2020年度广西联通BPO业务合作伙伴招募项目招募公告

1．招募条件
本项目为2020年度广西联通BPO业务合作伙伴招募项目，项目编号：GXXTJCZM-XGY-********，招募人为中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司、联通系统集成有限公司广西分公司。为积极探索工程物资的“采购、订单、物流、仓储、转资”全生命周期的运营模式，响应广西联通政企客户创新业务发展要求，更好地服务于广西联通政企客户，加快创新业务发展及落地，故公开引入有实力的合作伙伴，双方一起提供丰富且有竞争力的产品及解决方案，实现共赢,中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司、联通系统集成有限公司广西分公司拟公开招募符合本项目要求的供应商，符合要求的供应商及其产品将在电子商城“公开市场”上架，分公司在电子商城上架的产品范围内自主实施采购。
本项目已具备招募条件，现委托中通服供应链管理有限公司湖南分公司（以下简称“招募代理机构”）进行公开招募，有意向的供应商可前来参与。
2．项目概况与招募范围
2.1 项目名称及招募编号：2020年度广西联通BPO业务合作伙伴招募项目[GXXTJCZM-XGY-********]。
2.2 采购内容及规模：2020广西联通创新业务合作伙伴招募，采用公开引入方式进行，目的为建立互利共赢的行业合作伙伴关系，共同寻求商机，相互依托，为政企客户提供研究咨询、行业解决方案、技术服务、软硬件系统集成等服务。对入围的合作伙伴由引入人联合颁发通知书。后期项目落地、分配、利益划分按照广西联通内部相关制度客观公正执行。凡通过资格审查的供应商，将获得广西联通BPO业务电子商城标包1：人力资源类(最多入围家数10家）/标包2：呼叫管理平台合作类（最多入围家数5家）后续相关询价竞争。入围供应商须遵守中国联通电子商城运营规则及有关电子商城供应商管理的规定，本次招募不确定产品的名称、数量、单价。本次招募有效期为自商品上架之日起2年,在招募有效期内招募人可根据需求扩招增加新的入围供应商，新增入围供应商服务有效期截止时间与原入围供应商一致。
2.3 采购范围：中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司、联通系统集成有限公司广西分公司的BPO业务。
2.4 技术要求：须参与具体项目的编写，按承诺的时间、价格、服务等相关条款提供方案或服务。
2.5 标包划分情况（可兼投兼中）：
标包1：人力资源类。最多入围家数10家，主要内容包括但不限于:提供人员招聘、入职培训、人员关系管理等人力服务合作商。合作模式为人力服务项目外包，即联通方负责对整体项目进行管理、考核，由合作方负责提供人力外包服务，包括但不限于人员招聘、入职培训、人员关系管理（签订劳动合同、发放薪资、缴纳保险等）等。
标包2：呼叫管理平台合作类。最多入围家数5家，主要内容包括但不仅限于:提供呼叫系统服务支撑，售前、售后技术支撑、客户方业务系统定制开发等。
标包2需要进行系统功能演示，请各申请人提供演示视频（清晰可见，MP4格式）和演示操作手册，视频以U盘或移动硬盘的形式密封后，于递交招募申请文件截止时间前,递交至广西南宁市青秀区怡宾路东悦巷6号区工商局高层住宅楼3号楼1503，演示内容如下：
具有完善的呼叫中心业务系统，呼叫中心在功能上应具备现代呼叫中心应有的通用功能,包括但不仅限于以下功能: 1.坐席话务功能，具备来电弹屏、签入/签出、置闲/置忙、坐席转移等功能；2.人工质检功能，满足新增/删除/查询抽取规则、任务监控测试；3.员工和客户画像，具备明星员工管理功能、问题管理、试卷管理、考试管理；4.智能知识库，具备目录维护、知识点维护、知识反馈、知识分析等功能；5.智能质检，具备配置质检模型、支持质检规则多个条件配置等功能；6.绩效考核管理，具备考核指标配置、考核周期配置、考核模型配置、考核结果查询等功能；7.文本机器人功能，支持任务流程，便捷的可视化方式，根据不同业务，快速搭建任务场景，提高办事效率；8.呼叫数据管理功能，具备呼叫详单数据处理、监控呼叫数据统计、通话记录管理、拦截记录、预警数据管理、报表统计、大数据后台管控等功能；9.信息安全管控功能，具备系统安全、数据安全、维护安全、数据访问安全等模块；10.计费管理功能，具备话单管理、用户对账管理、分组管理、录音管理、自动质检等功能；11.号码管理；12.呼叫频次监控；13.运营排班等扩展功能等。
3．供应商资格要求
3.1标包1：人力资源类（最多入围家数10家）
3.1.1供应商必须为在中国境内依《中华人民共和国公司法》注册的法人或其他组织，提供合法有效的营业执照复印件。
3.1.2业绩要求：供应商至少提供1个2017年1月1日至今，“BPO业务人力资源类”项目类似案例合同。
3.1.3供应商满足电子商城运营要求，承诺具备商城运营支撑能力；承诺具备向所申请的招募范围内BPO业务实施能力；承诺在本项目入围后所有结算费用开具的发票必须为增值税专用发票；承诺遵守关于印发《中国联通广西分公司公开市场产品运营规则--创新业务V2.1》的通知。（提供承诺函）。
3.1.4供应商法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目招募申请（提供承诺函）。
