珠海市政府采购公开招标招标文件项目名称：珠海市人民医院数据中心设备维保及升级改造重新招标招标编号：ZHWZ2012-238FW采购计划编号：P-********-****34采购人：珠海市人民医院采购代理机构：珠海市物资招标有限公司日期：二〇一二年八月十七日 目录第一部分 投标邀请函4第二部分 投标资料表8一、投标须知前附表9商务技术评分细则13二、合同资料表15第三部分投标人须知17一、说明171．适用范围172．定义173．投标费用18二、招标文件184．招标文件的构成185．招标文件的澄清或修改19三、投标文件的编制196．投标的语言及计量197．投标文件的构成208．投标文件编制209．投标报价2010．备选方案2011．投标人资格证明文件2112．投标保证金2113．投标有效期2114．投标文件的数量和签署22四、投标文件的递交2215．投标文件的密封和标记2216．投标截止期2317．投标文件的修改和撤回23五、开标、评标、定标2318．开标2319．评标委员会2420．评标程序2421．定标2522．替补候选人的设定与使用2523．评标注意事项2524．采购代理服务费25六、合同的订立和履行2625．合同的订立2626．合同的履行26七、质疑、投诉2627．质疑2628.投诉26八、适用法律2729．适用法律27第四部分 用户需求书28第五部分 格式文件45第十三条附则501.1第二节投标文件格式52一、资格性文件521.1投标函521.2法定代表人资格证明书及授权委托书541.3关于资格的声明函561.4关于无重大违法记录的声明函57二、商务文件582.1投标人综合概况582.2商务条款响应表592.3 数据中心运维保修方案介绍60三、技术文件613.1技术及服务条款响应表613.2数据中心灾备改造介绍62四、经济价格文件634.1投标一览表634.2投标分项报价表64第三节 唱标信封66第四节 通知函68 第一部分 投标邀请函 投标邀请函受珠海市人民医院(以下简称“采购人”)的委托，珠海市物资招标有限公司（以下简称“采购代理机构”）就珠海市人民医院数据中心设备维保及升级改造（招标编号：ZHWZ2012-238FW；采购申请计划编号：P-********-****34）重新进行公开招标，欢迎合格的供应商前来参加密封投标。一、招标项目的名称、内容、数量、服务期限1. 项目名称：珠海市人民医院数据中心设备维保及升级改造。2. 项目内容及数量：（一）、数据中心设备运维保修；（二）、数据中心系统灾备改造；具体内容见招标文件第四部分，投标人须对所有招标内容投标，不允许只对部分内容投标。3. 服务期限：签订合同之日起一年。改造完成时间：合同签订后的30日历日内完成升级改造。二、投标人资格要求1、在中华人民共和国境内注册、具有独立承担民事责任能力的企业法人；2、投标人必须在珠江三角洲内设有注册的售后服务机构（包括投标人设立的直属分支机构，或者投标人委托的服务机构；提供服务机构的营业执照，委托服务的，还须提供双方的委托服务协议）3、提供主要设备（包括光纤交换机、小型机柜、小型机硬件管理终端和磁盘阵列柜）的售后服务承诺函（加盖原厂商公章）；4、提供工商注册所在地或者珠海市的检察机关出具的近三年（从开具证明的当天算起，证明开具时间应为招标公告发布至投标截止时间之间）以来在经营活动中无行贿犯罪记录的证明；5、近三年以来（招标公告发出之日开始计算）在经营活动中没有重大违法记录（提供保证书）；本项目不接受联合体投标。只有在采购代理机构登记并购买了招标文件的供应商才有投标资格。三、购买招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价1. 购买招标文件时间：2012年8月17日～8月24日，每天08:30～12:00，14:30～17:30（节假日除外）。2. 购买招标文件地点：珠海市物资招标有限公司（珠海市吉大石花西路林海大厦2楼）。3. 购买招标文件方式：供应商可自行前往以上地点购买或采用邮寄的方式购买，购买招标文件时须携带以下资料（复印件加盖公章或其传真件）：（1）“投标人资格要求”中的第1－2项资料；（2）法定代表人证明书或法定代表人授权委托书；（3）办理人身份证复印件。4. 招标文件售价：人民币300元/套，邮寄另加人民币50元；招标文件售后不退。已经购买原招标文件的供应商可以继续参加投标，但须换领新的招标文件（免费）。四、投标截止时间、开标时间及地点1. 递交投标文件时间：2012年9月7日09：00～09：30；2. 投标截止时间/开标时间：2012年9月7日09：30；3. 投标/开标地点：珠海市香洲区红山路288号（国际科技大厦）二楼二号开标厅（体育中心东北侧）。五、现场考察、标前会时间、地点1. 现场考察集合时间：无。2. 现场考察集合地点：无。3. 联系人及联系方式：无。4. 标前会时间：无。5. 标前会地点：无。六、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式1、采购人联系方式。名称：珠海市人民医院联系人：常工联系电话：****-*******2、采购代理机构联系方式。机构名称：珠海市物资招标有限公司联系地址：珠海市吉大石花西路林海大厦2楼邮编：519015联系人：刘万春、****-*******（项目咨询）电子邮箱：yjlwc@163.com传真：****-*******刘静、****-*******、*******（标书售卖）赵丽、****-*******（保证金处理）投标保证金专用账号：开户银行:中国工商银行珠海分行户名:珠海市物资招标有限公司银行账号:****************788其它资金来往账号（投标保证金除外）：开户银行：珠海市工商银行东风支行户名：珠海市物资招标有限公司银行账号：****************486珠海市人民医院珠海市物资招标有限公司二〇一二年八月十七日 第二部分 投标资料表 一、投标须知前附表本表是对招标文件第三部分《投标人须知》相应条款的具体补充和说明，如有矛盾，应以本表为准。条款号内容说明1.1项目名称：珠海市人民医院数据中心设备维保及升级改造项目预算金额：人民币捌拾万元整（￥800,000.00），预算金额为投标报价上限，报价超过上限的投标为无效投标。2.1采购人或招标人名称：珠海市人民医院2.8.2投标人资格要求：详见投标邀请“供应商资格要求”2.8.3本项目不接受联合体投标。2.10合格货物及服务的要求：满足国家及行业强制性标准并实质性满足招标文件要求。投标文件的编制9.2投标报价：投标报价包括所有货物购置费、项目实施发生的人力成本及设备使用成本，利润、税费、运费、保险费、培训费，质量保证期内的售后维护服务费，所有需要向第三方支付的版权费、专利费等其它知识产权费用，为采购人指定地点的全包价。项目验收合格前所需费用均由中标人承担。12.1投标保证金：投标人应在投标截止日届满二日前（到账截止时间为：2012年9月5日17:30 时）将投标保证金转到采购代理机构投标保证金账户（请注明招标编号），实际支付到账时间以投标保证金账户开户银行提供的投标保证金到账凭证所记载的时间为准，投标保证金逾期未到账的潜在投标人的投标将被拒绝。已经到帐未办理退还的保证金仍然有效。投标保证金金额：捌仟元整投标保证金币种：人民币投标保证金账户：见“投标邀请”13.1投标有效期：开标之日起90个日历日14.1投标文件数量：正本一份，副本四份投标文件的递交16.1投标时间、地点详见《投标邀请函》。开标、评标、定标18.1开标时间、地点详见《投标邀请函》。开标仪式结束后进行演示顺序的抽签，请投标人代表出席。19.1本项目的评标由依法组建的评标委员会负责，其成员由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家共5人组成，其中采购人代表1人，技术、经济方面的专家4人组成。专家在政府采购专家库中随机抽取，采购代理机构工作人员不作为评标委员会成员。20.1.5在投标文件初审过程中，如发现下列情况之一的，其投标将被视为未实质性响应招标文件而作无效投标处理：1.投标人未按第12.1条规定提交投标保证金的；2.招标文件明示盖公章处未加盖公章的；3.招标文件明示需投标代表签字或单位盖章处未签字或盖章的；4.投标文件签字代表不是法定代表人或其授权代表的；5.投标人不满足资格要求或资格证明文件不全的；6.未按招标文件规定格式填写或者字迹模糊不清的；7.投标有效期不足的；8.投标文件载明的服务期限不满足招标文件规定的； 9.投标报价超过项目预算总价或报价上限的；10.投标报价中有严重缺项漏项的；11.不符合关键技术要求的(即项目要求中作出专门标识并说明为关键款项的技术条款)；12.投标文件附有采购人不能接受的条件的；13.不符合法律、法规和招标文件规定的其他实质性要求的。20.3.5本项目采用综合评分法来确定中标候选人，其操作程序为：1、按照下表所列商务技术评价指标和各评价指标的分值及详细评分细则进行评分。评价指标指标分值商务技术标投标人综合评价30数据中心运维保修20数据中心升级改造20经济价格标投标价格20合计100（商务技术具体的评分细则见本部分内容最后部分）2、由评委独立地根据价格指标以外的各项指标的评价标准，结合每个投标人的实际情况，分别就各项指标对每个投标人独立打分。