政府采购竞争性谈判文件项目编号：BSZFCG-12C0101项目名称：璧山县公共服务中心物业管理和服务采购人：璧山县机关事务管理局集中采购机构：璧山县机关事务管理局2012年8月 目 录第一篇竞争性谈判邀请书- 2 -一、竞争性谈判时间、地点- 2 -第二篇竞争性谈判须知- 4 -一、谈判费用- 4 -二、谈判资质- 4 -三、竞争性谈判文件- 5 -四、谈判要求- 5 -五、谈判程序- 7 -六、中标原则- 10 -七、中标通知- 10 -八、签订合同- 11 -第三篇谈判项目需求- 12 -三、其他相关要求- 20 -第四篇 商务要求- 20 -一、服务期限：- 20 -二、服务地点：- 20 -三、竞争报价：- 20 -四、项目验收：分月考核，分月验收。- 21 -五、培训- 21 -六、质量保证- 21 -七、售后服务- 21 -八、付款方式及付款时间- 21 -九、履约保证- 21 -十、其他：- 21 -第五篇 合同主要条款（参仅供参考）- 23 -第六篇 报价文件格式要求- 27 - 第一篇竞争性谈判邀请书璧山县公共资源交易中心按照璧山县财政局下达的采购计划，对璧山县机关事务管理局“璧山县公共服务中心物业管理和服务” 项目进行竞争性谈判采购。欢迎有资格的供应商前来参加谈判。一、竞争性谈判时间、地点及采购预算1.获取竞争性谈判文件时间：潜在投标人从上网公示之日起下载招标文件，开标前1个半小时到璧山县公共资源交易中心交易大厅交易二科窗口处报名、交纳标书费、投标保证金和投标文件。2.获取谈判文件方式：谈判文件及其相关信息在重庆市政府采购网（http://www.cqgp.gov.cn）“各区县政府采购中心采购公告”栏目和璧山县公共资源交易中心网站（（http://www.bsggjy.com））上公告，投标人自行下载。3.递交谈判文件截止时间：2012年9月13日北京时间13:00-14：30时。超过递交截止时间递交的报价文件我中心恕不接受。竞争性谈判开始时间： 2012年9月13日北京时间14:30时。4.竞争性谈判地点：　璧山县公共资源交易中心评标一室。5、本采购项目最高限价为*******元。二、竞争性谈判文件标书费：600.00元，售后不退。三、投标保证金：39000.00元四、投标有关规定1、投标人在开标前一个半小时内，标书费以现金形式到“交易中心”交易大厅交易二科处缴纳，投标保证金在“交易中心” POS机上刷“银联卡”（投标单位、法定代表人或授权代理人银联卡）缴纳，开标现场检查标书费和投标保证金收据原件；未中标的投标保证金在中标公示期满无异议后，投标人完善手续（退还投标保证金时投标人须提供“交易中心”开据的收款收据，另外由投标人开据同等金额的收款收据并加盖投标人公章，交由交易二科签字后到交易中心财务科办理退款）后无息退还；中标人在签订政府采购合同后5个工作日内采取转账方式不计息退还。2、超过投标截止时间、不按招标文件有关规定装订和密封投标文件或不按招标文件规定交纳标书费和投标保证金的投标，将视为无效投标。五、集中采购机构基本资料1.单位名称：璧山县公共资源交易中心2.详细地址：璧山县璧泉街道沿河西路南段78号3.电话：137*****4084.联系人：涂先生六、采购人基本资料1.采购人全称：璧山县机关事务管理局2.详细地址：璧山县璧城街道保健街90号3.电话：137*****1884.联系人：杨后平 第二篇竞争性谈判须知一、谈判费用参与谈判的供应商应承担其编制竞争文件与递交竞争文件所涉及的一切费用，不论谈判结果如何，采购人和集中采购机构在任何情况下无义务也无责任承担这些费用。二、谈判资质谈判供应商是指向采购人提服务的法人、其他组织或者自然人。以下简称竞标人。合格投标人应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件，同时符合根据该项目特点设置的特定资格条件。（一）合格的投标人应具备基本条件：1、具有独立承担民事责任的能力；【提供营业执照、税务登记证和企业组织机构代码证副本复印件（加盖公章），以及投标人法定代表人身份证明书和授权代表委托书原件】。2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（近期财务报表复印件。）3、具有履行合同所必须的设备和专业服务能力；（无要求）4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（近期缴税及社会保障金证明材料复印件。）5、参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（参加本项目准备活动前三年内无重大违法记录声明。）