襄阳市第一人民医院HIS系统（含临床路径）维保项目采购文件(二次）
襄阳市第一人民医院HIS系统（含临床路径）维保项目采购文件(二次）
襄阳市第一人民医院拟对如下项目进行采购，欢迎符合条件且诚意合作的供应商报名参与。
一、项目概述
项目编码：XYYYCS-*******
项目名称：襄阳市第一人民医院HIS系统（含临床路径）维保项目
项目预算总额：根据本项目内容，按市场报价。
项目概述：襄阳市第一人民医院HIS系统（含临床路径）维保
二、项目商务资质要求
（一）供应商资质要求：
1.公司注册资金不少于 1000 万元（必有项）
2.公司注册时间不少于 5 年（必有项）
3.只允许注册法人名下一家公司报名（必有项）
4.公司经营范围需包含本项目（必有项）
①法人授权书
②公司营业执照
③通过“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道查询的主体信用记录，未被列入信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单
④投标人具有有效的ISO9001质量管理体系认证、高新技术企业证书
⑤在采购人处有过良好的合作历史，投标人需提供2015年1月1日以来与采购人医院HIS、临床路径系统或者HIS接口直接相关的中标通知书及合同证明材料不少于三份（提供合同关键内容页的原件扫描件）
5.现场样品要求（可选项）
（二）投标文件要求：
必须提供装订成册一式五套的投标文件（含一正四副及电子版）。包含的内容依次为：
1.标书目录（注意标明页码）（必有项）
2.投标函、廉洁承诺书（必有项）
3.报价表（响应院方采购文件配置需求一览表表）（必有项）
4.法定代表人身份证（含法人身份证正反面复印件）（必有项）
5.授权委托书（格式详见附件1）（必有项）
6.被委托人与委托人签订的劳动合同或劳务合同，或者社会保障部门出具的委托人给被委托人缴纳社会保障金的证明材料。（必有项）
7.提供现场资质审查的原件资料（与“项目商务资质要求”中第4条一一对应；是复印件的需加盖有关联公司的公章）（必有项）
8.项目方案（可选项）
9.公司财务状况（可选项）
10.同类项目业绩的印证材料（必有项）
11.其他事项（可选项）
（三）注意事项：
以设备类采购举例（仅供科室参考，内容可根据项目情况增减）：
1.请注明设备的标配、选配项目价格表及质保期（设备正常工作必需的配置须包含在标配中）（必有项）
2.请提供硬件及软件配置详细描述说明；主要配件和易损配件价格表，优惠价格或优惠折扣；耗材目录、来源及参考价格（没有耗材的可不做说明）。（可选项）
3.宣传设备的彩页等等（可选项）
4.与项目有关的承诺、报价单等书面承诺必须有公司受托人签字。（必有项）
5.各供应商代表报价以人民币报价为准，合同价格以院内谈判最终价格为准。（必有项）
6.项目付款方式为： 按合同付款（必有项）
三、采购项目技术要求
总体要求
1、由供应商派技术工程师到现场对采购人的HIS系统进行日常维护和技术支持，服务内容以性能优化、数据维护、功能完善为主，确保HIS系统 7*24 小时正常运行。
2、HIS软件故障响应处理要求快速服务响应及现场技术诊断。如遇重大故障，要求立即响应。提供7*24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务。
3、驻场维护团队需遵守采购人的管理规定，按要求使用采购人提供的工作管理软件平台进行日常的技术管理工作。
服务范围
服务范围包括：医院管理信息系统（HIS）、临床路径信息系统、上述系统的接口改造及维护。具体系统模块如下：
诊疗卡管理系统
门急诊挂号系统
门急诊收费系统
门急诊医生站系统
门急诊输液管理系统
急诊观察系统
门诊医技管理系统
住院收费系统
住院登记系统
住院结算系统
住院护士站系统
住院医生站系统
住院医技管理系统
手术管理系统
门急诊药房管理系统
住院药房管理系统
药品库房管理系统
医务管理系统
护理管理系统
传染病管理系统
病案管理系统
病案统计系统
物价管理系统
财务结算系统
供应室管理系统
系统管理系统
基本信息维护系统
院长查询与分析系统
智能临床路径管理系统（不限数量）
接口类
1
与包药机对接（东、西区包药机）
接口（视图）
2
与发药机对接（东区发药机对接）
接口（webservice）
