公诚管理咨询有限公司（以下简称“招标代理机构”）受广发银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“招标人”）委托，就2020年卡中心客户关怀外呼外包项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的投标人投标，有关事项如下：

一、项目名称：2020年卡中心客户关怀外呼外包项目

二、项目编号：ZB-10-04A-2020-D-E14006/CGB-KZX-2020-089

三、采购内容：拟通过招标采购选定1家中标人,由其向采购人提供客户关怀外呼服务，合同服务期限2年。（详细要求及需求内容请参阅招标文件用户需求书）

四、投标人资格条件：

1.中华人民共和国境内依法注册成立，具有独立承担民事责任的能力。（分支机构投标，须取得具有法人资格的总公司（或总部机构）出具给分支机构的授权书，并提供总公司（或总部机构）和分支机构的营业执照（执业许可证）复印件。已由总公司（或总部机构）授权的，总公司（或总部机构）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外）

2.遵守法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，在参加本次采购活动前３年内未出现重大违法违规行为。

3.不在采购人供应商禁入名单中。

4.近三年内（2017年7月1日（含）至今）具备同类外呼项目成功案例，须提供相关证明材料（提供合同或其它证明材料）。

5.提供有效的增值电信业务经营许可证明文件。(有效期需至少覆盖截标日当天)

6.投标人和招标代理机构有关联关系的（含有相同的股东、出资人、或互相参股）单位均不得参与本项目的投标。

7.本项目不接受联合体投标。

8.按照本公告规定的时间和要求登记并领取招标文件。

五、招标文件领取

5.1招标文件售卖时间为自招标公告发布之时起至2020年10月28日，每日上午8：30时至12：00时，下午14：00时至17：30时（北京时间，下同）。

5.2招标文件获取方式：

5.2.1注册并登录诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com）进行项目登记购买、获取招标文件。

（1）注册：输入网址（https://www.chengezhao.com/），点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（2）购买：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付。

（3）支付：网上支付（微信/支付宝扫码）。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：***-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（5）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目购买的唯一渠道，其他平台的购买及支付均属无效。

5.2.2招标文件费用：每套售价200元人民币，售后不退。（“购买文件、支付及下载文件”方式详见《投标人&供应商操作手册》 -“购买文件”。）可选择下列任一种方式支付招标文件费用：

a) 网上支付：选择“网上支付”方式后，点击“提交”，使用微信或支付宝支付文件费用；

b) 电汇：以转账方式支付文件费用，并在支付阶段，将“转账凭证”上传至“附件”处（转账凭证应备注说明“招标代理编号后6位及项目简称”）；

5.2.3在诚E招电子采购交易平台完成项目登记购买、可下载文件即获取成功。

5.3 招标文件登记获取成功的供应商,在购买招标文件后确认参与后续投标的，需进入招标人“广发银行股份有限公司信用卡中心供应商服务平台（网址为：https://gfcg.cgbchina.com.cn/）”进行注册并提交投标文件等，操作详见投标人须知前附表14.1。

5.4供应商如不按上述要求登记及获取招标文件的，采购人将不接收该供应商所递交的响应文件。

六、参与投标的投标人都必须提交总额为人民币40,000元的投标保证金。投标保证金收取和退还的有关事项按本项目招标文件投标人须知的有关规定执行。供应商提交保证金后须登录供应商服务平台上传保证金凭证并填报相关信息。

七、如对招标文件有异议的，应在递交投标文件截止时间3日前以书面形式通知采购人。

八、递交投标文件截止时间：2020年11月03日09时30分。在递交投标文件截止时间前，如实质性响应投标人不足3家，招标人可能会暂停采购或者推迟递交投标文件截止时间并再次发布招标公告，变更后的时间安排将在本项目第二次招标公告中公布，请留意我行官方网站发布的采购信息，及时查收邮件并保持联系电话畅通。若发布第二次招标公告的，已在第一次招标公告报名的供应商，须重新在采购人供应商服务平台登记确认报名。

九、收取投标文件时间及地点：

1.投标文件收取时间：2020年11月03日09时00分至2020年11月03日09时30分

2.投标文件收取地点：广州市天河区天河北路423号远晖商厦6楼1号会议室

十、本项目开标的时间和地点同投标文件递交截止的时间和投标文件收取的地点，届时请投标人法定代表人或其授权代表携带有效身份证明参加。

十一、投标人承担其参加活动所产生的全部费用和成本（包括但不限于准备、编写和提交投标文件及参与投标的有关费用），无论结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担上述费用或成本。

十二、本公告在广发银行的官网（网址：https://gfcg.cgbchina.com.cn/）、（网址：）、中国金融集中采购网（网址: http://www.cfcpn.com）、诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com）发布。本公告的修改、补充，在广发银行的官网发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在广发银行的官网（网址：http://www.cgbchina.com.cn）发布的文本为准。

十三、为了提高采购效率，节约社会交易成本与时间，希望领取了招标文件而决定不参加本次投标的单位，在投标文件递交截止时间的3日前，按下所列的联系方式，以书面形式告知采购人。

十四、 招标人及招标代理机构的联系方式：

采购人：广发银行股份有限公司信用卡中心

地 址：广州市珠江新城珠江西路10号高德置地广场C座9楼

电 话：***-********

E-mail：gfyhkzxcgglbjcbwfyx@cgbchina.com.cn

邮 编：510613

联系人：张小姐

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

项目联系人：王小姐

联系电话：137*****576

电子邮箱：gczx_zbywb@163.com

联系地址：广州市天河区天河北路423号远晖大厦8楼813室

开户名称：公诚管理咨询有限公司

开户行：中信银行广州花园支行

账号：****************006

监督管理机构名称：广发银行股份有限公司信用卡中心纪委办公室

地 址：广州市珠江新城珠江西路10号高德置地C座10楼

邮编：510613

电 话：***-********

广发银行股份有限公司信用卡中心
公诚管理咨询有限公司
2020年10月23日