（二）投标人应具备特定资质条件：1、物业管理一级资质（原件）。2、有政府综合办公楼管理、服务经验，以合同原件为准。3、本次招标不接受联合体投标，不允许分包和转包。本项目招标实行资格后审制，要求投标人必须完整提供以上相应资质的原件另行装袋供评委审查，并与投标文件同时递交（原件复印件应加盖鲜章装入投标文件中）。三、竞争性谈判文件1、竞争性谈判文件由竞争性谈判邀请书、竞争性谈判须知、谈判项目需求、商务条款、协议主要条款及合同格式和竞争文件格式要求六部分组成。2、我中心所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是竞争性谈判文件不可分割的部分。3、竞争性谈判文件的解释竞标人如对竞争性谈判文件有疑问，必须在谈判截止时间4个工作日前，在璧山公共资源交易网质疑答疑栏上提出，县机关事务管理局可视具体情况做出处理或答复。如竞标人未在规定时间内提出，视为完全理解本谈判文件。一经进入谈判程序，即视为竞标人已详细阅读全部文件资料，完全理解竞争性谈判文件所有条款内容，并同意放弃对这方面有不明白及误解的权利。四、谈判要求1、竞标人提交的竞争文件由以下部分和竞标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成。它包括：（1）竞标人概况（2）明细报价表（3）竞争性报价函（4）服务应答（5）商务条款承诺包括质量保证期、业绩证明、服务条款、培训内容及优惠条件等。（6）商务及服务差异表（7）其它优惠承诺（8）法定代表人身份证明书（9）法定代表人授权委托书（法定代表人参加的此项无须提供）（10）供应商的企业法人营业执照、税务登记证和组织机构代码证（均为原件复印件盖章）（11）其他相关的资质证明包括制造或代理证明、授权文件（若为复印件加盖投标人公章）。（12）产品资料产品彩图资料等。以上条款基本格式见本文件第五篇“竞争文件格式要求”，竞标人也可在基本格式基础上对表格进行扩展。未规定格式的由竞标人自定格式。2、谈判有效期：竞争文件及有关承诺文件有效期为谈判开始时间起60天。3、谈判保证金：（1）竞标人应在竞争性谈判开始时间前将足额的谈判保证金提交至璧山县公共资源交易中心。（2）竞标人提交谈判保证金（3）发生以下情况之一者，谈判保证金不予退还。A、竞标人在谈判结束后，签订合同前撤回其竞争文件。B、竞标人被通知中标后，不按规定的时间或拒绝按中标状态签订合同（即不按中标时规定的服务条件、服务范围、服务条款和价格等签订合同）。（4）未中标人的谈判保证金，在谈判结果通知发出后5日内无息退还。（5）中标人的谈判保证金在按规定交纳合同履约保证金后5日内无息退还。4、竞争报价本谈判项目报价以人民币报价。5、提交竞争文件的份数和签署（1）竞争文件正本一份，副本四份，副本可为正本的复印件。投标文件应采用粘胶合并装订成册（正本1册，每个副本1册），封面上注明项目名称、谈判人名称和地址、“正本”、“副本”字样。（2）竞争文件正本的每一页（除封面加盖投标单位公章，封底不须盖章和签字外）均应由谈判人的法定代表人或授权代表签名。明细报价表及售后服务内容表均应由法定代表人或授权代表签名并盖公章。6、竞争文件的递交（1）竞争文件的密封与标记竞争文件的正本、副本均用信封分别密封。信封上注明项目名称、谈判人名称和地址、“正本”、“副本”字样及“不准提前启封”字样。信封封口处须用白封条加以覆盖密封并加盖企业公章和法定代表人或授权代表签字。（2）竞争文件投递截止时间：参阅竞争性谈判邀请书。7、竞争文件语言：简体中文8、竞标人参与人员各个竞标人可派1-2名代表参与谈判，至少1人应为法人代表或具有法人授权委托书的授权代表。9、无效谈判竞标人发生以下条款情况之一者，视为无效谈判，其竞争文件将被拒绝：（1）法人代表或法人授权代表未参加谈判。 （2）无主要的有效资格证明文件或超出营业范围的竞争。 （3）竞争文件不按规定的格式、内容填写或不按规定签字、盖章。 （4）竞争文件的应答不满足商务条款要求或服务要求。（5）无竞争样品或竞争样品经检测不符合谈判文件服务要求；（6）竞标人的最后报价超出规定的竞争限价；（7）竞标人的资质不符合竞争性谈判文件第二篇第二条“谈判资质”要求的内容。五、谈判程序1、确定谈判小组：谈判小组由业主代表2名和5名随机抽取的技术、经济方面的专家组成。县纪委（监察局）、县财政局、县国土房管局对谈判过程实行全程监管。2、谈判按竞争性谈判文件规定的时间和地点进行。竞标人须有法定代表人或授权代表参加并签到。投标文件中的初始报价不唱标，只作评标参考，不作实质性的定标依据，以最终承诺报价作为评标报价。3、由谈判小组对参与谈判的供应商进行资格审查。