3、各投标人的投标报价得分按以下公式进行计算：投标报价得分= (评标基准价÷投标报价)×30%×100评标基准价为实质性满足招标文件要求的最低投标报价，其价格分为满分。4、将所有评价指标所得实际评价分数相加，即为该投标人得分；所有评委对同一投标人评分的算术平均值为该投标人的最终得分。20.4评标委员会将推荐最终得分排名前2名的投标人为本项目的中标候选人，计算最终得分时将保留至小数点后2位。最终得分相同的，将依次按经济价格标、商务技术标的得分进行排序，并确定排序在前的投标人为中标候选人。21.1本项目由采购人依照中标候选人排序依法确定中标人。授予合同24.2采购代理服务费：根据中华人民共和国国家发展计划委员会（2002）1980号文件的规定，采购代理服务费采用差额定率累进计费方式收取。收费标准=中标金额×收费费率 + 速算增加额中标金额（万元）收费费率速算增加额（万元）100以下1.50%0.00100-5000.80%0.70已购买招标文件的潜在投标人亦应当在开标时间至少三个工作日前，向采购代理机构提交通知函（具体格式见第五部分《通知函》）。 商务技术评分细则评价指标评审内容评分细则投标人综合评价（30分）公司实力（8分）注册资金≥5000万元，可得5分；注册资金≥4000万元，可得4分；注册资金≥3000万元，可得3分；注册资金≥2000万元，可得2分；注册资金≥1000万元，可得1分。1000万元以下不得分。投标人信誉履约能力证明的评价：具备银行颁发的2011年度的企业信用等级证书：AAA级：3分AA级：2分A级：1分A及以下或其他不得分；相关资质（15分）对投标人技术资质进行评价：1、具有计算机信息系统集成：一级资质：6分二级资质：4分三级资质：2分三级以下（不含）0分。2、具有ISO9001质量体系认证证书资格证书的得4分；没有的得0分。3、 具备重点高新技术企业认定证书的得2分。4、 具备软件能力成熟度即CMMI 3级以上证书的得1分。5、 具有IBM 解决方案供应商资质得1分。6、具有EMC 增值分销商资质得1分。注：投标文件中提供的证明材料复印件（加盖公章）。技术支持能力（7分）2010年以来（业绩以合同（金额大于40万）或验收报告为准，人员提供证书复印件及为投标人服务的近三个月社保证明材料；业绩按照签订时间计算）?有完成IBMX小型机设备迁移类型项目业绩的得2分，?有完成EMC存储扩容升级类型项目业绩得2分，?有完成同等品牌设备年度维保项目业绩得1分。?具有IBM AIX全球认证工程师的得1分，?具有EMC全球认证工程师的得1分。数据中心运维保修（20分）响应招标文件用户要求的程度（5分）专家对比打分,最优得4-5分，较好得2-3分，较差得0-1分。设备维保服务方案（6分）专家对比打分,最优得5-6分，较好得3-4分，较差得0-2分。备件服务（4分）1.承诺现场备件服务得2分；2.在珠三角地区设有备件库（需证明资料，包括场地具体地点、主要联系人电话、场地照片彩照）的得2分。维保技术服务质量保证体系及措施（5分）专家对比打分,优得4-5分，较好得2-3分，较差得0-1分。数据中心灾备改造（20分）响应招标文件用户要求的程度（6分）专家对比打分,最优得5-6分，较好得3-4分，较差得0-2分。改造方案（7分）对投标人数据中心灾备改造方案进行评价：0-7分设备性能（7分）拟投设备对招标文件设备品牌参数要求的响应情况：0-7分 二、合同资料表序号内 容1买方名称（甲方）：珠海市人民医院卖方名称（乙方）： （为本项目中标人） 2服务项目概况：见招标文件第四部分。3服务期限：签订合同之日起一年。4质量及验收标准：国家及行业强制标准，招标文件要求、投标文件承诺、供货合同。验收方法：由甲方组建的项目验收小组进行验收；验收费用：由乙方承担。5付款方式：合同签订之日起三十日内：①、一次性付清全部保修服务款项的70%，余下30%款项于服务期完成后三十日内支付。②、升级改造设备到货检验合格后支付升级和改造款项的50%，设备安装并调试完成后支付升级和改造款项的45%，余下5%款项于服务期完成后三十日内支付。支付条件：验收合格，乙方履行了售后服务承诺。6合同价格包括所有货物购置费、项目实施发生的人力成本及设备使用成本，利润、税费、运费、保险费、培训费，质量保证期内的售后维护服务费，所有需要向第三方支付的版权费、专利费等其它知识产权费用，为甲方指定地点的全包价。项目验收所需费用由乙方承担。7验收标准：招标文件、投标响应文件及合同、国家对相关服务质量标准。服务验收方法：由甲乙双方依据合同条款及项目要求共同签字验收，乙方须为验收提供必需的设备、工具及其他便利条件。8免费质量保证期：项目验收合格（双方签字盖章）后1年。招标文件第四部分个别货物要求比前述要求高的，按照其中要求执行。（若国家和/或生产厂家对本项目所涉及货物的质量保证期的规定高于本项目的要求，应按国家和/或生产厂家的规定执行；乙方投标承诺质量保证期比上述要求长的，按照投标承诺执行）。在质量保证期内发生的质量问题，由乙方负责免费解决；在质量保证期外发生的质量问题，由乙方负责解决，甲方应支付相应的费用；在任何时候，乙方均不能免除因货物本身的设计及生产缺陷所应付的责任。乙方有义务对所提供的货物实行终身维护。售后服务要求：见招标文件第四部分。 第三部分投标人须知一、说明1．适用范围1.1本招标文件适用于《投标人须知前附表》所述项目的政府采购。2．定义2.1“采购人”是指《投标人须知前附表》列明的、获得资金的国家机关、企事业单位、团体组织或者其他社会组织。2.2“监管部门”是指：珠海市政府采购管理办公室。2.3“采购代理机构”是指：珠海市物资招标有限公司。2.4“招标采购单位”是指：采购人和采购代理机构。2.5“供应商”是指：向采购人提供货物、工程、服务的法人、其它组织或者自然人。2.6“货物”是指：各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。2.7“服务”是指：货物和工程以外的其它政府采购对象。2.8合格的投标人2.8.1符合《政府采购法》第二十二条规定的的供应商。2.8.2符合《投标人须知前附表》所列资格要求的供应商。2.8.3本项目接受联合体参加投标，《投标人须知前附表》另有约定除外；联合体各方均应当符合《政府采购法》第二十二条规定的条件；采购人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的特定条件；联合体各方之间应当签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交采购代理机构；联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己的名义单独在同一项目中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目项的投标。2.9合格的货物2.9.1投标人提供所有货物必须是全新的、未使用过的货物。2.9.2国产的货物及其有关服务必须符合中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准。2.9.3进口的货物及其有关服务必须符合原产地和/或中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准，具有合法的进口手续和途径，并通过了进口检验检疫主管部门的检验。2.9.4投标人应保证，采购人在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。2.9.5满足《投标人须知前附表》所列其它要求。2.10合格的服务：满足《投标人须知前附表》所列要求。2.11“中标人”是指经法定程序确定并授予合同的投标人。3．投标费用3.1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，政府采购代理机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。二、招标文件4．招标文件的构成4.1招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的修正和补充文件组成：1) 投标邀请函2) 投标资料表3) 投标人须知4) 用户需求书5) 格式文件6) 在招标过程中由招标采购单位发出的修正和补充文件等4.2投标人应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等）。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。5．招标文件的澄清或修改5.1招标文件的澄清是指采购人对招标文件中的遗漏、错误、词义表达不清或对比较复杂的事项进行说明，回答投标人提出的各种问题。招标文件的修改是指采购人或采购代理机构对招标文件中出现的错误进行修订。5.2任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式通知招标采购单位。招标采购单位对其收到的对招标文件的书面澄清要求均以书面形式予以答复，同时将书面答复发给每个购买招标文件的投标人（答复中不包括问题的来源）。