余杭区第二人民医院移动门诊输液系统采购项目招 标 文 件（编号：HZYHZFCG-2012-181）采购人：余杭区第二人民医院采购代理机构：杭州市余杭区公共资源交易中心2012年8月目录投标人注意- 3 -第一部分 招标公告- 3 -第二部分 投标人须知- 7 -第三部分 采购需求- 23 -第四部分、投标文件格式- 39 -第五部分、合同样本- 56 - 投标人注意一、投标人如发现招标文件及其评标办法中存在含糊不清、相互矛盾、多种含义条款或是歧视性、排他性等不公正条款或存在违法违规内容时，为招标文件的修改留出充足时间，请在2012年8月13日17:00前向采购人或招标组织机构提交询问或递交质疑书。二、投标人在制作投标前务必仔细阅读“第二部分 投标人须知”中的前附表、评标程序、被拒绝投标、无效投标、废标等条款及有关表格样张。三、如遇开标截止时间推迟、招标需求变动等，招标组织机构将会在网上发布更正公告（通知），请投标人及时关注原招标信息发布媒介！并请投标人在阅读更正公告（通知）后，将公告打印并盖上投标人公章后传真至招标组织机构。第一部分 招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等规定，经杭州市余杭区财政局批准，现就余杭区第二人民医院移动门诊输液系统项目进行公开招标采购，欢迎有能力完成本项目的公司、企业前来投标：一、招标项目名称及编号：余杭区第二人民医院移动门诊输液系统采购项目（HZYHZFCG-2012-181）。二、采购组织类型：政府集中采购三、采购内容：详见第三部分采购需求。四、投标人资格要求：（1）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（2）具有较强的项目管理、设备集成、软件开发、技术服务和组织实施能力，具有相关项目建设和实施的经验，能够承担本项目实施，并有良好的工作业绩;五、采购方式：公开招标六、投标报名时间：2012年8月2日至2012年8月13日时间：上午：9：00-11：30，下午：13：30-16：30七、投标报名地点：杭州市余杭区公共资源交易中心（杭州市余杭区临平南大街265号 市民之家三楼 ）政府采购窗口八、投标报名时必须携带的资料（均须加盖公章）：1、营业执照副本原件及复印件；2、法人授权委托书原件；3、受委托人身份证原件及复印件。注：报名需法人或其授权委托人本人前来。本项目投标供应商的资格仍需接受由评标委员会审查。供应商应在投标文件中按招标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件的必须加盖单位印章，并在必要时提供原件备查。九、标书免费，网上直接下载，现场报名不再发售纸质文件。十、投标截止时间与地点（逾期送达或未密封将予以拒收）：2012年8月28日上午9时30分杭州市余杭区公共资源交易中心3号开标室十一、开标时间与地点（授权代表携带本人有效身份证件出席开标会议）：2012年8月28日上午9时30分杭州市余杭区公共资源交易中心3号开标室十二、招标文件下载地址：浙江省政府采购网(http://www.zjzfcg.gov.cn)； 杭州余杭政府门户网站（http://www.yuhang.gov.cn）； 杭州市余杭区公共资源交易网（http://www.yhggzy.com.cn）；余杭区政府采购网（http://zfcg.yuhang.gov.cn/new）。十三、业务咨询：采购人及联系电话：余杭区第二医院章俊航 ****-********杭州市余杭区公共资源交易中心：审核人：王丹青； 联系电话：****-********； 传真：****-********政府采购受理科联系电话：******** 传真：******** 政府采购行政监管及投诉受理部门及联系电话：余杭区政府采购办公室 ****-******** 第二部分 投标人须知前附表序号项 目内 容1采购项目余杭区第二人民医院移动门诊输液系统项目2招标编号HZYHZFCG-2012-1813采购人余杭区第二人民医院4采购资金来源财政性资金5采购内容详见第三部分 采购需求6合格的投标人资格要求符合招标公告“三、投标人资格要求”中要求的供应商7投标保证金a须从投标单位账号汇出投标保证金，金额为2000元（币种为人民币，拒收现金）。收款单位（户名）:杭州市余杭区公共资源交易中心开户银行：杭州银行余杭支行银行账号：********501600-0001b须在投标截止时间前将投标保证金（交付方式:汇票/支票/银行转帐等）缴纳入账。逾期未缴纳者视为无效投标。c谢绝现金缴纳，并在缴款凭证备注栏中注明项目编号。d投标时以银行进账单（银行缴款凭证）形式作为评判是否缴纳投标保证金依据，各投标人应将银行进账单（银行缴款凭证）复印件作为投标文件组成部分。e为能自动办理退保证金手续，请尽可能提前或开标当天在杭州银行窗口办理投标递交函。8投标有效期投标文件递交后60天内有效9投标文件份数报价文件：正本一份、副本四份商务/技术文件：正本一份、副本四份投标文件份数不符合要求的，招标人将当场退还投标人。10投标文件递交时间、地点与开标时间、地点见招标公告11评标方法：综合评分法12本项目预算公开，预算总金额为人民币25万元整，投标报价超过预算金额的则视作无效。 13模拟演示投标方须按照本项目的采购需求演示产品的功能，评标委员会将按照功能的完善性、技术的先进性等要求逐项进行打分，演示时间不得超过20分钟。要求质量标准：中标人所开发的项目要与合同规定的要求相一致，所开发的软件产品具有自主知识产权，能够与用户单位现有系统正常集成运行；安装调试完毕后，能保障用户单位的系统安全、稳定运行，并符合甲方的采购要求。如发生所开发的项目与合同要求的不符，用户单位有权拒收或退货，由此产生的一切责任和后果由中标人承担。专利权说明：中标人应保证用户单位不受到第三方关于侵犯专利权的指控，任何第三方如果提出指控，中标人应当与第三方交涉，承担可能发生的一切法律责任，并赔偿用户单位由此导致的损失。工期要求：合同签订后2个月内质保期：1年（自验收合格之日起算）售后服务要求：乙方在质保期内接到用户单位的电话后，乙方或授权技术服务机构应在30分钟内技术响应，２小时以内到现场，提供不间断的服务直到结束，保证用户单位的正常运行。乙方提供7天×24小时技术服务与支持电话，并提供固定2名技术客服人员随时提供技术服务。 第一节 投标人须知之通用条款一、总则1、适用范围本招标文件适用于本项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为。2、定义2.1、“招标人”系指组织本次招标的招标代理机构（杭州市余杭区公共资源交易中心）以及本项目采购人。2.2、“投标人”系指向招标人提交投标文件的单位。2.3、“货物”系指投标人按招标文件规定须向招标人提供的所有产品、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。2.4、“服务”系指招标文件规定投标方需承担的设计、安装、调试、技术协助等及其他类似的义务。2.5、“书面形式”包括信函、传真、电报等。3、采购方式：公开招标。4、投标委托：投标人代表须携带有效身份证件。如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书（正本用原件，副本用复印件，格式见第五部分）。5、投标费用：投标人需自行承担涉及投标的一切费用。二、招标文件7、本招标文件由以下部份组成：7.1、招标公告7.2、投标人须知7.3、采购需求7.4、投标文件格式7.5、合同、验收单（样本）7.6、本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容（如有的话）8、招标文件的澄清与修改8.1、投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有不合理要求的，投标人必须以书面形式要求招标人澄清。