东莞市政府采购招标文件采购编号：东采公〔2012〕531号项目名称：东莞市东莞中学物业管理 东莞市政府采购中心二Ｏ一二年八月二十三日 目 录第一部分投标邀请4第二部分投标人须知7一、说明81．适用范围及资金来源82．定义83．合格的投标人84．合格的货物和服务及验收95．投标费用10二、招标文件106．招标文件的组成107．招标文件的询问或质疑118．招标文件的澄清或修改11三、投标文件的编制129．投标文件的语言及度量衡单位1210．投标文件的组成1211．投标文件格式1412．投标文件的份数和签署1413．投标报价说明1414．投标货币1515．投标有效期1516．投标保证金15四、投标文件的递交1717．投标文件的装订、密封和标记1718．投标截止期1819．迟交的投标文件1820．投标文件的补充、修改与撤回18五、开标与评标1921．开标1922．投标文件的有效性2023．评标委员会与评标方法2024．投标文件的评审21六、合同的授予2625．合同授予标准2626．招标人拒绝投标的权力2627．中标公告及中标通知书2728．履约保证金2729．合同协议书的签订2730．付款2831. 其他2832. 招标文件的解释权28第三部分合同格式（仅供参考）29第四部分用户需求书39第五部分投标文件格式53一、价格文件54（一）报价总表54（二）报价明细表格式55二、商务文件56（一）投标函56（二）承诺书58（三）法定代表人身份证明书及法定代表人身份证复印件59（四）法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件60（五）资格证明文件61（六）业绩表62（七）商务差异表63（八）其他资料64三、技术文件65（一）实施方案66（二）技术偏离表67（三）公司工作人员资格一览表68（四）拟配备本项目人员资格一览表69（五）拟担任本项目项目经理简历表70（六）拟担任本项目技术负责人简历表71（七）拟配置的装备情况表72四、唱标信封73五、投标保证金汇入情况说明74 第一部分投标邀请 一、投标邀请函东莞市政府采购中心（以下简称“市采购中心”）受东莞市东莞中学（以下简称“招标人”）委托，现就东莞市东莞中学物业管理采购项目进行公开招标采购，欢迎有实施能力和资质的国内供应商参加投标。1．项目名称：东莞市东莞中学物业管理采购编号：东采公〔2012〕531号2．购买招标文件时间：2012年8月28日至2012年9月18日（公休节假日除外）。3．购买招标文件地点：东莞市政府采购中心，地址：广东省东莞市体育路2号鸿禧中心四层B区410。4．招标文件售价：人民币150元/份（售后不退）。5．递交投标文件时间、地址及事宜：递交投标文件时间：2012年9月19日8:30-9:30（北京时间）。递交投标文件地址：广东省东莞市体育路2号鸿禧中心三层B区东莞市政府采购招投标服务大厅开标一室。递交投标文件事宜：所有投标人都必须提交一份金额为大写人民币贰万伍仟零贰拾叁元整（即￥25,023.00元）的投标保证金。投标保证金在递交投标文件截止时间前一天必须付至东莞市财政国库支付中心（采购中心）账户上。投标保证金的有关事项按投标人须知的相关规定执行。投标人向东莞市财政国库支付中心缴纳“投标保证金”账户：收款单位名称：东莞市财政国库支付中心（采购中心）收款单位开户行：中国建设银行东莞市分行营业部收款单位账号：****************1976联系人:叶先生,电话:****-********注明：投标人必须采用银行转账或电汇方式缴交，以其它形式或委托分支机构汇入的投标保证金，视为无效投标。各投标人在汇投标保证金时应在用途栏上写明采购编号。7．开标时间、地点及事宜：开标时间：2012年9月19日9:30（北京时间）。开标地址：广东省东莞市体育路2号鸿禧中心三层B区东莞市政府采购招投标服务大厅开标一室。开标事宜：届时请投标人的法定代表人或其授权代表务必携带有效身份证明出席开标会。8．市采购中心、招标人不负责投标人准备投标文件和递交投标文件所发生的任何成本或费用。9．有关本次招标之事宜，可按下列地址以书面形式查询：单位名称：东莞市政府采购中心详细地址：广东省东莞市体育路2号鸿禧中心四层B区410网址：dggp.dg.gov.cn邮政编码：523009联系人：殷先生　　　联系电话：0769－ ********传真：0769－******** 第二部分投标人须知一、说明1．适用范围及资金来源1.1本次招标标的为东莞市东莞中学物业管理，详细要求见《用户需求书》。1.2资金来源：财政资金。2．定义2.1招标人：东莞市东莞中学2.2投标人：指响应招标、参加投标竞争的依法成立并具有独立承担民事责任能力的法人。2.3 评标委员会：评标委员会是依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》组建的专门负责本次招标其评标工作的临时性机构。2.4日期：指公历日。2.5时间: 指北京时间。2.6合同:指由本次招标所产生的合同或合约文件。2.7招标文件中所规定“书面形式”，是指任何手写的、打印的或印刷的方式，通讯方式包括专人递交或传真发送。3．合格的投标人3.1投标人须为在中华人民共和国境内登记注册的具有独立承担民事责任能力的法人。3.2投标人须持有国家行政主管部门核发的物业管理企业二级或以上资质证书。3.3两家或以上供应商参加同一项目的采购，有如下情况的，一经发现，将视同串标处理：①为同一法定代表人的；②为同一股东控股的；③其中一家公司为其他公司最大股东的。3.4投标人（含其授权的下属单位、分支机构）在投标前三年内有受到各级管理部门处分或处罚的，须主动填报受处分或处罚的记录，如果不主动填报而被事后发现的，将取消其投标资格，并按有关规定追究责任。4．合格的货物和服务及验收4.1供应商提供的货物必须是原厂生产的、全新的、未使用过的(包括零部件)，并完全符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准 、行业标准。4.2供应商必须保证提供的所有货物或货物的任何部分均为最新正式稳定版本。4.3进口的货物及其有关服务必须符合原产地和中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准。进口的货物须是具有合法的进口手续和途径，并通过了中华人民共和国商检部门的检验。4.4投标人应保证,招标人在中华人民共和国使用货物或货物的任何一部分时,招标人免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的起诉。4.5投标价应包括所有应支付的对专利权和版权、设计或其他知识产权而需要向其他方支付的版税。4.6货物验收。4.6.1验收工作由用户（或用户指定的单位）和供应商共同进行。4.6.2在验收时，供应商应向用户提供货物的相关资料，按用户提出的方式验收。4.6.3由用户对货物的质量、规格和数量及其他进行检验。如发现质量、规格和数量等任何一项与招标要求规定不符，用户有权拒绝接受。5．投标费用5.1 市采购中心、招标人不负责投标人准备投标文件和递交招标文件所发生的任何成本或费用。5.2市采购中心不收取中标服务费。二、招标文件6．招标文件的组成6.1招标文件包括：6.1.1 投标邀请函；6.1.2 投标人须知；6.1.3 合同书格式；6.1.4 用户需求书；6.1.5 投标文件格式。6.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，没有实质性响应招标文件要求的投标将被拒绝。7．招标文件的询问或质疑7.1投标人如对本项目招标文件的所有内容（包括澄清，以及所有已提供的参考资料和有关附件）存在疑问，请在递交投标文件截止时间前向市采购中心提出询问或质疑。7.2询问或质疑应于递交投标文件截止时间前以书面形式（须加盖投标人公章）向市采购中心提出并送至市采购中心，逾期则视为接受招标文件所有内容。8．招标文件的澄清或修改8.1 招标文件发出后，在递交投标文件截止时间3日前，市采购中心可对招标文件进行必要的澄清或修改。8.2招标文件的修改将以书面形式发送给所有投标人。招标文件的修改内容作为招标文件的组成部分，具有约束作用。8.3招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。8.4为使投标人在编制投标文件时有充分的时间对招标文件的澄清、修改、补充等内容进行研究，市采购中心将酌情延长提交投标文件的截止时间，具体时间将在招标文件的修改、补充通知中予以明确。三、投标文件的编制9．