投标人在收到上述答复后，应立即向招标采购单位回函确认。该答复作为招标文件的一部分，对投标人有约束力。5.3招标文件的修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人在收到修改通知后，应立即向招标采购单位回函确认。5.4招标采购单位对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五个日历日前，以书面形式通知所有招标文件收受人，并在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告。该修改的内容为招标文件的组成部分。采购人修改招标文件之日起至投标截止期少于十五个日历日的，应征得各投标人的同意。5.5采购人或采购代理机构可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间3日前，并将变更时间书面通知所有招标文件收受人，并在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布变更信息。三、投标文件的编制6．投标的语言及计量6.1投标人提交的投标文件以及投标人与（招标采购单位）就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标人提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，在解释投标文件的修改内容时以中文翻译本为准。对中文翻译有异议的，以权威机构的译本为准。6.2除非招标文件中另有规定，投标人在投标文件中及其与招标采购单位的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。7．投标文件的构成7.1投标文件的构成应符合法律法规及招标文件的要求，具体内容应包括但不少于本招标文件《投标文件格式》的所有内容。8．投标文件编制8.1投标人应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标人承担。8.2投标人应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。8.3投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招标采购单位及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。8.4如果因为投标人投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果由投标人承担。9．投标报价9.1如招标文件无特殊规定，投标价格以人民币填报。9.2投标人应按照《投标人须知前附表》、《合同资料表》、《用户需求书》规定的内容进行报价，并按《投标一览表》和《投标明细报价表》确定的格式报出分项价格和总价。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中而不予支付9.3《投标明细报价表》填写时应响应下列要求：1) 对于报价免费的项目必须标明“免费”；2) 所有根据合同或其它原因应由投标人支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标人提交的投标价格中；3) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。10．备选方案10.1只允许投标人有一个投标方案，否则将被视为无效投标。（招标文件允许有备选方案的除外）11．投标人资格证明文件11.1投标人应按招标文件的要求，提交证明其有资格参加投标和中标后有履行合同能力的文件，并作为其投标文件的组成部分，内容详见招标文件《投标文件格式》中的“资格性文件”。11.2资格证明文件必须真实有效，复印件必须加盖单位印章；招标文件《投标文件格式》中的“资格性文件”要求携带原件的，投标人应该在开标现场向评标委员会提供原件核对，否则将作无效投标处理。12．投标保证金12.1投标人应按招标文件《投标人须知前附表》规定的数额、币种和方式在规定时间内提交投标保证金，并作为其投标的一部分。12.2在规定时间前到达采购代理机构指定账户的投标保证金，由银行开出回单，采购代理机构不另开收据。（投标人交款时应向银行提供项目编号）；12.3凡未按规定交纳投标保证金的投标，为无效投标。12.4如无质疑或投诉，未中标的投标人保证金，在中标通知书发出后五个工作日内不计利息原额退还；如有质疑或投诉，将在质疑和投诉处理完毕后不计利息原额退还。12.5中标人的投标保证金,在中标人与采购人签订采购合同后5个工作日内不计利息原额退还。12.6有下列情形之一的，投标保证金将被依法没收并上缴同级国库：1) 中标后无正当理由放弃中标或不与采购人签订合同的；2) 将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，违反招标文件规定，将中标项目分包给他人的。3)法律法规规定的其它情形。13．投标有效期13.1投标文件应在《投标人须知前附表》规定的时间内保持有效。投标有效期比规定时间短的将作无效投标处理。13.2特殊情况下，采购代理机构可于投标有效期期满之前，要求供应商同意延长投标有效期，要求与答复均应为书面形式。供应商可以拒绝上述要求而其投标保证金不被没收。对于同意该要求的供应商，既不要求也不允许其修改投标文件。但将要求其相应延长投标保证金的有效期，有关退还和没收投标保证金的规定在投标有效期的延长期内继续有效。14．投标文件的数量和签署14.1 投标人应按《投标人须知前附表》规定的数量提交投标文件，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。14.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字，被授权代表签字的应在投标文件中附《法定代表人授权书》。14.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签章或签字才有效。（暗标除外）14.4招标文件中已明示需盖章签名处，均须加盖投标人公章，并经投标人法定代表人或其授权委托人签名或盖章。（暗标除外）14.5电报、电话、传真形式的投标文件概不接受。四、投标文件的递交15．投标文件的密封和标记15.1投标人应将投标文件正本和副本进行密封。15.2为了方便开标唱标，投标人在递交投标文件时应备有一个“唱标信封”，“唱标信封”包括但不限于下列内容：（1）投标一览表（可采用投标文件正本相应文件复印件）；（2）法定代表人授权委托书及法定代表人授权委托书（可采用投标文件正本相应文件复印件）；（3）退保证金说明（原件）。15.3每一密封信封均应：（1）标明招标项目编号、招标项目名称，并注明“正本”或“副本”字样；（2）注明“于（投标截止时间）之前不准启封”的字样。（3）封口处应加盖投标人印章。15.4如果信封未按本须知第15.1条和第15.3条要求进行密封和标记的，采购代理机构对误投或过早启封概不负责。15.5投标文件未密封的或在递交截止时间后递交的，采购代理机构将拒绝接收。16．投标截止期16.1招标采购单位在《投标人须知前附表》中规定的地点和投标截止时间之前接收投标文件，超过截止时点后的投标为无效投标。16.2招标采购单位可以按本须知5.规定，通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止期。在此情况下，招标采购单位和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。17．投标文件的修改和撤回17.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标采购单位。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标人不得对其投标文件做任何修改和补充。17.2投标人在递交投标文件后，可以撤回其投标，但投标人必须在规定的投标截止时点前以书面形式告知招标采购单位。从投标截止期至投标人承诺的投标有效期内，投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将被没收。17.3投标人所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。五、开标、评标、定标18．开标18.1招标采购单位在《投标人须知前附表》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。开标时原则上应当有采购人代表和投标人代表参加，并邀请政府采购监督管理部门、纪检、监察、审计机关等有关单位代表或社会监督员参加。参加开标的代表应签到以证明其出席。18.2开标时，由前三名递交投标文件的投标人被授权代表作为全体投标人推选的代表就全部投标文件的密封情况进行检查，也可以由招标采购单位委托的公证机构对全部投标文件的密封情况进行检查并见证，经确认无误后由招标工作人员当众拆封。