供应商必须上传①供应商按询价通知书第三部分“技术参数及要求”逐条进行承诺响应，内容应完整（格式自定）；②供应商按询价通知书第三部分“商务说明及要求”逐条进行承诺响应，内容应完整（格式自定）；③询价采购报价单；④营业执照，注：供应商按国家商事制度改革登记制度办理营业执照的，组织机构代码证和税务登记证（副本）以供应商所提供的营业执照（副本）复印件为准。

（1）货物到达现场后，供应商应经采购人或其指定验收单位对照谈判文件采购清单和技术要求清点品名、规格、数量进行验收，作出验收记录，双方签字确认。校方对货物验收合格后，双方共同签署验收合格证书。

（2）验收合格后，双方签署验收报告。

（3）供应商提供的服务未达到询价采购文件规定要求，且对采购人造成损失的，由供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。

（4）验收标准：

与谈判文件及投标书技术要求一致，并符合国家有关技术规范和技术标准。

（5）采购人需要制造商对成交供应商交付的产品（包括质量、技术参数等）进行确认的，制造商应予以配合，并出具书面意见。

（6）产品包装材料（纸质、塑料），木板等杂物由中标人负责清除并运出校外。

本次报价为人民币报价，包含：货物费、运输费、安装调试费、装卸费、培训费、保险费、税费（含关税）等所有费用。

1. 验收合格后，成交供应商提供发票，采购方向成交供应商方支付95%合同款；

2. 合同款的5%作为成交供应商方履约保证金；

3. 履约保证金在项目验收之日起服务期满，无质量、售后和其它违约问题，由成交供应商提出申请，经采购人使用部门签字盖章后在15个工作日内无息支付给成交供应商。

成交供应商和厂家提供的双创网络教育平台包含的互动授课平台、资源包应提供终身免费升级服务，采购方拥有长期免费使用的权利。

正式签约前现场提供产品演示，符合技术参数和商务要求才能签订合同。

1.产品质量保证期

（1）服务年限和质保期为2年，供应商的质量保证期承诺优于2年的，按供应商实际承诺执行;合同签订前提供原厂售后服务承诺函。

（2）具体要求：

①符合国家技术标准和品牌要求;免费更新。

②在质量保证期内非使用方人为损坏的质量问题，10个工作日内更换。

③超过质保期的故障，只收取部件材料成本费。

2.售后服务内容

（1）供应商承诺保证该项目安全运行；

（2）售后服务从系统验收通过之日起计算；

（3）电话咨询：供应商和厂家应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。

（4）现场响应：质保期内接到使用方产品出现问题需要上门服务的通知后，厂家技术服务人员4小时内电话响应并远程解决问题；如远程不能解决，供应商和厂家应在24小时内采取相应措施，提供上门服务，确保产品正常工作或5个工作日内以快递或电邮方式将软件包送达更换。如果成交供应商在接到通知后未及时作出响应，成交供应商必须对由于故障所造成的损失后果负责。

（5）培训：成交供应商须免费提供操作培训，使相关使用人员能够正常操作使用。

①提供专业人员进行现场1-2天的培训，直至教会所有教师独立操作；

培训内容：软件的设计思路，产品定位，操作方法，日常管理方法、故障处理方法、日常测试维护等。

②培训服务的组织形式：

集中培训：集中培训将培训对象集中，以授课的方式进行培训。通过讲授指导、演示和现场交流的方式达到培训效果。

培训地点：校方指定地点。

培训对象：系统管理员、系统运行维护人员、系统操作人员、软件使用教师等。

培训人数：不限定参加培训人数

达到的培训目标：

1）系统管理员、系统运行维护人员、系统操作人员、软件使用教师等相关人员能独立操作软件。

2）通过培训服务，系统管理员、软件操作人员、软件使用教师等相关人员能够理解软件设计思路，准确熟练的开展教学工作。

（6）质保期后运行服务内容

①质量保证期过后，成交供应商和厂家应继续提供免费升级、并应承诺提供上门维护服务。

②故障响应时间要求：成交供应商和厂家接到使用方产品出现问题的通知后4小时作出电话响应并远程解决问题；如无法解决，供应商和厂家应在24小时内采取相应措施，提供上门服务，确保产品正常工作。

③售后维护服务，定期走访或实行远程维护。

④重大事项的即时响应：所需费用由双方协商。

采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

供应商对采购过程中有异议的，应及时向采购人或代理机构提出，也可向平台提供商反馈协助处理。