招标人对已发出的招标文件进行必要澄清、答复、修改或补充的，应当在采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人。2、采购代理机构必须以书面形式答复投标人要求澄清的问题，并将不包含问题来源的答复书面通知所有购买招标文件的投标人。3、招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。4、招标文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过本代理机构以法定形式发布，采购人非通过本机构，不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。三、投标文件的编制9、投标文件的语言及计量9.1、投标文件以及投标人与招标人就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。9.2、投标文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖投标人公章后附在相关外文资料后面，否则外文资料不予认可。翻译的中文资料与外文资料不符的，均不予认可。翻译严重错误的，将视同提供虚假资料，不予退还投标保证金。9.3、投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。9.4、投标文件中优惠条件事项不能包括采购项目本身所包括涉及的采购事项。投标人不能以“赠送、赠予”等任何名义提供货物和服务以规避招标文件的约束。10、供货及投标报价10.1、签订合同后，供应商按照其与采购人的事先约定将所供货物运至规定地点。10.2、投标人应明确供货期。供货期是指中标单位在合同生效后，将所供货物按合同清单所列的货物品种、数量等，运至合同规定地点安装，运行正常验收合格后交付使用的期限。10.3、投标报价10.3.1、报价包括项目实施所需的设备费、方案设计费、考察调研费、安装调试费、技术培训费、售后服务及维护费、税金等所涉及的一切费用均计入报价。投标报价应是唯一的，任何有选择或有条件的报价将不予接受。10.3.2、其它费用处理招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。10.3.3、报价是中标的一个重要因素，但最低报价不一定取得评审的最高分值, 也不是中标的唯一依据。11、投标要求11.1、投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，否则其投标可能被拒绝。11.2、投标文件中商务技术文件须提供目录。12、投标文件组成详见“第二节 投标人须知之专用条款”中第41项条款。13、 投标有效期13.1、投标文件合格投递后，自投标截止日期起，至前附表第8项所列的日期内有效。13.2、在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，招标代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。14、 投标保证金14.1、投标保证金、履约（质量）保证金用于本次招标免受因投标人的行为和产品质量引起的风险。14.2、投标保证金为投标文件的组成部分之一。14.3、本项目投标保证金在投标截止时间前以支票、银行转帐或银行汇票等方式缴纳，拒绝现金缴纳。具体缴纳金额、账户等信息详见“第二部分投标人须知”的前附表第7条款。14.4、履约保证金及质保金缴纳方式根据具体采购人的采购需求而定。14.5、未按规定交纳投标保证金，将被视为投标无效。14.6、发生以下情况投标保证金或履约保证金、质量保证金将被没收：14.6.1、开标后投标人在投标有效期内撤回投标。14.6.2、未按“第二部分投标人须知”第35条的规定签订合同。14.6.3、将中标合同转包给其它商家。14.6.4、因为产品质量的原因。14.6.5、外文资料的中文翻译严重错误的，将视同提供虚假资料，不予退还投标保证金。14.7、投标保证金的退还：14.7.1、中标单位须在合同签订并交余杭区公共资源交易中心2份备案后，才可办理投标保证金退还手续；14.7.2、未中标单位的投标保证金由余杭区公共资源交易中心在中标公示七个工作日结束后无质疑则自动退还。15、 投标文件的编制15.1、 投标人按本招标文件“第二部分投标人须知” 前附表第9项规定的份数和第9条规定的语言编制投标文件并明确标识各部分内容。投标文件标识不清、编写不完整、编排混乱导致投标文件被误拆、误读、漏读或者查找不到相关内容的，责任由投标人自行承担。15.2、 全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标人要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处须加盖投标人公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章，否则，修改处不予认可。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。15.3、 投标文件提倡采用A4幅面双面打印，并按顺序统一编目编码装订成册。四、 投标文件的递交16、投标文件的签署和份数16.1、投标人应按商务、技术文件、报价文件正本各1份，副本各4份分别编制并单独装订成册，商务、技术文件可合并装订（但须明显区分）或单独装订。投标文件的封面应注明“正本”、“副本”字样。一旦正本和副本有差异，以正本为准。投标文件使用胶印装订。16.2、投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，投标文件正本除本《投标人须知》中规定的可提供复印件外均须提供原件。副本为正本的复印件。16.3、投标文件须由投标人在规定位置加盖单位公章并由法定代表人或法定代表人的授权委托人签署，投标人应写全称。17、投标文件的包装和递交17.1、投标文件须密封包装，并加盖投标人公章，在投标截止时间前由授权代表持本人有效身份证件将投标文件送至招标人指定地点。其中报价文件必须单独密封包装，除报价文件之外其他投标文件中不得出现投标报价。17.2、投标文件外层包装封面上应注明“商务/技术文件/报价文件、项目名称、项目编号、投标人名称及开标时启封”字样，并加盖投标人公章。可参考：第四部分、投标文件格式。17.3、未按规定密封或标记的投标文件将被拒绝，由此造成投标文件被误投或提前拆封的风险由投标人承担。17.4、不论投标人中标与否，投标文件均不退回。18、递交投标文件的截止时间18.1、所有投标文件必须按招标文件规定的投标截止时间之前送至招标人指定地点。18.2、招标人将拒绝在投标截止时间后收到的投标文件。19、投标文件的修改和撤回投标人在投标截止时间之前，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回，并书面通知招标人。投标截止时间后，投标人不得撤回、修改投标文件。修改后重新递交的投标文件应当按本招标文件的要求签署、盖章和密封。五、 开标20、开标准备招标代理机构将在规定的时间和地点进行开标，投标人的法定代表人或其授权代表应准时参加开标会议并签到。21、开标程序：21.1、采购代理机构将在规定的时间和地点进行开标，投标人的法定代表人或其授权代表参加开标会并签到； 21.2、开标时，由投标人代表检查各投标文件的密封情况，确认无误后，工作人员当众拆封商务技术文件并清点投标文件正本、副本数量，符合招标文件要求的送评标室评审；不符合要求的，当场退还投标人，并由投标人代表签字确认； 21.3、商务技术评分结束后，开报价文件，由投标人代表检查各报价文件的密封情况，确认无误后，工作人员当众拆封报价文件，唱标内容为报价文件正本中“开标一览表”内容并作记录； 21.4、确认无异议后，开标会结束。