招标工作人员宣读投标人名称、投标价格、价格折扣、投标文件的其他主要内容和招标文件允许提供的备选投标方案。18.3开标时，投标文件中《投标一览表》内容与投标文件中《投标明细报价表》内容不一致的，以《投标一览表》为准；投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。18.4招标采购单位做好开标记录，开标记录由各投标人代表签字确认；如开标记录表内容与投标文件不一致，投标人代表须当场提出。19．评标委员会19.1 评标由招标采购单位依照政府采购法律、法规、规章、政策的规定，组建的评标委员会负责。评标委员会成员由采购人代表和技术、经济等方面的评审专家组成，采购人代表人数、专家人数及专业构成按政府采购规定确定。评标委员会成员依法从政府采购专家库中随机抽取。20．评标程序20.1投标文件初审。初审分为资格性审查和符合性审查。20.1.1资格性审查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。20.1.2符合性审查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。20.1.3在投标文件初审过程中，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标文件应该是与招标文件要求的关键条款、条件和规格相符没有实质偏离的投标文件。评标委员会决定投标文件的响应程度只依据投标文件本身的真实无误的内容，而不依据外部的证据。但投标文件有不真实、不正确内容的除外。20.1.4 实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离从而使其投标文件成为实质上响应的投标。20.1.5 在投标文件初审过程中，如发现《投标人须知前附表》所列情形之一的，投标文件将确定为无效投标。20.1.6评标委员会对各投标人进行资格性和符合性审查过程中，对初步被认定为初审不合格或无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。20.2澄清有关问题。20.2.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其被授权代表签字，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。20.2.2 投标人的澄清文件是其投标文件的组成部分。20.3比较与评价。按招标文件《投标人须知前附表》规定的评标方法和标准，对资格性审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。20.4按照《投标人须知前附表》所列数量推荐中标候选人名单。21．定标21.1定标程序。采购人在收到评标报告后五个工作日内，按照评标报告中推荐的中标候选人顺序确定中标人；也可以授权评标委员会直接确定中标人。具体见《投标人须知前附表》。21.2 中标人确定后，招标采购单位将在政府采购监督管理部门指定的媒体上发布中标公告，并向中标人发出《中标通知书》，《中标通知书》对中标人和采购人具有同等法律效力。22．替补候选人的设定与使用22.1 中标人因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，采购人可以与排位在中标人之后第一位的中标候选人签订政府采购合同（以此类推，但中标资格只顺延给中标候选人），也可以直接重新组织公开招标。23．评标注意事项23.1评委会除主动要求询标外，从开标后至发出《中标通知书》期间，任何投标人均不得就与其投标有关的任何问题与采购代理机构及评标委员会联系。23.2为保证采购活动的公正性，除本须知20.2的规定外，在开标、评标过程中，评标委员会成员不得与投标人私下交换意见。在招标工作结束后，评标委员会成员和参与评标的有关工作人员不得泄漏对投标文件的评审和比较以及与评标有关的其他情况。24．采购代理服务费24.1中标人应按有关规定，向采购代理机构缴纳采购代理服务费。24.2 收费标准根据中华人民共和国国家发展计划委员会（2002）1980号文件的规定执行，详见《投标人须知前附表》。六、合同的订立和履行25．合同的订立25.1采购人与中标人自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标人投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标人投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。25.2 签订政府采购合同后7个工作日内，供应商应将政府采购合同送采购代理机构见证，采购人应将经见证的政府采购合同副本报同级政府采购监督管理部门备案。26．合同的履行26.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。26.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的百分之十。签订补充合同的必须按照25.2的规定备案。七、质疑、投诉27．质疑27.1如果供应商认为采购文件、采购过程或采购结果使其权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向招标采购单位提出。招标采购单位应在规定时间内给与答复。28.投诉28.1供应商对招标采购单位的质疑答复不满意，或者招标采购单位未在规定期限内作出答复的，供应商可以在答复期满后15个工作日内依照《政府采购供应商投诉处理办法》向珠海市政府采购管理办公室提起投诉，投诉电话****-*******八、适用法律29．适用法律采购人、政府采购代理机构及投标人的一切招标投标活动均适用《政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。 第四部分 用户需求书 项目需求一、项目主要内容：（一）、数据中心设备运维保修；（二）、数据中心系统灾备改造；二、项目描述：（一）、数据中心设备运维保修珠海市人民医院业务系统数据中心以双小型机（IBM-P570）为主机的群集硬件平台，小型机系统由小型机、存储阵列、存储交换机等相关硬件设备组成，由于已经到达维护服务期，为保证系统正常运行，现需购置针对此小型机系统硬件及操作系统平台（Aix5）的维护服务，具体要求如下：1、维护对象（珠海市人民医院业务系统数据中心设备及系统清单）设备型号配置说明数量小型机IBM P5708CPU，CUP每核主频3.5GHz，32GB DDRII内存，2块146GB/FC磁盘/15000rpm/Raid 1或Raid 0+1，2块10/100/1000自适应以太网卡，2块4GbpsHBA卡，DVD光驱 1台，磁带机1台，IBM AIX操作系统1小型机IBM P5708CPU，CUP每核主频3.5GHz，32GB DDRII内存，4块146GB硬盘，4块10/100/1000自适应以太网卡，4块4Gbps HBA卡，DVD光驱 1台，磁带机1台，IBM AIX操作系统1机柜IBM T42 1HMCIBM HMCIBM X3550，1CPU,1G内存，73G HD, 1块10/100/1000自适应以太网卡，DVD光驱1IBM LCDIBM MT-mod： 7316-TF31磁盘阵列EMC CX4-480双存储控制器，互为冗余，每个控制器配置1个64位多核CPU，主频2.2GHz, 每控制器Cache配置8GB， 8个4Gb的光纤主机连接端口和4个iSCSI接口，4个4Gb/s的光纤磁盘通道接口，支持RAID 0,1,1/0,3,5,6 ；并且支持不同RAID级别并存, 单筐可配磁盘数15，支持磁盘阵列级连16筐，15块146GB 15000rpm FC磁盘1磁盘阵列EMC CX4-480双存储控制器，互为冗余，每个控制器配置1个64位多核CPU，主频2.2GHz, 每控制器Cache配置8GB， 8个4Gb的光纤主机连接端口和4个iSCSI接口，4个4Gb/s的光纤磁盘通道接口，支持RAID 0,1,1/0,3,5,6 ；并且支持不同RAID级别并存, 单筐可配磁盘数15，支持磁盘阵列级连16筐，15块146GB 15000rpm FC磁盘和8块1TB 7200rpm SATA磁盘1磁盘阵列EMC CX4-240双存储控制器，互为冗余，每个控制器配置1个64位多核CPU，主频1.6GHz，每控制器Cache配置4GB，8个4Gb的光纤主机连接端口和4个iSCSI接口，4个4Gb/s的光纤磁盘通道接口，支持RAID 0,1,1/0,3,5,6 ，单筐可配磁盘数≥15，支持磁盘阵列级连≥16，15块146GB 15000rpm FC磁盘和10块1TB 7200rpm SATA磁盘1光纤交换机DS-220B光纤交换机，16端口，激活8口2PC服务器IBM X38502路Intel Xeon四核CPU2.40GHz6MB二级缓存, 8GB内存，2块146GB 10K 2.5”SAS热插拔HDD，ServeRAID-MR10k SAS/SATA 控制器512MB缓存/电池备份，2块10/100/1000自适应以太网卡，DVD光驱，Windows Server 操作系统5PC服务器IBM X3850 2路Intel Xeon四核CPU2.40GHz6MB二级缓存, 8GB内存，2块146GB 10K 2.5”SAS热插拔HDD，ServeRAID-MR10k SAS/SATA 控制器512MB缓存/电池备份，2块10/100/1000自适应以太网卡，2块4GbpsHBA卡，DVD光驱，Windows Server 操作系统1 2、服务方式及维护内容承担珠海市人民医院业务系统数据中心设备及系统清单列举维护对象的保修服务,服务方式为风险式保修（风险式保修服务是指中标方在商定价格下承担珠海市人民医院业务系统数据中心设备及系统的保修服务，合同有效期内所有服务均不再额外收费），其中包括硬件更换、系统软件支持、修复性服务及预防性服务等，具体如下：?