投标文件的语言及度量衡单位9.1 投标人提交的投标文件以及投标人与市采购中心就有关投标的所有来往函件均应使用简体中文书写。对于任何非中文的资料，都应提供简体中文翻译本，有矛盾时以简体中文翻译本为准。9.2 在投标文件中以及所有投标人与市采购中心和招标人往来文件中的所有计量单位和规格都应按国家有关规定使用公制标准。10．投标文件的组成10.1 投标人编写的投标文件应包括下列部分：10.1.1 价格文件（1）投标报价总表；（2）报价明细表。10.1.2 商务文件（1）投标函；（2）承诺书（3）法定代表人身份证明书及法定代表人身份证复印件；（4）法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件（法定代表人作为投标经办人的不需提供）；（5）投标人资格证明文件；（6）业绩表；（7）商务差异表。10.1.3 技术文件（1）服务方案；（2）技术偏离表；（3）公司工作人员资格一览表；（4）拟配备本项目人员资格一览表；（5）拟担任本项目主要负责人简历表；（6）拟担任本项目技术总工程师简历表；（7）拟配置的装备情况表；（8）投标人认为需要提交的其他资料。10.1.4 唱标信封（1）投标函复印件；（2）投标人营业执照复印件；（3）法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件（法定代表人作为投标经办人的不需提供）；（4）投标报价总表复印件。10.2供应商应如实详细提供第10.1款所要求的全部资料，价格部分文件必须单独装订成册，商务、技术和其他证明资料等投标文件不能出现投标价格。10.3对招标文件“用户需求”部分作出书面响应，包括但不限于招标时主要需求等。 11．投标文件格式投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供的投标文件全部格式（表格可以按同样格式扩展）。12．投标文件的份数和签署12.1投标人应提交一套正本（包括价格部分文件、商务部分文件和技术部分文件）、五套副本（包括价格部分文件、商务部分文件和技术部分文件）和一份唱标信封的投标文件。12.2投标文件正本均须用不褪色墨水书写或打印，投标文件副本的所有资料都可以用投标文件的正本复印而成，并应在投标文件封面清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。12.3投标文件正本主要内容（招标文件格式中要求法人代表或授权委托人签字的内容和加盖投标人公章）应由投标人的法人代表或授权委托人签字（或盖章）和加盖投标人公章。12.4 除投标人对错误处修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，修改处应由投标人加盖投标人的公章或由授权委托人签字。12.5传真或电传的投标文件将被拒绝。13．投标报价说明13.1本次招标，供应商必须对全部内容进行报价，少报无效。13.2报价应包括应包含设备购置费、安装调试、各种税务费及合同实施过程中的不可预见费用等全部费用 (含一切必须的辅助材料费用)和售后服务费等。13.3若报价小写金额与大写金额存在差异，以大写金额为准。13.4投标人所报的投标价在合同执行期间是固定不变的，不得以任何理由予以变更。投标价不是固定价的投标文件将作为非实质性响应投标而予以拒绝。13.5中标后开出的所有发票都须与中标供应商的名称一致。14．投标货币投标人提供的货物和服务价格必须用人民币报价。15．投标有效期15.1 投标文件应根据投标人须知的规定在投标截止日后的90天内保持有效。投标有效期比规定期限短的将被视为非响应标而予以拒绝。15.2特殊情况下，在原有投标有效期截止之前，市采购中心可要求投标人同意延长投标有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝市采购中心的这种要求，其投标保证金将不会被没收。接受投标有效期延长的投标人将不会被要求和允许修正其投标文件，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，根据投标人须知有关投标保证金的退还和没收的规定将在延长了的有效期内继续有效。16．投标保证金16.1 投标人必须提供一份金额为大写人民币贰万伍仟零贰拾叁元整（即￥25,023.00元）的投标保证金。投标保证金作为其投标文件的一部分。16.2 投标保证金是为了保护市采购中心和招标人免遭因投标人的行为而蒙受损失，市采购中心、招标人在因为投标人的行为受到损害时可以没收投标人的投标保证金。16.3投标人应按要求提交投标保证金，投标人必须采用银行转账或电汇方式缴交，以其它形式或委托分支机构汇入的投标保证金，视为无效投标。各投标人在汇投标保证金时应用途栏上写明采购编号。16.4 提交保证金时应符合下列规定：16.4.1收款单位名称：东莞市财政国库支付中心（采购中心）收款单位开户行：中国建设银行东莞市分行营业部收款单位账号：****************1976联系人：叶先生，电话：****-********16.4.2 在递交投标文件截止时间前一天必须付至东莞市财政国库支付中心（采购中心）账户上 。16.5投标保证金未按规定时间到达指定账户或提交金额不足的，市采购中心将视为不响应招标文件而予以拒绝。16.6没中标的投标人，其投标保证金将在采购结果公示完毕后，5个工作日内办理退款手续（不计利息）。16.7中标人的投标保证金，在中标人按本须知第28条规定提交履约保证金后，5个工作日内办理退款手续（不计利息）。16.8如投标人发生下列情况之一时，投标保证金将被没收：16.8.1投标人拒绝按本须知第24.2.2条规定修正标价的；16.8.2在递交投标文件截止时间至投标有效期满之前，投标人撤回其投标文件的。16.8.3中标人未能在规定期限内提交履约保证金的。16.9 中标人在规定期限内未能签订合同,或未能接受对错误的修正。四、投标文件的递交17．投标文件的装订、密封和标记17.1投标文件的装订要求。投标文件必须装订成册，其中价格部分文件须单独装订成册，出现掉页或漏页的由投标人自己承担。17.2投标人应将投标文件的正本、所有副本和唱标信封分开单独密封包装，在密封袋上清楚地标明“正本”、“副本”、“唱标信封”，并在密封袋的封口处加盖投标人公章。17.3在投标文件密封袋上均应标明以下内容：(1)采购编号： ；(2)项目名称： ；(3) 年月日时分开标，此时间以前不得开封； (4)投标人名称；(5)投标文件的种类（如价格文件、商务文件、技术文件和唱标信封等）。17.4如果投标文件没有按本报价须知第17.1～17.3款的规定装订和加写标记及密封，市采购中心将不承担投标文件提前开封的责任。对由此造成提前开封的投标文件将予以拒绝，并退还给投标人。18．投标截止期18.1本次招标的投标截止日期和时间为2012年9月19日9:30（北京时间）；18.2 市采购中心可按本须知第8条规定以修改补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止时间。在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制约的截止时间，均以延长后新的投标截止时间为准。18.3 到递交投标文件截止时间止，市采购中心收到的投标文件少于3家的，市采购中心将依法重新组织招标。19．迟交的投标文件市采购中心在本须知第18条规定的投标截止时间以后收到的投标文件，将被拒绝并退回给投标人。20．投标文件的补充、修改与撤回20.1 投标人在提交投标文件以后，在规定的递交投标文件截止时间之前，可以书面形式补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。20.2 投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第17条有关规定密封、标记和提交，并在内外层投标文件密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。20.3在递交投标文件截止时间之后，投标人不得补充、修改投标文件。20.4 在递交投标文件截止时间至投标有效期满之前，投标人不得撤回其投标文件，否则其投标保证金将被没收。五、开标与评标21．开标21.1市采购中心按本须知所规定的时间和地点公开开标，并邀请所有投标人参加。21.2按规定提交撤回通知的投标文件不予开封，并退回给投标人。21.3 开标程序：21.3.1 开标会由市采购中心主持，投标人的法定代表人或其授权代表务必携带有效身份证明准时参加开标会并签名报到，以证明其出席。