3.1资格性检查。依据法律法规和谈判文件的规定，对投标人投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。资格性检查资料表如下：序号检查因素检查内容1投标人应符合的基本资格条件（1）具有独立承担民事责任的能力投标人提供营业执照、税务登记证和企业组织机构代码证副本复印件（加盖公章），以及投标人法定代表人身份证明和授权代表委托书等。（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制近期财务报表复印件。（3）有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录近期缴税及社会保障金证明材料复印件。（4）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录参加本项目准备活动前三年内无重大违法记录声明。2投标人必须符合的特定资格条件详见第一篇中规定的特定资格条件3投标保证金符合本招标文件第二篇规定（提供现场缴款收据）3.2符合性检查。依据谈判文件的规定，从投标人投标文件的有效性、完整性和对谈判文件的响应程度进行审查，以确定是否对谈判文件的实质性要求作出响应。符合性检查资料表如下：序号评审因素评审标准1有效性审查投标文件签署投标文件上法定代表人或其授权代表人的签字齐全。法定代表人身份证明及授权委托书法定代表人身份证明及授权委托书是否有效，且符合谈判文件规定的格式。投标方案只能有一个投标方案。报价唯一只能在限价范围内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。投标保证金按时、足额缴纳投标保证金2完整性审查投标文件份数投标文件正本、副本数量符合谈判文件要求。投标文件内容投标文件内容齐全、无遗漏。3谈判文件的响应程度审查投标文件内容对谈判文件第一篇和第二篇规定的采购内容全部作出响应。质量服务满足谈判文件提出的服务和功能要求。完成期限满足谈判文件要求。售后服务满足谈判文件要求。投标有效期满足谈判文件规定。4、由谈判小组观看资格审查合格的参与谈判的供应商制作的PPT课件（主要是供应商关于实施物业管理服务相关内容），并根据PPT课件和从事政府综合办公楼管理服务业绩进行综合评分（100分制），评选出得分由高到低前三位的供应商参加谈判。4-1、PPT评分办法共30分（服务理贪念10分、团队精神10分、服务标准10分），上下不超过5分。4-2、业绩共40分，以有政府及综合办公楼管理、服务经验，合同原件为准，单次上2万平方米政府及综合办公楼管理、服务合同一个得10分，每增加一个2万平方米政府及综合办公楼管理、服务合同一个加1分；每增加一个3——5万平方米政府及综合办公楼管理、服务合同一个加2分；每增加一个5万平方米及以上政府及综合办公楼管理、服务合同一个加3分；最高不超过40分。4-3、信誉30分，2007年-2011年获1个区县级表彰的得10分，每增加一个区县级表彰的一个加1分；每增加一个省部级表彰的一个加3分；每增加一个国家级表彰的一个加5分；最高不超过30分。以上技术部分评分中，某一评委毎一小项评分超过所有评委评分的平均值的±15%，则以其他评委评分的平均值计分。5、竞争性谈判以抽签的形式确定谈判顺序，由谈判小组分别与各竞标人进行一一谈判。由谈判小组进行提问式谈判，谈判结束后，由参加谈判的供应商在规定时间内进行最后报价，按符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。如果两家及以上报价相等且同为低价，则确定综合评分得分高的一家为成交供应商。6、在谈判过程中谈判的任何一方不得向他人透露与谈判有关的服务资料、价格或其他信息。7、所有竞标人在谈判时作出的所有书面承诺须由竞标人法定代表人或授权代表签字。六、中标原则1、本项目采用最低评标价法，在全部满足招标文件实质性要求前提下，以最终承诺报价最低者中标，投标文件中的初始报价只供评委参考，不作实质的定标依据。谈判文件服务条款有一项达不到要求就将视为无效投标。2、谈判小组根据完全满足采购的服务、质量、商务和服务的需求且报价最低的原则确定中标供应商。3、评审依据：评审的依据为报价文件（含有效的补充文件），谈判小组判断报价文件对竞争性谈判文件的响应仅基于报价文件本身而不靠外部证据。4、出现以下情况之一的，作为采购失败处理，应重新组织采购：（1）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（2）因不可抗力导致重大变故，采购任务取消的。（3）合格投标人不足三家。