定期进行预防性检查维护，根据用户要求到现场进行系统性能分析及调整；?数据备份与恢复；?24小时热线电话支持服务；?软、硬件设备故障及时响应和修复，根据用户要求到现场进行问题诊断和排除；?本次项目所有硬件设备（含常用、易损备件及其他配件）的及时供应；?对珠海市人民医院服务期内数据中心系统新购软硬件及操作系统的安装、调试、扩充、修正性软件（PTF）安装、移机等工作提供技术指导；?建立设备维护技术档案，服务终止后移交；?提供技术培训和相关的行业技术信息。?定期检查微码级别，并根据微码升级发布情况免费进行微码升级；?服务期内AIX版本免费升级承诺；具体内容：（1）设备预防性检查维护中标方需每三个月（最长时间间隔）指派专业工程师到设备现场进行预防性检查维护，并于五个工作日内将维护报告书面提交给珠海市人民医院。协助珠海市人民医院对数据中心新购软硬件及操作系统的安装、调试、扩充、修正性软件（PTF）安装、移机等辅助性工作。根据珠海市人民医院设备的实际情况和需要，中标方免费提供并安装PTF，在有必要时，中标方需指派服务团队中专业工程师及时为珠海市人民医院的系统做微码升级与工程改良。中标方工程师经常性主动拨打电话给珠海市人民医院工程师，及时了解系统的运行情况，并作相关记录。（2）数据备份与恢复中标方对珠海市人民医院的系统数据进行有规划、有制度、不间断的备份，并保证数据的可恢复性。如果需要，中标方定期为珠海市人民医院的关键数据进行备份操作；在出现灾难时，可以及时进行数据恢复操作。通过可靠、自动的备份规划最大程度的保证数据的可靠性；通过快速的恢复计划，使得系统宕机时间缩短到最小。（3）现场维护服务中标方提供365*24小时的现场技术支持服务，在接到珠海市人民医院故障通知电话后：硬件宕机故障，20分钟内响应，90分钟内赶至现场；非硬件宕机故障，20分钟内响应，到达故障现场后，2小时内恢复系统软件故障，4小时内修复硬件故障，免费更换损坏配件或设备（如有特殊情况由双方协商解决）。中标方须指派专业工程师每三个月到珠海市人民医院服务器所在机房现场，对系统进行常规检查并排除系统异常情况，消除安全隐患。（4）其他服务支持中标方提供365*24小时的热线电话支持、远程支持支持等多种服务支持。中标方专业工程师可通过远程登录(Telnet)、 远程访问、远程监控形式，为用户提供系统状态、系统配置、软件操作、简单故障排除等技术支持服务，帮助用户解决系统使用中发生的各类问题，并根据用户提供的信息确定下一步的技术支持措施，可能将远程支持服务升级为到场维护服务等其它服务。远程支持还包括传真、E-MAIL等多种形式。用户可以通过热线支持联络亿阳工程师，寻求技术指导。（5）服务质量反馈与交流签订合同后应于1个月内由中标方专业工程师对维护对象进行全面检查，并建立设备维护技术档案，对服务期内发生的故障要详细记录设备型号、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息，维修报告须经珠海市人民医院技术人员签署意见和签字确认。半年度终结及年度终结，中标方对半年或年度工作进行总结，并将全部技术维护档案移交珠海市人民医院。（6）现场技术交流及培训中标方专业工程师将根据系统具体的软硬件环境对系统相关的技术知识进行用户化，并在现场结合实际系统环境，与珠海市人民医院系统管理人员进行技术交流和培训，从而提高系统维护人员的技术、管理和服务水平。（7）系统版本(Release)升级在珠海市人民医院获得合法的系统升级软件后, 中标方应免费协助进行系统版本(Release)升级。升级操作开始前由中标方专业工程师提交升级计划及风险评估，经珠海市人民医院审核批准后由中标方专业工程师实施。（8）备件服务保修期内中标方须负责附件所有机器设备的备件更换，所提供备件必须为IBM原厂备件，影响系统运行的关键备件到场时间不得超过4小时（从珠海市人民医院电话通知中标方发生故障算起）。中标方必须有自身的完善备件体系，并在珠海市人民医院所在地周边（车程不超过2个小时）地区内设有一定规模的备件库，且必须覆盖本次招标的所有机器设备备件。中标方为珠海市人民医院提供现场备件服务，签订合同后10天内提供本项目小型机的重要备件到珠海市人民医院机房，重要备件包括但不限于cpu、内存、电源、光纤网卡、光纤存储卡、硬盘等。（二）、数据中心灾备改造珠海市人民医院数据中心是全院各类数据处理中心和数据存储中心，也是确保市人民医院上接卫生局、社保局，下联各合作医院、社区各信息系统及其它相关单位的通讯枢纽。目前数据中心核心系统有两台IBM P570小型机、两台CX4-480台组成，采用HACMP for AIX ，构成一个高可用容错系统。鉴于以前出现故障，现需对现有系统进行改造。改造方案如下：将现有一台P570小型机、一台EMC CX4-480和一台核心网络交换机，搬到1号楼机房，1号机房当备用中心。中心机房的P570和1号楼的P570构成HACMP高可用环境。当中心机房出现问题时，1号楼机房接管过去，保证业务不中断。设备改造后示意图如下： 由于现有的存储光纤交换机不支持虚拟交换机功能，需要购买两台支持虚拟功能的光纤交换机，一台放在中心机房，另外一台放在1号楼。通过已有铺设好的单模光纤连接，形成一个虚拟交换机。中心机房的核心网络交换机和1号楼的核心网络交换机可采用现有的单模光纤连接。1、数据中心系统升级和改造设备清单序号名称配置说明数量1光纤交换机8口多模、2口单模、原厂保修3年22小型机柜13小型机硬件管理终端1CPU、1G内存、73G HD、 1块10/100/1000自适应以太网卡、DVD光驱、17”LCD14磁盘阵列柜15个硬盘插槽25光纤硬盘15000转、4Gb/s、300G306安装调试包含以下内容：1、原IBM P570搬迁服务2、光纤交换机安装调试3、原EMC CX4-480存储安装调试4、HA双机安装调试服务1注：除“光纤交换机” 要求保修3年外，其他产品设备要求至少提供一年技术服务和设备保修。具体产品设备参数：（1）、光纤交换机（★ 与珠海市人民医院现有网络设备完全兼容）SAN网络存储类型光纤存储交换机网络端口最大端口数: 24, 最小端口数: 12传输速率4 Gb/s★ 端口类型、数量8口多模、2口单模硬件规络累计交换机带宽: 192 Gbps(端到端)协议支持: 光纤通道支持的BladeSystem类型: HP BladeSystem c-Class每个系统支持的最大服务器数量: 热插拔, 无中断软件升级★ 保修原厂保修3年（2）、小型机柜（★ 与珠海市人民医院现有相关设备完全兼容）●内部空间客户可根据自身需求，对托盘进行自由调整。●先进的线圈设计，方便客户对大量数据线缆进行管理和操作。●方便拆卸和锁定的左右侧门为用户安装及多个柜体的并柜使用提供方便。●柜体对“U”的准确位置，有显著标记。●柜体内部为方便用户，多处设计有接地柱。●标配高度1999(mm) 宽度605(mm) 深度1000(mm)（3）、小型机硬件管理终端（★ 与珠海市人民医院现有相关设备完全兼容） 2.4GHz 1CPU、1G内存、73G HD、 1块10/100/1000自适应以太网卡、DVD光驱、17”LCD（4）、磁盘阵列柜（★ 与珠海市人民医院现有相关设备完全兼容）15个硬盘插槽（5）、光纤硬盘（★ 与珠海市人民医院现有相关设备完全兼容）★服务器硬盘300GB接口类型光纤接口针数40针传输规范Fibre Channel 4Gb/s盘体尺寸3.5英寸★硬盘转数15000rpm缓存16MB中标方应根据实际情况完成：迁移设备的数据备份、恢复、整合；新设备的场地安装和设备线路的整合部署。升级后须保证所有原有应用系统及数据完整无误，并正常使用，不须修改原有系统的数据及接口。（1）、数据迁移、系统调优：中标方应完成数据库系统在主机系统上的所有迁移工作并新设备安装调试，中标方在中标后实施本项工作前应提供完整的实施技术方案供招标方审核后方可进行具体工作。（2）、售后保障、支持，除注明保修服务的设备外，其他设备维护服务期为一年。2、其它要求：★ 所有投标设备必须是全新的原厂产品。三、设备与系统保修服务期限、费用结算维保及升级改造相关设备保修服务期限为一年（特别注明保修期限除外），签订合同之时开始生效。1、设备保修服务费用及方式（1）设备保修服务费用A、该价格为含税价，差旅费、备件费、以及备件的关税、人工费、手续费等一切费用均包含在该价款中，不另收费。B、合同有效期内，若珠海市人民医院数据中心系统增加设备中的原厂可选件，中标方免费提供所增加设备选件的保修服务，若增加整机设备，保修费用由双方协商解决。