、加强成本核算及增收节支意识，严格执行领发料制度，工作中精打细算，尽可能的修旧利废，节约经费开支。
5、对重要基础设施应建立管理台帐。
6、做好本部门包干区的保洁工作，工作中坚持工完场清。
七、报名条件
1、投标单位资质要求：投标单位必须具有独立法人资格，注册资金不少于50万元，叁级（含）以上资质（常州大学后勤集团公司不作此项要求）。本项目不接受联合体报名。
2、投标单位经营业绩、财务状况良好，具有高校学生公寓管理经验的单位优先考虑。
3、具有一套较完善的物业管理服务的规章制度和素质较高的管理队伍，投标方选派的宿舍管理负责人应有大专以上学历水平、能为人师表且具备一定的学生管理工作和思想政治工作经验，其他主要管理人员学历水平应在高中以上且具备较高政治思想素质和管理服务水平。
八、投标文件内容：
1、企业法人代表证明书及具法人签名（盖章）的委托授权书。
2、企业营业执照和资质证书复印件（备原件核对）。
3、公司简介及近两年经营业绩（特别是高校管理业绩）。
4、物业管理站负责人简历、证书及业绩。
5、管理措施及竞标策划（必须包含招标文件约定的相关内容，提供投标人为实现专业服务，拟实施的各项管理办法、规章制度、人员配备情况、实施细则等）。
6、安全、优质服务承诺书；
7、管理费用预算及报价。包括人员工资、劳保用品费、维修材料费、清洁卫生用品费、管理费、利润及税金等全部费用，按年报价，一标一价。
上述资料要求加盖法人公章，按顺序装订成册，一式两份，装入同一密封袋内，加盖骑缝章。
九、评标方式
（一）本次投标方式为：综合评标；
（二）开标时间、地点另行通知，届时投标方须派员参加现场答辩；
（三）投标文件出现下列情况，则作无效投标文件处理；
1、投标文件无单位公章及法人代表个人签名；
2、投标文件未按招标单位投标文件要求编制；
3、投标文件每个标段中出现两个或多个报价，且未书面说明以某个报价为准；
4、投标文件不全；
5、投标文件逾期送达；
（四）投标单位对本招标书所作的推论、理解与招标单位无关。
（五）本招标书解释权属常州大学白云校区管委会。
十、其他事项
1、招标文件和中标单位投标文件将成为合同附件。
2、标书领取时间：2012年 6月18日起可到白云校区办公室（行政楼303室）领取标书；标书送达截止时间：2012年 6 月 28 日下午3:00前送到白云校区办公室。
3、投标单位应察看各学生公寓，以便有针对性地做好物业管理方案。投标单位对招标文件的疑问，可以通过书面或电话形式咨询，咨询截止时间为2012年 6 月26 日。
4、招标文件工本费100元（不予退还）；投标单位在开标前需交投标保证金5000元（转账支票形式缴纳），未中标单位开标后一周内无息退还（请务必提供贵单位的账号，学校将投标保证金直接转到贵单位的账号上）；中标单位投标保证金转为履约保证金，合同期满且办理完交接手续后无息退还。
5、特别说明：第一年合同价格按照实际招标价格执行；第二年若遇常州市最低工资标准上调，招标方只认定对投标方物业人员工资作相应比例调整。
6、所有投标单位投标文件正、副本，评标结束后，不论是否中标，一律不退还。
联系电话：****-********，******** 联系人：陆老师、袁老师
常州大学白云校区管委会
2012年 6 月14 日






附件一：学生公寓物业管理人员配备投标表
附件二：学生公寓物业管理投标报价表
常 州 大 学
白云校区学生公寓物业管理人员配备投标表

标
段 管理
站长
（人） 管 理 人 员 保洁员
（人） 维修员
（人） 合计
（人）
白天
门卫岗
（人） 中夜班
门卫岗
（人） 白天
管理岗
（人） 中晚班管理岗（人）
第一标段
第二标段
第三标段

投标单位（盖章）：
法定负责人（签字）：
2012年 6 月 日



常 州 大 学
白云校区学生公寓物业管理投标报价表

序号 项 目 费 用 金 额
1 人员各项工资费
2 维修材料费
3 教学设施使用耗材费
4 保洁用品费
5 员工服装费
6 管理费、利润
7 税金
8 全年全部经费合计

投标单位（盖章）：
法定负责人（签字）：
2012年 6 月 日