武汉大学计算机学院大楼物业管理项目招标公告

武汉大学计算机学院物业管理项目招标公告

武汉大学拟对计算机学院物业管理项目进行招标，现将基本情况列出（招标要求详见招标文件），欢迎具有相关资质和服务能力的供应商参加投标。

一、招标单位：武汉大学

二、招标项目：武汉大学计算机学院物业管理项目

三、招标方式：公开招标

四、投标人资质要求：

符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的要求及国家相关管理规定，且：

1、在中国境内注册，具有独立法人资格，注册资金500万元以上(含)；

2、必须具备国家壹级物业管理企业资质；

3、必须通过ISO9001质量管理体系认证；

4、近两年内承接过行政事业单位物业管理服务项目，提供项目合同原件；

5、投标人如为外地公司，须在本地有正在实施的物业管理服务项目（提供项目合同）并设有服务机构（提供营业执照或服务机构的联系地址、联系人、联系电话及实景相片）；

6、参加本项目投标活动前三年内，在经营活动中无违法记录。

7、有一定行政事业单位物业项目管理经验且获得过市级（含）以上优秀项目。

五、标书发售时间：

2012年10月8日－10月9日上午9:00-11:00,下午2:30-4:30

地点：武汉大学采购与招投标管理中心409室(财务部四楼)

六、开标时间：

2012年10月12日上午9：00；

开标地点：武汉大学采购与招投标管理中心会议室。

七、购买标书时需持以下资料：

1、公司简介（应包含主要的公司业绩）；

2、公司营业执照、资质证书、税务登记证、组织机构代码证原件及复印件；法定代表人身份证复印件及有关资信证明（复印件需单位盖章确认）；

3、购标书者需持法定代表人授权委托书及本人身份证复印件。

招标联系人：杨老师 肖老师

联系电话： ********

技术联系人： 陈老师 133*****950

武汉大学采购与招投标管理中心

二○一二年九月二十六日

附件

武汉大学计算机科学大楼物业管理服务项目招标书

一、项目基本情况

1、地理位置：武汉大学文理学部

2、总建筑面积：41272㎡，其中地上建筑面积34893㎡，地下室面积6379㎡（人

防地下室面积兼停车场为4003㎡，非人防地下室面积2376㎡。）

大楼各使用单位及主要面积指标：

单位：㎡

使用单位
建筑面积
共享分摊面积
车库分摊面积
合计

计算机学院
17709.5
478
1334.33
19521.83

软件工程国家重点实验室
3929
478
1334.33
5741.33

电子信息学院
8993
　
1334.34
10327.34

教务部（一楼西机房）
1234.5

　
5681.5

教务部（圆堡教室）
3677
　
　

体育部（乒乓球训练室）
770
　
　

合计



41272

3、大楼除了基本使用功能外（八层主楼设有电梯），同时大楼还配设高低配电系

统、消防报警系统、安防系统、计算机网络系统、多联机空调系统、地下车

库通风排烟系统等。

4、秩序维护区域：

①大楼范围内的安全值班、巡逻。

大楼常设计算机学院、电子信息学院、软件工程国家重点实验室、教务部公共教室、地下停车库等5个出入口，开放时间为7：00—22：00；

②公用车库设有车位80个，开放时间为7：00—22：30；

③大楼设有综合控制及消防值班室1间、安防监控室1间。

5、保洁区域（以实测面积为准，以下数据仅供参考）：

①公共场所：走道、大厅内外、楼梯等，面积约13900㎡；

②公共教室：面积约1600㎡；

③公共厕所：大楼卫生间共计40个，18㎡/间，面积约720㎡；

④会议室、报告厅：面积约500㎡；

⑤大楼内庭园区：面积约1300㎡；

⑥大楼主楼：电梯2台。

二、招标服务项目及技术规范和服务要求

本次招标物业服务项目包括以下内容：公共秩序维护管理、消防消控和安防设备设施维护管理、空调维护管理、电梯日常管理、公共区域保洁及服务、水电及房屋养护维修及招标单位交办的其他工作。

项 目
服 务 要 求

秩序维护及门卫
（一）人员要求

1、专业人员以中青年为主，身体健康，仪表端庄，精力充沛，工作认真负

责并定期接受培训:

2、能处理和应对甲方公共秩序维护工作，能正确使用各类消防器械和设备，

能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；

3、上岗时佩戴统一标志，秩序维护员按需求穿戴统一制服（精致），佩戴规范，

仪容仪表规范整齐，当值时坐姿端正，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。

4、文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备必备的安全护卫器械

（由投标方负责）。

（二）职责要求

1、服务时间：秩序维护员24小时值班看守，每个工作日早上7：30——8：30；14：00—15：00期间必须立岗，确保执勤人员每小时全楼巡视一次，夜间需巡检大楼周边。

2、交接班：有详细完整的交接班记录。

3、会同业主方做好大楼外公共停车场管理，及时处理乱停、乱放事件；禁止无关车辆进入地下停车库，确需进入的应引导车辆有序通行、停放；禁止无关人员(产品推销及收购废品等闲杂人员)进入。

4、保持监控室、内庭、大门及周边环境整洁、有序、道路畅通。

5、22：30后关闭大门，对楼内所有房间的门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查，关闭各楼道内不必要的电灯。按时开启、关闭报警及其他有关设施。

6、消防安防巡查：消防设施完好无损，定期检查，发现问题及时报告。

7、监控室：保持24小时开通，并保持完整的监控记录，做好记录。

8、应急响应：接到火警、警情后3分钟内到达现场，并报相关领导与警方，协助采取有关措施。

9、工作纪律：秩序维护员在工作期间要接受业主方的领导和监督，遵守相关的工作纪律。

（三）其他

根据甲方的需求，提供力所能及的帮助。

公共区域保洁服务
（一）人员要求

1、专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

2、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。

（二）室内要求

1、楼道地面、楼梯每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水。

2、开关盒、表箱盖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，无灰尘、污迹。

3、扶手、门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。

4、公共楼道、会议室：每月除尘一次，无明显积灰、虫网。

5、玻璃：每季度清洁一次，无明显积灰、污迹。（含所有窗户玻璃）

6、会议室、报告厅依据会议、活动日程安排提前搞好卫生、打好开水，会议、活动期间做好服务工作，会议或活动结束后打扫干净。

7、卫生间每天至少拖洗一次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、无异味、便池、水池下水道要畅通。墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常；配备洗手液，每日检查，发现用完及时补充。瓷砖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每月清洁一次，无明显积灰、水渍。

8、负责主要领导办公室内日常卫生工作。

（三）室外要求

1、道路地面、绿地（视线所到之处）：每日清扫一次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。

2、花坛：每日擦抹一次，无积灰、无污迹。

3、垃圾收集：对垃圾每天进行清除、外运，做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。

4、垃圾桶（箱）：配备足量垃圾箱（筒），对垃圾箱（桶）每日清刷，做到箱（桶）体清洁无污迹、无异味、无损坏。

5、大门：每月擦拭一次，无灰尘、无污迹。

6、窨井（含集水井）每半年清理一次 内壁无粘附物、井底无沉淀物。

7、明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。

8、消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次，每年灭鼠、灭蟑螂三次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。

