马龙区财政局关于马龙区2021年至2022年党政机关会议定点场所采购公开招标公告

曲靖市马龙区公共资源交易中心（政府集采机构）根据曲靖市马龙区财政局（采购单位）关于马龙区2021年至2022年党政机关会议定点场所采购申报表审批意见，受采购单位的委托，对该项目进行公开招标采购，欢迎具有相应服务能力的供应商报名参加竞标。

公告期限：发布公告之日（2020年9月28日）至递交投标文件截止之日

采购清单和技术标准一览表

曲靖市马龙区2021年至2022年党政机关会议定点场所要求

一、住宿定点饭店的基本条件

1.客房及设施设备

1.1有与住宿接待能力相适应的客房（标准房、单人房、套房）。

1.2客房装修良好美观，室内面积宽敞，照明度良好，有梳妆台或写字台、衣橱及软垫床、座椅或简易沙发、床头控制柜等配套家具。

1.3每间客房有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸带淋浴喷头，配有浴帘，采取有效的防滑措施。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座，24小时供应冷、热水。

1.4有能够保证室温适宜的空调，通风良好。

1.5每间客房有电话并可通过总机挂通国内长途电话，有使用说明及市内电话簿。

1.6具备有效的防噪音及隔音措施，有彩色电视机。

1.7房间当日14：00前退房不计当日房费，19：00前退房按半价收费，19：00以后退房按全价收费。

1.8房价确定后，不再另行收取任何费用。

2.餐厅及设施设备

2.1有与住宿接待能力相适应的餐厅。

2.2厨房最少应具备冷菜间与热菜间分开，并有充足的冷库。冼碗间位置合理。厨房内有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。

3.公共区域及设施设备：

3.1提供相应的停车场。

3.2有客用电梯（六层以上）。

3.3设可拨通市内的公用电话，配备市内电话簿。

3.4分设供男、女宾使用的卫生间。

3.5有应急供电专用线，并备有应急照明灯。

3.6设小商场。

3.7设公共休息处。

3.11设符合规范的公共信息图形符号和标志。

3.12有商务中心。

4.服务内容及要求

4.1设门卫应接员。

4.2有专职行李员，专用行李车，24小时为客人搬运行李到房间。有小件行李存放服务。

4.3总服务台有中文标志，分区段设置接待、问讯、预订、结帐，24小时有工作人员在岗服务，提供留言服务。提供简便快速的结帐服务。有完整的预订系统，可接受餐饮预订。

4.4设由服务人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。

4.5宾馆设值班经理，24小时接待客人。

4.6设大堂经理，18小时在前厅服务。

4.7提供店内范围寻人服务。

4.8提供代客预订飞机火车票，安排出租汽车服务。

4.9为残疾人提供特殊服务。

4.10总服务台提供宾馆服务项目宣传品、宾馆价目表、中文本市交通图、各种交通工具时刻表。

4.11客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全。提供开夜床服务，放置晚安卡。24小时供应冷热饮用水并免费提供茶叶。客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。

4.12能用标准普通话为客人接通国内、国际长途电话。

4.13提供衣装干洗、湿洗、熨烫服务。

4.14提供叫醒服务。

4.15必要时为客人提供就医方便。

4.16商场出售旅行日常用品。

4.17代售邮票、代发信件，办理电报、电传、传真、复印，国内行李托运、冲冼胶卷、日常用品修理。

5.安全、消防设施设备

5.1客房设有安全门锁、防盗链、应急疏散图。

5.2自备发电系统，有应急照明设施。

5.3有符合现行消防规定的消防设施和通道。

6.服务质量要求

6.1服务基本原则：

6.1.1对宾客一视同仁、不分种族、民族、国别、亲疏，不以貌取人。

6.1.2礼貌待客，对宾客礼貌、热情、友好。

6.1.3诚信无欺，对宾客诚实、公平交易。

6.1.4尊重民族习俗，不损害民族尊严。

6.1.5遵守国家法律、法规。服务符合公共道德规范，保护宾客合法权益。

6.2服务基本要求

6.2.1仪表仪容的要求：

6.2.1.1服务人员的仪容仪表要端庄、大方、整洁。服务人员应挂牌服务，符合上岗要求。

6.2.1.2服务人员应表情自然、和蔼、亲切。提倡微笑服务。

6.2.2举止姿态要求：

6.2.2.1举止文明、姿态端庄、主动服务，符合岗位规范。

6.2.3语言要求：

6.2.3.1语言要文明、礼貌、简明、清晰。

6.2.3.2提倡讲普通话。

6.2.3.3对宾客提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。

二、住宿定点饭店项目要求：

（一）布局合理

定点饭店应当做到交通便利，便于出差住宿。

（二）档次适中

兼顾不同地区和不同级别参会人员住宿需要。

（三）保证需要

定点饭店应优先保证参会人员需要的住宿房间、就餐以及有关的设施条件。

（四）价格优惠

参会住宿定点饭店的住宿价格要明显低于市面价格，承诺后价格不受淡旺季及其他任何临时性价格变动影响。

四、服务期限：

从2021年1月1日至2022年12月31日止。

五、会议费综合定额标准（单位：元/人.天）：

六、其他要求：

（一）信息公布

定点饭店须按要求在“党政机关出差及会议定点饭店查询网”上同步公布饭店会议室、住房空闲数量、类型及价格等相关信息。

（二）签订协议

根据招标文件评审结果由采购人和成交饭店签订服务协议（协议书一式三份，财政部门、定点饭店、采购机构各一份），有效期至2022年12月31日。

（三）监督管理

在协议执行期间，成交人须接受曲靖市马龙区财政局的监督。如发生欺瞒、拒绝接待出差人员入住、拒绝接待会议或降低服务标准的情况，第一次区财政局将作口头警告处理；第二次区财政局将做出书面通报警告处理；第三次区财政局将直接取消成交人定点饭店资格。同时，每接待一单要做登记（登记表由区财政局提供），并在每年1月底前将上一年度接待登记表报区财政局和集采机构审核或备案。