长江海事局机关大楼无线覆盖项目需求说明书1.项目概述1.1.项目概况中华人民共和国长江海事局是经国务院批准设置的交通部直属14个海事局之一，代表国家依法履行水上安全监督管理职责，管辖长江重庆至安徽段全长2100公里干线 、1000公里支流（汊河道）水域和19个水库（湖泊）。下设重庆、三峡、宜昌、荆州、岳阳、武汉、黄石 、九江、安庆、芜湖海事局等10个分支海事局和58个海事处，以及长江引航中心、长江海事局职工培训中心、长江海事局信息中心。本次项目的建设是为了在长江海事局机关办公大楼（武汉市汉口解放大道1525号）内建设无线局域网络，以方便海事局工作人员在办公区域内进行海事通业务的使用，同时满足无线终端PC接入上网的需求。项目建设的范围包括长江海事局办公大楼1层-17层及附楼的无线覆盖。长江海事局办公大楼目前对外网出口带宽为10M。大楼共17层，每层面积约为400㎡，合计面积约为7000㎡。1.2.建设原则先进：采用802.11系列标准，提供802.11a、802.11b、802.11g、802.11n标准的联网支持；稳定：注重应用效果，覆盖办公楼内区域，提供具有良好用户满意度的无线网络环境；可管理：实用功能齐全的无线网络管理系统；安全可信：用户身份鉴别、访问控制、审计、防病毒、防攻击；可扩充：采用无线控制器、瘦AP方式组网，在不改变主体架构的前提下，实现平滑升级和扩容；兼容性及多服务的支持：满足无线宽带应用(如无线语音应用、无线视频会议应用、无线多媒体通信应用等)的未来发展需要以及与3G的兼容。1.3.建设目标本次海事局外网无线网络无线覆盖方案采用AC+802.11NFIT AP进行组网，方便AP统一管理及配置。本此无线覆盖建议全部采用802.11N接入，为用户提供高带宽的无线接入，满足用户工作使用和未来发展需求。本次预计在海事局外网无线网络内共计部署45台802.11n无线AP。AP采用1000M链路上连到外网千兆POE接入交换机，千兆POE接入交换机通过千兆光纤上行至核心交换机。45台无线AP分布于海事局各楼层中，具体安装布放位置后期根据实际工勘测试情况确定。保证整个海事局内无信号死角。在外网网络的核心层部署一台高性能无线控制器，统一管理所有无线AP，AP统一由AC下发配置，AP本身零配置，简化了配置的繁琐性，并且在后期扩容时，只需在相应覆盖点增加AP即可。AP配置由核心机房的无线控制器统一下发，方便了今后的维护与管理。AC无线控制器部署在7楼核心机房，无线AP部署在每层楼的走廊或会议室内，AC连接至核心交换机，AP连接至千兆POE接入交换机，全部接入海事局外网网络。在核心层服务器区安装一套智能管理中心网管系统，实现对全网设备的统一集中管理。所有无线AP通过统一的部署在网管区域的无线网管组件进行精细化图形管理，实现全网无线AP的一体化集中管理。2.网上竞价内容本次项目将通过中央政府采购网上竞价完成建设所需的硬件设备的采购、到货、安装和系统集成工作。2.1.主要设备清单序号设备名称数量备注1千兆以太网交换机2台2网络管理软件1套3FIT AP无线控制器1台4无线局域网AP45台2.2.设备要求序号产品代码项目名称数量单位1H3C S5120-EI 以太网交换机　　　LS-5120-52C-PWR-EI-H3H3C S5120-52C-PWR-EI-以太网交换机主机(48GE+4SFP Combo+2Slot+POE Plus)2台2H3C iMC V5智能管理中心　　　SWP-IMC-IMPH3C iMC-智能管理平台标准版(不含节点)-纯软件(DVD)1套　LIS-IMC-IMPA-25H3C iMC-智能管理平台标准版管理25节点License费用1套　SWP-IMC-WSMH3C iMC-WSM无线业务管理组件-纯软件(CD)1套　LIS-IMC-WSMB-50H3C iMC-WSM无线业务管理组件管理50台Fit AP设备License费用1套3H3C FIT AP设备 　　　EWP-WX5004-H3H3C WX5004-4端口千兆Combo无线控制器1台　LSKM2150A150W 交流电源模块2台　EWP-WA2620i-AGN-FITH3C WA2620i-AGN-802.11n无线局域网智能室内放装型2.4/5GHz双频接入点-FIT45台4辅材及线缆1批2.3.