9、室内外楼梯、不锈钢扶手：每月清洗一次，无积灰、污迹、垃圾。

10、可上去的屋顶和雨水沟不定期清扫，要求无积水、无垃圾。

11、每年清洗外墙一次。

（四）其他

1、全楼每月一次大扫除。

2、工作纪律：保洁员在工作期间要接受业主方的领导和监督，遵守业主方的有关规章制度。

3、业主帮助：在遇到来院学习的人员需要帮助时，应主动热情。

4、完成业主方交办的一些临时工作。

绿 化 维 护 和 管 理 指 标
（一）人员要求

1、专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

2、上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。

（二）绿化要求

1、完成门前三包绿化养护工作，按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护，

并做到：树灌木完整，长势茂盛，无枯枝死杈，无病虫害，树木无钉枪捆绑；

绿篱、绿地无杂草、杂物，无堆物料。完好率应达到98％以上。

2、绿地、各种花草的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理，确

保绿化布局合理优美，花草盆景摆放配置得当，修剪整齐美观、无践踏、无

黄土裸露。落实责任人进行养护，实行巡查制度。

（三）其他

完成业主方交办的一些临时性工作。

空 调 日 常 运 行 维 护
1、美的、约克多联机空调机组共249台；

2、基本要求：每日巡检一次；

3、熟练掌握空调设备的运行；

4、空调系统出现故障后，工程人员在应15分钟内到达现场检查，小修及时处理，中修、大修及时报告机组所在位置的单位，维修及时率100%；有故障应急处理方案。

水 电 维 修 及 房 屋 养 护 维 修
（一）人员要求

1、专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

2、上岗时佩戴统一标志，仪容仪表规范整齐。

3、文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。

4、电工维修人员必须持证上岗；严格执行用电安全规范，确保用电安全。

（二）水电维修

1、公共雨、污水管道、房顶：保证畅通无堵，疏通每年不少于一次。

2、化粪池：保持通畅、无堵塞、无满溢，半年清掏一次。

3、窨井、窨沟、排水沟、集水井：管道通畅，无堵塞外溢现象。

4、水管、水龙头：保证水管、水龙头的正常使用，无滴漏现象。

5、大楼地下室内的变压器房、高、低压配电房每日检查一次，每周保养清洁一次，做到无积尘，接头无松动现象。

6、各楼层强电、弱电房、配电箱、配电柜及每层管线分线盒等用电设施：无积尘，接头无松动现象；每日检查并清洁一次，主要用电线路的绝缘状况，每半年测试一次，绝缘良好。

7、大楼内地下室内的消防设备室每日巡检一次，每月保养清洁一次，保证各电气设备及管线、控制阀门的完好。

8、公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；路灯、楼道灯、各房间内的照明灯，亮灯率不低于100﹪。

9、地下停车库抽、排风系统及控制系统每日巡检一次。

（三）房屋养护维修

1、玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响；

2、每日巡检楼内有无房屋漏水及不安全因素的发生，发现问题及时报告所在位置的单位。

3、安全标识等清晰完整，设施运行正常。

（四）其他

1、房屋维修、设备出现故障时，维修人员应在接到报修后15分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。

2、完成业主方交办的各类临时任务。

备注：

1、业主方不提供任何住宿，所有工作人员的住宿和工作期间的餐费问题由投标

方自行解决。

2、用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主方承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由投标方自行承担。

三、人员配置及要求

人员配备不少于38 人，其中须含以下人员：

1、项目经理 （持物业经理上岗证，且须有二年以上同等岗位经验）

2、秩序维护员

3、保洁员

4、工程维护人员（须持证上岗）

以上人员根据招标单位需求合理配备，其中物业管理人员需有一定物业管理工作经验者担任；应保证所录用人员身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录、要求持证上岗的有上岗资格证。

四、物业管理服务应达到的各项指标：

1．杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；

2．环境卫生、清洁率达99%；

3．供电系统、安防、消防设施完好率100%；

4．零修、报修及时率100%，返修率小于1%；；

5．服务有效投诉少于1%，处理率100%；

6．师生满意率95%以上。

7、房屋完好率98%；

五、物业管理要求

1、 为管理区域的服务工作配备承诺的人员数量确定后，业主方不定期抽查投标方投入的人员数量，如果抽查时发现投标方投入的人员数量少于合同约定的数量，业主方可以按缺少人数每人500元/次累计从当季度合同款中扣除。

2. 在承包期间，投标方所有人员仅与投标方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定，投标方人员发生劳动争议均由投标方自行全权负责，以保证业主方在投标方人员索赔时不受任何责任的约束。

3、由于投标方原因导致自己员工或第三方的事故由投标方负责，业主方不承担任何责任。

4、遇突发事件或安全检查时，投标方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。

5、投标方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场。

六、付款方式及财务管理要求

1、物业管理服务费用以签订的合同价为准，业主方按季度分期拨付；

2、用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主方承担；物业管理服务中所需低值易耗品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。

七、其它要求

本物业项目要求投标方的员工在大楼内不能使用大功率的电器（设备）用于生活用途，如热得快、电炒锅、电炉等；也不能使用煤气炉灶等私自做饭菜。

八、相关场地提供

1、招标人提供物业管理办公室、秩序维护员值班室、工程管理室；其他办公用品（如电脑、文件柜等自身使用的办公用品）由投标人自行解决。

2、根据需要在适合的楼层配备洁具堆放间，其它房间（如设备工具间、保洁工作间、员工的更衣室等）进场后视情况协调解决。

九、检查与考核

1、投标方应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。投标方所有的工作除应按投标方的内部流程实施外，还应接受招标人或第三方的随时检查；如因质量未达到目标，招标人有权要求其整改，投标人拒绝整改的，需承担相应违约责任。

2、招标人定期和不定期地对投标方管理服务进行检查和抽查，检查记录和整改时限反馈投标方，对相应内容的检查结果进行考核。