3
与手麻系统对接
接口（视图）
4
与输血系统对接
接口（视图+存储过程）
5
与心电系统对接
接口（视图+存储过程）
6
与万达健康平台对接
接口（视图）
7
与全国医保对接
接口（SDK集成）
8
与医保审核对接
接口（视图）
9
农村合作医疗保险接口（已升级为城乡居民医保）
接口（SDK集成）
10
与电子病历对接
接口（视图+Webservice）
11
与智慧医保系统接口（平安）
接口
12
与抗菌药物监测系统接口
接口（视图）
13
与处方点评系统接口
接口（视图）
14
智能监管平台对接开发
接口（SDK集成）
15
与（雕龙）特定单病种系统、不良事件上报系统及HMI系统接口
接口（视图）
16
合理用药接口（美康）
接口（SDK集成）
17
三甲评审接口
接口（视图）
18
与静配中心对接
接口（视图）
19
与移动护理对接
接口（视图+webservice）
20
与银医通对接
接口（webservice）
21
与PACS对接
接口（视图）
22
与LIS对接
接口（视图+存储过程）
23
与院感系统对接
接口（视图）
24
与门诊输液系统对接
接口（视图）
25
与排队叫号系统对接
接口（视图）
26
与反统方厂家接口
接口（视图）
27
与OA系统厂家接口
接口（视图）
28
与营养系统接口
接口（视图+webservice）
29
GCP接口
接口（webservice）
30
与随访系统接口
接口（视图）
31
与病理系统接口
接口（视图）
32
与电子签名接口
接口（SDK集成）
33
与财务系统接口
接口（视图+存储过程）
34
与物资管理系统接口
接口（视图）
35
与人事系统接口
接口（视图）
36
与健康之路平台对接
接口（视图+存储过程）
37
与微脉平台对接
接口（视图+存储过程+webservice）
38
与卫计委平台对接通
接口（webservice）
39
与万达虚拟健康卡对接
接口（webservice）
40
与绩效系统对接
接口（视图）
41
东风医保接口
接口（视图）
42
铁路医保接口
接口（SDK集成）
43
房颤中心接口
接口（视图）
44
与医技预约系统接口
接口（视图）
服务人员要求
要求投标人指派负责医院信息系统维保服务的项目经理1名，常驻现场的工程师不少于2名。
人员的素质和能力具体要求如下：
1、项目经理：具有5年及以上的IT项目管理经验，项目经理要求有较强的协调、管理、沟通能力，具有比较全面的技术知识结构。必须具备一定的表达和沟通能力，配合采购人做好工作内容和计划的沟通，能够对用户进行操作培训，解决常用软件操作的问题。
2、现场工程师：工作由驻场的项目经理统一安排。现场工程师要求专业能力强，熟悉本院HIS及相关信息系统业务，计算机或软件工程相关专业，熟练掌握C#开发、ORACLE，SQLSERVER等关系型数据库、会使用WebService技术，熟悉存储过程、视图等，了解.NET、Framework框架及底层原理，熟练使用VS、PLSQL、SVN等工具。有良好、规范的编程习惯和文档编写习惯，在本院现场为信息系统维护服务2年以上。
服务方式及响应
服务方式：现场开发及服务、电话指导、远程维护。
供应商必须提供5*8小时现场服务：现场的工程师协同用户处理好日常运维工作，完成系统维护范围内各软件模块和接口升级工作。定期进行软件自查。
除现场服务外随时电话响应：除正常工作时间现场服务外，周末或节假日均保证24小时电话响应。必要时远程维护，对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，2小时内到达现场。
日常维护服务
针对本文档所列服务范围提供如下服务：
1、稳定运行保障：供应商保证各软件模块和接口功能的完整及正确，保证系统运行的稳定。一旦发生模块或接口运行故障导致相应业务处理或管理工作无法进行，保证尽快排除故障。
2、程序错误修改：供应商保证各软件模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（程序bug），供应商必须及时对问题进行诊断和定位、进行程序修改、验证和补丁发布。并对因程序错误引起的数据问题进行修正。
3、系统数据修复：供应商保证各软件模块和接口使用过程中，因用户误操作等原因导致数据错误，尽快查明原因和修复数据。