六、评标22、组建评标委员会项目评标委员会根据相关规定由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数应当为5人以上单数。23、评标的方式本项目采用不公开方式评标，评标的依据为招标文件和投标文件。24、评标程序24.1本项目评标一般将按以下程序进行：投标文件初审、澄清有关问题、投标文件技术与商务部分的比较与评价、报价文件的比较与评审、推荐中标供应商和编写评标报告等。24.2投标文件初审包括资格性检查和符合性检查。24.2.1资格性检查：依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。资格性检查不合格的投标人则无须继续进行符合性检查，并且投标文件初审结论不合格。24.2.2符合性检查：依据招标文件的规定，从投标文件的商务、技术文件有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。符合性检查不合格的投标人，投标文件初审结论不合格。24.2.3投标文件初审结论合格的投标人进入评标后续程序。24.3投标文件的澄清。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由投标人授权代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权对该投标文件作出不利于投标人的评判。24.4比较与评审。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务、技术、价格比较和评审。24.5 推荐中标候选人。根据评标情况，推荐中标候选人。25、澄清问题的形式对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权代表签字或盖章确认，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。26、错误修正投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：26.1、投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；26.2、总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；26.3、当单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；26.4、对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。27、评标原则和评标办法27.1、评标原则：评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。27.2、评标办法：本项目评标办法是综合评分法。28、评标过程的监控本项目评标过程实行全程录音、录像监控，投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。29、无效投标的情形29.1、在符合性审查和商务评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：29.1.1被拒绝的投标文件；29.1.2未按规定交纳投标保证金；29.1.3 资格证明文件不全的，或者不符合招标文件标明的资格要求的（参见招标公告之“五、投标人资格要求”）；29.1.4投标文件无法定代表人签字,或未提供法定代表人授权委托书，或实质性填写项目不齐全的；29.1.5法定代表人或委托代理人未能出具身份证明的，或授权委托人与投标文件中授权委托书所载内容有异的； 29.1.6 提供虚假证明材料的；29.1.7投标文件不响应招标文件的实质性规定、采购需求的实质性内容或其投标内容有重大缺项或者涂改模糊处未作有效修正或者实质性内容表述矛盾歧义，评标委员会不能确认为有效的；29.1.8未实质性响应招标文件要求或者投标文件有招标方不能接受的附加条件的；29.2 、 在技术评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：29.2.1、未提供或未如实提供投标货物的技术参数；29.2.2、明显不符合招标文件要求的技术规格、技术标准；29.2.3、投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的；29.3、在报价评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：29.3.1、未按照招标文件标明的币种报价的；29.3.2、报价超出最高限价，或者超出采购预算金额，采购人不能支付的；29.3.3、投标报价具有选择性；29.3.4、投标报价明显低于成本，投标人又不能作出合理说明或提供相关证明材料的；29.3.5、根据招标文件要求，评标委员会认为应当作无效投标处理的其他情况。 30、废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条等条款之规定，在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：30.1、符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；30.2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；30.3、投标人的报价均超过了采购预算，用户单位不能支付的；30.4、因重大变故，采购任务取消的；废标后，招标人将就废标理由通知所有投标人31、评标内容的保密31.1、公开开标后，直到宣布中标单位止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，都不应向投标人或与评标无关的其他人泄漏。31.2、在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及确定中标单位过程中，投标人对招标代理机构和评标机构施加影响的任何行为，都将导致取消中标资格。七、定标32、 资格最终审查32.1、评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，以评标原则和评标办法为标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况后，对实质上响应招标要求的投标人，以招标文件规定的打分方法对各投标人满足采购需求、产品质量和技术服务等情况进行综合评审，按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。按顺序提出授标建议。32.2、评标结果报经批准，最终确定中标单位。33、定标33.1、招标人将在评标结束后5个工作日内，将中标公告发布于以下网站：浙江省政府采购网(http://www.zjzfcg.gov.cn)；杭州余杭政府门户网站（http://www.yuhang.gov.cn）；杭州市余杭区公共资源交易网（http://www.yhggzy.com.cn）余杭区政府采购网（http://zfcg.yuhang.gov.cn/new）；对于未中标单位，将不再另行通知，招标人无义务解释未中标原因。33.2、中标公告发布七个工作日后，招标人将以书面形式发出《中标通知书》，《中标通知书》一经发出即发生法律效力。《中标通知书》将作为签订合同的依据。八、合同签订及其他34、合同备案：政府采购合同一式多份，其中两份须交到余杭区公共资源交易中心备案。35、签订合同35.1、采购人与中标人应当在《中标通知书》发出之日起7日内签定政府采购合同。同时，采购代理机构对合同内容进行审查，如发现与采购结果和投标承诺内容不一致的，应予以纠正。35.2、招标文件、中标单位的投标文件及其澄清文件等，均为签订经济合同的依据。