项目需求书一、商务需求1、实质性商务需求序号需求条款原因说明1营业执照基本要求2税务登记证基本要求2、一般商务需求序号需求条款1提供相关成功案例1个2交货期为8月31号前3在天津有正规维修地点，2小时响应。二、技术需求1、实质性技术需求序号采购项名称数量实质性需求条款原因说明1天津市住房公积金管理中心排队叫号管理系统项目82叫号机（11窗口屏及11呼叫器、通讯器、喇叭）、6触摸屏硬件--通过3C认证；软件（排队系统的主程序）--国家版权局签发的登记证；支持客户级别和业务组合的形式支持根据业务类型来设置排队优先级2、一般技术需求序号采购项名称数量需求条款1天津市住房公积金管理中心排队叫号管理系统项目8详见条款见附件1附件1名称具体参数数量排队叫号管理系统--取号机机柜：电源：交流220V接口： RJ45标准网络接口采用全加强冷轧钢板，表面为仿汽车外壳烤漆，主机：嵌入式工控主板、板载CPU双核2.8GHz；内存DDR2 4G；硬盘:500G；并口：1 个,串口：4 个,USB 接口：4 个,网卡：10/100以太网接口；电源350W/80PLUS；集成显卡和声卡。采用WINDOWS XP SP3中文专业版操作系统。表面声波触摸屏：17寸表面声波触摸屏, 分辨率4096*4096, 定位精度：2mm, 响应时间：<16ms, 表面硬度：莫氏硬度≥7 级, 特殊要求：防尘、防水、防, 暴、防刮擦，触摸屏同点点击寿命大于1亿次, 支持手写识别输入。显示器：17英寸液晶显示器，亮度：≥300cd/㎡, 对比度：≥400：1,分辨率1024*1280，响应时间：≤16ms, 可视角度：≥160°,抗刮擦。寿命>10万小时；打印机：EPSON NT/532-80高速热敏打印机。打印头：快速热敏感应打印头带自动切纸装置,每秒20行汉字或150mm/秒打印速度。切纸刀寿命：不少于150万次。打印机刀头寿命：≥5000万次。打印头寿命：≥100km打印纸：80mm宽热敏感应卷纸。出纸速度15cm/秒,串口通讯/并口通讯.切纸模式：半切/全切语音系统：语音部分双声道,由音源、播放软件、功率放大器、机身喇叭构成；频响范围：80HZ~16KHZ; 信噪比：≥80dB; 失真度：≤2%;输出功率：≤10W; 二代身份证识别器:符合公安部行业标准（GA 450-2003）、国家标准(GB/T 18239-2000)以及国际标准(ISO 14443)智能型，同时支持RS-232C和USB读卡时间：<1s；二代居民身份证唯一序列号读取；计算机端口取电或外接电源适配器；温度：-20℃-60℃ 湿度：20%～90%RH；电源保护极限电压为18V；工作频率：13.56MHz；读卡距离：5cm刷卡器：符合ISO7811-7815标准,符合中国银联相关技术标准,刷卡次数>60万次,刷卡速度:10-120cm/s,可双向读卡8台（大港、武清2管理部为标准排队取号机；汉沽、大港、武清、静海、宁河、宝坻6管理部仅作为为触摸屏使用；8台取号机均无需二代证识别器）排队叫号管理系统--通讯控制器电源：输入220 V AC输出15VDC10A / 20 A; 接窗口数：≥16 个连接：RJ45 插座，RS232接口说明：4端口; 通信协议：RS485可连接支持前端多种设备。可直观显示设备连接状态和运行状况。通讯设备可级联。以供连接其他设备。2台（大港1台、武清1台）排队叫号管理系统--综合显示屏功能：用于显示多行排队信息，可显示窗口号及排队号码。集中显示顾客号码和受理窗口号、欢迎信息、温馨提示信息等；文字显示稳定、清晰均匀，单红色。支持闪烁、移动、翻滚等显示模式；规格尺寸：646mm×342mm×55mm铝合金边框；使用寿命：≥10万小时；功耗：≤90w双基色LED, φ3.75 mm，16点阵8个汉字每行、四行显示；内置字库，可以中英文显示。4台（大港2台、武清2台）排队叫号管理系统--窗口显示屏规格尺寸：164mm高×962mm宽X 60mm厚功能：用于显示当前排队号码；动态显示服务序号、窗口号或问候语；支持闪烁、移动、翻滚等显示模式；显示方式：φ3.75 mm、8个汉字显示、点阵：24×24，双基色；电源：5V DC，4A、功耗：≤30w使用寿命：≥10万小时、坏点率≤1%铝合金边框，镶嵌式或吊杆式安装；11台（大港6台、武清5台）排队叫号管理系统—对讲机全金属机身，双向对讲，监听语音输出接口，双路静音功能，2段提示语音（欢迎光临。