投标人的法定代表人或其授权代表未参加开标会的，其投标将被拒绝；21.3.2 投标文件的密封情况由市采购中心委托的公证机构检查并公证；或由投标人推选的代表检查投标文件的密封情况；21.3.3 经确认无误后，由有关工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格、价格折扣和投标文件的其他主要内容。21.3.4开标时，投标文件中开标一览表（投标报价总表）内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表（投标报价总表）为准。21.4市采购中心在递交投标文件截止时间前收到的投标文件，开标时都应当众予以拆封、宣读。21.5 市采购中心对开标过程进行记录，由投标人签字确认，并存档备查。22．投标文件的有效性22.1 开标时，投标文件出现下列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标，并将其投标文件退回：22.1.1投标文件未按照本须知第17条的要求装订、密封和标记的；22.1.2投标保证金未按规定时间到达指定账户或提交金额不足的。22.1.3未按照招标文件规定购买招标文件截止时间内办理报名手续的。23．评标委员会与评标方法23.1评标委员会。23.1.1本次招标依法组建评标委员会。23.1.2评标委员会依法根据招标文件的规定对投标文件进行评审、提交评标报告并推荐中标候选人。23.2评标原则和评标方法23.2.1评标基本原则:评标工作应依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》以及国家和地方政府的有关规定，遵循“公开、公平、公正、择优、信用”的原则进行。评标委员会将按照规定只对通过初步评审的投标文件进行评审和比较。23.2.2评标方法：本次招标的评标方法采用综合评分方法。23.2.3评标办法:按照评标程序的规定和依据评分标准,各评委就每个投标人的商务状况、技术状况及其对招标文件要求的响应情况进行评议和比较，评出其商务评分和技术评分。对各评委的评分去掉一个最高分和一个最低分，余下各评委的评分的算术平均值即为该投标人的商务评分和技术评分。然后，评出价格得分。将商务评分、技术评分和价格评分相加得出综合得分（保留小数点后两位数）。23.2.4评标步骤：先进行初步评审，再进行商务、技术及价格评审。24．投标文件的评审24.1 投标文件初步评审。24.1.1资格性检查。评标委员会依据法津法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。24.1.2符合性检查。评标委员会依据招标文件规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。如主要内容不满足用户需求书的要求，以及重要指标有重大偏离或保留的，评标委员会可以否决该投标，视为无效投标文件。24.1.3投标文件出现下列情况之一的，被认定为无效投标:（1）递交投标文件份数不足的;（2）投标报价超出财政批复预算的或低于成本价的;（3）不具备招标文件中规定资格要求的；（4）所提供的必要资格证明资料无效或不齐全的；（5）投标有效期不足的；（6）不按照招标文件投标人须知第10点规定要求制作投标文件的，或未按照招标文件规定的要求签署和盖章的；（7）主要内容不满足招标文件用户需求中打★号条款或重要指标有重大偏离或保留的；（8）投标价不是固定价或投标方案是可选择的；（9）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。24.2 投标文件的澄清。24.2.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。根据本须知第24.2.2条规定，凡属于评标委员会在评标中发现的计算错误进行核实的修改不在此列。24.2.2投标文件计算错误的修正24.2.2.1评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行校核，看其是否有计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：24.2.2.2投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。24.2.2.3按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意后，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将被拒绝并且其投标保证金也将被没收，并不影响评标工作。24.3投标文件的比较与评价。评标委员会按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。24.3.1商务评分:评标委员会对投标人的商务状况及响应程度进行评议和比较,并依据评分标准,评出其商务评分。24.3.2技术评分:评标委员会对投标人的技术状况及响应程度进行评议和比较,并依据评分标准,评出其技术评分。24.3.3价格评分: 评标委员会对合格投标文件的投标报价进行评审，如某些分项报价明显不合理或者低于成本，有可能影响商品质量和不能诚信履约的，应当要求其在规定时间内提供书面文件予以解释说明，并提供相关证明材料。否则，评标委员会可以否决该投标报价，视为无效投标文件。评标委员会对合格的投标人的投标报价，详细分析、核准，检查其是否存在累加的算术错误，评标委员会将修正后的所有投标人的报价，调整后的价格对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的报价，则其报价将被拒绝。进入价格评比投标人的投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分20分，高于评标基准价的报价得分公式如下：报价得分＝（Y/X）×100%×20X：进入价格评比的某投标人的报价；Y：评标基准价（进入价格评比投标人的最低投标报价）；24.3.4评分标准（1）价格部分（满分20分）（2）商务技术部分（满分80分） 序号评分内容评分标准商务部分（满分40分）1公司盈利情况（满分3分）2009年以来连续盈利的得3分，2年盈利的得2分, 1年盈利的得1分，不盈的得0分。（以经会计师事务所审计的财务报表为准）2公司实力情况（满分13分）①获得ISO9001质量管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系标准认证机构发放的职业健康安全管理体系认证证书，每个证得3分，最高得9分。②有政府公安部门颁发的《内部保安组织许可证》得4分，没有得0分.（须提供相关证明文件）3获奖情况及信誉等级（满分9分）①企业具有的非学校类物业管理项目中有获得 “国优”称号的项目，每个得1.5分；有获得“省优”称号项目，每个得1分；有获得“市优”称号的项目，每个得0.5分。本项最高得3分。②企业具有的学校类物业管理项目中有获得 “国优”称号的项目，每个得1.5分；有获得“省优”称号项目，每个得1分；有获得“市优”称号的项目，每个得0.5分。本项最高得3分。③获得政府部门出具的良好信誉证明的得3分，无证明的得0分。（须提供相关证明文件）4业绩（满分15分）投标人2009年以来单年合同金额50万（含）以上项目业绩：① 具有一般学校[本、专科大学（非独立学院）、初中和普通高中]物业管理业绩的每个合同得1分，本项最高得5分。②具有国家级示范性普通高中服务合同的得5分，具有省一级学校服务合同的得2分，具有市一级学校服务合同的得1分，本项最高得5分。③ 其他物业管理业绩每个可得0.5分，本项最高得5分。注：以上各类业绩项目不得重复得分，同一业绩按其最高得分计算，须附合同复印件或中标通知书，并由使用单位提供包括合同金额及业绩和信誉的书面证明。技术部分（满分40分）1实施方案（满分15分）对东莞中学物业管理的理解及管理方案：①安保及消防（4分）。优：[4,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分。②交通、车辆管理（3分）。优：[3,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分。③保洁 (4分）。优：[4,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分。④学校应急管理方案（4分）。