内蒙古赤峰市大型龙头家政服务企业建设竞争性谈判公告
财政部、商务部近日批准赤峰市为开展城市家政服务体系建设试点城市。根据财办建[2012]14号文《通知》要求，大型龙头家政服务企业建设，坚持市场化运作，按照公开、公正、透明的原则，通过公开竞争性谈判方式择优选择三家大型龙头家政服务企业参与试点建设。现将有关事项公告如下：
一、项目编号：CFSW2012-02
二、项目内容、建设地点、择优选择企业数量：
1、连锁店建设要求
大型龙头家政服务企业可以直营或加盟方式建设连锁店，建设完成后在全市网点数要达到20家（其中直营店比例达到50%以上）。
连锁门店应有固定的经营场所，办公场所应配备办公、通信等设备，具有可互通互联的企业内部信息管理系统，建设有企业网站并有专人维护；基本生产服务设备齐全（保洁设备、烹饪设备、培训实操教室等），有完善的水电、通讯、消防等配套设备设施。
直营店由总部按统一企业形象标识，统一商标和字号，统一经营模式及统一管理制度。
开展特许经营的家政服务企业须符合《商业特许经营管理条例》规定，并参照此规范执行。
2、经营要求
建设完成并正式营业后年营业额比建设前增长30%以上。
有完备规范的专业服务程序、收费标准及理赔制度并公示；对客户来人、来电、来函（包括电子邮件）及时回复、有问必答；管理人员和服务员统一着装，佩带服务牌，按公司要求的业务流程规范服务。
对于客户的投诉能够及时进行解决并有记录；严格遵照理赔制度，按合同保障顾客权益，维护企业的权益；企业自身对服务项目回访覆盖面在90%以上，回访满意度在95%以上。
3、管理要求
管理人员：公司管理人员不少于20人。
家政服务人员：签约家政服务员总数不少于500人（其中员工制签约服务人员数不少于100人）；经过培训持证上岗的家政服务员的比例不低于80%；家政服务员具备上岗必备的证件：身份证、健康证、培训合格证；家政服务员工资按时发放，家政服务企业为员工购买人身保险和职业责任保险。
管理制度：有完备规范的岗位责任规则并得以实施；有完备规范的企业与客户书面合同签订制度；有完备规范的人事聘用制度、职工教育培训制度、考评和奖惩制度；有完备规范的财务管理制度；有完备规范的风险防控制度。
4、建设地点：赤峰市
5、择优选择企业数量：3家
三、招标项目资金支持标准及配套资金
每家大型龙头家政服务企业，国家扶持资金不超过150万元，每家企业配套资金150万元（含150万元）及以上，总投资要达到300万元（含300万元）及以上。
四、建设工期：2012年9月1日开工，2012年12月31日竣工，工期120天。
五、参加谈判服务商的资格要求：
1、参与企业必须是经工商行政部门登记的实体，有组织机构代码证书、工商营业执照或民办非企业单位登记证书；按时参加并通过各项年检，及时报送各类报表。
2、必须具有固定经营场所，注册资本不少于50万元人民币。
3、必须具有良好的商业信誉，无严重违规；无重大人身事故；无重大质量投诉事件。
4、必须有完整的企业管理制度，有完善的服务流程等标准文件。
5、连续开展家政服务业务3年（含3年）以上，公司管理人员20人（含20人）以上，年安置能力达到300人(含300人)以上，年营业额50万元（含50万元）以上；具有较完整独立的风险管控系统和内部信息管理系统。
6、以上资料报名时须提供原件和复印件2份，复印件加盖投标单位公章。
六、投标保证金金额：贰万元（现金）；在购买招标文件时交纳。
七、投标报名
凡有意参加投标者，请于2012年7月30日至2012年8月3日(法定公休日、法定节假日不休息)，每日上午09时至11时，下午15时至17时(北京时间，下同)，在赤峰明越招标代理有限责任公司报名[赤峰市红山区园林路博时大厦410室（实验中学南侧）]。
八、谈判文件的获取
1、发售时间：凡通过上述报名者，请于2012年8月4日至2012年8月8日，每日上午09时至11时，下午15时至17时。
2、发售地点：赤峰明越招标代理有限责任公司购买招标文件[赤峰市红山区园林路博时大厦410室（实验中学南侧）]。
3、文件售价：500元/份
九、谈判文件的递交
1谈判文件必须在2012年8月29日上午8：00--9:00送达赤峰市商务局会议室（新城区党政综合楼C座三楼322室）。
9.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
十、谈判时间及地点：
1、谈判时间：2012年8月29日上午9:00
2、谈判地点：赤峰市商务局会议室（新城区党政综合楼C座三楼322室）。
采购人：赤峰市商务局商贸服务科
地址：赤峰市新城区党政综合楼C座617室
电话：****-*******、151*****129
联系人：温凤荣
采购代理机构：赤峰明越招标代理有限责任公司
地址：赤峰市红山区园林路博时大厦410室（实验中学南侧）
联系人：杨国娟、任艳宏
电话：****-****************22
监督人：赤峰市纪律检查委员会驻市商务局纪检组监察室、驻市财政局纪检组监察室
联系人：王国良、徐燕
电话：0476--*******、0476--*******