35.3、中标单位不遵守招标文件或投标文件的要约、承诺、擅自修改报价或在接到中标通知书规定时间内借故拖延、拒签合同者，招标人即可没收投标保证金。同时，招标人取消该单位的中标权，将于下一中标候选人签订合同。35.4、采购人与中标单位签订合同后，采购合同应经余杭区公共资源交易中心鉴证方可生效。35.5、合同签订后，招标结束。35.6、投标人全部接受合同条件并签订合同后，中标通知书亦成为合同的组成部分。35.7、在中标单位签订合同并生效后，中标单位即为供应商。36、履约保证金、质量保证金36.1、履约保证金、质量保证金根据不同采购人的采购需求而定。36.2、履约保证金、质量保证金均由采购人收取。37、供货方式、交货时间及验收方式37.1、供货方式37.1.1、中标单位应在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达采购人指定地点。37.1.2、使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。37.1.3、中标单位在货物发运手续办理完毕后24小时内或货到采购人48小时前通知采购人，以准备接货。37.1.4、货物在交付采购人前发生的风险均由中标单位负责。37.1.5、货物在规定的交付期限内由中标单位送达采购人指定的地点视为交付，中标单位同时需通知采购人货物已送达。37.2、调试、验收方式37.2.1、 采购人对中标单位提交的货物依据招标文件上的技术规格要求和国家有关质量标准进行初步验收，外观、说明书符合招标文件技术要求的，给予签收，初步验收不合格的不予签收。37.2.2、中标单位交货前应对产品作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为采购人收货验收和使用的技术条件依据，检验的结果应随货物交采购人。37.2.3、采购人对中标单位提供的货物在使用前进行调试时，中标单位需负责安装并培训采购人的使用操作人员，并协助采购人一起调试，直到符合技术要求，采购人才做最终验收。37.2.4、根据余政办【2011】310号文件关于批转《余杭区进一步加强政府采购管理的若干意见》的通知，对于单次采购金额在十万元以上的货物类采购项目，委托质检余杭分局监测中心进行验收。37.2.5、评标过程中，若有样品提供，样品将封存，在中标单位提交货物时供采购人参考验收。37.3、交货时间：具体参见“第三部分 采购需求”的工期要求。38.采购方式改变在符合资格的投标人不足规定数量或投标人提供的货物及其报价、售后服务承诺等不能满足招标组织机构要求，以及招标过程中出现其他不正常情况时，经批准，招标组织机构将根据相关法律法规规定，继续按原采购方式继续进行采购或重新选择合适的方式进行采购。39、货款结算方式：具体参见“第三部分 采购需求”的货款结算方式。40、质疑与投诉40.1、投标人如认为采购过程或采购结果的产生过程存在违法行为，使自身的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑；40.2、投标人对招标采购单位的质疑答复不满意或者招标采购单位未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向余杭区采购办（****-********）投诉。第二节 投标人须知之专用条款40.模拟演示40.1投标方须按照本项目的采购需求演示产品的功能，评标委员会将按照功能的完善性、技术的先进性等要求逐项进行打分，演示时间不得超过20分钟。40.2主要演示内容：根据项目建设目标及建设内容进行相应演示。40.3演示方式：投标方自备演示电脑及系统，进行现场演示；41.投标文件组成（加“★”的资料为必须提供，否则将视为无效标处理）投标文件一般应当包括以下主要内容：报价文件和技术文件、商务文件。41.1 投标人的报价文件应单独密封，内容应当包含（均须盖章）：41.1.1投标响应函；41.1.2★开标一览表；41.1.3 分项报价表；41.1.3投标人需要说明的其它文件和资料。投标报价注意事项：（1）投标报价应包括有关本项目建设所需的技术方案编写、软件开发、数据建库、安装调试和验收费、系统集成费、质保期运行维护、技术支持、测试费、培训费、售后服务和税金等须由投标单位支付的所有费用。（2）投标报价应是唯一的，招标人将拒绝有选择的报价。42.2投标人技术文件应至少包括：42.2.1目录42.2.2评分响应表41.2.3所投标项的产品详细清单（不能简单抄袭招标文件）、具体配置表、技术参数、指标及配置的详细说明；注：设备的技术指标情况:所投设备的完整配置方案，详细列明投标设备的所有技术指标，明确表示该项指标所涉及的产品是标准配置还是选择配置。任何含糊不清的表述对评标结果的影响将是投标人的责任。42.2.4系统建设技术方案：根据“第三部分 采购需求”编写；42.2.5项目实施方案；42.2.6项目组织方案；42.2.7售后服务方案：本地化服务点列表（包括工作人员、联系方式、社保缴纳证明等）；42.2.8培训方案；42.2.9其它投标人认为与所投标项相关的必要的文件和说明。42.3投标人的商务文件至少应包括： 42.3.1目录42.3.2投标保证金缴纳凭证复印件并加盖公章；42.3.3法人授权委托书、法定代表人及受委托人的身份证复印件；42.3.4通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、反映软件企业资质的证书、（若有）省级及以上高新技术企业资质（复印件、加盖投标人公章）；42.3.5投标单位基本情况表；(详见“第四部分、投标文件十、投标单位基本情况表”)42.3.6相关项目实施案例一览表（合同复印件或采购单位验收报告、中标通知书等实例证明）；42.3.7本地化服务能力证明42.3.8关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有的话）；42.3.9投标人认为需要的其他商务文件或说明。43. 本项目采用综合评分法，评分细则如下：43.1技术分、商务分=（评标委员会所有成员评分合计数-最高分-最低分）/（评标委员会组成人员数-2）评标办法采用百分制综合评估法，技术40分、商务资信30分，报价30分。最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准且综合得分最高的投标人，将被推荐为中标候选人。投标单位评分项及分值得分A档B档C档综合评分得分（满分100分）技术分40分1.对招标文件技术参数、配置性能要求的符合性评定打分；带★要求不得有任何偏离，若有1处偏离按0分计算（15分）11-155-100-52.系统设计方案（方案应对需求把握准确、详细、合理、可行）（4分）42-30-13.提供完整实施、施工组织、验收方案且实施人员有相关资质并提供社保证明（4分）42-30-14.售后服务根据售后服务承诺的范围和完善程度(包括保修年限，保修部件范围，保修、服务标准，备机情况、人员配备，故障响应修复时间方式及保障措施，服务网点，培训计划等综合评定打分)（2分）2105.提供现场产品演示，功能齐全6分，界面友好3分，符合采购人个性化需求3分，按实际情况酌情打分（12分）9-125-80-46.标书制作质量及有价值的优惠条件（依据投标文件内容编排顺序、格式是否符合招标文件要求，条理是否清晰，有无缺页、漏项，及给采购人提供有价值的优惠条件由评委酌情打分。（3分）31-20商务资信分30分1.投标方提供采购人现场勘察报告,有详细的点位图且方案符合甲方要求得6分，其他按实际情况打分（6分）61-502.相关荣誉及证书：例如投标单位相关产品软件著作权登记证，市级名牌产品称号（6分）6303.投标单位公司资信、实力等证明，（计算机信息系统集成一级为A档，二级B档，三级C档）（6分）6304.投标单位公司资信、实力等证明，（CMM三级及以上为A档，三级以下B档，无C档）（6分）6305.