设备安装和调试2.4.1设备安装调试前7天，投标人应向招标人提交安装调试计划。2.4.2设备安装由投标人负责，所需的设备、工具及材料均由投标人提供。2.4.3投标人负责指导招标人人员掌握和使用相关技术资料。投标人应提供下列各种详细资料：1、各种设备（柜）外型尺寸、重量、面板布置、接口方式。2、所需电源种类、功耗、电压、地线要求。3、机房荷重、环境要求。4、设备安装方式和抗震措施。2.4.4安装调测时使用的工具、设备由投标人提供, 通用工具由招标人协助解决。2.4.5设备调试由投标人负责, 并提出设备调试的内容、项目、指标和方法, 并提供相应的仪器和工具, 投标人有责任对招标人技术人员提出的问题作出解答。调试应进行详细记录, 系统调试结束后，由投标人技术人员签字后交给招标人验收。2.4.6系统测试的条款应与技术规格一致。基于以上要求，投标人应提供测试条件，方法和过程的方案。2.4.设备验收2.5.1设备运抵安装现场后，招标人将与投标人共同开箱验收, 如投标人届时不派人来, 则验收结果应以招标人和当地商检人员的验收报告为最终验收结果。验收时发现短缺、破损, 招标人有权要求投标人立即补发和负责更换。2.5.2设备安装、调试达到技术规格书规定的指标后, 可进行验收测试(初检)。验收规范(包括项目、指标、方式和测试仪器等)应由投标人在前一个月提交给招标人。招标人可根据合同及技术规格书和中国的有关规定进行修改和补充, 经双方确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后, 双方签署验收协议, 设备入网开通试运行。2.5.3设备经过1个月试运行期, 所有性能指标达到技术规格书的要求时, 可进行最终验收。在试运行期间, 由于设备质量等造成性能指标达不到要求, 招标人有权要求投标人进行更换或修复，所发生费用由投标人负担，且试运行期顺延。设备所有性能指标全部达到要求后, 双方签署最终验收文件。2.5.4保修期或保证期最终验收完成之后的3年为保修期，保修期内投标人负责更换和维修有缺陷的设备（包括软件的升级和改造）。对于有缺陷的硬件设备，投标人应在收到它们的十五天以内修复或更换并返还给招标人。在此期间，投标人应提供替代设备，保证招标人系统的正常运行。保修期内如果系统软件发生故障，投标人应调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求。2.5.设备的到货要求投标人必须响应并承诺下列交货时间和到货目的地的要求。2.7.1交货时间要求本次招标的所有设备必须在合同签署后30天内全部到达交货地点。2.7.2到货地点要求本次工程设备到货地点为：湖北省武汉解放大道1525号。2.6. 提交的技术资料与图纸2.8.1投标人在中标后，应负责在设备到货后和项目完成时将系统的全部有关技术文件、资料及测试、验收报告等文档汇集成册交付招标人，并做出向招标人进行技术转移的方案和策略。2.8.2所有卖方提供的文件应用中文书写，编号、日期清楚，内容充实、印刷工整。第三供货方提供的文件资料应完整齐全。投标人应提供实用齐全的全套随机中文技术资料, 包括: 维护命令手册、测试手册、设备说明书、硬件工作原理、软件资料等。如发生软件升级及设备升级、 扩展等有关情况, 投标人应向招标人提供必要的技术资料。3.