（4）所有投标人的最终承诺报价超过采购预算（*******元）。七、中标通知1、竞争性谈判中标结果将在重庆市政府采购网（http://www.cqgp.gov.cn）和璧山县公共资源交易中心网站（http://www.bsggjy.com）“预中标公标”栏目内预中标公示3天。2、预公标期满无异议3日内，采购人将以书面形式发出《中标通知书》。如果《中标通知书》不能在3日内发出，则发出时间不应超过谈判有效期。《中标通知书》一经发出即发生法律效力。3、采购人在发出《中标通知书》的同时，应将中标结果通知未中标的竞标人（网上公示）。4、《中标通知书》将作为签订合同的依据。5、签订合同时，根据需要采购方有权提出对服务要求作局部调整，但需经谈判中标双方共同认定。八、签订合同1、中标供应商按《中标通知书》指定时间、地点与采购人签订采购合同。2、竞争性谈判文件、中标供应商的报价文件及有效承诺文件等，均为签订合同的依据。3、如中标供应商放弃中标项目或在签订合同时擅自改变中标状态的，采购人取消其中标资格。 第三篇谈判项目需求璧山县公共服务中心物业服务人员配置最低要求（总人数不低于80人）一、服务范围公共服务中心A、B号楼内、外及相关区域，工程总用地面积59057㎡，工程总建筑面积96903.57 ㎡；其中：地上建筑面积64106.75㎡，地下建筑面积32796.82㎡。工程容积率1.09。A号楼总建筑面积44553.07㎡（其中：地上31340.15㎡ ，地下13212.92㎡），B号楼总建筑面积52350.50㎡（其中：地上32766.60㎡ ，地下19583.90㎡），建筑高度为39.3米，为地下1层，地上9层建筑。一、人员配备：（80人）（一）项目行政人员：不低于2人项目经理：40岁以下，本科以上学历，从事机关物业服务工作三年以上。身体健康、精力充沛，有较强的组织、协调、策划、调研、分析能力，对机关物业服务工作有独到的见解。内勤：25-35岁，大专以上文化，相貌端正，有亲和力及敬业精神，能吃苦、责任心强，具有一定的公文写作能力，熟悉电脑办公软件应用及操作，有会计从业资格证者优先。（二）安保人员：不低于31人主管：一名35岁以下，大专及以上文化，退伍军人，有敬业精神，能吃苦、责任心强，具备处理应对公共安全及秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备并定期培训。协管员：男性40周岁以下，女性35岁以下。男：身高1.70M以上；女，身高 1.60M以上，需提供医院健康证明，仪容仪表规范整洁，工作认真并定期接受专业培训，监控员须持消防监控员上岗操作证。其他员工均持保安上岗证。（三）会服、接待人员：不低于8人1、会议服务人员： 4人女，35岁以下，身高1.60米以上，高中以上文化，无不良记录及嗜好，相貌端正，普通话标准，具有较强的识别能力及亲和力。2、接待服务人员： 4人（女3，男1）女性30岁以下，身高1.60米以上；男性30岁以下，身高1.70米以上，大专以上文化，服务类专业毕业或具有相关工作经验者，无不良记录及嗜好，相貌端正，气质佳，普通话标准，具有一定英语功底优先，沟通协调能力强，亲和力强，反应快，服务意识强，有敬业精神。（四）工程人员：不低于15人主 管：男50岁以下，大专以上文化，有敬业精神，能吃苦、责任心强，对各类设备设施系统的日常维护具备一定的处理及应对能力，必须精通下列一门技术。工程人员：男50岁一下，女45岁以下，能吃苦，责任心强，有较强的自律能力及沟通能力，持证操作。1、弱电工：1人2、音控师：2人3、电梯工：1人：持证上岗，能及时排除电梯一般故障。4、空调工：3人：熟练维修空调人员至少2名5、配电工：4人6、综合维修工：3人（五）保洁人员：不低于24人主管：45岁以下，身体健康，具备写字楼保洁工作经验，工作认真负责并接受过专业培训，能团结队伍，并能保障和应对特殊情况下清洁维护工作，正确使用保洁设备处理不同材质的物品。保洁员：女，50岁以下，身高1.55米以上；男，55岁以下，身高1.60米以上。身体健康，工作认真，能吃苦耐劳。其中（六）各岗位人员的数量不得调整。（七）各岗位人员若需调整时必须满足相关岗位人员的基本要求并报甲方同意方可调整。二、服务质量基本要求（一）基本要求1．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理、员工培训等制度健全。2．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。3．设有服务接待办公室，公示24小时服务电话。坚持文明用语，正常工作日内，电话响3声内接听。