优：[4,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分。2投入本项目管理人员情况（满分5分）① 拟派驻本项目的经理具有本科学历及中级以上专业职称的，得3分；具有大专学历及中级以上专业职称的，得2分；其余得1分，本项最高可得3分。② 拟派驻本项目的项目负责人具有大学或中学物业管理经验，从业时间不低于5年，且能提供相关项目单位证明资料的，得2分；没有学校服务经验，但从业时间不低于5年的，得1分；其余得0.5分。本项最高可得2分。（提供以上物业管理专业人员按照国家有关规定取得资格证和社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件）3拟派本项目技术人员情况（满分11分）①拟派驻本项目的人员岗位配备（5分）：配备的主要管理人员的简历、各类人员数量和专业素质、各岗位人员配备。人员配备完全满足用户要求的，得5分。人员配备不能完全满足用户要求的，每有1项不满足扣0.5分，本项最低得分为0分。②拟派驻本项目的人员资质、培训（3分）：对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训。优：[3,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分。③拟派驻本项目的人员考核（3分）：录用与考核淘汰机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等优：[3,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分。（提供以上人员岗位证和社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件）4办公设施和物资装备配套（满分3分）是否有足够的设施及物资装备保证管理服务工作的正常开展。（提供相关装备及物资的证明文件。）优：[3,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分5质量保证与服务承诺（满分3分）物业管理目标的各项质量指标承诺（3分）。优：[3,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分6公司管理规章制度（满分3分）根据企业公共制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核培训制度及标准等，要求符合规范，体现高标准，科学合理，详细完整。优：[3,2)分，良：[2,1)分，差： [1,0]分24.4推荐中标候选供应商名单评标委员会将出具评标报告，按综合得分高低次序排出名次，并向招标人推荐中标候选人。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。综合得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。24.5经评标委员会评审，实质性响应招标文件不足3家的，市采购中心将依法重新招标。六、合同的授予25．合同授予标准招标人按评标委员会得出的评标结果，在评标委员会推荐的中标候选人中依法确定中标人，并将合同授予之。26．招标人拒绝投标的权力招标人不承诺将合同授予报价最低的投标人。招标人在确定中标人之前，有权依据评标委员会的评标报告拒绝不合格的投标。27．中标公告及中标通知书27.1中标人确定后，将在东莞市政府采购网上发布中标公告，并向中标人发出《中标通知书》，《中标通知书》对中标人和采购人具有同等法律效力。27.2《中标通知书》将是合同的一个组成部分。28．履约保证金28.1 中标人须按履约保证金指南上的规定日期内向东莞市财政国库支付中心提交履约保证金，履约保证金金额为合同价的5％。收款单位：东莞市财政国库支付中心，履约保证金缴交账号：****************1387，开户行：中国建设银行东莞市分行营业部。28.2中标人在收到中标通知书10日内，应及时将履约保证金进账单用A4纸复印件（加盖公章，一式五份）交给市采购中心。28.3 若中标人不能按本须知第28.1款的规定执行，招标人将有充分的理由解除合同，并没收其投标保证金，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。28.4履约保证金待验收合格后无息退回。29．合同协议书的签订29.1 招标人与中标人必须按中标通知书规定时间内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同，招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。29.2 中标人如不按本投标须知第29.1款的规定与招标人订立合同，则招标人将废除授标，履约保证金不予退还，给招标人造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿，同时依法承担相应法律责任。29.3中标单位不能把中标项目分包给其他单位实施。29.4合同签订之日起7个工作日内，中标人须将所签订的合同副本交给市采购中心。30．付款首年度每月支付月管理费的90％，扣月管理费的10％作为物业管理质量保证金。如果管理过程中没有违约行为，第二年首月支付管理费时补齐上一年度扣的物业管理质量保证金。第二年，每月支付上月管理费的90%和上上月管理费10％的物业管理质量保证金。31. 其他如投标人提供虚假材料谋取中标的，或者采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的，以及与其他的投标人恶意串通的，我中心将严肃处理，并保留追究其责任的权利。32. 招标文件的解释权本招标文件的解释权属市采购中心。第三部分合同格式（仅供参考） 合同样式（仅供参考）第一章总 则第一条：本合同当事人业主方（以下简称甲方）：受聘方（以下简称乙方）： 根据《中华人民共和国合同法》及本项目招标文件的要求、乙方投标文件的承诺和中标通知书的规定，在自愿、平等、协商的基础上，就甲方将 （物业名称）委托乙方实行物业管理服务事宜，订立本合同。第二条：物业基本情况物业类型：座落位置：占地面积： 总建筑面积： （包括平台、地下车库）服务管理的物业构成细目见招标文件《用户需求书》。第三条：乙方提供服务的受益人为本物业的甲方和物业使用人，本物业甲乙方和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条：房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括： 、、、、、等等第五条：公用设施设备的维修、养护、运行和管理，包括：公用的上下供水管道、落水管、垃圾道、公用及办公照明、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、智能化系统设备、通讯系统、监控系统、污水处理装置等。同时监督和管理专业公司对中央空调主机、电梯、消防设施设备、高压配电的定期保养及维修。第六条： 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场、 。第七条：公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条：附属的配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、。第九条：公共环境卫生，包括公共场所、办公室及各功能区域、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、。第十条：交通与车辆停放秩序的管理。第十一条：维护公共秩序，包括安全监控、查巡、门岗值勤、值班室来访登记、验证、报刊、信件收转、办公区域定时巡查、 。第十二条：管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、设备合同、验收证明、设备维修及改造等图纸、资料， 。第十三条：消防中心消防监控系统、安全监控系统、设备自控系统、110报警系统、门禁系统的日常控制和操作管理。第十四条：其他管理服务事项1．招标文件、乙方投标文件约定的其他服务管理事项；2．；3．。4．。第三章委托管理期限第十三条：委托管理合同期为 年，自 年月 日 时起至 年 月 日 时止，其中合同签订后 。