质量保证体系及措施3.1投标人在工程实施过程中，应建立健全的质量保证体系，具有完善的质量保证措施；需对项目进行规范化管理，要有项目管理组织、项目管理计划、项目进度计划、项目验收计划等方案，确保工程实施质量。3.2投标人应对提供的所有设备、软件和服务及其它保证系统完整性的相应集成工作质量负责，在履行合同的全过程（从开始供货、安装开通、验收直至售后服务），即严格执行合同中有关技术、商务条款。3.3制造设备的原材料均应具产品合格证，零部件应经检验合格方可装配使用，外购件、外协件应具产品合格证，并选用定点产品以确保质量。3.4投标人应成立相应的项目小组，并指定一名专职的项目经理，听从最终用户的工程协调和工程调度工作。投标人的项目管理人员及主要设计人员在整个项目工作过程中不得随意变更，如确实需要变更，必须在招标人认可后方可进行。3.5投标人应成立包括一名专职项目经理在内的技术支持小组，负责提供项目整体实施的技术方案，对工程实施过程中出现的疑难问题提供技术支持。3.6投标人工程项目经理应负责工程的实施工作，包括人力资源调度、工程的进度计划和协调工作等。3.7工程实施中，由受严格培训的资深工程师组成工程小组负责计划、安装、调试、配置、测试、联调等工程实施。 4.系统验收4.1投标人对所提供的设备管理应实行质量保修，质量保修期应为验收合格后3年。在质量保修期内，出现故障，投标人应迅速派员、免费排除故障。4.1.1现场验收(SAT)1、现场验收包括单机验收和系统验收。2、单机验收的内容包括：● 设备的外观、机械结构检查。● 设备的控制旋钮及功能项目的检验。具体项目由卖方提出，经招标人认可，检查和测试结果应符合本标书的要求。3、系统验收是在单机验收合格后，将所有必需的单机设备连接在一起，形成标书要求的完整系统，由招标人代表按验收程序进行现场测试。4、现场测试的结果应满足标书要求。5、现场验收的人工费和设备租用费由卖方承担。6、验收不合格的处理● 单机测试指标不合格或出现死机，由卖方免费修理或退换设备。● 系统(含软件)可靠性试验不合格，允许在1个月内修复后进行第二次试验，若仍不合格，卖方退还不合格设备的全部合同价，另加10%的罚款。4.1.2开通和试运行1、系统开通投入试运行前，需通过最终用户组织的联调和测试，对整个系统进行总体功能和性能测试，系统测试结果必须满足本招标书所规定的技术和功能要求。测试计划、测试内容和测试方法由投标人提出，并经最终用户确认。2、连续负荷运行测试?在完成单机测试和系统联调测试后，进行整个系统的240小时连续不间断总体负荷运行测试。?在连续负荷运行测试通过后，系统进入试运行阶段。3、测试不合格的处理?系统联调测试和连续负荷运行测试不合格，由投标人免费修复后立即进行下一次测试。?如果由于投标人原因造成系统试运行时间延长5天以上，则从第六天起，每超过一天招标人将对投标人罚款合同总价的0.1%，最高不超过合同总价的5%。?如果罚款总额达到合同总价的5％，投标人仍然不能通过系统试运行，招标人有权终止合同。4、系统的试运行期为1个月。在试运行期间，出现非最终用户因素导致的严重系统故障的，试运行期顺延，重新按1个月计算。试运行合格后，可进行系统验收。5、在试运行期间，系统出现问题时，投标人应指定有经验的技术人员迅速赶到现场，免费进行维修。4.1.3系统验收1、为了保证系统能够满足最终用户的实际需求，招标人将指定相关人员组成项目验收小组，对系统进行最终验收。由最终用户组织进行工程的最终验收，验收计划由投标人制定并报最终用户批准。2、系统试运行合格后，投标人提交试运行报告和系统验收申请，就试运行阶段所出现的问题进行总结归纳，报招标人。扼要说明申请系统验收的准备情况和系统所具备的验收条件。投标人在提交系统验收申请报告时，必须按合同书的有关规定，交付有关的产品资料，其中包括系统设备配置清单、维护手册、操作手册及相关技术文档等。