中国移动通信集团上海有限公司2012-2013年度手机视频业务二线客户服务项目招标公告

上海机电设备招标有限公司受中国移动通信集团上海有限公司的委托，为其所需的2012-2013年度手机视频业务二线客户服务项目进行国内公开招标，招标编号：****-********1621。
1、项目名称：2012-2013年度手机视频业务二线客户服务项目
项目背景：根据集团公司对于各基地支撑全网一线客服的工作要求，手机视频基地需做好手机视频业务面向31个省一线客服服务以及相关支撑工作（非驻地），一方面妥善处理用户投诉，提高用户满意度，减少投诉风险，在用户心目中建立良好企业服务形象，另一方面，做好各省培训和投诉分析工作，提升各省客服的满意度，有效监控投诉情况，确保手机视频业务的健康、规模发展。
2、投标人资格要求（不满足投标人资格要求的投标将作废标处理）：
（1）投标人必须是在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格的单位，企业注册资金不少于500万元人民币（以营业执照为准），注册年限不得低于2年，须提供工商营业执照、税务登记证书副本复印件。
（2）熟悉移动数据业务，尤其是手机视频业务，并有优秀的全网服务支撑相关经历和经验，在同行业市场中具有一定竞争力，并提供合同复印件或用户证明。
（3）遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，最近5年内法人及法人代表无违规、违规记录。
（4）投标人必须在上海设有办事处、分公司或总部，具有常驻上海的专业支撑团队，且能专职团队为移动提供至少19人以上专业服务团队。
（5）拥有专业的团队，具备现场管理能力，以及在日常或应急状态下迅速的反应能力和应变能力。
（6）本次招标不接受联合体投标。
3、获取招标文件
凡有意参加投标者，请于2012年07月05日～2012年07月10日，北京时间上午9：00-11:00、下午1:30-3:00（法定工休日、法定节假日除外）向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
招标文件每套售价人民币500元整，售后不退。
购买招标文件地点：上海市长寿路285号恒达大厦16楼招标三处。
招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构，并另加邮费每套人民币60元。招标代理机构在收到款后次日内寄出。
4、投标文件的递交
投标文件提交的截止时间为2012年07月25日09:00（北京时间），提交到上海市长寿路285号恒达大厦16楼招标三处。逾期送达的投标文件将被拒绝。
本次开标将于上述投标截止的同一时间在上海市长寿路285号恒达大厦16楼公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。
5、联系方式
招标代理机构地址：上海市长寿路285号恒达大厦16楼招标三处。
邮编：200060
联系人：周明媚、孙瑞强
电话：***-********（周明媚）、********（孙瑞强）
传真：***-********
电子邮件：zhoumingmei@163.com
6、账户信息
开户银行：建行上海市分行营业部
账号：****************6341
账户名称：上海机电设备招标有限公司
SWIFT CODE: PCBCCNBJSHX

招标代理机构：上海机电设备招标有限公司
2012年07月05日
投标人必须保证投标材料的真实性，中国移动通信集团上海有限公司保留进一步核查的权力，对于弄虚作假的行为，投标人将自行承担由此而引起的各种法律后果和责任
招标代理：上海机电设备招标有限公司
招标人：中国移动通信集团上海有限公司