政府采购项目名称：沧州市图书馆网络设备维保及基础业务运维服务采购项目

项目编号：Z130*****02031001采购方式：公开招标

采购代理机构全称：沧州市公共资源交易中心

采购代理机构地址：沧州市运河区吉林南大道2号

征询期限：2020年8月31日——2020年9月2日（节假日除外）

意见反馈联系人：

招标文件制作人: 闻洋电话：****-*******

采购单位联系人：杨培颖电话：****-*******

征询意见主要内容 ：

一、对响应供应商的资格要求：

1、必须是中华人民共和国境内依法登记注册的供应商，具备承担和实施本项目的相应营业范围。

2、具有独立承担民事责任的能力、良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必备的设备和专业技术能力；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

供应商如在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）出现不良信用记录，不得参与本次政府采购活动。

二、服务要求等：

（一）检修、原厂商维保设备服务清单，期中（H3C、DELL、Radware先控UPS设备提供一年原厂商维保服务，所有硬件物理性损坏后，全部免费更换。）

注：设备维保内容所描述设备为该设备主机及所有板卡及附属件。

（二）基础业务系统运维（派驻驻场技术服务工程师一名）

1、RFID系统：（馆内RFID系统服务器、15台自助借还机、2台自助办证机、分馆13台自助借还机、8台自助办证机、RFID安检系统、RFID业务服务器运行维护（只负责技术系统维护及巡检，需要更换配件另行付费）

2、8台业务检索机（只负责技术系统维护及巡检，需要更换配件另行付费）

3、机房23台业务服务器、2台小型机数据库服务器。（只负责技术系统维护及巡检，需要更换配件另行付费）

4、馆内各弱电间接入层配线架到工作间的通讯线路维护维修故障排查。

5、网络设备：弱电间30台接入层交换机、35台无线AP、13台VPN（只负责技术系统维护及巡检，需要更换配件另行付费）

6、馆内中心机房巡检：输出配电柜2台、KVM系统1套、无线认证系统1套、媒资管理系统1套、IT运维管理系统1套、环境监控系统1台、精密空调设备3台、机房视频监控系统1套（只负责技术系统维护及巡检，需要更换配件另行付费）

7、网站群运维（包括手机版网站）：网站运营状况监视：网站出现404页面，或页面加载速度过于缓慢，出现乱码等一些类情况，及时修复；网站安全：及时更新网站安全代码，如SQL注入、跨站脚本、文本上传漏洞等，保证网站正常运行；链接检查：链接包括死链和友情链接，定期检查链接，减少、删除死链；错误修复：网站运行过程中出现的错误，及时修复错误；日常维护：非架构式软件功能性维护。（如添加功能性模块增加需另行付费）

8、驻场要求：派驻现场服务工程师1名（熟悉图书馆现有运行业务系统），全年365天24小时驻场服务并服务日志，确保安全运行。

9、系统线缆检查和维护、系统改造和升级建议、用户操作人员培训、每月巡检一次、系统设备季度保养和检查一次。

（三）维护服务内容：

RFID系统日常巡检维护服务包括阿法迪服务器、总馆和分馆自助借还机、总馆和分馆自助办证机、检索机等设备的维护。负责服务器的硬件配置、软件调试等技术维护工作。检查服务器开机是否正常，硬盘指示灯是否有黄色报警，服务器网络通讯是否正常，服务器运行指示灯是否正常 。涉及到的服务器有RFID服务器，一卡通系统服务器，万方视频服务器 ，音乐图书馆服务器 ，图创应用服务器和图创数据库服务器，易瑞授权服务器，媒资管理服务器 ，图创opac应用服务器，超星电子书服务器，视频管理服务器，自助打印机服务器，国图书刊服务器等。

自助借还机巡检内容包含外观是否正常，读者借还是否正常，读者查询是否正常 ，内部线缆是否松动，开关机是否正常，触摸屏是否正常，读卡器是否正常，打印凭条是否正常，读取图书标签是否正常，查看cpu使用率和内存利用率 ，检测系统盘和数据盘的空间占用，系统安装杀毒软件及时更新升级，打补丁，检查防病毒系统的病毒引擎和病毒库是否为最新。

自助办证机巡检内容包含外观是否正常，读者办证是否正常，内部线缆是否松动，开关机是否正常，触摸屏是否正常，打印凭条是否正常，纸币器是否正常，发卡器是否正常，查看cpu使用率和内存利用率 ，检测系统盘和数据盘的空间占用，系统安装杀毒软件及时更新升级，打补丁，检查防病毒系统的病毒引擎和病毒库是否为最新。

检索机巡检包含外观是否正常，内部线缆是否松动，开关机是否正常，触摸屏是否正常，输入法是否正常，主机温度是否正常，查看cpu使用率和内存利用率 ，检测系统盘和数据盘的空间占用，系统安装杀毒软件及时更新升级，打补丁，检查防病毒系统的病毒引擎和病毒库是否为最新，Touch检索查询系统是否正常。

网站保障维护巡检内容包含网站访问是否正常，网站服务器设备通信是否正常，指示灯面板是否有红灯显示，查看cpu使用率和内存利用率 ，检测系统盘和数据盘的空间占用，服务器系统安装杀毒软件及时更新升级，打补丁，检查防病毒系统的病毒引擎和病毒库是否为最新。有异常问题及时记录并上报。

基础网络维护服务包括馆内所有的网络系统的维护，每月对所有的弱电井网络设备、机房网络设备进行除尘清洁。每次巡检完后要填写巡检记录单。确保网络的传输稳定保障客户连接正常；网络线路出现故障及时解决保证正常办公不间断。

网络系统的例行巡检主要包括：网络连通性监控、流量监控、设备巡检、网络设备的配置信息备份、log日志分析、网络配置管理、运维文档管理设备除尘保养等。交换机设备、网络安全设备等网络设备的故障处理；备件更换；用户网络接入；网络链路调整、网络接口调整；网络资源IP地址等的分配、管理、回收；网络设备配置恢复。

注：以上技术指标均为重要参数、指标，投标人投标内容低于招标文件要求的其投标无效。

质询事项的处理：潜在供应商认为文件内容使自己的权益受到损害的，可向交易中心提出询问和质疑，具体可参照《沧州市公共资源交易中心质疑处理办法（试行）》执行。

质疑联系电话：****-*******