第四章双方权利和义务第十四条：甲方权利和义务1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；2、审定乙方拟定的物业管理制度；3、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；4、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算，有权检查乙方的财务报表及资料，对不合理的分配支出甲方有权提出调整意见；5、审批设备维护保养、易耗品购买的费用预算；6、审阅季度、半年和全年度管理报告，提出整改意见；7、在合同生效之日起日内，甲方向乙方提供平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方按下列第 项执行(1)无偿使用；(2)按建筑面积每月每平方米元租用，其租金收入用于 。8、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起日内向乙方移交；9、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家相关标准；如存在质量问题，按以下方式处理：（1）保修期内：负责联系，并督促承建商返修；（2）保修期外：乙方向甲方提出设施、设备、房屋的维修报告，甲方视维修项目的大小进行招标或交由乙方负责；10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；11、监督、指导乙方的管理行为并及时纠正；12、协调日常管理中有关的内外关系，对乙方需要协调解决的问题，甲方应采取积极态度予以处理。13、乙方在物业托管期内，按年度计算，若达不到合同规定的物业管理质量要求，甲方可相应扣减乙方的物业管理服务费。14、根据合同约定，乙方出现重大管理失误或严重违约或某个分项内容有三次以上投诉，甲方有权取消合同，并保留追究乙方法律责任的权利。15、招标文件、乙方投标文件约定的甲方其它权利义务。第十五条：乙方权利义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度；2、对物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；3、乙方不得将本物业的管理责任转让给第三方，未经甲方书面同意，不允许乙方整体转包甲方服务管理事宜；4、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的定期维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；5、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，乙方年度利润必须控制在全年管理服务费收入 %以下；6、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商并经甲方同意后，报有关部门批准后方可实施；7、对甲方的设备、设施负有保护的责任，如属于管理不善或操作不当造成的损失，乙方应负责任；8、保护楼内人身及财产的安全，保证楼内及周边的正常秩序；9、执行该楼各项日常管理制度，并有权对违反管理制度的行为给予纠正或制止；10、接受甲方管理部门的监督、指导；11、协助甲方完善大楼各项管理制度并贯彻执行；12、切实做好防火、防盗、防破坏、防抢、防骗、防泄密、防自然灾害事故的发生；13、发现问题及时进行处理并向甲方报告；在物业日常管理过程中对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养要及时向甲方反映；14、每三个月向甲方公布一次管理费用收支帐目；15、对甲方物业的图纸、档案、资料，负有保密责任；未经甲方许可，不得外传；如在日常管理中需要使用、复印，应向甲方提出书面申请，经甲方批准后复印；16、乙方因维修、保养所需有关物品，可向甲方提出申请，甲方经审查后给予配备；17、本合同终止时，乙方必须向甲方移交其使用的管理用房、物业管理的全部档案资料及属于业主的办公用品和工具。第五章物业管理服务质量第十六条：乙方须按下列约定，实现目标管理。物业管理服务质量要求详见招标文件《用户需求书》。包括但不仅限于以下内容:1、房屋外观：完好率以上 ；2、设备运行：运行正常，重大设备完好率以上 ；3、设施、设备的维修、养护：完成率 ；4、公共环境：合格率%以上 ；5、绿化：完好率 以上 ；6、交通秩序：车辆出入登记、管理有序、无交通事故发生；7、保安：治安、刑事案件及火灾事故发生率为： 零 ；8、物品及展品完好率9、急修：及时率 %、返修率%以下、满意率 %以上 ；小修：合格率 以上 ；10、甲方对乙方的满意率达到： 以上 。第六章物业管理服务费用第十七条：物业管理服务费物业管理服务费：物业管理费用为每年人民币 元（小写），即每月为人民币 元（小写 ），由甲方于次月请款拨付给乙方。第十八条：甲方房屋自用及公用部位、设施、设备、公共场地的小修、养护由乙方负责并承担相关费用，中标人在设备设施平时的维修保养项目按招标文件要求所有费用均由中标人承担。第七章违约责任第十九条：甲方违反合同第十四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第二十条：乙方违反合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，而未有正当理由的，甲方有权扣罚当月支给乙方的管理酬金，如情节严重，甲方有权终止合同。第二十一条：乙方违反合同第十五条规定的有关义务，对甲方造成经济损失的。应给予甲方经济赔偿；如造成重大损失的，甲方有权终止合同。第二十二条：乙方提出的设施、设备维修计划或报告，如因甲方拖延时间批准，而无法及时实施，造成设施、设备的损坏，影响大楼正常运行的责任由甲方负责。第二十三条：因乙方原因造成甲方交付管理的财产、设施等损失，或者造成泄密、管理制度外流，或者影响甲方正常工作等，乙方应承担违约责任并赔偿损失。第二十四条：甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付壹个月管理费总额的违约金。第二十五条：乙方在接管后1个月内不能正常运作，属于乙方责任的，应由乙方负责，甲方有权解除合同。第八章履约保证金第二十六条：乙方应在合同签订前个工作日内，向甲方提交合同价5%的银行保函作为履约保证金。若乙方没有违约行为，履约保证金在合同期满并结算完毕后7个工作日内由甲方无息退还。第九章其它约定第二十七条：乙方的物业管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。第二十八条：为保持稳定，在同等条件下乙方聘用的物业管理人员必须优先从本企业内管理人员中择优录用。第二十九条：如有需要，乙方的物业管理人员要听从甲方调动指挥。第十章附则第三十条：双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；在本合同履行过程中，如甲方认为合同条款需要变更，应与乙方协商，并就变更事宜与乙方签订协议。第三十一条：本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字经双方确认后与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十二条：本合同正本 份，甲、乙各执份，副本份，甲方 份，乙方 份，自甲乙双方签字、乙方履约保证金或履约保函已提交之日起生效。合同期满本合同自然终止。第三十三条：因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。第三十四条：本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定处理。第三十五条：本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；如经协商不能达成协议，报请物业管理行政部门进行调解，如协调不成的，双方同意由仲裁委员会仲裁(当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉，通过法律途径解决)。第三十六条：合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合期满三十天前向对方提出书面意见。第三十七条：本合同自签字之日起生效。