中国移动通信集团甘肃有限公司白银分公司计划采购 “12345”政务热线平台服务。欢迎符合资格条件的供应商前来参加我公司组织的软硬件售前供应商选型，如成功当选我公司的售前供应商，将作为本项目的合作伙伴，提供系统硬件配合我公司参与政府投标活动。

（一）项目概况

本次项目分为两个标包进行采购，1包是业务处理系统：具体采购内容为：一是业务处理系统，包括：市民信息管理系统、无人值守系统、受理服务系统、工单流转系统、多单位联办系统、录音监管系统、移动客户端子系统；知识库管理系统、预警督办系统、热线网站子系统、绩效考评系统、大数据分析系统、管理与维护子系统。2包是座席软件应用系统：包括：CTI Server 、IVR语音导航、ACD智能排队、录音管理系统、坐席操作系统等功能及座席软件License，中继网关设备。

（二）本次项目采购系统设备具体参数及要求详见技术规范书；

1、提供有效的营业执照，或事业单位法人证书，或自然人身份证明，或其他非企业组织证明独立承担民事责任能力的文件（复印件）；

2、提供法定代表人证明书及身份证原件，或被授权人法定代表人授权书、被授权人身份证原件及法定代表人证明书；

3、提供技术参数偏离表；

4、提供报价表；

5、提供售后服务承诺书；

6、提供产品技术参数证明材料（产品彩页、检测报告等）；

7、集成方案及服务、培训方案；

8、供应商认为需要提供的证明文件；

9、如硬件设备的代理商参与投标，需要提供生产厂商代理授权书；

以上材料均需加盖公章，按以上顺序装订成册，并进行密封。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2020年08月28日19时30分至2020年08月31日23时50分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币零元（￥0元）整，售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2020年09月02日15时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在白银移动二楼会议室准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

中国移动通信集团甘肃有限公司白银分公司办公楼2楼会议室（甘肃省白银市白银区北京路450号）。

联系人：房乃儒

电话：********866

无

采购人/招标代理机构： 中国移动通信集团甘肃有限公司白银分公司

2020年8月28日