投标单位有浙江省内有分公司或者办事处得1分1006.投标单位提供2009年1月1日以来为5家及以上不同浙江省内三甲医院移动门诊输液系统案例，以验收报告为准，一家得一分，最高分得5分53-40-2价格分30分投标价格的合理性：分析投标价格是否合理，投标价格范围是否完整，有否重大错漏项。投标价格分计算方法：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为（30）分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100（精确到小数点后二位）。44.解释权专用条款与通用条款有矛盾之处，以专用条款为准。凡涉及本次招标文件的解释权属于采购人与杭州市余杭区公共资源交易中心。第三部分 采购需求1、项目建设内容1.1建设背景余杭区第二人民医院座落于具二千年历史的古镇余杭安乐路，历经六十余年的发展，目前已是一所拥有300张床位的省定二级乙类综合性医院，为余杭地区的医疗保健中心。余杭区第二人民医院是一家基础设施完善，医疗科室齐全、抢救力量雄厚、仪器设备精良、就医环境良好的非营利性医院。在医疗专科建设中，以内、外、妇、儿、中医科为支柱。尤以脑外科、泌尿外科、骨科、肿瘤、心血管、新生儿病为特色专长，其中泌尿外科、骨科分别为区级特色专科。目前还加强了肛肠外科、呼吸科、消化内科、内分泌、血液透析及眼耳鼻喉科、口腔科等专科建设。拥有核磁共振、螺旋CT、彩超、腹腔镜、生化分析仪、化学发光仪等医疗设备。余杭区第二人民医院新建设的门诊输液大厅面积将近400平方米，可容纳200张输液座椅。旧门诊输液室作为医院的前沿阵地，每天流动人员非常多，管理难度相对较大，而且容易发生医疗事故，主要有以下几大问题：1)用药安全得不了保证，护士工作压力大2)病人呼叫响应困难，环境嘈杂 3)病人穿刺排队秩序和座位安排混乱4)护士工作效率不高5)护士考核难度大1.2建设目标移动门诊输液系统指的是通过应用无线局域网（WLAN）技术、RFID无线网络技术以及移动计算终端设备（EDA）与RFID呼叫终端的使用，解决输液大厅面临的突出问题,比如：改善环境噪扎、保证用药安全、规范大厅次序、提高护士工作效率与护士考核管理等功能。移动门诊输液系统以无线网络、RFID无线网络为依托，使用手持数据终端（EDA），完成药品与病人的信息匹配；使用RFID无线呼叫终端，完成病人呼叫护士，护士通过终端完成对条码的扫描，信息传送到液晶显示器完成病人呼叫；在新建设的门诊输液大厅将采用移动门诊输液系统，杜绝传统输液模式的弊病。移动门诊输液系统的应用，完全避免了人工核对患者身份、减少了医护人员手工记录、提高了护士的工作效率、优化了门诊输液大厅的工作流程。移动门诊输液系统的建设，不仅能直接解决医院输液大厅的突出问题的需求，更为今后建设数字化医院的无纸、无胶片、无线化打下了坚实的基础。 本项目为交钥匙工程，采购需求清单中未提到，但在实际安装过程中需要配置的配件均计入投标报价中，不得额外收费。2、技术要求新建门诊输液管理系统需求1）通过与HIS系统接口的数据共享，输液系统调用处方信息，产生并打印条码输液标签；2）建立排队叫号系统，并增强病人等候次序；3）利用PDA手持移动设备进行数据的采集和核对，建立输液、接瓶全过程条码核对方式，增强病人和药物匹配的准确性；杜绝出错隐患；4）建立输液座位管理系统，及时了解座位实时使用情况，方便调度；5）建立病人无线呼叫求助系统，方便护士及时获得病人求助信息；6）实现护士业务处理的移动化、实时化和条码核对化。门诊输液科室需求根据数字化医院建设的需求，遵循医院现有的输液流程规范，利用先进、安全、便捷的“移动计算技术”和“移动识别技术”帮助护士杜绝输液流程中容易出错的环节，解决可能存在的安全隐患。系统实施后新输液业务流程：1）病人药物及输液单信息在输液接待处收取后，护士划卡或输入输液号码，电脑打印该病人的药物条码标签和对应的输液病人身份核对标签---两联标签，一联为药物外贴标签（含输液排队叫号标签）、一联为对应的输液病人身份核对标签（含输液排队叫号标签）；2） 护士将输液病人身份核对标签（含输液排队叫号标签）交于病人，病人根据呼叫屏显示的输液排队信息等侯输液。使病人能按呼叫次序估计等候输液时间，减少环境嘈杂，避免了护士大声叫喊输液者；3）护士扫描病人的药物条码标签，系统即自动呼叫病人排队号码，病人到位后，护士扫描输液病人身份标签核对无误后操作输液。电脑自动分配病人合适的座位号（或病人通过触摸屏自主选择）。打印的座位号码标签交于病人作为分配凭证，避免病人争抢座位造成的环境混乱；4）病人输液中有不适反应、或接瓶、输液完毕时需要呼喊护士进行帮助时，病人通过输液座位上的无线呼叫单元（呼叫钮）进行呼叫；呼叫信息可发送至输液室LED显示屏，也可选择呼叫至巡查护士手中移动计算终端；护士查看PDA上病人输液信息，作接瓶准备（如：取第二份输液等）；5）护士在病人接受接瓶前，使用移动计算终端进行病人身份条码标签及药物的条码进行扫描，可以实现快速而准确的识别，保证正确的病人接受正确的输液，杜绝差错发生；6）病人输液输液完毕后护士需扫描病人身份条码标签，确认输液已经完成。此时，系统自动将座位重新激活；7）护士下班或当班护士交接班时，生成每个护士或整班护士的工作情况统计表。统计表中包含护士名字、工作内容、时间标记等。新系统门诊输液业务流程： 系统拓扑图： 其他要求1、提供完整系统技术资料和文档。2、提供技术培训方案3、提供完整系统技术售后服务方案和应急措施方案。3、系统配置序号设备名称数量1无线智能接入点4个2无线控制器1台3供电模块4个4无线呼叫单元200个5RFID阅读器4台6通信网关1台7手持护士终端5台8扫描枪2把9条码打印机2台10标签80*505套11音箱1对12输液系统软件1套13与HIS系统的接口1套14现场实施1套1、无线局域网。采用“无线控制器+智能天线AccessPort”（瘦AP）的主流无线网络架构。无线控制器许可证可升级，最多单台交换机能支持50个AP以上。2、中间件数据交换平台。为了保证医院信息系统的模块化、兼容性和扩展性，采用中间件技术屏蔽硬件平台的差异性和操作系统与网络协议以及各个系统接口的异构性，使应用软件能够比较平滑地运行于不同平台上。3、移动计算和手持移动终端。采用智能计算终端设备在无线环境下解决不同网络的无缝接入，实现移动计算、数据传输及资源共享，并将信息提供给任何时间、任何地点的任何用户。手持移动终端设备应为企业以上级，具备移动计算、无线呼叫成像、企业级应用程序操作、一、二维条码识别。所有功能都要集成在PDA中。小型轻便，具有防水、防尘和抗摔等特性。 4、条码技术。生成并打印条码标签，采用一、二维条码构建信息主索引、建立信息唯一关联。通过条码扫描技术快速进行信息对应关系的确认，有效杜绝了人工判断所造成的差错产生。条码打印机能使用碳带和热敏两种方式打印方式；条码扫描枪能支持一、二维条码的数据采集。5、无线呼叫系统。具有无线呼叫控制、全球唯一识别码等性能。输液座位上的无线呼叫单元（呼叫钮）进行呼叫，呼叫信息应实时传送至巡查护士手中移动计算终端并显示。技术参数：3.1 无线智能接入点 (参考品牌：ARUBA、RUCKUS、EXTRICOM)序号指标项技术规格1协议支持★本次招标要求室内无线接入点必须支持802.11b/g2速率支持AP支持2X2 MIMO，2路空间码流。在802.11n 模式下，单个Radio 的最大速率为300Mbps。3天线要求1★要求AP内置智能天线阵列，天线数量≥12根4天线要求2AP要求美观，天线不得外露于设备外壳，以免引起反感或好奇5模式切换★在不更换软件的前提下，AP应该可以实现“胖”，“瘦”互转，便于网络部署，即使在没有连接到无线控制器，也没有被无线控制器控制过的情况下也能独立工作.6抗干扰能力★AP应该具备抗干扰能力，除了更改信道，减小发射功率外是否有其他抗干扰方法？如果有，请厂家详细描述抗干扰实现原理。