甲 方（盖章）：乙 方（盖章）：代表人 （签字）：代表人（签字）：地址：地址：邮政编码：邮政编码：电话：电话：传真：传真：合同附件（合同编号： ）附件一、物业构成细目附件二、物业管理质量目标附件三、招标文件附件四、投标文件附件五、中标通知书附件六、履约保函 ……………备注：1.本合同所有附件均在签订合同时编制，其编制依据是招标文件和中标人的投标文件。2.合同附件的具体内容与排列序号由双方在签订合同时确定。 第四部分用户需求书 用户需求书一、物业基本情况物业类型：校园物业管理（国家级示范性高中）坐落位置：广东省东莞市城区东正路62号占地面积：总占地面积约66670平方米建筑情况：建筑物16栋，总建筑面积约70680平方米，有环形400米跑道操场、体育馆。二、安防、消防及交通管理（一）安防、消防及交通管理范围1．整个校区的治安及各种设施、设备的安全保卫及相关工作，安防监控中心及区域监控中心的监控管理及相关设备的检查。2．所有建筑物、设施及有形物体的消防管理，消防系统的日常检查，包括消防控制中心的操作台和联动控制柜、消防水泵房及相应的控制柜、消防喷淋系统、消防栓系统、防火门、消防排烟送风系统、烟感、温感、消防事故照明系统、消防报警系统、灭火器等。3．按学校规定做好校区车辆的管理。4．协助学校做好日常物资配送、搬运及开展各类大型活动后勤支援等综合服务。（二）安防、消防及交通管理内容及要求安防1．服从学校管理，严格按照学校要求做好安防工作，自觉接受公安部门、地方管理部门的业务检查、监督和指导。2．负责安防监控中心及分监控中心的24小时值班及监控。3．负责协助监控系统相关设备的维护、维修，保证该系统相关设备（摄像机、录像机、控制系统、报警系统、电子巡更系统等）正常运行，并保证良好的性能。4．做好治安防范方面工作的落实，保证校区内有良好的治安秩序。5．严格执行“四防”制度，对存在的不安全因素及时排除，权限以外的除及时采取措施外，应及时向主管部门汇报并提出整改方案。6．坚决同违法犯罪行为和不良倾向作斗争，积极揭发、检举和打击违法犯罪行为，不包庇坏人。7．积极做好治安防范方面的宣传、教育工作。8．按学校的有关要求，做好校区出入管理（物品、学生、工作人员、外来人员、施工人员）。9．须具备有处理一般事故的能力及重大事故的应急处理能力，出现事故或应急事件应在5分钟内到现场处理。消防1．所有消防监控中心实行24小时值班和监控管理，管理人员必须有相关的资格证。2．根据巡查及检测情况及时组织对系统及设备的维修，保证校区消防系统及设施安全、正常运作。对由于设备老化及非正常原因因而需维修的应及时报学校总务处组织维修。3．制订建立完善的消防系统运行管理规程并严格执行，在管理期间必须确保管理范围消防验收合格。4．负责监控室内的物业管理工作，包括清洁卫生、宿舍管理、安全、防火等。5．自觉接受消防局及学校、地方管理部门的业务检查及监督和指导。6．公司及管理人员须具备有处理一般事故的能力及重大事故的应急处理能力。7．如遇火警，反应快速、灵敏，处理及时，组织得力。交通管理1．做好车辆的出入管理，包括来访车辆、人员的登记手续，联系被访人员及引导来访人员所需行走的路线。2．对校区车辆进行控制，指挥车辆按规定车道行驶、停放。在特殊情况时，做好车辆的疏导、指挥等工作。（三）保安、消防工作质量标准质量标准：1．按岗位设置实行24小时值班和巡逻，保安人员政治素质过硬，服务形象佳，业务能力精，具备应急处理能力和消防救灾技能，服从有关部门的指挥和领导，保安人员100％持证上岗。2．保安人员实行三级培训制，每周不少于6小时的技能培训和政治学习。3．责任区域没有重大的刑事案件和交通事故。恶性案件发生率为0，一般性治安案件有效控制。案发现场得到控制并能及时报警和协助破案。4．停车场车辆停放有序，道路畅通，交通标志清楚，交通指挥及导引正确。5．维持校园秩序，有效制止不法行为和违章行为。对公共设施的巡逻、防盗及时，没有因保安员疏于职责造成的案件，没有监守自盗现象。6．突发事件应急处理方案，反应快捷，保证事故现场秩序有条不紊。7．消防管理工作符合国家消防管理法律法规，符合并通过东莞市消防局对重点消防单位的检查验收，不存在重大的消防隐患。同时制订有效的应急措施。建立三级防火组织，任命三级防火责任人。8．建立消防管理责任制，建立义务消防队伍，每年定期进行消防法规、消防知识和消防技能培训，定期进行消防演习。9．消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用，无火灾及其他安全隐患，安全通道畅通、标志明显。10．人员配置不少于26人（含主管人员）。三、清洁卫生及管理（一）清洁卫生工作范围：1．学生宿舍公共部位（不含宿舍室内）的清洁和巡回保洁；2．办公大楼内走廊、楼道、卫生间、会议室、接待室、资料室、阅览室、阳台、天台等全方位的清洁和日常保洁；3．实验楼、教学楼、图书馆的卫生间、走廊等公共部位（不含教室内）的清洁和日常保洁；4．校区所有室外广场、道路、绿地等公共场地及设施的全方位清洁和日常保洁。5．收集校区所有的垃圾并清运至学校校区配套的垃圾转运站（箱）。6．搬运工按相关制度做好直饮水制水平台和水房的日常清洁工作，做好到各部门科组办公室的直饮水配送工作，并协助处理其他相关事务。7．配合学校做好日常物资配送、搬运及开展各类大型活动等综合服务。8．环境卫生管理，范围包括：（1）道路：清扫、保洁和冲洗。（2）沟、渠、池、井：清理淤泥、垃圾等。（3）绿地：清理垃圾及枯草烂叶，保洁。（4）果皮箱：清理垃圾、冲洗、消毒。（5）消杀、除四害：1-2次/月。（6）水面：保洁。（二）清洁、卫生工作质量标准质量标准1．环境卫生管理制度和标准完善，有完整工作质量考核记录；2．清洁工态度热情，语言文明，服装整齐；3．环卫设施齐全，保洁设备及工具完整，按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全方位保洁；4．定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源，如灭杀效果不理想，校方有权指定采购特定牌子的消杀药物；5．有完备的“清洁应急工作预案”；如遇突发事件或突发检查时，积极配合校方，搞好卫生工作，随叫随到；6．公共场所整体保洁质量符合建设部《城市环境卫生质量标准》一级质量要求。地面无垃圾、泥沙及明显污渍；7．质量标准细则：（1）楼宇入口及大堂清洁要求①门窗（玻璃、窗框、窗台、门把手）无手印、元污渍，保持光洁明亮。②地面、地脚线、指示牌、座地烟灰盅无污渍、水迹、尘迹，保持光洁明亮。③灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无污尘。（2）楼层公共区域部分清洁要求①指示牌、悬挂牌光洁明亮。②保持走火通道无杂物。③地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘迹。④天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。⑤门把、镜子无水渍、无印迹，明亮照人。⑥领导办公室、会议室等清洁要求⑦地面定时清理，无杂物。⑧桌椅无尘迹污渍。⑨玻璃、灯饰光洁明亮。（3）卫生间清洁要求①地面、墙面、门、窗、玻璃境面、隔板无灰尘污渍和其它杂物。②小便器、坐厕、洗手盆无污渍、无积水、无垢、无臭，瓷器光洁明亮。③保持下水管道水流畅通。（4）露天部分清洁要求①地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹。②门岗、道闸无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。③室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物。④绿化带无杂物及枯枝叶。⑤灯饰、栏杆、指示牌无污渍、水迹及明显灰尘。⑥水道、水面及明显漂浮物。⑦垃圾房垃圾清运及时，物品摆放整齐。⑧垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满。⑨阴沟、沙井、天台无明显杂物。⑩房屋立面、道路整洁，无堆放杂物现象（5）垃圾清运要求①垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，每日清理二次，垃圾不在筒箱内过夜。②垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞。③垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。④污水沟（井）无堵塞物、排放通畅；8、配置的清洁工不少于18人（含搬运工）。