（2）结算方式合同签订之日起三十日内：①、一次性付清全部保修服务款项的70%，余下30%款项于服务期完成后三十日内支付。②、升级改造设备到货检验合格后支付升级和改造款项的50%，设备安装并调试完成后支付升级和改造款项的45%，余下5%款项于服务期完成后三十日内支付。四、其他约定1、违约赔偿中标方如未履行规定的上述任一项服务项目，将被视为违约。中标方违约，珠海市人民医院将有权终止合同并要求中标方退回合同期内所有费用。如出现以下情况，珠海市人民医院有权要求其它设备维护商进行故障修复工作，由此产生的费用由服务提供商负责：（1）因服务提供商技术问题或服务管理问题造成用户设备损坏的；（2）珠海市人民医院系统或设备出现故障，服务提供商3天内未能排除或未能完全排除的；2、安装与调试1）中标方负责对本次项目中涉及到的产品按签订合同的具体要求、具体数量、具体地点运送到最终目的地，并负责所有软件、硬件安装、系统配置、联机调试、系统迁移及试运行、技术培训、售后服务等工作，中标方需与招标方使用的小型机、数据库等相关产品的厂商积极紧密配合，完成各产品间的无缝集成。安装时派专职资深工程师带队前往招标方所在地进行实地安装，设备或产品的拆封、安装、通电、调试等各项工作以及安装调试过程所需一切工具、仪表等设备或材料均由中标方自行负责。整个集成项目经最终验收合格后，交付用户使用。2）为保证本项目在合同签订后的顺利实施，中标方必须在投标文件中提供整个系统的安装调试方案，内容至少应包括日程表安排、现场安装、系统测试、数据迁移、系统联调、系统试运行、验收等。自系统安装工作一开始，甲方有权指定本单位技术人员参与中标方的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。3、验收3.1验收标准1)所有货物应按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。中标方应在中标后提供测试条件，方法和过程的测试方案，测试种类应至少包括功能测试和性能测试，最终测试文件具体事宜需同招标方共同最终确定。2)验收资料的完整性也是验收测试项目之一。文档至少包括：需求分析报告、安装指南系统功能说明、系统维护手册、系统故障诊断书、系统操作手册、产品测试验收报告以及其它的相关文档。3)设备的其他要求a)设备由原厂商生产b)设备全部指标符合公布的质量、技术标准；c)设备全新，无明显的外包装破损、浸水、锈蚀及硬件损伤；d)开机自检、软硬件运行正常；e)设备型号、数量及配置与设备清单相符合；4)中标方应根据系统安装、调试、验收的各个阶段，提交各阶段的书面和电子实施文档。3.2验收方法1.所有货物和系统验收方法a）出厂验收中标方负责所提供产品的出厂验收，保证产品原产地和技术指标的真实性、完整性，并负责将产品送达交货地点，并向招标方户提供货物制造厂的出厂检验报告和质量合格证书以及原装品牌设备的证明资料或文件。b）到货验收货物送至招标方安装现场后，中标方和招标方一同拆箱，对其全部软硬件产品、零件、配件的型号、规格、数量、外观、包装进行初验收，对用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录。在此期间，如发现货物质量有问题或所提供货物非原装品牌产品或软件非最新版本产品，中标方应无条件免费更换整机产品或软件，并承担由此发生相应责任和费用。如影响安装则按合同有关条款处理。c）中标方自检系统或设备安装完毕后，中标方应对系统的整体性能和功能进行试验，试验结果必须符合招标文件要求及合同中的相关条款，中标方应负责组织专业技术人员进行系统的安装调试，解决安装中出现的问题，并向招标方提供自检纪录。d）项目验收满足以下条件将进入项目验收：中标方完成招标方系统全部的部署实施工作；中标方完成对招标方现场技术培训。e）最终验收项目运行成功后，双方签订终验验收证书。2.在招标方安装现场进行最终验收所发生的一切费用由中标方承担。4、技术资料中标方提供每类产品的全套书面技术资料应该是一套符合规范标准的、可保存的、完整的、准确的并容易查阅的文档（文档的载体及文字要求：中标方应提供两份书面文档及两份内容相同的磁介质或光盘的文档，并对存放文档内容的载体、读取、打印该载体的设备和方法予以详细地说明）。全套书面技术材料应该能满足确保系统正常运行所需的运行、维护及管理有关的全套文件，并在投标文件中列出所提供的书面技术资料详细清单。在设备交货时，中标方还应向招标方提供不少于以下名列名的技术资料，随机提供。并提供货物原装品牌的证明文件或资料。其费用应包括在本次投标总价内。1）设备的操作说明；2）安装配置图；3）配置方法详解；4）出厂明细表（装箱单）；5）产品技术标准（含验收标准）和试验方法；中标方提供的技术资料，其内容必须与所投标的设备和软件一致，另外招标方有权复制中标方提供的技术资料。提供走私、假冒等不合法产品的，按照《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，追究其法律责任。5、质量保证期和售后服务要求1）质保期内的服务要求中标方应在投标书中明确所有投标产品的质量保证期，质量保证期从系统最终验收合格后开始计算，服务应由原厂商提供。质量保证期间招标方要保修本项目除消耗品以外的所有设备。如果系统发生故障，无论软、硬件故障，中标方都应免费派技术人员进行修复或更换直到满足最终验收指标和性能的要求；系统维护的方式、费用、联系方法、响应时间、人员要求如下：1.维护方式为热线技术电话和现场维护。2.提供热线电话支持：至少提供5*9的热线电话支持服务。3.质量保证期内所有的维护费用（包括软件升级）均为免费。2）中标方提供的售后服务应包括：1.紧急故障响应，由于环境的变化或其他各种原因出现系统的故障，中标方技术人员能够做到快速响应，及时处理。2.技术咨询、交流，根据招标方的需求，通过各种形式（如电子邮件、电话、座谈会、研讨会等）就存储、备份与恢复问题和解决方法进行技术交流。3.就招标方建立应急反应小组的具体事项提出可行性方案，同时地应急小组成员提供长期技术支持和定期技术培训等服务。4.中标方应最大限度地提供技术指导及技术支持范围和程度，包括可提供的系统支援设备的详情。在系统设备运行期间根据需要，中标方有责任派专业技术人员到现场指导维护工作。注：带“★”号部分为关键技术参数/功能/要求，任何对这些项目的负偏离（不满足、不符合）将被视为未实际响应招标文件要求而作无效投标处理；投标文件中对未带“★”号部分的参数/功能/要求的偏离，由评标委员会综合考虑，若多处存在严重负偏离，其投标亦可能被视为未实际响应招标文件要求而作无效投标处理。 第五部分 格式文件发包方（甲方）： 珠海市人民医院 承包方（乙方）： 甲、乙双方根据年 月 日 珠海市人民医院数据中心设备维保及升级改造 项目（招标编号：）招标结果和有关招、投标文件的要求，依照《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本采购事项协商一致，订立以下合同：第一条项目的名称和单价、总价，项目所包含货物的清单（名称、数量、规格、单价）1、项目名称：珠海市人民医院数据中心设备维保及升级改造 2、货物及系统清单、维护内容：（另附）3、中标金额：（小写）4、合同价格：（小写）（大写）项目验收前所发生的一切费用由乙方承担。合同价包括所有货物购置费、项目实施发生的人力成本及设备使用成本，利润、税费、运费、保险费、培训费，质量保证期内的售后维护服务费，所有需要向第三方支付的版权费、专利费等其它知识产权费用，为采购人指定地点的全包价。项目验收所需费用由乙方承担。第二条货物的质量要求、售后服务、培训费用及损害赔偿1、乙方按招标文件和乙方投标文件技术标准向甲方提供货物、服务及培训。乙方将对甲方的系统用户进行培训，培训费用已包含在合同总价中，确保系统用户能够正确熟练地使用系统。如乙方不按招投标文件和本合同向甲方提供货物及服务，导致甲方损失，乙方应予以赔偿。使用过程中属于正常合理的损耗应由甲方承担。如因乙方货物质量原因，导致甲方损失，乙方应予以赔偿。2、免费质量保证期为月，自本合同项目经甲、乙双方验收合格并签字确认之日起计。第三条知识产权和使用权一、合法产品及软件乙方提供产品及软件必须符合国家有关方面的规定，没有侵犯第三人的合法权利和涉及他方的诉讼。在乙方所交付的软件系统中，不含任何可以自动终止或妨碍系统运作的软件。2. 侵权责任若甲方因使用乙方提供的货物/产品/服务而受到第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉，乙方负责由此引发的一切赔偿要求及相关费用，且甲方保留要求乙方赔偿的权利。三、保密1. 信息传递在本合同的履行期内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业秘密，对此双方皆应谨慎地进行披露和接受。2. 保密获取对方商业秘密的一方仅可将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。获取对方商业秘密的一方应当采取适当有效的方式保护所获取的商业秘密，不得未经授权使用、传播或公开商业秘密。