急修5分钟内，其他报修按约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。5．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，服务项目与收费价目，报机关事务管理局审定同意后方可实施。6．实行定期业主评议，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，分析客户满意情况。保证业主满意率95%以上，有效投诉率年发生频次小于2次，处理率100%。7．物业档案资料齐全，查阅方便。8．服务体系完善并执行ISO9001标准。（二）建筑本体及配套设施的维修、养护和管理1．楼体结构：基础坚固，无损坏，梁、板、柱和混凝土墙无损坏，无裂缝下垂，服务企业定期观察、测试，发现基础沉降，或承重结构出现裂纹并大于合理的技术标准范围时，应当即时报告，提请进行专业鉴定。2．楼顶：防水层无破损，不渗漏，无积水，无堆积物，排水顺畅。3．外墙面：预制混凝土隔墙结点安装牢固，外墙板缝不渗漏，无损坏，墙面清洁。4．散水：无堵塞、不积水、无污渍、边角整齐无缺口。5．顶地墙：平整，牢固，无损，洁净。6．门窗：密实度合适，开启关闭顺畅。门框、窗框边缘等易受撞击处密实，没有缝隙，玻璃完好。7．定期清理，保障管道通畅。（三）设备的运行维修和管理1.综合要求：A、制定设备安全运行岗位责任制，定期巡回检查、维护保养、运行记录及维修档案等管理制度，并严格执行。B、配备所需专业技术人员，专业人员管理（开启、关闭、保洁、维修），严格执行操作规程。C、设备及机房环境整洁、无杂物、无灰尘、无鼠害发生，机房环境符合设备要求。D、保持设备良好，运行正常，合同期限内无重大管理责任事故，无设备运行事故隐患。如发现设备异常或故障，为防止故障扩大，应立即派人检修至完好为止。E、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。2．强电系统（1）楼内供电设备运转正常，系统随时保持有效的运行状态。限电、停电有明确的审批权限并提前48小时通知。若遇突发故障，在十分钟内启动柴发设备，提供应急所需用电。（2）设备及管线按照技术要求定期保养和检测，故障及时排除，保证不影响工作正常用电。（3）配电室24小时值班。（4）建立设备台帐。3．照明系统（1）保证零维修的及时性，在最短时间内更换失效的部件。（2）保证应急照明处于有效状态。（3）采用有效的节能措施，降低不必要的损耗。（4）经济合理的安排各类照明。4．空调系统（1）对空调系统进行周期性保养，结合及时地维修，保障整个系统的正常运行。（2）定期巡检。5．综合布线系统（1）保证楼内网络、电话、广播以及电视等系统的正常使用。（2）定期对信号强度进行测试、调整，有故障协调相关部门及时排除。（3）定期进行保养，保证设备及管线的清洁。6．消防系统（1）24小时消防监控值守。（2）定期检测消防系统各回路及环节部件的可靠性，保证整个系统随时均处于有效状态。（3）灭火器随时保持良好状态。（4）消火栓箱设施齐全可用，维护良好。7．自控系统（1）保证系统设备的有效性，出现故障及时修复。（2）定期巡检保养各环节部件。 （3）定期对各动作点进行测试。8．电梯系统（1）保持电梯内外清洁及标识齐备。（2）电梯故障应急处理。运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到现场维修。（3）电梯由专业队伍维修保养，维修和保养人员持证上岗。（4）保证电梯内报警系统随时处于有效状态。9．燃气系统（1）定期监测系统各部件、接口，保证系统无泄露。（2）出现异常及时处理、上报并作好记录。10．给排水系统（1）定期巡检，保证管道顺通无堵塞，无渗漏。（2）定期保养各阀门、接口。（3）及时疏通堵塞的管道，修复损坏管道。11. 避雷系统（1）不定期的检查避雷系统。（2）每年对避雷系统进行检测，保证设施完好，系统有效、安全。（四）保洁服务1、室内（1）大厅、楼道地面、楼梯，扶手、玻璃大门、办公室门，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾。（2）开关盒、表箱盖：2米以下墙面及物体每日擦抹一次；2米以上3米以下无灰尘、污迹；（3）大厅墙面、书/桌椅台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；保持空气清新无异味。每月清洁一次，无明显积灰、污迹。（4）领导办公室、会议室等房间保洁：玻璃门窗目视无明显污迹、手印；地面干净无污渍、无垃圾；桌椅干净无污渍、无垃圾；摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；室内空气清新无异味；清洁书柜时用吸尘器，每天一次。