3.1.5不接受联合体参与招募申请，供应商不得存在违反相关法规规定的情形（提供承诺函证明）。
3.1.6未被列入中国联通供应商黑名单。
3.2标包2：呼叫管理平台合作类（最多入围家数5家）
3.2.1供应商必须为在中国境内依《中华人民共和国公司法》注册的法人或其他组织，提供合法有效的营业执照复印件。营业执照经营范围包含电信业务（包含呼叫中心业务），计算机软硬件领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、电信信息咨询服务通讯信息技术领域内的技术开发、技术咨询和技术服务等类似的经营范围。
3.2.2供应需商具备自主开发能力，至少提供1份由中华人民共和国国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》复印件证明。
3.2.3供应商满足电子商城运营要求，承诺具备商城运营支撑能力；承诺具备向所申请的招募范围内BPO业务实施能力；承诺在本项目入围后所有结算费用开具的发票必须为增值税专用发票；承诺遵守关于印发《中国联通广西分公司公开市场产品运营规则--创新业务V2.1》的通知。（提供承诺函）。
3.2.4供应商法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目招募申请（提供承诺函）。
3.2.5不接受联合体参与招募申请，供应商不得存在违反相关法规规定的情形（提供承诺函证明）。
3.2.6未被列入中国联通供应商黑名单。
4．资格审查办法
4.1 本次供应商招募采用有限数量制。
4.2 通过初步评审且经过详细评审后，申请人按详细评审的分数排序高低依次确定为该标包合格供应商。审查标准和内容详见集中资格审查文件。
4.3 各标包集中资格审查的申请人或通过初步评审数量未超过规定的最多入围家数时，则各标包通过初步审查的申请人均通过集中资格审查,不再进行详细评审。
4.4 如有标包购买招募文件或递交申请文件的申请人不足3家则该标包本次集中资格审查失败。
5．招募文件的获取
5.1 获取招募文件准备工作：
本次招募将采用电子方式递交招募申请文件，凡有意参与者请完成以下工作：
（1）请于获取招募文件截止时间前登陆“中国联通合作方自服务门户”https://www.cuecp.cn完成供应商注册及项目联系人的添加，咨询电话：010-********。
（2）注册联通沃支付账户。
（3）获取招募文件、递交招募申请文件过程中，如遇系统操作问题请登陆“中国联通电子招标投标交易平台”（https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/loginForETTP.jhtml）选择左边下拉菜单“系统管理→共享文档下载”，查找对应操作手册及教程解决，未按电子招标投标交易平台说明要求执行的，由此带来的后果由供应商自行承担。
5.2发售电子版招募文件：
5.2.1 招募文件获取时间：2020年08月20日公告发布之时起至2020年08月27日下午17时30分止（北京时间，下同）。
5.2.2 招募文件获取方式：供应商访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招标投标交易平台，点击“招募项目→寻找项目”，在规定时间内，填写并提交获取招募文件资料，选择网上支付（沃支付）,支付成功后可直接下载招募文件。
汇款后，供应商须将汇款凭证及招募文件售卖登记表（售卖登记表需提供盖章签字扫描件及可编辑Word版本，详见公告附件）发送至招募代理机构邮箱（gxltzb@163.com）。
5.2.3 招募文件每套售价300元人民币（人民币叁佰元整），售后不退。
5.3 未购买招募文件或未按要求获取招募文件的供应商不具备参与本项目招募的资格。
6．招募申请文件的递交
6.1 电子招募申请文件的递交：递交招募申请文件截止时间为2020年09月04日11时00分，地点为将数据电文招募申请文件上传至“中国联通电子招标投标交易平台”https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/loginForETTP.jhtml。
6.2 出现下列情形时，招募人/招募代理机构不予接收招募申请文件：
6.2.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
6.3.2 未按照招募文件要求密封的；
6.4.3 未按照本公告要求获得本项目招募文件的。
7． 联系方式
招募人：中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司、联通系统集成有限公司广西分公司
招募人地址：广西南宁市青秀区金浦路8号联通大楼
联系人：滕磊
联系电话：185*****540
招募代理机构：中通服供应链管理有限公司湖南分公司
招募代理机构地址：广西南宁市青秀区怡宾路东悦巷6号区工商局高层住宅楼3号楼1503
项目联系人：徐国远、李光石
联系电话：151*****565、156*****315
电子邮件：gxltzb@163.com

中通服供应链管理有限公司湖南分公司
2020年08月20日