四、综合管理（一）综合管理范围：建立运作规范的服务中心，按ISO标准制定管理制度、质量手册和相关的工作流程。代管所有建筑规划图、竣工图等建设资料、所有设备的技术资料；建立学校财产清单并定期清查；与学校后勤主管部门和相关职能部门定期沟通，协助为学校各类大型活动和突发事件的提供后勤支援和应急处理方案等。（二）综合管理工作质量及考核指标质量标准1．建立完整规范的档案管理制度，分类科学、保管完整、调阅有记录，能满足日常物业管理的需要。2．建立学校财产清册，定期进行盘点和财产清查，编码科学、实行电脑化管理。3．对建筑物本体维护及重要机电设备维修保养实行计划管理，有科学、可行、经济的大中方案和计划。4．建立后勤服务联席会议制度，每周例会、每月小结、整改措施执行有力并迅速反馈信息。5．推行人性化管理、坚持以人为本，为师生提供生活便利服务。6．按计划实施物业管理创优方案。7．配置的服务中心管理员不得低于2人。　　五、服务费用说明１．供应商报价必须包括上述服务所必需的所有的办公费用、人工费用、材料消耗、资产折旧、税收及合理的企业利润等费用。２．人工费用必须按国家、省、市的规定执行，包含工资费用、加班费用、社会保险费用、福利费用等；劳动关系由供应商完全负责。3．合同期间，学校新增物业人员，需要提供响应服务的，按投标报价标准确认。4．供应商负责校内垃圾收集，校外清运费由学校负责。5．招标人无偿提供供应商办公室、值班室各1间及供应商派出的保安人员的工作用房（基本装修、基本配置），但室内所有办公设备及生活设施（床、衣柜等）均由供应商自己提供。供应商派出的工作人员工作及生活产生的相关费用（包括电话费、水、电、燃气费等）均由供应商负责。6．临时支援免收费用，在学校招生前，学生报到期，运动会，艺术节、科技节等大型活动和特殊时期，将按学校要求免费提供人力资源及其他临时性服务，配合学校圆满完成任务。六、其他要求说明1．管理服务装配：物业管理公司必须配备足够的办公设备、清洁机具、保安用品，为学校提供及时、充分、完善的服务。2．组织设置严格按标准化、规范化管理的原则，合理设置机构和人员配置。保证工作期间在岗人数：服务中心管理人员不少于2人；校卫（包括队长）不小于8人；卫生清洁工人（包括主管）不少于16人。人员配置低于上述要求的，视为未响应。实际人员配置与投标承诺有差异，须得到校方同意。★3．薪资福利待遇：为确保物业人员的工作积极性与稳定性，从而确保学校物业服务质量，各组别工作人员的薪资待遇不低于如下标准： a、服务中心管理人员人均基本工资不低于2500元/月，社会保险（五险）、税金及加班按国家及东莞相关政策执行；b、校卫（包括队长）人均基本工资不低于1700元/月，社会保险（五险）、税金及加班按国家及东莞相关政策执行；c、卫生清洁工人（包括主管）人均基本工资不低于1300元/月，社会保险（五险）、税金及加班按国家及东莞相关政策执行；六、服务期限：2012年10月15日至2014年10月14日 附表：东莞中学校园人员岗位安排表一、东莞中学物业管理人员计划编制总表序 号部 门职 位编制人数1服务中心经理13管理员14小计25保安组保安主管26保安员248小计269清洁组清洁主管110清洁工1611搬运杂工112小计1813合计46 表二、各分部详细配置人员情况表东莞中学物业服务人员人力配置表部门岗 位定编人数（人）岗位职责任职条件服务中心服务中心经理1负责服务中心全面工作，包括管理沟通、计划、指挥、实施、协调、考核等工作大学本科，具备全国物业管理经理资格，五年以上从事物业管理工作的经历，任职小区主任二年以上.服务中心办公室文员1负责服务中心日常管理，包括制度修订、投诉受理及跟踪处理，文件处理、档案管理、人事管理、日常监督考核等。大专学历，一年以上办公室文员经验。女性，身体健康，身高160厘米以上。合计2　　保洁主管1负责全校区的清洁工作的计划、组织、协调和指挥。三年以上经验，中专以上学历，具有保洁专业技能，熟习各种清洁用品的调配和使用，40岁以下，身体健康，身高160厘米以上。ABC三栋宿舍楼1负责生活区学生宿舍公共部位、公共洗手间的清洁、保洁工作。初中以上文化程度，身体健康，五官端庄，无残疾。男性身高160厘米以上，年龄45岁以下；女性身高155厘米以上，年龄40岁以下。D栋宿舍楼1负责该区内的所有的清洁、保洁工作南楼、电化信息综合楼1负责该区内的所有的清洁、保洁工作体育馆、停车场1负责该区内的所有的清洁、保洁工作办公楼、总务处、校务办1负责该区内的所有的清洁、保洁工作北区教学大楼1负责该区内的所有的清洁、保洁工作绿瓦楼、图书馆1负责该区内的所有的清洁、保洁工作科学楼、电化楼1负责该区内的所有的清洁、保洁工作北区外围2负责校园内公共场地的清洁、保洁工作和校区内的各类大清洁。南区外围1负责校园内公共场地的清洁、保洁工作和校区内的各类大清洁。外围、机动2负责校园内公共场地的清洁、保洁工作和校区内各类大清洁及轮休顶班。学生活动中心1负责该区内的所有的清洁、保洁工作高三教学楼1负责该区内的所有的清洁、保洁工作东楼，教工之家1负责该区内的所有的清洁、保洁工作水工、机动1负责直饮水等物资搬运、机动合计18　备注：1主管，1搬运工，16清洁工保安队长2负责全校区的保安工作的计划、组织、协调和指挥，落实消防安全和车辆管理工作等。具备保安业务素质，达到国家相关规定，有责任心，身体健康，无残疾，年龄40岁以下。班长0负责校区分区的保安工作的计划、组织、协调和指挥。每班人员中抽调。南区正门5负责该区内的所有的保安、消防等工作（早中班2人，夜班1人）南区侧门3负责该区内的所有的保安、消防等工作南区巡逻1值班时间19点至7点，负责南区巡逻工作北区正门5负责该区内的所有的保安、消防等工作（早中班2人，夜班1人）北区后门3负责该区内的所有的保安、消防等工作北区巡逻3负责该区内的所有的保安、消防等工作监控室1值班时间19点至7点，负责校园监控工作机动人员3负责紧急事件处理、顶岗、搬运等工作。小计 26　备注：8个岗位（正门2，南大门2，学生宿舍1，北门1，监控1，机动巡逻1），三班倒，另加两个队长。合计46　　 第五部分投标文件格式 一、价格文件（一）报价总表投标报价总表项目名称总报价（元）服务期备注合计(大写)投标人（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）： 日 期：（二）报价明细表格式报价明细表报价内容金额（人民币／元）备注……合计总金额（人民币／元）：大写：小写：注：1.此表乃报价总表的明细表。2.如果单价和总价不符时，以单价为准，修正总价。3.投标人应列明按“用户需求书”所要求提供的所有服务的价格明细。投标人（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日 期：二、商务文件（一）投标函致：东莞市政府采购中心我方确认收到贵方提供的　　　　　　 供货及安装等相关服务的招标文件[采购编号：　　　　　　　]的全部内容，我方：（投标人名称）作为投标人正式委托　　　　（受委托人全名，职务）代表我方进行有关本次采购的一切事宜。在此提交的投标文件，正本套，副本套，唱标信封份，包括如下等内容：1．价格文件2．商务文件3．技术文件4．唱标信封我方己完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：（—）我方决定参加采购编号为　　　　　　的报价；（二）全部货物之供应和有关服务的总价（详见报价总表）；（三）本投标文件的有效期自投标截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；（四）我方已详细研究了招标文件的所有内容包括相关资料及修正文（如果有），对本项目招标文件的所有内容已清楚，接受本招标文件的所有条款及要求；（五）我方明白并愿意在规定的投标时间和日期之后，投标有效期之内撤回报价，则投标保证金将被贵方没收；（六）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与报价有关的任何其它数据或信息；（七）我方理解贵方不一定接受最低报价或任何贵方可能收到的报价；（八）我方如果中选，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务；（九）所有与本次采购有关的函件请发往下列地址：地　址：　　　　　　　　　　　邮政编码：　　　　　联系人：联系电话：　　　　　　　　　　传　　真：　　　　　　投标人名称（加盖公章）投标人地址：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日　　　期：（二）承诺书我方已完整阅读了 项目（采购编号：）招标文件的所有内容（包括澄清，以及所有已提供的参考资料和有关附件），并完全理解上述文件所表达的意思，该项目递交投标文件时间截止后，我方承诺不再对上述文件内容进行询问或质疑。 