（5）会议室、多功能厅、报告厅每日清洁，同时依据会议、活动日程安排提前做好各种准备工作，会议或活动结束后打扫干净。玻璃门窗目视无明显污迹、手印；地面干净无污渍、无垃圾；桌椅干净无污渍、无垃圾；灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；室内空气清新无异味。（6）卫生间保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅通。墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网，无明显积灰、水渍；镜子及金属部分应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常；每日检查，日用品等，发现用完及时补充。 2、室外（1）道路地面：每日清扫，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；硬化地面无痰渍、污渍，路面垃圾滞留时间不能超过30分钟；（2）垃圾收集：对垃圾每天进行清除、外运，做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。（3）垃圾桶（箱）：目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹，定期对垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味、无损坏。（4）明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。（5）消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。（6）车库、室内外楼梯、不锈钢扶手：每月清洗一次，无积灰、污迹、垃圾。（7）目视天台、雨蓬无垃圾、杂物、无积水、青苔。（五）其它服务标准按合同约定。（六）服务应达到的各项指标(最低要求)1．杜绝火灾责任事故和其他安全事故2. 环境卫生、清洁率达100％3．消防设备设施完好率100％4．房屋、门窗完好率100％5．车库设备完好率100％6．设备完好率100％7．智能化系统运行正常率98％8．零星维修、报修及时率100％，返修率≤1％9．服务有效投诉≤1％，处理率100％10．外来人员满意率95％11．内部职工服务满意率95％3、乙方应注意的事项1）、乙方根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订各项管理办法，规章制度、实施细则，自主开展各项经营管理活动，但不得损害甲方合法权益，获取不当利益。2）、未经甲方书面同意，乙方不得将本合约议定项目直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人。3）、若因甲方临时增加额外工作量，乙方必须全力配合并负责乙方员工的相关安全责任，相关费用由甲方向乙方单独支付。4）、乙方按照合同及附件约定的工作范围和执行标准，遵照甲方规定时限，合理安排员工上下班时间，安排好下班时间值班、保洁人员，保质保量完成工作任务。5）、服务项目定员最低不能少于80人；6）、乙方有责任按本合同约定工作内容提供必要的机具洁具及充足的清洁药剂、清洁用的消毒剂、材料（其中包含生活垃圾袋、手套等）。乙方须将各类清洁机具、用品存放在甲方指定地，并保证不损坏甲方财产，否则由乙方全额赔偿所损坏的财产。7）、乙方所有工作人员必须统一着装上岗，佩戴工号牌，服装费用由乙方承担。8）、乙方人员培训：乙方人员应定期接受甲方有关服务理念、服务规范及消毒隔离基本知识，相关消毒药械的正确使用的培训。乙方应教育员工遵守甲方的管理。9）、乙方工作人员的工资、奖金、加班费由乙方承担，国家规定的各项保险由乙方自行负责。乙方工作人员工作期间发生的一切安全事故由乙方自行负责，甲方不承担任何责任。三、其他相关要求招标服务期限暂定为一年，实行中标方总承包，合同金额为　　　元。付款方式为：考核后按月支付。若中标方违反有关约定和考核不足90分的，采购人有权单方终止合同，并且不退履约保证金。第四篇 商务要求一、服务期限：2012年度（日历年度应有的天数），具体执行时间（开始和结束时间）由合同中具体约定（从进场服务之日起算）。二、服务地点：采购单位指定地点。