除非有对方的书面许可，或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，该商业秘密应当在10年内不得对外披露。 3. 任何一方可以根据其经营需要对外披露本合同的存在或其性质，但本合同的具体条款属于保密范围，未经对方的同意，不得向第三方披露。但以下情况除外（1）法院或政府有关部门的要求；（2）法律规定；（3）一方向为自己服务的法律顾问披露；（4）一方向为自己服务的会计、银行、其他的金融机构及其顾问（采取保密措施）披露；（5）当事人实施收购、兼并或相类似的行为（采取保密措施）。4. 上述保密义务不适用以下情况（1）获取该信息一方在对方披露之前，已经知晓该信息；（2）获取该信息一方可以通过合法渠道获取该信息；（3）获取该信息一方从第三人处合法获取，并且不承担保密义务；（4）向第三人披露过的，且第三人不承担保密义务；（5）独立开发或获取的信息；（6）法律强制披露； （7）经披露方书面许可。5. 信息安全甲、乙双方同意采取相应的安全措施以遵守和履行上述条款所规定的义务。经一方的合理请求，该方可以检查对方所采取的安全措施是否符合上述规定的义务。第四条交货和验收1、服务期限：2、交货地点： 3、本合同项目验收时间：4、交货验收方式：由甲方组建的项目验收小组进行验收（包括甲方代表、甲方外聘专家、乙方代表）。5、验收标准：1) 国家及行业强制标准，招标文件要求、投标文件承诺、供货合同。2）单证齐全，有原产地证明、产品合格证（或质量保证书）、商标、说明书、完税发票和其它应具有的单证；3）质量符合招标文件和投标文件的要求。第五条价款的结算合同签订之日起三十日内：①、一次性付清全部保修服务款项的70%，余下30%款项于服务期完成后三十日内支付。②、升级改造设备到货检验合格后支付升级和改造款项的50%，设备安装并调试完成后支付升级和改造款项的45%，余下5%款项于服务期完成后三十日内支付。支付条件：验收合格，乙方履行了售后服务承诺。第六条对产品异议的时间和办法1、甲方在验收中，如果发现货物的品种、型号、数量、规格和质量或有关软件或有关工程不合规定，应妥为保管，并在30日内向乙方提出书面异议，甲方提出的口头异议经乙方书面认可后同样视为有效异议；甲方怠于通知或者自货物收到之日起三个月内未通知乙方的，视为货物合乎规定。2、乙方在接到甲方书面异议后，应在3天内响应，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。第七条违约与赔偿责任1. 交付违约乙方应在合同所规定的时间内完成和交付本合同规定的项目。若未能按时完成，造成项目延期的，甲方同意给予乙方10日的宽限期，宽限期内不追究乙方的违约责任。如乙方在宽限期内仍未依据本合同的规定完成和交付本合同所规定的项目，除依约支付违约金外，甲方有权要求乙方作出补偿（具体补偿由甲乙双方可采取合同附件形式另行约定）和采取补救措施，并继续履行本合同所规定的义务。违约金的具体确定方式为（1）每延期10天，乙方应向甲方支付合同总价1%的违约金，但违约金的总数不超过合同总价的5%；（2）如延期时间超过30天，甲方有权解除合同，除前款所约定的违约金外，甲方还可要求乙方支付合同总价的5%作为对甲方的赔偿； （3）如合同继续履行，乙方除支付上述违约金外，乙方履行本合同的日期相应顺延；2. 付款违约（1）如甲方未按合同规定的期限付款，每延期10天，甲方应向乙方支付合同总价1%的违约金，但违约金的总数不超过合同总价的5%；（2）如延期时间超过30天，乙方有权解除合同，除前款所约定的违约金外，乙方还可要求甲方支付合同总价的5%作为对乙方的赔偿； （3）如合同继续履行，甲方除支付上述违约金外，仍应按照合同规定的金额付款，乙方履行本合同的日期相应顺延；4. 保密违约任何一方违反本合同所规定的保密义务，违约方应按本合同总价的5%支付违约金。如包括利润在内的实际损失超过该违约金的，受损失一方有权要求对方赔偿超过部分。5. 其它条款违约任何一方违反本合同所规定的义务，除本合同另有规定外，违约方应按合同总价5%的金额向对方支付违约金。6. 如发生违约事件，守约方要求违约方支付违约金时，应以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等。违约方在收到上述通知后，应于10天内答复对方，并支付违约金。如双方不能就此达成一致意见，将按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷，但任何一方不得采取非法手段或以损害本项目的方式实现违约金。第八条不可抗力1、不可抗力事故系指买卖双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。受阻一方应在不可抗力事故发生后尽快用电报、传真或电传通知对方，并于事故发生后14天内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。2、签约双方任一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，经确认后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。第九条争议的解决1、因货物的质量问题发生争议，由法律及有关规章规定的技术单位进行质量鉴定，双方无条件服从该鉴定的结论，所产生费用由乙方承担。2、合同实施或与合同有关的一切争议应通过双方友好协商解决。如果友好协商开始后30天还不能解决的按下列第 A 种方式解决。A、提交珠海仲裁委员会仲裁；B、依法向人民法院提起诉讼。第十条监督和管理1、合同订立后，甲方应将合同交珠海市政府采购管理办公室备案一份；双方经协商一致需变更合同实质性条款或订立补充合同的，应一并送珠海市政府采购管理办公室备案。2、珠海市政府采购管理办公室对合同具有监督管理权限，甲乙双方均应自觉配合珠海市政府采购管理办公室对合同履行情况的监督检查，如实反映情况，提供有关资料；否则，珠海市政府采购管理办公室将有权视情节轻重有关单位、当事人按照有关规定予以处罚。3、项目监理乙方在项目的实施过程中必须配合甲方指定的工程监理单位的监理工作。第十二条无效合同甲乙双方如因违反国家法律、法规和有关政府采购规定，被珠海市政府采购管理办公室给予宣告合同无效的处罚，责任由过错方承担。第十三条附则1、本合同经甲乙双方签字盖章并经甲乙双方签字盖章后生效，本合同一式份, 每份均具有同等的法律效力，甲方份, 乙方份，一份送珠海市政府采购监管办公室备案，一份送采购代理机构归档；合同备案前须先送采购代理机构鉴证。2、本项目招标文件、乙方投标文件为合同不可分割组成，合同未尽事宜按照上述文件要求及承诺执行。附件1、《货物及系统清单》附件2、中标通知书甲方（盖章）： 乙方（盖章）：代表：代表： 签定地点：签定日期：年 月 日签定日期：年 月 日开户名称：银行账号：开 户 行：见证单位：珠海市物资招标有限公司委托代理人：日期： 年月 日注：本合同样本仅供参考，具体条款内容由甲乙双方协商确定，但不得对招、投标文件的实质性条款作出变更。 1.1第二节投标文件格式（投标人应按照本节要求制作投标文件；投标文件应按照招标文件规定的顺序编制目录和页码。由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，是投标人的责任。）一、资格性文件1.1投标函致：珠海市人民医院、珠海市物资招标有限公司依据贵方 （采购项目名称、编号)项目的投标邀请，我方代表（姓名、职务）经正式授权并代表（投标人名称、地址）提交下述文件正本 1 份，副本 4 份。1、资格性文件：1.1投标函；1.2法定代表人资格证明书及授权委托书；1.3关于资格的声明函；1.4关于无重大违法记录的声明函；2、商务文件：2.1投标人综合概况；2.2商务条款响应表；2.3数据中心运维保修方案介绍3、技术文件：3.1技术及服务条款响应表；3.2数据中心灾备改造介绍；4、经济价格文件：4.1投标一览表；4.2投标分项报价表。在此，我方声明如下：1.同意并接受招标文件的各项要求，遵守招标文件中的各项规定，按招标文件的要求提供报价（详见经济价格文件）。2.投标有效期为开标之日起 90 天，如果中标，则自动顺延至合同验收之日。3.我方已经详细阅读全部招标文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已完全清晰理解招标文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。4.我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。5.我方承诺在本次投标文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。6.我方完全服从和尊重评委会所作的评定结果，同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得中标资格。7.我方已按招标文件规定提交投标保证金（凭证附后）8.我方同意按招标文件规定向采购代理机构缴纳采购服务费，如不按规定缴纳，采购代理机构可以按我方应付金额的200%在我方提交的投标保证金及采购人给我方支付的合同款项中扣付。