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海尔空调共享小微，颠覆传统空调工程买卖形式，推出以租代购创新模式，借助集“物联硬件+智能软件+生态服务”于一体的智慧家电租赁解决方案，为高校、公寓、板房等集中式临住场景用户提供家电租赁及生态服务。该项目引进策划咨询公司，围绕共享小微6大生态社群深入运营，打造行业引领的共创共赢的物联共享生态平台。2020年海尔空调共享小微不仅实现了国内全场景、全品类的覆盖，还在泰国、印度等地区落地样板，咨询公司将针对全品类场景的引爆和海外共享家电市场的拓展节奏，与共享小微共同建立行业引导地位，引爆品牌口碑的同时凝聚并沉淀核心用户。

项目内容简述

围绕业务六大社群生态（用户社群、品牌社群、租赁商、战略运营商、联盟协会、行业标准）分场景构建社群，设计完整的社群拉新、留存、促活、退出机制，引导社群氛围，强化品牌口碑，充分调动、挖掘社群用户的积极性，增强用户/客户的归属感、认同感、参与感。逐步实现社群自运转，社群用户自传播，社群粉丝高粘性，最终实现社群用户价值闭环和商业价值闭环。

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2. 1、B端客户社群：维护现有社群，并通过活动/展会沉淀新客户。通过持续的内容运营、定期的活动运营实现：更精准有效触达目标客户、不断拉近和潜在客户的关系、为业务输出价值客户洞察信息、调动生态客户之间的互动与合作。

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4. 2、C端用户社群：通过内容服务、电话客服、平台福利等多重方式服务好C端社群用户，及时记录并解决用户问题，建立用户品牌口碑。同时在维护现有学生和校园大使社群的基础上，积极发展新的社群成员，定期策划开展社群互动话题、传播拉新、调研活动等，通过品牌影响，实现口碑引爆。同时积极通过社群运营创造社群生态收入，实现校园社群变现。

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6. 3、生态社群共创：积极与生态链群合作，完善社群服务生态，共同探索商业模式，为用户创造价值。包括六大社群触点客户、行业TOP、行业权威、校园品牌等。

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8. 4、价值信息沉淀：定期开展社群互动话题，挖掘用户需求、痛点和产品迭代、创新。定期收集价值信息并记录台账，并根据业务发展需求，组建其他场景社群，公寓/后勤等

项目内容目标

累计<span 宋体;" ar-sa;"="" en-us;="" 1.0pt;="" zh-cn;="" roman";="" new="" "times="" times="">沉淀100万人，新增社群KOL500人，生态共创资源50个，C端营销活动2场、B端营销事件2场，支持业务参与的活动和会议。

有执行过与应标项目类似项目的执行经验（判断依据：需提合同发票和案例进行证明，参与需求互动时提供见证性资料）在行业内有成功案例，且成功案例对海尔有借鉴意义；（判断依据：案例需要有合同及发票进行证明，参与需求互动是提供见证性资料）供应商三证或统一社会信用代码证件真实且在有效期内公司的营业范围与需求项目范围相符

联系人:张坤;联系电话:187*****280