降低AP接收灵敏度等会损失网络性能的方法不被接受7POE支持AP应该同时支持本地电源供电和POE供电8SSID数量可支持SSID数量不少于8个9MESH★AP支持Mesh 功能，且保证本次投标所有室内AP都支持Mesh 功能，无需再单独购买Mesh功能模块，如果需要功能模块激活该功能或添加其他硬件设备才能支持Mesh，请本次全部列出并提供10MESH自愈Mesh 功能具有自愈功能11网管协议★AP应同时支持SNMP和TR-069网管协议12端口数量AP应提供至少2个以太网端口13时间控制★AP可根据时间开启或关闭SSID 服务14SSID隐藏可隐藏SSID15高性能终端连接保障AP在 802.11g,802.11n,802.11a 多种终端类型混合下应该有能力保护802.11n 终端的性能不会由于其他终端的低速连接而明显下降，请厂家详述该机制原理。16组播转单播机制具有组播转单播的机制，可以保证视频等多媒体的应用17应用优先控制★可自动识别用户应用类型，自动将语音及视频置于较高优先级，以提高用户体验18加密方式支持WEP, WPA/ WPA2-TKIP，WPA/ WPA2-TKIP AES）等加密方式19原厂授权★需提供原厂授权文件3.2 无线控制器（参考品牌与智能接入点同一品牌)序号指标项技术规格1配置要求本次招标要求单台无线控制器配置≥6个AP的管理许可。单台控制器可管理和控制AP的最大容量≥50台2管理要求无线控制器可支持室内室外AP的统一管理3控制器端口特性无线控制器应支持≥2个千兆以太网端口4DHCP支持支持DHCP server 功能5自动频率调节可自动实现对AP的RF调节，自动调整AP的信道及发射功率6认证方式可支持WEB,MAC ，802.1X等认证方式。7用户权限管理可对用户进行权限管理，可根据SSID不同为用户设置不同的使用权限8认证扩展可与后台AAA服务器结合，可与Radius, LDAP, windows AD相结合9二层隔离提供客户端二层隔离功能10访客接入模式★能够提供访客接入模式，可颁发访客通行证，并支持根据角色限制用户是否具有开通访客通行证权限11基于时间的控制服务★能够基于时间控制无线服务，可按照时间段设置无线AP的SSID开启或关闭12应用优先控制★可自动识别用户应用类型，自动将语音及视频置于较高优先级，以提高用户体验13流量限速支持客户端流量限速14配置界面和语言支持支持中文配置界面15协议支持1要求同时支持802.11a/b/g/n室内，室外，MESHAP的管理16协议支持2★要求同时支持SNMP,和TR-069网管协议17L2/L3支持支持AP和无线控制器之间的L2/L3发现与连接18原厂授权★需提供原厂授权文件3.3 供电模块（参考品牌与智能接入点同一品牌)序号指标项技术规格1输入电压★AC100~240 2频率★50/60Hz3输出电压★DC48V 500MA4ROSH认证ROSH认证3.4 无线呼叫单元(参考品牌ENJOYOR、多嘴猫、加讯)序号技术指标1外形小巧,易于安装及使用2只读型 ID号全球唯一3工作频率 433MHz4射频功率 小于10dBm5工作环境温度 -40℃- +85℃6使用寿命 3年以上3.5 RFID阅读器(参考品牌：与无线呼叫单元同一品牌)序号技术指标1高识读率，典型信号处理速度30～50∕秒2有效覆盖半径50M（自由空间，无遮挡）3通信接口：RS232、RS485、TCP/IP4工作频率：433MHz5接收灵敏度：-90dBm6工作环境温度：-40℃- +85℃7供电：支持POE供电3.6 通信网关(参考品牌：与无线呼叫单元同一品牌)序号技术指标1端口数量：16个10M/100M自适应端口2工作电压：220VAC3输出电压：48VDC4规格尺寸：1U5协议：TCP/IP、UDP6★支持对RFID设备进行POE供电7★提供原厂一年质保3.7 护士手持终端(定谊、摩托罗拉、Unitech)序号项目技术指标1扩展槽★microSD带SD HC 支持 - 最大可支持32GB2显示屏类型★大于等于3.5英寸高分辨率彩色显示屏3支持的数据传输速率★1、2、5.5、6、9、11、12、18、24、36、48以及54Mbps4天线内置天线（primary and diversity）5语音及通信★VoIP技术，Wi-Fi 认证，IEEE802.11a/b/g直序扩频无线局域网，Wi-Fi Multimedia(WMM)6主电池★可重复充电使用智能锂电池3.7V，3600mAh,支持自动检测进入休眠模式；最少可支持8小时使用（配置标准容量电池，在亮屏且WALN接入模式下确保600次扫描）7跌落规格★≥1.2米高处多次摔落，符合军用标准（MTL-STD）810G规格，提供证明材料8环境密封★≥IP54，符合适用的IEC密封规格9处理器（CPU）★Marvell? PXA 320 @ 806 MHz processor 10内存（Flash/RAM★）256 MB RAM/1GB Flash11操作系统（OS）★Microsoft Windows Mobile 6.1及以上12数据采集选项★二维成像器引擎, 320万像素摄像头13设备认证★获得CCC认证、CMIIT认证14授权★提供原厂家一年质保承诺和授权函3.8 扫描枪(参考品牌:与手持护士终端同一品牌)序号项目技术指标1支持码制★支持所有主要一维条码、二维条码、PDF、邮政码制2扫描模式★全向3旋转（倾斜）360°4扫描景度★34° V x 43° H5技术图像式阅读器6电气安全★UL 60950-1, C22.2 No. 60950-1, EC 60950-17环境保护RoHS 指令 2002/95/EEC8激光安全EN 60825-1, IEC 60825-1, 21CFR1040.109EMI/RFI★IEC 60601-1-2、FCC10图像分辨率★≥130万像素11授权★提供原厂家一年质保承诺和授权函3.9 条码打印机(参考品牌:立象、斑马、东芝)序号项目技术指标1打印方法★热敏或热转印2分辨率★≥203 dpi 3打印宽度★最长 4.09 英寸/104 毫米4打印长度★39 英寸5打印速度≥4 英寸/秒6条码符号★支持一维、二维条码打印7介质传感器反射式、穿透式8机身结构ABS 双层结构9内存标配：8 MB SDRAM；8 MB 闪存10通信接口功能串行 RS-232 (DB9)、并行 (Centronics)、USB3.10 标签80*50(参考品牌:与条码打印机同一品牌)序号技术指标1支持热敏或热转印2规格80*503材料特性：单一耗材打印，不防水、不防油、可撕破3.11 音箱（参考品牌：麦博、漫步者、惠威）序号项目技术指标1音箱类别★有源2声道★声道3音箱结构★2.0结构4信噪比★>85db5喇叭单元低音单元:4英寸 4欧,中音单元:0.75英寸 4欧 防磁6调节形式★音量调节,MIC音量调节7箱体材料木质8功率14W每只 3.12 软件功能参数要求?完成HIS接口，自动获取相关输液处方信息?根据处方信息，自动生成双联条码标签?条码编码格式需具有50%以上容错率?以PDA条码扫描方式实现穿刺、接瓶、拔针时的自动核对功能?病人座位无线呼叫可传送至PDA上显示，并显示座位号?为确保操作的准确、及时，呼叫信息不仅要求有唯一ID号，也要求具有高接收性能?根据护士实际操作，实时记录输液操作人员、病人、药物、时间等要素及匹配关系?自动生成统计表（可按操作人、日期、月、年等方式进行统计）?统计表可生成图、表等模式显示、打印?能实现叫号功能，刷药品联条码系统将自动叫号提醒等候病人到对应的穿刺台?提供管理模式权限，确保医院管理安全合理?提供可扩展的数据接口?提供病人安全、安静输液环境，能确保病人输液的完整性3.13与HIS的接口参数与甲方的HIS系统无缝对接，并提供接口文档资料。4、培训、售后服务及验收条件4.1技术培训1、投标人须在采购人指定的地点提供操作及维护培训，投标人须在投标文件中提供详细的培训计划，包括培训内容、培训时间等。2、技术培训费用应包含在投标总价中。4.2售后服务1、售后服务人员须在接到维修电话后2小时内赶到现场，提供不间断的服务直到结束。