中国光大银行信用卡中心电话营销外包业务供应商选定项目公开招标公告

项目单位：中国光大银行

招标代理机构：中招国际招标有限公司

　　中招国际招标有限公司受中国光大银行委托，对账单分期业务、客户关怀电话提醒还款业务、金升白（钛）金业务、交易监控及提醒服务业务、销户挽留业务、卡片补寄外呼业务、电话营销发卡业务、与客户生命周期业务相关的电话服务等业务外包项目进行国内公开招标。现邀请合格投标人参加投标。

　　1. 项目名称：信用卡中心电话营销外包业务供应商选定项目

　　2. 项目编号：TC129583

　　3. 资金来源：自筹

　　4. 招标内容：账单分期业务、客户关怀电话提醒还款业务、金升白（钛）金业务、交易监控及提醒服务业务、销户挽留业务、卡片补寄外呼业务、电话营销发卡业务、与客户生命周期业务相关的电话服务等业务外包。

　　5. 合作有效期：2年。

　　中标人数量：2个。2家中标人互为备份，业务分配量计划如下：按照综合评分排名顺序分配业务量，综合排名第一的中标人业务量为70％、综合排名第二的中标人业务量为30％，两家中标人互为备份。

　　6. 投标人资格要求：

　　（1） 投标人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业；

　　（2） 投标人企业注册成立时间不得少于两年；

　　（3） 投标人注册资金须为人民币500万元（含）以上；

　　（4） 投标人须通过ISO9001或通过ISO27001体系认证，或同等及更高资格认证；

　　（5） 投标人应具至少三个金融同业项目合作的成功案例（需提供合同复印件）；

　　（6） 投标人应具备按项目所需的场地和坐席的扩充能力；

　　（7） 投标人应具备完成业务目标进行人员招聘、扩增和业务运营管理能力；

　　（8） 投标人须在以往中国光大银行的采购项目中没有过欺骗、欺诈的行为或不良记录；

　　（9） 投标人中标后不允许分包、转包，应直接和招标人签署项目合同；

　　（10） 本次项目不接受联合体投标。

　　7. 招标文件发售

　　（1） 购买招标文件时须提供以下证明文件，只有经过招标代理机构审查的潜在投标人方能购买招标文件（招标代理机构对潜在投标人提供的证明材料只作初步审查，不作为最终审查。资格最终审查将在评标时由评标委员会进行）：

　　? 营业执照复印件（加盖公章）；

　　? ISO9001或通过ISO27001体系认证，或同等及更高资格认证证书；

　　? 三个金融同业项目合作的成功案例的合同复印件

　　? 承诺函（内容为符合投标人资格要求（6）、（7）的承诺函）

　　（1） 招标文件售价：每份200元人民币，售后不退。

　　（2） 购买时间：即日起至2012年7月11日止，每天上午9:30-11:30，下午 13:30-16:30（北京时间，节假日除外）。

　　（3） 购买地点：中招国际招标有限公司（北京市海淀区皂君庙14号院9号楼406室）。

　　报价人必须向招标代理机构购买招标文件并登记备案，未向招标代理机构购买招标文件并登记备案的投标人均无资格参加投标。

　　8. 投标截止时间和开标时间：2012年7月13日上午9:30 时（北京时间。届时请参加投标的代表出席开标仪式。

　　9. 开标地点：中招国际招标有限公司。

　　10. 投标文件的递交：投标文件须密封后于开标当日投标截止时间前递至开标地点。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

　　招 标 人：中国光大银行

　　地 址：北京市复兴门外大街六号光大大厦

　　邮 编：100045

　　招标代理机构：

　　地 址：北京市海淀区皂君庙14号院9号楼

　　联 系 人：金妍妍、陆欣

　　联 系 电 话：***-********、********

　　传 真：***-********

　　开 户 银 行：中国光大银行北京分行营业部

　　帐 号：****************9

　　电 子 信 箱 ：cntcitc9@163.com

　　2012年6月20日