三、竞争报价：投标报价包括成本（应包括清洁工具、垃圾袋、洗衣粉、除臭剂、清厕剂、消毒液等清洁用品费、服务费、税费、工作人员的各项保险费等所有费用）、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用应包含在投标人总报价中。四、项目验收：分月考核，分月验收。五、培训投标单位自定。六、质量保证投标人必须针对服务要求、应用要求，建立完整的质量保证体系，并提出具体的质量保证措施，每月必须提交服务质量自检自查报告，送县机关事务管理局相关管理人员签字确认，并收集各部门的合理化建议，如有不合格之处必须立即整改。七、售后服务略。八、付款方式及付款时间每月经县机关事务管理局考核合格汇总后，按中标总金额的十二分之一按月支付。九、履约保证中标单位在与采购单位订合同之前，必须向采购方提交中标总金额2%的履约保证金，扣合同总金额的8%作为年终考核。合同期满经考核合格后无息退还。十、其他：1、以上条款和服务承诺投标人必须在投标文件上明确列出，承诺内容必须达到本篇及招标文件其他条款的要求。2、其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。3、甲方为乙方提供必要的公共用房约200平方米。 第五篇 合同主要条款（仅供参考）甲方：************乙方：**********公司　本合同经甲乙双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对_________提供日常保洁服务，协商如下：　 一、服务期限及费用　 1、服务期限：自____年__月__日起,至 ____年__月__日止；　 2、本协议服务费用总金额人民币_______元（包括：保洁工具及材料费、员工工资费、福利费、管理费、上缴税金等）；　 3、支付方式：自合同生效后每月服务期满甲方向乙方按月支付月应支付款额。　 二、服务、保洁的形式和范围　 1、服务、保洁形式为日常服务、保洁。　 2、服务、保洁范围是甲方指定的楼内和公共区域的安全、卫生、设备维护保养及政务接待服务等。　 3、服务、保洁标准，按甲方具体要求执行（具体标准附后）。　 三、甲乙双方的权利与义务　 （一）、甲方的权利与义务　 1、甲方按合同约定向乙方支付保洁服务费用；　 2、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁、服务标准进行检查，如发现卫生、服务不符合甲方要求，先以口头形式通知乙方立即整改，若不及时整改，再以书面形式通知乙方并纳入考核扣分。　 3、甲方为乙方提供保洁、服务正常用水、用电及应有的设施设备。　 4、甲方为乙方提供简单存放工具和值班干部用房。　 （二）、乙方的权利与义务　 1、工作人员应服从甲方的管理，遵守甲方各项管理制度。　 2、乙方工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪纪录；　 3、乙方对保洁、服务工作认真负责，并定期征求甲方对保洁、服务工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。　 4、乙方可根据自身的工作特点和甲方的保洁、服务要求自行安排工作程序。　 5、乙方应遵循安全操作、文明作业的有关规定，在卫生保洁、服过程中，采取严格的安全措施，如发生人身安全事故，责任与费用由乙方承担。6、乙方负责工作人员的培训，工作人员要统一着装上岗。　 7、乙方自行提供保洁、服务工作必需的设备和工具。　 8、乙方应爱护室内、外各种设施，注意节水节电节。　 9、因乙方在保洁、服务工作中给甲方设施、物品等造成损失的，乙方承担赔偿责任。　 四、合同变更与终止　　1、合同的变更与提前终止必采用书面形式；　　2．本合同规定的履行期限届满，合同自行终止；　　3．在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商解决；　　4．合同内容变更、提前一个月书面通知对方。　 五、合同解除　 1．甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催讨后仍未支付时，乙方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿；　 2．乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。　 3．乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施，甲方可以解除合同。　 