佛山市人民政府行政服务中心对佛山市政府12345市民信息服务平台（第二期）项目进行采购，经初步市场调查，该项目属于《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一款规定“只能从唯一供应商处采购的”情形。现按规定进行单一来源采购方式报批前公示，并邀请能够提供满足本项目采购需求并符合资格条件的其他供应商前来报名登记。

一、公示及报名登记截止时间：2012年9月21日至2012年9月27日17时30分截止

二、拟定采购供应商：中国惠普有限公司

三、采购项目需求

（一）采购项目名称：佛山市政府12345市民信息服务平台（第二期）

（二）项目内容

2011年经市政府批准，印发了《印发佛山市政府12345市民信息服务平台建设工作意见的通知》（佛府办﹝2011﹞31号）。根据文件要求，由市行政服务中心负责，扩充现有佛山市12345行政服务与行政投诉热线的功能，将其更名为“佛山市政府12345热线”，新起点、全方位、高标准、规范化搭建佛山市政府12345市民信息服务平台（以下简称‘平台’），结合“佛山e点通”建设，打造全市公共服务“信息超市”。

经过项目第一期的建设，已经基本完成了座席操作平台、信息利用平台、服务调度平台等部分的功能建设，初步形成了12345平台的整体技术框架，进行了部分功能的上线试运行。为了更好的完成既定任务目标，打造佛山12345政务服务品牌，后续仍需对平台整体应用和运作水平进行不断的提升。具体建设内容如下：

1、平台功能深化

（1）实现成员单位的三级管理体系改造，包括知识库目录体系改造、知识采编审核流程改造等。

（2）优化知识库审核流程，增加审核过程催办管理等功能。

（3）智能搜索引擎功能优化

①新增增加近义词管理，实现类似常用名词的自动匹配；

②完善分词库数据，实现检索的合理分词；

③优化检索排序规则，实现通过阶段热点以及使用情况进行自动调整排序；

④优化索引，提升检索性能；

⑤深化知识库范围，建立专有名词库，实现知识浏览时的自动翻译功能。

（4）完善工作台功能，建设领导工作台，为其提供运行监控与决策分析等功能。

（5）完善通知公告功能，实现全平台所有用户的站内沟通以及互评体系。

（6）扩展平台统一日志覆盖范围，实现所有整合入平台的系统的访问日志。

（7）完善12345平台的用户操作体验，建立平台快捷键管理。

（8）完善ESB数据交换性能，主要针对内外网的大数据文件的数据交换。

（9）进一步完善网上咨询单的提交功能，使其支持对于图片以及附件的在线提交。

（10）进一步完善技术标准规范。

2、新建系统

（1）建设佛山12345网站

①建设佛山12345网站，完成网站各页面设计；

②建设网上互动平台，包括网上在线交流、网上递交咨询、网上行政投诉；

③建设12345专业政务搜索引擎，实现门、网、线的初步关联跳转；

④建设“我的12345”个人用户中心，实现注册用户个人信息管理；

⑤实现网上办理预约、网站服务评议等功能；

⑥与网上行政审批平台整合，实现单点登录、数据互通。

(2)建设运营监控平台

①建设运营数据统计与分析系统；

②建设话务监控与绩效系统；

③搭建后台运营监控可视化平台。

3、平台整合

（1）实现话务操作系统的前后台分离，并将话务操作系统前后台分别与12345平台实现界面、用户、数据等层面的整合；

（2）实现行政审批一体化平台与12345平台的用户、数据层面整合；

（3）实现与南海一点通、禅城睿智服务平台的流程整合，并完成平台整体在南海云计算平台的部署。

4、平台运营

（1）在业务操作实践中不断地改进和完善信息标准规范，并逐步细化服务流程和业务规则，建立业务标准规范和运营规范；

（2）持续进行知识库内容采编与整理工作；

（3）完成767个服务网点信息的采集、整理、编码、维护等工作；

（4）持续进行佛山12345网站后台信息采编与运维工作；

（5）持续扩展与维护信息服务目录；

（6）扩展与维护成员单位增量信息；

（7）扩展与维护客户管理系统相关市民与企业增量信息；

（8）运营信息采编、整理、挖掘、维护。

5、培训推广

（1）完成热线内部相关培训，包括操作、应用、维护、技术标准、运维标准等相关专项培训工作；

（2）完成对于所有市直成员单位的推广培训，包括3次集中式培训以及10个单位的单独培训；

（3）佛山12345网站的宣传推广活动，包括宣传活动的策划和组织工作。

四、供应商资格条件

（一）中华人民共和国境内具有独立法人地位的企业单位；

（二）具有工业和信息化部颁发的计算机信息系统集成企业资质三级或以上，须提供相关证明资料；

（三）具有软件能力成熟度模型CMMI3或以上认证资质，须提供相关证明资料；

（四）具有质量保证体系ISO9001相关认证或更多，须提供相关证明资料；

（五）要求投标方具备2007年及以后具有类似的合同金额300万以上的IT系统运维管理支持服务项目；

（六）要求投标企业在佛山或广州有常设服务机构。

五、报名联系人：关亮

联系电话：****-********

报名地址：佛山市禅城区季华五路28号公交大厦内

佛山市人民政府行政服务中心

2012年9月21日至2012年9月27日17时30分