4、统计报表数据解释：针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，供应商负责及时查出原因并向采购人解释说明。
5、临时性数据维护服务：针对采购人要求，需要临时处理后台批量业务数据更新或业务数据查询，供货商负责进行风险评估，并及时处理。
6、新增临时开发任务：HIS系统所涉及临时开发任务工作量不超过一周的不另收开发费用。
软件修改服务
1、接口需求：本招标需求中提到的现有软件接口，因政策、管理办法、业务流程改变（不包括第三方软件更换开发商、改动系统框架及第三方软件接口业务流程变更影响整体流程的情况下），要求采购人修改对应接口时，供货商需保证在采购人规定的时间内完成接口的修改工作。保证接口正常运行，上级平台及第三方软件能正常提取医院供应商软件数据。
2、功能需求：针对本招标需求提及的采购人的各软件模块的现有功能，在现有系统结构允许的范围内，根据采购人管理和业务变化做出必要的流程变更、功能新增、调整和修改。
文档管理服务
1、日常维护文档：供应商应对所有的维护活动进行记录，并形成规范的文档，例如记录时间、地点、原因等，最后还要注明完成的时间和人员。日常维护服务需要每季度汇总形成维护季报，并安排技术人员和采购人一起就系统运行过程中出现的问题进行探讨，将经常性的后台特殊处理业务形成标准前台程序。
2、软件修改文档：在维护期内，需要对发生变更的程序修改后提供《软件需求说明书》、《详细设计说明书》、《用户手册》相关文档，对于文档进行版本控制和管理。
定期巡检服务
1、定期对服务范围内模块和接口进行查错，排错，并对错误进行修改、维护、升级。
2、定期对HIS及相关接口性能进行优化，增加系统运行效率。
运维人才培养
协助医院信息科建立健全信息化人才培训体系，参与信息科运维人才培养，对信息科自主参与项目进行指导，每月组织不少于两次培训。
A、培训目标
通过对于系统管理人员培训争取达到以下目标：
1、熟练掌握本项目软件的使用及维护方法，并具有维护本应用系统的能力；
2、达到可以指导他人使用本软件,并对操作问题进行判断解决；
3、能按照要求在相关的功能模块处理日常的业务；
4、能查询和制作需要的报表单据等；
5、能对系统过程中出现的一些问题做出正确的判断；
B、培训计划如下：
培训时间
相关模块
培训内容
第一季度
医生站
1.门诊医生：诊断输入、药品处方、检查检验申请、工作量查询。
2.住院医生：
住院诊断录入、病案首页、长期医嘱、临时医嘱、医嘱单打印、病人信息查询、工作量查询等。
第二季度
住院护士站
住院护士站培训内容：
患者接诊、床位、转科、护士站计费、退费、医嘱审核、分解、清单打印、输液卡打印、催款单、出科申请等
收费工作站
住院、门诊收费培训内容：
1、住院收费：
患者住院登记、预交金管理、住院退费、出院结算、中途结算、结算召回、日结业务
2、门诊收费：
挂号收费管理、缴费管理、退费管理、门诊日结业务、各途径收费、退费对账。
第三季度
基础信息管理
基础信息维护培训内容：
常数维护、科室结构维护、人员管理、频次维护、病床管理、手术信息管理、医保基本信息维护
电子申请单管理
电子申请单培训内容：
申请单类型维护、检部位维护、方法维护、申请单项目与部位及方法对照
综合功能管理
综合功能培训内容：
手术麻醉、消毒供应中心、门诊输液、统计管理
医技终端
医技终端培训内容：
处理医嘱、终端确认项目处理、非终端确认项目处理、终端记费/退费、医技端查询统计
第四季度
药库工作站
住院药库培训内容：
药库调价、药库盘点设置、药库盘点结存/解封、创建入库计划申请单、调用入库计划申请单执行采购计划流程、药库执行一般入库流程、药库执行一般出库流程、药库对一般出库的药品执行出库退库、药库使用出库申请实现出库退库的暂存功能、入出库方式详细说明
门诊、住院药房
门诊、住院药房培训内容：
门诊住院药房入出库、药品库存管理、盘点结存、发药窗口终端管理、门诊住院发药退药、处方调剂设置、摆药单摆药台维护、药品预扣处理
医保功能
医保功能培训内容：
职工、居民、铁路、东风、异地医保基本情况、患者入院登记、费用上传、出院等级、出院结算流程以及各种统计报表
临床路径
临床路径培训内容：
路径显示状态配置、路径执行流程配置、系统操作权限配置、系统关键数据配置、路径模板管理、路径执行、路径查询、统计、路径接口管理
四、采购项目综合要求
无。
五、磋商程序和方法