六、违约责任　 1、甲、乙双方应严格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保洁、服务标准完成保洁、服务工作，甲方有权随时解除合同。　 2、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同，否则违约方应向对方支付违约金2%。　 七、争议解决　　在履行合同中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，协商不成，可以提起诉讼。　 八、合同的生效和监证　　本合同一式五份，双方各执两份，合同自甲乙双方签字盖章之日起生效；《卫生保洁标准》、《处罚标准》及其他附件（竞争性谈判文件、谈判过程中的补充文件、中标供应商的报价文件及相关承诺文件），作为合同不可分割的组成部分与本合同具有同等法律效力。所有合同送璧山县机关事务管理局监证盖章并备案一份。 九、其他　 本合同未尽事宜和新增内容，由甲、乙双方协商解决，或签订补充协议。甲方(盖章)：************乙方(盖章)：************公司甲方法定代表人乙方法定代表人或委托代理人(签名)： 或委托代理人(签名)： 鉴证方（盖章）法定代表人或授权代表人(签名)：经办人： 　　　　　日　期: _____年__月__日 第六篇 报价文件格式要求1、竞标人概况2、明细报价表（附录1）3、竞争性报价函（附录2）4、服务应答（附录3）5、商务条款承诺（附录4）6、服务及商务偏离表（附录5）7、其它优惠承诺8、法定代表人身份证明（附录6）9、法定代表人授权委托书（附录7）10、供应商的企业法人营业执照、税务登记证、企业代码证复印件11、相关的资质证明（包括制造或代理证明、业绩证明、银行信誉和工商信誉证明）竞标人注意事项：1、以上内容没有规定格式的请各竞标人自行设计格式编写。2、竞争谈判文件正本的每一页必须加盖公章以及法人授权代表的签字。 附录1明细报价表项目名称：序号品名型号（类别）主要内容（配置及服务参数）单价数量合计总 计人民币（大写）（此表格内容可扩展或根据各种资费内容自行设计） 应商名称（公章）：年 月日附录2竞争性报价函（初始报价）璧山县机关事务管理局：我方收到____________________________（谈判项目名称）的谈判文件，经详细研究，决定参加该谈判项目的竞争谈判。1、愿意按照竞争性谈判文件中的一切要求，提供服务，报价为人民币大写：元整；人民币小写RMB：元。2、我们现提交的竞争文件为：竞争文件正本壹份，副本贰份。3、我们完全理解和接受贵方竞争性谈判文件的一切规定和要求，完全答应谈判文件中规定的所有条件和谈判评审办法。4、在整个竞争性谈判过程中，我方若有违规行为，贵方可按《中华人民共和国政府采购法》和《竞争性谈判文件》之规定给予惩罚，我方完全接受。5、若我方成为中标供应商，我方将按照最终谈判结果签订合同，并且严格履行合同义务。本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。6、我方同意按谈判文件规定，交纳谈判文件要求的谈判保证金。竞标人（公章）：地址：电话： 传真：网址： 邮编：联系人： 年 月 日 附录3服务应答（格式自定） 附录4商务条款承诺（格式自定） 附录5服务/商务偏离表对于竞争性谈判文件的服务和商务要求，如有任何偏离请如实填写下表：序号偏离名称谈判项目需求竞争应答偏离说明 附录6法定代表人身份证明书（格式）（法定代表人姓名）在 （竞标人名称）任（职务名称）职务，是__________________（竞标人名称）的法定代表人。特此证明。（供应商全称） 年 月 日（公章）附：法定代表人身份证复印件附录7法定代表人授权委托书（格式）项目名称：_______________日期：_______________致：_____________________（竞争性谈判代理机构名称）_____________________（供应商名称）是中华人民共和国合法企业，法定地址______________________________。 _________（供应商法定代表人姓名）特授权_________（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理对上述项目的谈判、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。我单位对被授权人的签名负全部责任。在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤消而失效。被授权人签名：法定代表人签名：职务：职务：供应商公章：附：被授权人身份证复印件