中国电信江西公司2020年客户服务系统软件开发服务项目单一来源采购公示

********4">中国电信江西公司2020年客户服务系统软件开发服务项目采购人为中国电信股份有限公司江西分公司，委托中通服供应链管理有限公司江西分公司进行相关采购事宜，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

采购内容

2020年客户服务系统改造，本次涉及到华为技术有限公司的客服系统改造内容包括：1、客服系统兼容win10操作系统；2、客户老8100排队机和容灾服务器相关功能迁移，并对老机器下线；3、esales外呼功能对接大数据进行精准外呼；4、配合老预处理系统进行接口迁移涉及95个接口及相关功能；5、客服IVR、CSP、报表等模块功能优化；6、数据库实现应急容灾；7、双中心建设后扩容300路LECENSE。

单一来源采购原因

江西电信的客服系统由华为技术有限公司承建，本期基于原有系统进行升级改造，为保证软件开发和系统割接下线的延续性与原有平台的兼容性，故本次采购供应商推荐华为技术有限公司。

单一来源采购供应商

华为技术有限公司

公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2020年9月24日至2020年9月27日，共4天。

联系方式

采购人：中国电信股份有限公司江西分公司

采购代理机构名称：中通服供应链管理有限公司江西分公司

联系人：张女士

电话：189*****919

邮箱：189*****919@189.cn

地址：江西省南昌市丁公路38号

邮编：330002

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购代理机构提出。

采购代理机构名称：中通服供应链管理有限公司江西分公司

日 期：2020年9月23日