琅文明办〔2012〕38号

关于进一步明确各单位文明创建工作
职责任务的通知

各街道、区直各单位：
为了迎接全省文明程度指数测评体系的暗访检查，按照市“五城联创”指挥部办公室下发的“指办发〔2012〕8号”文件要求，结合琅琊区实际，现就检查内容，进一步分解明确各单位职责任务，望各单位高度重视，认真抓紧落实。现将涉及琅琊区的检查内容及各单位职责任务、工作要求分解如下：
一、未成年人文化活动场所（文化馆、青少年活动中心等）
（一）责任单位：区教育局、区文广新局
（二）工作要求：
1、环境整洁、管理规范；
2、设施齐全、完好；
3、无大声喧哗、吸烟等现象；
5、免费的普及性项目不少于30%；
4、应该免费开放的全部免费开放，节假日及课余时间能正常开展活动。
二、学校周边环境
（一）责任单位：区文明办、区教育局、市公安局琅琊分局、区文广新局、区卫生局、市工商局琅琊分局
（二）工作要求：
1、学校心理资讯室（区教育局）；
2、无兜售“三无”食品现象（市工商局琅琊分局），无兜售暴力、色情等不良出版物和不良玩具现象（区文广新局）；
3、学校安全防范工作落实（区教育局）；周围200米无暴力、色情，网吧（区文广新局），非法医疗机构（区卫生局）；校园周边有明显交通安全标识（市公安局琅琊分局）；
4、学生学校开展学雷锋主题班日、主题队日、主题团日等实践活动和爱国歌曲大家唱活动情况（区教育局）；
5、开展“文明交通 护花行动”志愿者服务活动（市公安局琅琊分局）。
三、网吧
（一）责任单位：区文广新局、市公安局琅琊分局
（二）工作要求：
1、网吧设有明显的“未成年人不得入内”警示牌；
2、网吧证照齐全，亮证经营；
3、网吧严格办理登记、查验手续，无未成年人进入网吧；
4、未开通色情暴力邪教网站等现象；
5、网吧有严格的安全、消防措施。
四、医疗服务中心
（一）责任单位：区卫生局
（二）工作要求：
1、环境整洁，有导医服务，医务人员热心接受咨询，设立便民利民志愿服务站点；
2、挂号、收费等排队等候，秩序良好；
3、收费项目在显著位置公示，服务标准和程序公开，有高效的投诉处理机制；
4、有宣传医德建设的公益广告，无医托、号贩等不法行为，管理规范。
五、商场、超市、集贸市场
（一）责任单位：区商务局、琅琊工商分局
（二）工作要求：
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱仍杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木，柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营（区商务局）；
2、亮证经营，证照齐全，公平交易，无假冒伪劣、欺诈宰客现象；无出售过期、变质、伪劣食品；所售食品进货查验台账登记齐全，把关严格，无不安全食品（琅琊工商分局）；
3、遵守职业道德，服务标准和程序公开，有高效的投诉处理机制（区商务局）；
4、开展文明市场创建活动，评选文明诚信经营户（区商务局）。
六、社区
（一）责任单位：区市容局、区住建局、各街道办事处
（二）工作要求：
1、环境整洁，卫生状况良好，路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；
2、住宅楼有符合标准的防盗、消防设施；楼门洞干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；
3、设立志愿服务工作站点，有社区志愿服务队伍，社区志愿服务队经常开展“三关爱”活动，社区楼院设有与环境相融合的志愿服务公益广告；
4、开展爱国歌曲大家唱等活动，回答陌生人询问友善耐心；
5、积极参加道德模范和“中国好人”推荐评选活动。
七、文明单位
（一）责任单位：区文明办
（二）工作要求：
1、创建工作纳入单位年度工作计划，认真落实区文明委部署的重点工作（结对共建、文明餐桌、爱国歌曲大家唱等）；
2、成立志愿服务队，开展“学雷锋，树新风”活动，经常开展“三关爱”活动，有网络文明传播志愿者，
3、积极开设道德讲堂，有崇德向善的文化标识牌，积极参加道德模范和“中国好人”推荐评选活动；
4、工作人员精神面貌良好，办公场所整洁有序，坚持开展健康文明有益的文体活动。
八、广场、公园、景观绿地
（一）责任单位：区市容局、市城管执法局琅琊分局
（二）工作要求：
1、环境整洁，卫生状况良好，无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；
2、无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木，无公德失范现象；
3、公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏；
4、设有与环境相融合的志愿服务公益广告。
九、街巷（商业街、非主干道、背街小巷）
（一）责任单位：区市容局、市城管执法局琅琊分局、各街道办事处
（二）工作要求：
1、环境整洁，卫生状况良好；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营；
2、道路名称与道路基础设施完好，设有盲道并保持畅通；
3、有学雷锋志愿服务公益广告，有文明交通公益宣传，主干道和商业大街精神文明建设公益广告比例不低于20%；
4、交通路口无严重阻塞现象；人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；有文明交通引导志愿服务。
十、餐饮店
（一）责任单位：市工商局琅琊分局、区卫生局（区食品药品监督管理局）
（二）工作要求：
1、环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰（区卫生局）；
2、亮证经营，相关证照齐全（市工商局琅琊分局、区卫生局）；
3、从业人员持健康证上岗，公共用品、用具消毒制度落实，相关记录完整，无出售过期、变质、伪劣食品，无不安全食品（区卫生局）；
4、参与文明餐桌创建活动，积极宣传、引导、鼓励文明用餐（区卫生局）。
十一、整体印象
（一）责任单位：市城管执法局琅琊分局、区市容局（区文明办）、市公安局琅琊分局
（二）工作要求：
1、城市出入口秩序良好，环境整洁（市城管执法局琅琊分局、市公安局琅琊分局、区市容局）；
2、门前三包责任落实，单位门前环境整洁、优美（市城管执法局琅琊分局、区市容局）；
3、市民为人和善、精神面貌好（区文明办）。


琅琊区精神文明建设委员会办公室
二〇一二年九月十二日

报：市文明办 、市“五城联创”指挥部办公室