2020年114业务智能化外包技术服务项目（标段一）单一来源采购公示

2020年114业务智能化外包技术服务项目（标段一）采购人为中国电信股份有限公司广东号百信息服务分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

2020年114业务智能化外包技术服务项目（标段一）进行服务采购，内容如下：1、持续优化114移车机器人，完成114移车话务支撑。2、提供114移车机器人技术支撑、话务数据整理、迭代优化升级等，提升移车机器人话务占比及服务能力等等服务采购。

单一来源采购原因

通过2019年114业务智能化外包技术服务项目的实施，目前114移车智能机器人已经上线并且稳定运行，智能机器人话务入口占比已达90%以上，有效的提升114移车服务效率。本着保证业务平稳运行，并能逐步优化提升的原则，该项目2019年通过公开招标的方式，结合《关于印发中国电信广东公司采购管理办法（修订）的通知》（中电信粤[2018]1199号）中第三十九条的相关规定，符合以下情形之一的，可以单一来源采购：（三）需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。

因此为了不影响114移车智能机器人业务的平稳运行，并能进一步优化提升业务服务效率，需采用单一来源采购方式。

单一来源采购供应商

广东广信通信服务有限公司

公示媒介和期限

本次公示在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2020年08月21日00时00分至2020年08月24日24时00分，共4天。

联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司广东号百信息服务分公司

联系人：梁昊东

电话：13316135758

邮箱：lianghd9.gd@chinatelecom.cn

地址：广州市海珠区昌岗东路五巷一号

邮编：510000

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司广东号百信息服务分公司

日 期：2020年08月20日