2019年广东公司外包呼叫中心-AI智能化能力平台升级改造项目招标公告

本招标项目为2019年广东公司外包呼叫中心-AI智能化能力平台升级改造项目、招标代理机构编号：ZJZB-2020-05003,招标人为中国电信股份有限公司广东分公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.项目概况与招标内容

1.1 项目概况

本项目采购的货物为AI智能化能力平台软件一套（软件开发）。

1.2 招标内容

********5">项目预算：230万元（不含税）

招标货物的具体名称、数量及主要技术参数: AI智能化能力平台软件一套（软件开发）

项目完成期为：中标通知书发出后120个日历日内交付。

交货地点：广东省内买方指定地点。

1.3 本项目不划分标包。

1.4本项目设置最高投标限价人民币230万元（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2. ※投标人资格要求

********4">2.1 投标人基本资格要求：

2.1.1本项目要求投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。

2.1.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包的投标或者未划分标包的同一项目投标。

2.1.3本项目不接受联合体投标。

2.1.4本项目不接受代理商投标。

2.1.5投标人注册资本或开办资金应不低于200万元（含）人民币或者等值货币(如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国银行公布的汇率中间价换算成人民币)。

a)如投标人为企业的，提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）”查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）;

b）如投标人为事业单位的，提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线（http://www.gjsy.gov.cn/）”查询结果（显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）。

2.1.6如采用银行电汇方式的，投标保证金必须从投标人的基本账户转出，并提供中国人民银行颁发的基本账户开户证明复印件或“基本存款帐户信息”说明材料等。如采用纸质银行保函方式的，纸质银行保函需提供原件。

2.1.7※信誉要求：具有良好的信誉，投标人不得存在招标文件规定的“投标人不得存在的情形”，须提供《投标信誉承诺函》。

2.2投标产品资格要求：

2.2.1投标产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易往来的国家或地区的产品；

2.2.2 投标人在近三年内（2017年7月1日至投标文件递交的截止时间）全国范围内语音智能化（不含文本机器人）软件开发的业绩累计须达到100万元（含）。（必须提供供货合同关键页及发票复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页、合同清单、发票），业绩统计（金额及合同时间）均以发票为准。证明材料不全无法确定为投标产品的业绩，不予认可。合同及发票原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。）

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

********5">4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.1.1登记购买：登记购买：请于2020年8月18日8时30分至2020年8月24日17时30分（北京时间，下同）登录中捷通信有限公司电子招投标平台（http://www.zjscs.net:81）完成本项目的登记购买、招标文件的费用支付。潜在投标人须在此时间期限内完成4.1.1登记购买及4.1.2登记申领工作。

4.1.2登记申领：登录“中国电信电子招投标交易平台”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。（注：本项目在平台（二期）(http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame)实施。）

（1）已在平台（一期）（https://42.99.33.235/TPBidder）注册过的投标人，登录平台（二期）方法详见本公告“投标人注册”。

已在平台（二期）注册过的投标人，按照平台首页操作指南—投标人专区的《中国电信电子交易平台投标人操作手册（二期）》进行登记申领。

（3）未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“投标人注册”。

（4）在平台登记申领文件时，须上传以下文件的电子版扫描件：

1）【税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：】

2）购买招标文件的支付凭证：如电汇凭证、现金支付回执等；

3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

4.1.3招标文件下载：招标代理机构对投标人的支付信息审核完成后，投标人即可登陆“中国电信电子招投标交易平台”下载招标文件。

备注：

（1）如招标文件售卖时间内在“中捷通信有限公司电子招投标平台（http://www.zjscs.net:81）”完成项目登记购买及招标文件费用支付的，则视为登记购买成功；登记购买成功后，请及时登陆“中国电信电子招投标交易平台”登记申领招标文件，如无法登记申领的，请及时与招标代理机构项目联系人联系。

（2）招标文件以“中国电信电子招投标交易平台”登记申领下载的为准。

（3）如潜在投标人无办理CA证书记录的，可在中国电信电子招投标交易平台完成注册后，直接登陆申领招标文件，同时应尽快完成CA证书办理，用于投标文件制作及上传；如潜在投标人有办理CA证书记录的，则主账号或子账号均需使用对应的关联CA证书登陆平台并申领招标文件。

（4）中国电信电子招投标交易平台CA证书由广东电子商务认证有限公司统一办理，请各供应商及时联系广东电子商务认证有限公司确认所办理的CA证书是否适用于中国电信电子招投标交易平台。

4.1.4招标文件每套售价300元人民币，售后不退。

5. 投标文件的递交

5.1本项目采用电子投标和纸质投标并行，投标文件（即加密电子投标文件、非加密电子投标文件和纸质投标文件）递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2020年9月10日 9时 30分。