承诺提供固定2名技术客服人员随时提供技术服务。2、在本招标文件规定的产品质保期内，投标人应免费维护和正常保养。3、在质保期满时，投标人的工程师和采购人代表对所有产品进行另一次测试，任何故障须由投标人自费解决并取得采购人的认可。4、质保期内各类维护费用等均由投标人须自行付费。4.3验收条件1、安装完毕后，由采购单位根据国家关于工程验收的有关规定和合同规定进行验收。2、招标文件条款、投标文件承诺、软件使用说明及国家有关的检验标准均为验收的依据。3、验收时中标人必须派代表在场，验收合格后，由中标人与采购单位共同签署检验合格证书。4.4付款方式1、乙方按要求和甲方签订合同后3个工作日内，须交纳相当于合同总额5%的履约保证金，在五个工作日内，招标人将全额无息退还其投标保证金。产品通过正式验收后，履约保证金转化为质量保证金；通过正式验收后，系统运行正常，无质量和服务问题，质量保证金将在正式验收12个月后的七个工作日内无息退还。2、合同签订生效后5个工作日内，支付合同总价的30%，项目实施服务质量基本达到招标文件要求，支付合同总价的50％，验收合格后30个工作日内支付合同总价的20％。5、项目应提交的成果和电子文档一、数据库的设计以及数据实体模型、相互关系和数据字典的描述；二、网络系统的拓扑结构以及相关设备的配置；三、系统的体系架构及描述；四、设备及配件、耗材产品技术规格书五、提供的其它技术手册，包括：??◆需求分析报告（含软件功能需求与数据要求）；??◆系统概要设计说明书；??◆系统详细设计方案及系统测试方案；?◆系统测试分析报告；? ◆安装维护手册；?◆使用操作手册；?◆培训资料。六、相关标准和规范。6、项目进度计划投标人应根据下述计划工期提供详细的系统建设计划表。6.1本项目实施计划分三个阶段进行，请投标人根据阶段划分进一步细化成工作计划：①合同签订后2个月内完成项目的全部系统建设，投入试运行；②投入试运行后正常运行1个月（并完成相关培训），提请正式验收，验收合格，提交全部报告材料，出具终验报告，正式交付使用，进入维护期。6.2设备、软件的安装、调试、开通①投标人负责所提供设备、软件的安装、调试及开通，采购人予以配合。②设备、软件的安装、调试所需的工具、仪表及安装材料等应由投标人自行解决。③实施要求：?▲中标人应在实施前提供详细的实施方案，并提交采购人认可。?▲实施过程应严格执行相关的规范，并保证安全。? ▲中标单位应根据采购人的需要，在规定的时间内，保证质量，完成系统建设。实施过程中应科学、合理地掌握与其他工作界面的协调、交叉。④投标人须保证所提供产品具有合法的版权或使用权，本项目采购的产品，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由中标人负责，采购人不承担责任。⑤项目所涉及的设备及软件到货时，须提供原厂商的供货证明，6.3技术支持中标人应提供一年免费技术支持和承诺永久技术支持，包括各种突发事件采取应急措施等。6.4用户需求在开发期和试运行期内，仍有可能不断完善，投标人须承诺在采购需求和政策法规范围内，随着用户需求的变动随时做出响应，修改应用软件。正式验收通过后，若有需求变动，在一年的免费维护期内，仍应免费按用户需求对整个系统做出相应修改，以满足用户的需求。 第四部分、投标文件格式一、投标响应函杭州市余杭区公共资源交易中心：(投标人全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织项目[采购编号：HZYHZFCG-2012- ]采购的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、 我方同意在投标人编制和提交采购响应文件须知规定的开标日期起遵守本投标文件中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力。2、 我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和商业道德；（3）具有履行合同的能力和良好的履行合同记录；（4）良好的资金、财务状况；（5）产品及生产所需装备符合中国政府规定的相应技术标准和环保标准；（6）没有违反政府采购法规、政策的记录；（7）没有发生重大经济纠纷和走私犯罪记录；3、 提供编制和提交采购响应文件须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本1份，副本4份。具体内容为：（1）报价文件；（2）投标技术文件和商务文件；（3）编制和提交采购响应文件须知要求投标人提交的全部文件；（4）由银行出具的金额为的投标保证金（支票/汇票）。4、 按采购文件要求提供和交付的货物和服务的投标报价详见开标一览表。5、 保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。6、 保证遵守采购文件中的其他有关规定。7、 如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。8、 我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。9、 我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。10、我方已详细审核全部采购文件，包括采购文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。11、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（1） 提供虚假材料谋取中标、成交的；（2） 采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（3） 与采购单位、其它供应商恶意串通的；（4） 向采购单位、采购机构行贿或者提供其他不正当利益的；（5） 在招标采购过程中与采购单位进行协商谈判的；（6） 拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。法人代表签字： 授权委托人签字： 公 司 盖 章: 联系人：联系电话: 联系地址：邮政编码： 传真号码： 日期：年月 日注：未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应投标，从而可能导致该投标被拒绝。二、开 标 一 览 表项目名称：投标人名称：招标编号：报价内容投标总报价 (人民币小写)（）项目投标总报价：人民币大写： 　　 元。免费维护期：一年（自验收合格之日起算）工期：前完成备注：大写总价与小写总价不一致，以大写总价为准。投标人（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：20年月 日 三、分项报价一览表项目名称：项目编号：采购人：内容数量费用（元）合计大写：小写：备注：1、投标报价应包括软件开发、培训、售后服务、安装以及质保期等一切费用。2、针对本项目的需求清单一一对应填写一份“分项报价一览表”。此表在不改变格式内容时，可自行制作。3、分项报价一览表中合计总价应与开标一览表中的相应报价相一致，不一致时，以开标一览表报价为准。4、“分项报价一览表”为多页的，每页均需由投标人代表签字并加盖投标人公章。5、漏报的视同已包含在投标总价内。有重大缺项的将作无效标处理。6、分项报价一览表格式可自拟投标人（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：20年月 日四、评分响应表项目名称： 项目编号：序号评审内容评分标准页码一技术分1详见技术文件第几页2…………二商务分详见商务文件第几页…… 五、产品具体配置表填表说明：可附投标产品介绍图文资料。序号设备名称数量品牌规格型号性能及指标产地1234……注：投标文件中必须明确主要设备的品牌、规格型号、性能指标等内容。