请妥善保管好你的财物、谢谢光临。）圆形金属壳副机，内置喇叭和咪头。11台（大港6台、武清5台）排队叫号管理系统--呼叫器外观尺寸：85mm×125mm×40mm外壳材质：塑胶 按键表面处理工艺：丝印 电源：RJ45供电按键数量：16个 按键寿命：≥300万次 显示屏：8位数字屏 功能：排队叫号系统中的柜员终端设备，可以实现登录、顺呼、重呼、优先、插前、延后、弃号、转移、退出等功能 ；支持多种登录模式，以适应不同的员工管理模式；能显示当前队列中的等候总人数（0～99位）；具备多种状态提示功能； 具备数据通讯检测功能，方便故障排查；11台（大港6台、武清5台）排队叫号管理系统--评价器规格尺寸：166*120*120mm重量：300g外壳材质：塑胶表面处理工艺：丝印工作电源：直流12V，集中供电通讯模式：RS485显示屏：128*64点阵汉字屏，蓝色背光按键数量：4个按键寿命：≥300万次排队叫号系统中的柜员终端设备，可以让顾客在接受柜员服务后对服务质量进行评价评价器的液晶屏可以在空闲时显示预置信息，并在评价时显示提示信息具有真人语音提示功能11台（大港6台、武清5台）排队叫号管理系统--软件排队叫号软件：支持多种业务类型设置。支持多个终端设备。支持多种票面格式设置，包括对语言文字，符号，图形设置的支持。支持多级别优先。采用真人语音播报叫号信息。可以通过增加配件的形式，支持银行卡或VIP卡刷卡功能，支持二代身份证阅读功能及取号功能。支持RS485无线通讯功能。支持多级菜单界面。语音程序要求：系统播放排队编号、窗口编号，并在播放信息前首先播放提示音，每当有新的序号被呼叫时，“叮咚请1008号到06窗口”，并可编辑多种语言及音乐；提示语音能任意组合切换，能根据营业厅的情况调整音调及音量；多种音乐提示如叮咚等其它提示音；支持多语种语音提示（普通话、粤语、英语、日语、俄语等），真人语音播放；支持多语种格式文件播放(WAV格式、MP3格式等)；支持多路语音同时播放，背景音乐和叫号语音同时播放；多种语音可独立播报，也可任意组合播放，能自由切换；取号界面程序的要求：1、支持用户界面的个性化设置2、动态取票界面3、由功能菜单和业务菜单组成a.功能菜单支持显示大堂经理登陆、调查问卷等扩展功能b.业务菜单支持显示客户取号时应选择的业务类型或客户类型，且需要支持双语功能，支持简体中文和英文4、支持排队机定期自动下载更新5、功能菜单和业务菜单均支持设置子菜单，可设置的层级和每个层级可设置的选项个数原则上没有限制排队逻辑的要求1、支持客户级别和业务组合的形式2、支持根据业务类型来设置排队优先级3、支持根据客户级别来设置排队优先级4、支持根据业务类型和客户级别来设置排队优先级5、支持对排队逻辑的优化处理统一管理的要求1、支持统一参数化配置2、支持动态统计数据分析3、支持针对用户、角色的权限管理4、支持客户分流管理5、支持多媒体预处理6、能与现有的V510排队数据分析及远程管理平台无缝连接7、支持远程自动升级2套（大港、武清）排队叫号管理系统-综合布线整体布线要求：根据大港、武清、汉沽、大港、静海、宁河、宝坻等7管理部实际情况在保证各管理部整体外观不变的情况下达到系统稳定布线隐蔽美观的要求，尤其针对目前各管理部已装修完成的情况，根据每处不同的窗口尺寸及装修风格安排合适的安装位置。具体施工位置包括：1、2台叫号系统主机网络及电源接入点2、6台触摸屏查询机主机内网网络接入点及电源3、 2处叫号系统功放及吸顶喇叭的连接布线安装（根据实际情况免费增加喇叭及功放数量，保证业务大厅语音叫号系统的清晰）4、11台窗口显示屏网络及电源接入点5、2台综合显示屏网络及电源接入点6、12台叫号器终端网络接入点7、12台评价器终端网络接入点8、以上各接入点网线、音频线、电源线材料费、跑线施工费及由于因施工需要或需方需求而添加的其他辅材及人工费用均由中标方承担。7处（大港、武清2个管理部为标准排队取号机；汉沽、大港、武清、静海、宁河、宝坻6个管理部仅作为为触摸屏使用；8台取号机均无需二代证识别器）