（一）本次采购为竞争性磋商采购。供应商应派其授权代表持有效身份证件按采购文件规定的时间递交磋商响应文件，并准备参加磋商。
（二） 供应商应当在磋商文件“供应商报名须知”要求的截止时间前，将响应文件密封送达磋商会议现场。在截止时间后送达的响应文件为无效文件，磋商小组应当拒收。
（三）供应商在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。
（四）磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
（五）磋商小组所有成员应当集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加的供应商平等的磋商机会。
六、磋商资格评审
磋商小组将依据磋商文件要求，对所有供应商提交的磋商文件进行资格评审；对未实质性响应文件要求的，磋商小组应现场告知供应商，取消其参加评标资格。
七、抽签及参与磋商
（一）实质性响应磋商文件资格要求的供应商按所抽取的磋商顺序，依次与磋商小组分别进行磋商。
（二）磋商小组将就磋商文件中的技术、服务要求、合同草案条款等与供应商一一洽谈。
（三）磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款。
（四）对磋商文件作出实质性变动是磋商文件的有效组成部分，应当以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。
（五）磋商结束后，磋商小组将要求不少于三家参加磋商的供应商在规定时间内提交最后报价，提交最后报价的供应商不少于3家。最后报价是供应商磋商响应文件的有效组成部分。
（六）响应供应商的报价均超过了采购预算，磋商活动终止。
（七）竞争性磋商共有叁轮报价。若叁轮报价后，经过评委评议，出现并列第一的情况时，由并列第一的投标人进行第四轮报价。
八、确定成交候选人
（一）经磋商，在确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。
（二）磋商小组按照评审时名次排名情况推荐候选供应商，并编写该项目的磋商情况报告，经院长办公会研究通过后进行公示。
九、合同条款
（根据《中华人民共和国合同法》，采购人和中标人（成交供应商）之间的权力和义务，应当按照平等、自愿的原则，依据文件要求和响应文件承诺，签订合同。
十、供应商报名须知
（一）报名起止时间：2020年9月28日-2020年10月10日下午5时30分截止。
（二）报名地点：
襄阳市第一人民医院采购管理办公室。
（三）报名联系电话：采购管理办公室 ****-*******
（四）报名资料清单：（现场报名，复印件均需加盖公司原章）
1.法人证明或法人授权委托书（请严格按照附件1格式出具法人和受托人的身份证复印件）
2.营业执照
3.按照本采购文件“项目商务资质要求”提供相关证明材料。
4.公司承诺书（对本公司提供报名资料复印件真实性的承诺）。
（五）注意事项：
1.请报名的供应商在接到会议通知后，按要求准备好标书五份（一正四副及电子版）、项目受托人身份证原件等各类资料证件；采购文件中若要求提供样品，则供应商必须携带样品入场，否则视为自动弃权。
2.请供应商准时到达会场，迟到者，视为自动放弃，不再另行通知。
3.若采购会议前更换受托人，新受托人需携带新的法人授权委托书和相关资料到现场；若采购会议前更换代理产品品牌，需在会前1-3天将新的相关授权书交至采购管理办审核。
附件1：
法定代表人授权委托书
致：
我（姓名） 系（单位名称） 的法定代表人，现授权委托本单位（姓名） 为该项目代理人，代表我单位参加贵院组织的（项目名称） （项目编号为： ）采购，授权事项:
。
委托期限： 。受托人在办理上述事宜过程中以其自己名义签署的所有文件我公司均予以承认。受托人无权转让委托权。
受托人在本单位的任职部门及职务：
受托人身份证号：
受委托人的联系方式（手机）：
附：1、单位法定代表人身份证复印件（复印正、反两面）
2、受托人身份证复印件（复印正、反两面）
委托单位（供应商）： （公章）
法定代表人（签字或个人印章）：
受委托人（签字）：
授权日期： 年 月 日
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