本项目为2020-2021年度智慧银行数字人客服DICT合作伙伴招募采购项目，采购人为中移（上海）信息通信科技有限公司，采购代理机构为上海社发项目管理服务有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有相应能力的供应商均可前来报名。

1.1 项目编号：CMSR********141（招标代理内部编号：SF********7-1）。

1.2 采购内容：采购2家数字人客服DICT合作伙伴。具体项目内容、采购范围及所应达到的具体要求，以比选文件相应规定为准。

1.3 采购规模：框架合同金额不含税500万元，税率6%。

1.4 合同期限：自合同签署之日起至2021年12月31日。

1.5 本项目设置软件开发及集成服务最高人天单价限价为1400元人民币（不含税），应答总价限价为不含税500万元。应答人报价高于最高限价的，其应答将被否决。

1.6 本项目不划分采购包。

1.7 本项目中选人数量为2个，按综合得分排名先后确定中选人，2家供应商共享框架合同上限签订合作，不涉及付款等合同条款，详见商务规范书。后续根据《DICT合作伙伴二次甄选实施细则（试行）》实施甄选流程，与合作伙伴签订具体项目执行合同。

1.8 服务范围：全国。

2.1 应答人在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或为其他组织。

2.2 应答人须为增值税一般纳税人或承诺开具增值税专用发票。

2.3 2017年至今,至少具有2例数字人相关项目成功案例（合同含税金额在30万及以上），需提供相应的合同证明材料。（证明材料包括但不限于：合同首页、主要标的内容、大签页等的原件扫描件。所有原件复印件须清晰可辨，否则视为未提供。原件备查。）

2.4 本项目不接受联合体应答。

2.5 本项目不接受代理商应答。

2.6 需符合国家法律、行政法规规定的其他资格条件。与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加应答；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加本项目的应答。

2.7 遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，最近3年在经营活动中没有违法、违规记录。

2.8 不接受列入严重违法失信企业名单（黑名单）的供应商参加本项目的应答。

2.9 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供2019年经具有审计资格的第三方审计机构审计的财务会计报表（需同时包含：资产负债表、现金流量表、利润表等）和审计报告。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2020年09月23日23时00分至2020年09月29日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每包件售价人民币零元（￥0元）整，售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2020年10月12日10时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn）准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

7.1 采购人/采购代理机构名称：中移（上海）信息通信科技有限公司/上海社发项目管理服务有限公司

详细地址：上海市浦东新区新金桥路27号10号楼/上海市浦东新区潍坊路357号3楼

7.2 联系人：任亦军

电话：139*****682

邮箱：********46@qq.com

开户名：上海社发项目管理服务有限公司

开户银行：浦发银行陆家嘴支行

账号：****************7

7.3 异议及投诉反馈渠道

对本次采购活动存在异议，或认为本次采购活动违反法律、法规和规章规定的，有权通

过以下渠道提出异议或投诉。

1.对本次采购活动存在异议的，请实名向采购人反馈：

采购人电话：***-******** (仅受理异议，不接受业务咨询，电话受理时间为工作日9：00-17：30)

采购人邮箱：cgjiandu@cmsr.chinamobile.com（仅受理异议，不接受业务咨询）

2.认为本次采购活动违反法律、法规和规章规定的，请实名向采购人监督部门提出投诉：

投诉电话：***-********（受理违法违规投诉，电话受理时间为工作日9：00-17：30）

投诉邮箱：jwbsy@cmsr.chinamobile.com（受理违法违规投诉）

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括： 除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1 应答人在应答过程中遇到问题可联系中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）技术支持，联系方式：400-139-0123（平台支撑）。

9.2 购买比选文件前，请各潜在应答人认真阅读比选公告附件《保密承诺书》。已获取比选文件的应答人，将视为已知悉并将遵守《保密承诺书》中的各项条款。应答人违反《保密承诺书》中的任何条款，均将视为违约。违约方应当对其违约行为给招标人造成的损失承担赔偿责任。

采购人/招标代理机构：中移（上海）信息通信科技有限公司/上海社发项目管理服务有限 公司

2020年09月23日