中国电信乌兰察布分公司2020年外呼业务服务外包项目比选公告

本比选项目为中国电信乌兰察布分公司2020年外呼业务服务外包项目（项目编号：BJCG-A8-WLCBDX2020-06），比选人为中国电信股份有限公司乌兰察布分公司，比选代理机构为北京诚公管理咨询股份有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：中国电信股份有限公司乌兰察布分公司为进一步强化存量客户价值经营，激发外呼人员内生动力，对外呼营销服务进行采购，通过线上集约服务提升成交率。

1.2采购内容及分包划分情况：

本项目为乌兰察布电信公司采购外呼业务外包服务，包含甲方电话营销、业务订单受理和客户服务、投诉处理等服务内容。

采购预算：含税60万元。

服务期限：合同签订之日起1年。

本项目不划分分包，确定1名中选人。

1.3本项目设置外呼业务外包支撑服务费不含税单价限价为1278.3元/坐席/月，报价超过最高限价的参选文件将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求

（1）参选人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织（参选文件中须提供营业执照复印件审核）；

（2）参选人须能够开具增值税专用发票（参选文件中须提供一般纳税人证明文件复印件或提供能够开具增值税专用发票的承诺函加盖公章等证明材料审核）；

（3）参选人须具备有效的增值电信业务经营许可证，业务种类为第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，业务覆盖范围为必须包含内蒙古（提供证书复印件）；

（4）参选人须具备2018年1月1日至参选文件递交截止之日（以单项合同/框架下订单的签订日期为准）的外呼业务外包业绩经验（业绩证明材料需提供单项合同或框架+订单复印件，至少提供a、b两种方式中的一种：a：提供单项合同关键页复印件；b：提供框架协议关键页复印件，及相应的订单。合同关键页至少包括首页、合同金额、服务内容、签字盖章页）；

（5）参选人不得存在比选文件中规定的“参选人不得存在的情形”；

（6）本项目不接受联合体参选。

2.2参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一分包或未划分分包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该分包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：〔2020年9月15日至2020年9月16日〕，每日上午〔9时00分至12时00分〕，下午〔14时30分至17时30分〕（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：内蒙古呼和浩特市赛罕区昭乌达路宇泰大厦A座8层807。

4.3比选文件获取方式：有意参与本项目的参选人，请将参与项目名称、公司名称、联系人、电话、邮箱发送至比选代理机构邮箱shihui.zgtj@chinaccs.cn，获取报名文件填写模板。

4.4比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2020年9月22日10时00分。

5.2参选文件递交地点：乌兰察布市电信公司满达西街办公楼3楼306会议室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.参选人注册

6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司乌兰察布分公司

地 址：乌兰察布市电信公司满达西街办公楼

邮 编： 010010

联 系 人： 薛工

电 话： 180*****127

电子邮件： xueyunwm.nm@chinatelecom.cn

比选代理机构：北京诚公管理咨询股份有限公司

地 址：北京市丰台区南方庄甲56号

邮 编：100079

联 系 人：石慧、苏峰、蔡鑫博

电 话：181*****471、180*****915

电子邮件：shihui.zgtj@chinaccs.cn

开户银行：中国建设银行北京广安门支行

账 号：****************9452-0008“务必加-0008”

比选代理机构：北京诚公管理咨询股份有限公司

2020年9月14日