（1）电子投标：投标人通过投标文件制作工具生成电子投标文件的加密版本和非加密版本。加密版本通过中国电信电子交易平台(http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame)提交，非加密版本随纸质投标文件一并提交至广州市较场西路21号中捷通信有限公司六楼会议室。

（2）纸质投标：纸质投标文件递交至广州市较场西路21号中捷通信有限公司六楼会议室。

5.2投标文件的优先级：

（1）当投标人递交的加密电子投标文件与非加密电子投标文件或纸质投标文件不一致时，以加密电子投标文件为准（业绩证明材料除外）。

（2）投标人未通过平台递交加密电子投标文件的、或因投标人原因导致加密电子投标文件递交失败的、或因投标人原因导致成功递交的加密电子投标文件解密失败的，非加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。

（3）当加密电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的30分钟内将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以非加密电子投标文件为准，可由招标人/代理机构人员在开标后导入；如投标人未按要求提供全幅截图的、或按要求提供全幅截图但未递交非加密电子投标文件的，视为因投标人原因导致加密电子投标文件递交失败。

（4）加密电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，该投标人的投标文件以非加密电子投标文件为准，可由招标人/招标代理机构导入投标人递交的非加密电子投标文件；如投标人未递交非加密电子投标文件的，视为因投标人原因导致成功递交的加密电子投标文件解密失败。

（5）以非加密电子投标文件为准时，非加密电子投标文件经平台上传并展示成功的，纸质投标文件失效（业绩证明材料除外）；非加密电子投标文件经平台上传或展示失败的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效，未递交纸质投标文件的，其投标无效。

（6）业绩证明材料只需以纸质文件形式按招标文件要求单独密封递交，无须上传至平台。业绩证明材料部分，如投标人同时以纸质文件和电子文件形式递交的，则以纸质文件为准。在投标人未递交纸质业绩证明材料的情况下，如加密电子投标文件解密成功的，则业绩证明材料以加密电子投标文件内的材料为准；如因平台原因导致加密电子投标文件解密异常而非加密电子投标文件校验成功的，则业绩证明材料以非加密电子投标文件内的材料为准。

（7）投标保证金如采用纸质银行保函方式的，纸质银行保函需提供原件，并按招标文件要求单独密封递交，无须上传至平台。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.4 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

a)因投标人原因逾期通过平台递交的加密电子投标文件；

b)逾期送达或者未送达指定地点的非加密电子文件和纸质文件；

c)未按照招标文件要求密封的非加密电子文件和纸质文件；

5.5投标保证金：30050.03元人民币。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、工业和信息化部通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、中国电信阳光采购网（ https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL ）上发布，其他媒介转载无效。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国招标投标公共服务平台发布的文本为准。

7. 投标人注册

7.1中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理

（1）平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易平台（以下简称“平台”）注册后，方可申领本项目招标文件。

本项目在平台（二期）（http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）上实施。

已在平台（一期）（https://42.99.33.235/TPBidder）注册并审核通过的供应商，使用原网站账号在平台（二期）（http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）登录，平台（二期）初始密码可通过《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【zb_support@chinatelecom.cn】获取。

未注册的潜在投标人，请在平台（二期）（http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）首页进行注册。具体操作和相关表单的使用详见平台首页操作指南-投标人专区中的《中国电信电子交易平台投标人（二期平台）注册指南》。

（2）CA证书办理

使用平台进行电子投标的供应商须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

请投标人在“中国电信电子招投标交易平台”注册完成后尽快办理CA证书，否则将影响投标文件的编制、加密、上传等工作。

（3）技术支撑联系方式

1）平台技术支撑

电话：********88（9:00-12:00,14:00-18:00）

邮箱：zb_support@chinatelecom.cn

2）CA证书办理

电话：********30，QQ：********30，邮箱：zgdxztb@cnca.net。

为能更快速地获取电子招投标操作问题解决建议，投标人可关注微信公众号“电招平台支撑服务号”，查询投标人常见问题的帮助信息；相关信息仅为常规支撑及问题解决建议，如未能解决实际问题的，请及时联系平台客服处理。

8. 监督部门

本招标项目的监督部门为广东省通信管理局。

9. 联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司广东分公司

地 址：广州市中山二路18号

招标代理机构：中捷通信有限公司

地 址：广州市较场西路21号

项目负责人（招标师）：姚姗姗

项目联系人：潘嘉玥

电 话：***-********

电子邮件：panjiayue@chinaccs.cn

标书室联系人：陈小姐

电 话：***-********

标书室联系邮箱：********06@qq.com

开户名：中捷通信有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：****************800

招标人/招标代理机构名称：中捷通信有限公司

2020年8月17日