秀水青山，赋予一座城市以美丽的外形，文明新风才是铸就城市温情的灵魂。武义，休闲康养的温泉小城，享有“浙中绿谷”的美誉，随着无数游客的纷至沓来，文明提升成为了城市发展的一道必答题。作为全国文明单位,武义县税务局自全县争创省级示范文明县城号角吹响以来，通过抓实精神文明建设，持续优化纳税服务，落实减税降费等重要举措，为创建文明城市增添一抹靓丽的“税务蓝”。

文明窗口,打造展示形象的“新亮点”

窗口单位,是城市的眼睛,是城市文明的前沿阵地。武义县税务局办税服务厅围绕“便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化”服务提升要求，用实际行动擦亮窗口“青年文明号”金字招牌，助力创文工作。

“您好，请问您需要办理什么业务？”综合窗口的税务干部金鑫与往常一样，面带微笑地为纳税人提供“一窗通办”服务。“税务窗口工作人员又礼貌又专业，我很满意”，武义县金杰饭店办税员何慧梅给了满分好评，“原本以为第一次申领发票需要填写很多表格，没想到现在有免填单服务，不到十分钟就办完了，真是高效率。”

据了解，创文工作开展以来，武义县税务局办税服务厅通过统一办税标准、规范办税服务、公开业务流程，强化落实“容缺办理”“预约服务”“延时服务”等“放管服”举措，提高工作效率和服务水平，满足纳税人的多元办税需求。

智慧税务，打造服务群众的“新热点”

随着互联网技术的不断提升，“智慧公共服务”成为文明城市的标配，实现市民生活更美好、更高效。24小时自助办税厅发票领用占比升至98.91%、发票代开占比升至97.8%、办税大厅窗口叫号降幅60%、人员分流65%……一升一降彰显出“智慧税务”带给纳税人的新变化。

“这个综合办税机真是‘高大上’，只要刷身份证、采集人脸，就能在屏幕上点菜似的选择自己要办理的业务，免去提交纸质资料，绿色低碳，便利高效，很符合创建文明城市的要求。”武义林氏胶水厂办税员林智先生说道。

今年以来，武义县税务局致力打造“智慧+简易+绿色”的办税服务，加快推进智慧税务“增厅建点”进度，更好地为纳税人缴费服务。目前，武义县税务局借助银行、邮政等社会力量，已建成1个自助办税服务厅，36处自助办税服务点，共配备自助办税终端37台,自助办税电脑40台, 打造全县五公里无盲点办税服务圈。“智慧税务”生态体系初步构建。

美丽工厂，打造携手共建的“新优点”

武义是工业县，工业环境治理是生态文明城市建设的重要一环。为推动全域环境改善，武义县税务局不折不扣落实减税降费各项税收优惠政策，帮助企业“腾笼换鸟”。

走进武义黑马动力机械有限公司，四层楼高的整洁厂房映入眼帘，各类功能区分类明确，物品放置整齐有序，通道通畅，还安装了污水和废气的净化装置。

黑马动力机械是一家五金机械制造、加工企业，今年因发展需要刚搬迁到武义县桐琴镇工业区。“虽说是新厂房，但是原来的面貌杂乱无章，设备老旧，为了实现精益化生产我们进行了大改造。”黑马动力机械法定负责人章容旭介绍，改造的第一步就是拆除多余的钢棚，并投入1000余万元用于购置自动化新设备。

“之所以能投入资金进行大拆大改，是因为背后有减税红利的支持。” 章容旭说道。据统计，今年黑马动力机械享受阶段性社保费减免、疫情影响房土两税减免等优惠达34万元。”

在推进“低散乱污”整改的同时，黑马动力机械还定期组织工人开展安全生产知识、保护环境卫生的培训，以促进企业长期可持续发展。“国家的税收优惠政策给予企业发展很大的支持，我们也会坚持发展与责任并重，为城市建设做贡献。”章容旭表示。

此外，武义县税务局动员全局力量参与志愿服务：街头交通劝导、路边清理“牛皮癣”、入户宣传创文知识……影响和带动广大市民参与到创文行列中来。文明创建，只有起点，没有终点。武义税务人将坚持“咬定青山不放松”的精神，不断为文明城市建设注入新的活力。