投标人（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：20年月 日 六、技术偏离表格式序号内容招标文件规范要求投标文件对应规范偏离情况（注明正偏离、负偏离或无偏离）注：投标人应根据投标设备的性能指标、对照招标文件要求在“偏离情况”栏注明“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”。投标人（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：20年月 日 七、服务体系基本情况一览表公司名称注册资本企业地址法定代表人联系人联系电话售后服务热线电话注：请附技术服务机构的相关资料（含营业执照、公司资质材料、人员情况、相关案例等）。投标人（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：20年月 日 八、服务计划表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1保修2有关技术人员现场免费提供调试、培训服务3客服驻地服务期限4免费上门服务期限5质保期内产品故障服务响应时限6服务时间响应7质保期满的保修服务费用8交货时间投标人（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：20年月 日 九、法人授权委托书杭州市余杭区公共资源交易中心：兹委派我公司先生/女士（其在本公司的职务是：，联系电话： 手机： 传真： 身份证号：）代表我公司全权处理 项目[编号：HZYHZFCG-2012-]的一切事项，若中标则全权代表本公司签订合同，并负责处理合同履行等事宜。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。投标人代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。投标人代表无转委托权，特此委托。特此告知。法定代表人（签字）： 授权代表（签字）： 职务：职务：身份证号码：身份证号码：投标人公章： 授权委托日期：20年月 日 十、投标单位基本情况表投标人概况名称地址经营范围成立时间经济性质法定代表人联系电话注册资金技术人员数资产总额净资产工商登记号税务登记号是否依法纳税是否参加社保近三年业绩、信誉合同总额： 万元，合同履行情况：单位优势及投标品牌特点：可包括以下一些内容（须复印件加盖公章）：法定代表人签字（单位公章）年 月 日在本地售后服务机构情况维修机构名称：地址：人员状况：联系电话：（可另附纸说明） 十一、本项目的项目经理情况表姓名2007年1月1日以来年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目经理的项目应列明细性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话注：须随表提交相应的证书复印件及投标人注册所在地劳动保障部门出具的社保证明。 十二、本项目的项目小组人员情况表（按此格式自制）序号姓名性别年龄学历专业职称本项目中的职责项目经历参与本项目的到位情况投标人（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：20年月 日 十三、相关项目实施案例一览表项目名称项目类型简要描述实施时间项目单位联系人及电话注：表格式可自拟投标人（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：20年月 日 十四、投标文件外层包装封面（格式供参考）1、商务文件/技术文件包装封面投标文件（商务文件/技术文件）(开标时启封)项目名称：项目编号：标项序号：投标人名称（盖章）：在年月 日 时 分之前不得启封2、报价文件外层包装封面报价文件(唱标时启封)项目名称：标项序号：投标人名称（盖章）： 在年月 日 时 分之前不得启封十五、投标文件封面（格式供参考）1、商务/技术文件封面正本/副本商务/技术文件项目名称：项目编号：标项序号：投标人名称（盖章）： 投标人代表签字： 2、报价文件封面正本/副本报价文件项目名称：项目编号：标项序号：投标人名称（盖章）： 投标人代表签字： 第五部分、合同样本一、合同主要条款合同编号：采购人（甲方）： 供应商（乙方）：鉴证方：根据余杭区第二人民医院移动门诊输液系统采购项目招标文件要求（招标编号：HZYHZFCG-2012- ），双方经协商，达成以下条款： 第一条乙方应依据招标文件要求和投标文件的承诺，按照合同及时向用户单位提供高质量运维服务，不得提出其他任何附加条件。 第二条乙方所供的运维服务，如与合同要求的不符，用户单位有权终止合同，由此产生的一切责任和后果由乙方承担。第三条乙方在合同生效后在2个月内，服务质量达不到招标文件要求，用户单位有权终止合同，由此产生的一切责任和后果由乙方承担。第四条乙方在质保期内接到用户单位的电话后，乙方或授权技术服务机构应在30分钟内技术响应，２小时以内到现场，提供不间断的服务直到结束，保证用户单位的正常运行。乙方提供7天×24小时技术服务与支持电话，维修点需提供足够的备件以适应采购单位维修需求，并提供固定2名技术客服人员随时提供技术服务。第五条乙方按要求和甲方签订合同后3个工作日内，须交纳相当于合同总额5%的履约保证金，在五个工作日内，招标人将全额无息退还其投标保证金。产品通过正式验收后，履约保证金转化为质量保证金；通过正式验收后，系统运行正常，无质量和服务问题，质量保证金将在正式验收12个月后的七个工作日内无息退还。第六条合同签订生效后5个工作日内，支付合同总价的30%，项目实施服务质量基本达到招标文件要求，支付合同总价的50％，验收合格后30个工作日内支付合同总价的20％。第七条售后服务及技术支持：投标方须在投标书中提供详细的厂商售后服务承诺和投标人售后服务计划。1、 中标方应对买方的维护人员进行培训并承担所有费用，使其能对系统进行日常的维护并能对一般故障及时进行维修。所有的维护手册及维护调试软件的密码及专用的维护工具应全部免费提供。2 、中标方应对买方的操作人员进行培训并承担所有费用。第八条招标文件、投标文件、询标资料等均作为本合同组成部分，具有同等效力。第九条违约责任：1、双方要严格按合同履约。2、乙方逾期提供服务的,自逾期之日起，向甲方每日偿付合同总价0.2‰的违约金；逾期10日不能交付的,应向甲方支付合同总价2 %的违约金,并且不再退还履约保证金；甲方有权终止本合同。3、甲方逾期付款的,自逾期之日起，向乙方每日偿付逾期应付款总额0.2‰的违约金；甲方无正当理由拒付款的，应向乙方偿付逾期应付款总额2 %的违约金。4、如发现乙方违反招投标文件和合同的有关规定，甲方有权根据约定和《杭州市政府采购供应商合同履行和售后服务考核暂行办法》，对乙方进行处罚，并有权提前终止合同。第十条合同履行中如发生纠纷，双方应及时协商解决，如协商不成，按《中华人民共和国政府采购法》的规定处理。第十一条本合同由双方法定代表人或其授权委托人签字并加盖双方公章之日起生效。第十二条本合同一式肆份，双方各执贰份。采购人（盖章）：供应商（盖章）： 法定代表人：法定代表人：或授权委托人（签字）： 或授权受委托人（签字）： 联系人（签字）： 联系人（签字）：地址：地址：邮编：邮编： 电话：电话： 传真：传真： 开户银行：开户银行：账号：账号： 鉴证方（盖章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：地址：邮编： 电话：传真： 签约时间：年月 日签约地点： 20 年余杭区政府采购合同清单服务商名称： 合同日期：20 年 月日合同号：数量单位：套/台/块/只 金额单位：元用户单位全称名称品牌/型号内容简述数量单价总价联系人联系电话邮编地址总计*******投标人（公章）：法定代表人（签字）：签发日期：20 年月 日★ 此仅为合同书样本，中标人需根据实际情况和采购方签订相应的合同！