投标人：地址： 传真： 电话：电子邮件： 投标人代表签字： 投标人名称(公章)： 开户银行： 账号： 日期： 注：粘贴转账或汇款的银行凭证复印件，现金存款的应提交凭证原件。 1.2法定代表人资格证明书及授权委托书（1）法定代表人资格证明书致：珠海市人民医院、珠海市物资招标有限公司同志，现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。签发日期：单位（盖公章）：代表人性别：年龄：身份证号码：联系电话：营业执照号码： 说明：供应商应提供法定代表人身份证复印件，否则作无效投标处理。法定代表身份证复印件粘贴处 （2）法定代表人授权委托书致：珠海市人民医院、珠海市物资招标有限公司本授权书声明：我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现授权 （单位名称）的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，以本公司的名义参加（项目名称、招标编号）的投标活动。代理人对该项目所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。代理人无转委托权。特此委托。法定代表人（签字或盖私章）：被授权人（签字）： 投标人名称： （加盖公章）签发日期： 说明：1.有效期限：与本公司投标文件中标注的投标有效期相同，自本单位盖公章之日起生效。2.投标代表为法定代表人，则本委托书不需提供。3.投标人代表为法定代表人授权委托人的，须提供被授权人身份证复印件，否则作无效投标处理。被授权人身份证复印件粘贴处1.3关于资格的声明函致：珠海市人民医院、珠海市物资招标有限公司关于贵方（采购项目名称、编号）的投标邀请，本单位愿意参加投标，提供招标文件中规定的货物及服务，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。1、企业法人营业执照副本；2、在珠江三角洲内设有注册的售后服务机构（包括投标人设立的直属分支机构，或者投标人委托的服务机构；提供服务机构的营业执照，委托服务的，还须提供双方的委托服务协议）；3、提供了主要设备（包括光纤交换机、小型机柜、小型机硬件管理终端和磁盘阵列柜）的售后服务承诺函（加盖原厂商公章）；4、工商注册所在地或者珠海市的检察机关出具的近三年（从开具证明的当天算起，证明开具时间应为招标公告发布至投标截止时间之间）以来在经营活动中无行贿犯罪记录的证明；5、近三年以来（招标公告发出之日开始计算）在经营活动中没有重大违法记录（提供保证书）；本项目不接受联合体投标。说明：1、投标文件中必须提供上述资料复印件（加盖投标人公章）；第5项资料按照下面附件1.4提供。未按要求提供的，作无效投标处理。2、投标人对其所提供资料的真实性负责。在评标过程中乃至定标后，如发现投标人所提供的资料不合法或不真实，则其投标将作无效投标处理，并可导致其投标保证金被没收。投标人代表签字： 投标人名称（加盖公章）：日期：年月 日 1.4关于无重大违法记录的声明函致：珠海市人民医院、珠海市物资招标有限公司我单位郑重声明：自本项目招标公告发布之日起向前追溯三年，我单位没有以下重大违法记录：1. 县级以上（含）行政机关对我单位或我单位的法定代表人、董事、监事、高级管理人员在经营活动中的违法行为做出的行政处罚决定，但警告和罚款额在人民币一万元以下的行政处罚决定除外。2. 各级司法机关对我单位或我单位的法定代表人、董事、监事、高级管理人员在经营活动中的违法行为做出的刑事判决。注：1.如不提供本声明函或不按本格式提供声明函，将作无效投标处理。2.投标供应商对其所声明内容的真实性负责。在评审过程中乃至确定中标结果后，如发现投标供应商所声明内容不真实，则其投标将作无效投标处理，除承担相应的法律责任外，采购监督管理部门有权没收其投标保证金。投标人代表签字： 投标人名称（加盖公章）：日期：年月 日二、商务文件2.1投标人综合概况项目名称： 招标编号： 2.1.1投标人基本情况介绍：（1）投标人简介；（2）招标文件第二部分“商务技术评分细则”中“投标人综合评价”评分项要求的证明材料（如有）；2.1.2财务状况介绍：中介机构审核过的财务报告（损益表、资产负债表、现金流量表）的复印件（如有）。2.1.3投标人认为必要的其他介绍投标人代表签字： 投标人名称（加盖公章）：日期：年月 日 2.2商务条款响应表项目名称： 招标编号： 序号招标文件的商务条款投标响应偏离情况说明1投标报价的组成2投标有效期3质量及验收标准、验收方法4付款方式和条件5违约责任6质量保证期┇┇┇┇说明：“投标响应”应填写投标人的具体承诺，如果投标人承诺完全按照招标文件规定执行的，也可以填写“完全按照招标文件规定执行”；“偏离情况”项填写“正偏离、负偏离、无偏离”，投标人须真实体现偏离情况。其中正偏离是指投标文件商务承诺优于招标文件所规定的商务条款内容；负偏离是指投标文件商务承诺劣于招标文件所规定的商务条款内容。投标人代表签字： 投标人名称（加盖公章）：日期：年月 日 2.3 数据中心运维保修方案介绍项目名称： 招标编号： 按照第二部分“商务技术评分细则”的“数据中心运维保修”要求，提供数据中心运维保修方案介绍（提供其中要求的证明材料，如有）：注：投标人自行组织编排。投标人代表签字： 投标人名称（加盖公章）：日期：年月 日 三、技术文件3.1技术及服务条款响应表项目名称： 招标编号： 序号项目/条目名称招标文件要求投标文件响应偏离说明说明：1、对“偏离”一栏，填写“无偏离、正偏离、负偏离”。其中正偏离是指所提供服务优于招标文件所要求的；负偏离是指所提供服务低于招标文件所要求的。投标人代表签字： 投标人名称（加盖公章）：日期：年月 日 3.2数据中心灾备改造介绍投标人名称：招标编号： 按照项目要求及招标文件第二部分“商务技术评分细则”的“数据中心灾备改造”要求，提供项目数据中心灾备改造方案：1. 需求分析；2. 技术解决方案3. 产品介绍；4．投标人认为必要的其它介绍。投标人代表签字： （盖公章）日期：年 月 日 四、经济价格文件4.1投标一览表项目名称： 招标编号： 项目名称投标总价（人民币元）服务期限及改造完成时间备注珠海市人民医院数据中心设备维保及升级改造大写：人民币小写：￥服务期限：签订合同之日起一年。改造完成时间：合同签订后的日历日内完成升级改造。注：1.投标人须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。2.投标报价包括所有货物购置费、项目实施发生的人力成本及设备使用成本，利润、税费、运费、保险费、培训费，质量保证期内的售后维护服务费，所有需要向第三方支付的版权费、专利费等其它知识产权费用，为采购人指定地点的全包价。（此表是投标文件的必要文件，是投标文件的组成部分，还应另附一份并与优惠声明（若有）封装在一个信封中，作为唱标之用。）投标人代表签字： 投标人名称（加盖公章）：日期：年月 日 4.2投标分项报价表项目名称：招标编号： (单位：元)（一）升级改造设备部分，提供采购设备的分项报价序号功能模块/软件名称制造商、品牌产地版本、配置质量保证期单位数量综合单价金额备注123……合计：人民币（￥）（二）维保部分报价序号项目费用（人民币：元）备注1预计设备采购费用2人工费3设备使用费4利润5各项税费6人员培训费用7其他大写（人民币）：小写：￥8合计金额（1-7项的合计）9备注注：1、如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应招标文件。须将设备报价及维保费用分开报价。2、如本表格式内容不能满足需要，投标人可根据本表格格式自行划表填写，但必须体现以上内容。3、（一）、（二）部分的报价应包括投标报价要求的所有费用，汇总应与“投标一览表”中“投标总价”一致。投标人代表签字： 投标人名称（加盖公章）：日期：年月 日 第三节 唱标信封说明：唱标信封应包括但不限于以下内容：（1）投标一览表（可采用投标文件正本相应文件复印件）；（2）法定代表人证明书及法定代表人授权委托书（可采用投标文件正本相应文件复印件）；（3）退保证金说明（提交原件，格式如下；投标人自己缴纳保证金的，按格式一填写并提交；投标人委托他人代缴保证金的，按格式二填写并提交；投标保证金不退还个人账户）。格式一：退保证金说明致：珠海市物资招标有限公司我方为 （采购项目名称、编号)所提交的投标保证金 （大写金额） 元，请贵公司退还时划到下列账户：账户信息户名开户行账号联系人联系电话投标人代表签字： 投标人名称（加盖公章）：日期：年月 日格式二：退保证金说明致：珠海市物资招标有限公司我方委托 (代缴人名称) 为 （采购项目名称、编号)所提交的投标保证金 （大写金额） 元，请贵公司退还时划到下列账户：账户信息户名开户行账号联系人联系电话投标人代表签字： 代缴人代表签字：（加盖公章）：（加盖公章）：日期：年月 日日期：年 月 日 第四节 通知函致：珠海市人民医院、珠海市物资招标有限公司我公司已完全理解（项目名称）（招标编号）招标文件的各项规定，经充分考虑决定：1、按招标文件的各项规定参加本次投标活动。2、放弃本次投标活动。请各供应商在上述1或2选择“√”并于开标前3个工作日书面传真通知至：0756－3361190。单位名称： 公章：签 字 人： 日期：