序号

项目名称

组件

具体参数要求

数量

单位

品牌、型号

1

呼叫中心系统

软交换平台（语音交换系统）

呼叫中心后台管理平台（8坐席）：语音平台核心处理模块，支持SIP/H.323协议，提供OCX控件，支持软件SIP电话作为插件的集成，支持SIP中继功能支持拨号策略配置，支持终端号码注册管理，支持至少500路话音并发支持至少10000个号码注册。接口形式应为信息化软件方便调用的形式，如Java 或者WebService形式。

1

套

大唐高鸿、SS3000-v

呼叫中心中间件(CTI)

IVR语音导航授权

20

个

大唐高鸿、SS3000-C-MS

排队许可授权

12

个

呼叫中心通话并发许可

8

个

坐席录音授权

8

个

班长坐席授权

1

个

IP电话网关(数字)

IP电话网关(数字)参数要求：包括但不限于如下内容：

1

台

大唐高鸿、MG3000

支持PRI、R2(中国一号)、SS7信令、QSIG

支持H.323/SIP协议

单台设备支持1~4E1数字中继接口。

支持DTMF方式包括：透传、H.245、SIP INFO、RFC2833

支持语音编码包括：G.711、G.723、G.726、G.728、G.729A/B、iLBC

支持回声消除(128ms)静音检测（VAD）舒适噪音（CGN）功能

IP话机+耳麦

IP话机参数要求：支持SIP协议，支持耳机模式接听；支持2线路按键（可编程）； 132x64像素图形液晶，支持中英文等多国语言；5行液晶显示；高保真(HD)音质: 宽频语音编码，HD手柄，HD免提；XML浏览器，支持轮换制（hot-deskting）；双网口、耳麦；

8

套

亿联、SIP-T21+耳麦

耳麦参数要求：麦克风支架选用钢臂导声管，高品质的外观和质感，佩戴极其舒适，QD连接线方便耳机快速插拔；