3、具体包括：（1）对照系统的测试方案和系统功能要求逐项进行测试、检查，并对系统功能实现、可靠性、开放性、标准性、可扩展性进行确认；（2）审查技术文档的完整性和符合性。（3）根据需求分析、技术方案及其他设计文档，逐项测试各分项功能是否达到设计要求，核对实际运行效果与技术文档中描述的符合程度。（4）核对投标人提供的软硬件和技术文档的完整性。（5）系统最终验收合格后，招标人提交《最终验收报告》，各相关方签字盖章。投标人向招标人提交全部系统文档资料的最终版本，一式陆份。5.售后服务技术服务由原厂商和投标人共同承担。原厂商应在项目地有稳定的服务队伍，投标人须提供与前述硬件和软件相应的服务承诺。投标人在应答时应详细阐述技术支持的内容、范围、响应时间和解决问题时间。为了确保最终用户的利益，中标的投标人对售出产品提供质保服务，具体包括：1、硬件设备提供3年7*24，到达项目现场时间小于1小时的免费保修、维护、软件升级更换等服务。质保期自系统交工验收签字之日起计算。在质保期内，如果发现由于设备本身的原因造成故障，中标的投标人将对该设备进行免费修理或更换，并根据招标人要求提供相应的现场服务。2、产品安装服务，提供所有合同硬件和软件的现场安装配置服务以及系统集成服务。3、提供3年免费远程诊断和电话支持；5.1.服务流程本项目是一个包括项目准备、项目实施、系统联调及整体测试、售后服务支持等多个阶段的综合性项目，因此技术支持服务不仅仅包括售后服务支持阶段，还应包括项目实施等阶段的服务，是持续性的工作，投标人应针对运作过程中的不同阶段，制定具有针对性和可操作性的技术支持与服务流程。1、项目实施阶段的服务流程在整个项目实施阶段，项目的技术支持服务流程如下：?在项目实施过程中，投标人实施人员需要最终用户协调时，需向招标人进行申请；?投标人在接到招标人关于系统问题的描述后，应根据具体情况对技术支持服务事件进行分级，并调派相应的技术支持服务资源，提供相应的技术服务。?在技术支持服务完毕后，将支持服务结果进行整理、归档，并提交给招标人。2、质保期内的服务流程在系统的质保期阶段，技术支持服务流程如下：?在项目售后服务过程中，最终用户遇到问题时，直接向中标投标人的服务热线或项目经理提出问题解决请求（报修），后续响应时间、发货时间、到达时间、完成时间以此报修时间开始计算；?投标人应在1小时内完成故障鉴定，提出问题解决方案；4小时内完成备品备件发货，12小时内完成备件到货，24小时内完成故障修复，如需第三方厂商技术服务资源时，则投标人应协调第三方厂商提供技术支持服务资源；?在技术支持服务完毕后，中标投标人将支持服务结果进行整理、归档，并提交给最终用户。5.2.免费保修服务1、免费保修服务保证投标人应在免费保修期内向最终用户提供旨在提高用户系统可用性的持续支持服务。这种服务包括帮助用户的热线服务、全面性程序服务和重建服务等，投标人应承诺将来提供的服务完全符合标书中的承诺，若实际提供服务达不到标书要求，招标人有权采取相应惩罚措施直至退货。若投标人提供的设备在交付使用后3个月内故障率超过10%，招标人有权退货。2、免费保修期内容投标人对所投设备必须提供以下保修服务：（1）全部设备硬件免费保修期为系统验收合格后3年，投标人对合同设备及软件的正常稳定运行给予质量保证，免费保修期内投标人负责纠正或清除合同设备及软件出现的缺陷。保修方式为投标人负责远程故障诊断，提供备品备件，硬件维修或更换，并承担设备的快递费用。（2）免费保修期内，投标人负责对其提供的设备进行免费维修。要求免费维修期和免费软件升级至少为3年。（3）免费保修期内，投标人负责对其提供的设备按最终用户需求进行升级、扩充等内容的集成。（4）免费保修期内投标人如果不能在本标书规定的时间内做出反应和修复故障，每超出1天按合同总价的0.1％对投标人罚款，最高不超过合同总价的5％，罚款从质保金中扣除。注：本招标文件解释权归招标人。