投标人名称（加盖公章）投标人地址：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（三）法定代表人身份证明书及法定代表人身份证复印件致：东莞市政府采购中心本证明书声明：注册于（国家名称）的　 　（投标人名称）在下面签字的　　　　　（法定代表人姓名、职务）为本公司的合法代表人（须附法定代表人身份证复印件）。特此证明。投标人名称（加盖公章）投标人地址：法定代表人（签名或盖私章）：职　　　务：（四）法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件致：东莞市政府采购中心本委托书声明：在下面签字的 （法定代表人姓名、职务）代表 （投标人名称）委托在下面签字的（受委托人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，就 供货及安装等相关服务的招标[采购编号： ]的投标及合同的执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜（须附受委托人身份证复印件）。本委托书于　年　月　日签字生效。投标人名称（加盖公章）投标人地址：法定代表人（签名或盖私章）：职　　　务：受委托人（签名或盖私章）：职　　　务：（五）资格证明文件[说明] 投标人按照招标文件的要求提交以下格式（包括但不限于以下各项）的内容。（一）必要的资格证明材料：1．《法人营业执照》或《事业单位法人证书》、《税务登记证》、《组织机构代码证》复印件。2．法定代表人和授权委托人的身份证复印件。3. 提供行政主管部门核发的物业管理二级或以上资质证书复印件。（二）其它证明材料：1．投标人简介（投标人自行编写）。2．企业规章管理制度。3．公司各项资质证及信誉证书。4. 公司工作人员资格情况（参照附表格式填写）。5．拟投入本项目物业管理经理简历、管理人员组成及配备情况。6. 公司的办公设施和物资装备情况。7．投标人提供2009年以来类似业绩证明材料（参照附表格式填写）。 8．最近三年（2009、2010、2011年度）经会计师事务所审计的审计报告。9．投标人拟派往该项目的专业人员及公司主要工作人员的资格证和社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件；10．投标人在投标之前三年内有无受各级管理部门的处分或处罚（含其授权服务的子公司、分公司等）的说明。11. 投标人认为有必要提供的其它资料。（六）业绩表序号项目名称合同金额项目执行时间备注注：1、提供使用单位出具的包括合同金额及业绩和信誉的书面证明。2、提供2009年以来单年合同金额50万（含）以上项目业绩。投标人（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期： （七）商务差异表[说明]投标人应根据其提供的服务方案的商务条款，对照招标文件“用户需求书”的要求，有差异的，则在差异表中写明实际响应的具体内容。序号招标文件要求投标文件内容条款号简要内容条款号实际响应的具体内容说明：如投标人对招标文件的服务方案的商务条款没差异的话，可以在表中打“/”，并用文字说明全部响应招标文件“用户需求”的商务要求。投标人（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（八）其他资料1.投标保证金汇入情况说明。2.服务承诺书（投标人自制）。3.投标人认为有必要提供的其他资料。 三、技术文件投标人应按照招标文件要求，根据“用户需求书”内容作出全面响应。编制和提交的内容应包括但不限于以下各项。对必须满足的内容，必须完全满足。对响应有差异的，则说明差异的内容。1. 实施方案2. 技术偏离表3. 公司工作人员资格一览表4．拟配备本项目人员资格一览表5．拟担任本项目项目经理简历表6. 拟担任本项目技术总工程师简历表7．拟配置的装备情况表（一）实施方案投标人根据用户需求书详细写出服务方案(包括管理服务理念和目标、项目管理机构运作方法及管理制度、管理服务人员配置、根据物业管理服务的内容、标准制定的物业管理服务方案\物业维修和管理的应急措施等)及对此服务提供保障服务的能力，提供服务的便利性，质保体系及措施及其他承诺。 （二）技术偏离表[说明]投标人应根据其提供的服务方案的技术条款，对照招标文件“用户需求书”的要求，有差异的，则在差异表中写明实际响应的具体内容。序号招标文件要求投标文件内容条款号简要内容条款号实际响应的具体内容说明：如投标人对招标文件的服务方案的技术条款没偏离的话，可以在表中打“/”，并用文字说明全部响应招标文件“用户需求”的技术要求。投标人（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（三）公司工作人员资格一览表投标单位：序号项目姓名职位持何种资格证件发证时间学历从事本工作时间管理人员技术工人以上人员须提供岗位证、资格证和社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件。投标人（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（四）拟配备本项目人员资格一览表投标人：序号项目姓名职位持何种资格证件发证时间学历从事本工作时间（年）管理人员技术工人须提供相关证书社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件投标人（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（五）拟担任本项目项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间担任项目经理年限项目经理资格证书编号目前在任及以往服务项目情况采购人项目名称项目建筑规模（m2）所任职务起止时间（须提供相关证书、社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证的复印件、业绩合同复印件）投标人（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（六）拟担任本项目技术负责人简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事本工作年限高级职称证书编号目前在任及以往服务项目情况采购人项目名称项目进驻规模（m2）所任职务起止时间（须提供相关证书、社会保障部门出具的最近三个月缴纳社会养老保险的有效凭证、业绩合同复印件）投标人（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：（七）拟配置的装备情况表序 号装备名称数 量金 额用途备 注注：此表格式供参照, 投标人可以根据本表格式内容自行填写。投标人（加盖公章）：投标人法定代表人或受委托人（签名或盖私章）：日期：四、唱标信封唱标信封内装：（独立密封）1、投标函复印件；2、投标人营业执照复印件；3、法定代表人授权委托书及受委托人身份证复印件（法定代表人作为投标经办人的不需提供）；4、投标报价总表复印件。五、投标保证金汇入情况说明东莞市政府采购中心： 本单位已按 项目（采购编号： ）的招标文件要求，于年月日前以 （付款形式）方式汇入指定帐户（帐户名称： 东莞市财政国库支付中心(采购中心) ，帐号 ****************1976,开户银行： 中国建设银行东莞市分行营业部）。投标单位投标保证金的汇款情况：（详见附件－投标保证金进帐单）汇出时间：年月日；汇款金额：（大写）人民币 元整（小写）￥元。汇款帐户名称：（必须是投标时使用的单位名称） 帐号：（必须是投标时使用的帐号） 开户银行：银行 省市(分行/支行)本单位谨承诺上述资料是正确、真实的，如因上述证明与事实不符导致的一切损失，本单位保证承担赔偿等一切法律责任。投标保证金退回时，请按上述资料退回。附件：投标保证金进帐单复印件（加盖公章）（单位公章）年 月 日单位名称： 单位地址： 联系人： 单位电话： 联系人手机：注：1、本说明的所有内容（包括所填写内容）均需打印；2、本说明及投标保证金进帐单复印件（加盖公章）在投标时单独递交；3、如投标人采用网上银行递交投标保证金，其进帐单（回单）须到相关银行加盖业务章。