需求描述：

一.业务应用系统运维需求

目前使用创业慧康医院管理业务系统，开展日常医疗业务，包括：门诊、住院结算、医保结算、病历管理等业务，需24小时持续运行以满足医生完成日常业务以及社会公众就医服务。

二.应用支撑系统运维需求

创业慧康医院管理业务系统基于Oracle数据库系统应用运行，随着业务增加以及业务数据量增长会产生性能影响业务应用系统的使用，有必要进行数据库系统的升级及性能优化，以确保应用系统的正常运行，为医生提供信息服务及社会公众就医需求。Oracle数据库应用是专业数据库软件需要专业技术人员维护。

[if gte mso 9]> Normal07.8 磅02falsefalsefalseEN-USZH-CNX-NONE

由于应用数据库系统创业慧康医院管理业务系统承载着非常重要的业务数据，所以在日常维护中需要非常仔细，每周、每月、每季都需要相应的巡检测记录，需要详细记载以下一些内容：

1.设备服务清单：

序号	设备名称	运行状态
1	医院信息系统数据库服务器	运行正常
2	医院信息系统容灾备份服务器	运行正常

2.服务内容

要求运维工程师全年7*24*4响应，4小时到达现场完成运维服务，保证信息系统稳定运行。
服务时间：一年
服务地点：重庆市江北区精神卫生中心

3.服务要求

3.1. 数据库安装服务：
数据库单实例安装配置现场安装与实施服务；
RAC环境的安装配置现场安装与实施服务；

DataGuard、Golden Gate等容灾系统的现场安装与实施服务；

服务次数：不限；
服务时间：一年；
3.2. 数据库健康检查服务：
常规检查（远程）按照用户指定时间每个月不少于一次，需提交检查报告。报告中要反映可能存在的潜在问题及解决方案；
定期现场巡查，对现有Oracle数据库的运行状态、性能指标进行采集及分析；并提供统一格式的分析报告及改进意见给甲方；
服务次数：1次/半年，共2次；
服务时间：一年；
3.3. 数据库性能调整服务：
在Oracle数据库出现性能问题时，对性能进行全面调整，保证系统的运行效率。在现有硬件资源下，提高应用程序响应速度;降低硬件资源利用率，提高HIS系统的整体性能。
服务次数：2次/年；
服务时间：一年；
3.4. 数据库紧急救援服务：
7*24小时电话响应服务，需指定服务人员姓名和电话，并提交备用联系人姓名和电话；
节假日远程值班。提供值班工程师名单、当值地点及联系电话，保证即时响应我方的要求；
数据库出现严重故障时，提供远程或现场实施紧急的救援服务。应对数据库在极端情况下出现的故障，如断电、用户错误等因素造成的数据库失效等严重故障，要求在2小时内提出备用解决方案，工程师在6小时内出发，对数据库实施紧急救援服务。
紧急保障应急预案。针对我院设备具体应用环境及业务要求，制定设备在遇到重大故障且可能影响生产系统运行时所要采取的应急处理方案，确保在设备故障时，生产业务能在最短时间内恢复正常。
灾难恢复服务。当系统出现严重问题时，需要提供针对数据库的灾难恢复解决方案，并提出具有相应能力的证明。
服务次数：不限；
服务时间：一年；
3.5. 数据库升级服务：
对Oracle数据库软件及数据库进行升级，帮助我院将数据库升级到稳定的版本，充分利用新技术带来的好处，提升性能和稳定性；包括数据库版本升级、32位到64位升级、Oracle PSU更新等。
服务次数：按需
服务时间：一年；
3.6. 数据库迁移服务:
当主机环境发生变化时，将数据库在较短的时间内，平滑迁移到新的硬件环境，并针对新的硬件环境进行系统的调整，保证发挥新硬件平台的性能优势。
服务次数：不限；
服务时间：一年；
3.7. Oracle数据库故障问题分析及解决:
日常出现的非全局性的Oracle故障的处理和诊断，包括语句错误、单个SQL语句性能问题、Oracle Bug诊断、日常性能分析等。
服务次数：不限；
服务时间：一年；
3.8. Oracle数据库相关问题咨询：
接受我院包括邮件、电话、即时消息工具等各种形式关于Oracle数据库各种技术问题的咨询。
服务次数：不限；
服务时间：一年；
3.9. Oracle数据库基本操作的培训：
根据我院要求，提供各种学习资料及基础知识的培训，逐步使我院具备基本的维护能力。
服务次数：1次/年；
服务时间：一年；

3.10.Oracle工程师资质证明：

根据我院要求，Oracle数据库涉及HIS关联业务，因此在日常维护工作中维护人员需持有Oracle公司认证OCP资质证书。
OCP认证工程师：4名；
服务时间：一年；

3.11.巡检服务

服务期内，保证医院信息系统数据库系统正常运行。收集信息，检查日志，进行故障原因分析和对系统性能评估。
服务次数：1次/季
服务时间：一年

3.12.备份恢复

服务期内，提供和建立备份策略。在服务器内定期对医院信息系统数据库进行恢复演练，以保证备份的有效性。
服务次数：1次/季
服务时间：一年

3.13.预防性维护服务

除第季度的巡检工作外，供应商还需提供假日、重大事件及其他重要时期的技术与安全保障。保证医院信息系统数据库系统在相应期间内的安全运行。
服务次数：不限
服务时间：一年

4.知识产权

[if gte mso 9]> Normal07.8 磅02falsefalsefalseEN-USZH-CNX-NONE

采购人在中华人民共和国境内使用投标人提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。
需求文件：重要提醒：线下谈判前须先在平台进行线上报名并提交响应文件，才视为有效报名。
预算金额： 60000.0
服务地址：重庆市市辖区江北区
发布时间：2020-11-03 10:26:06
报名截止时间： 2020-11-06 10:00:00
采购编号：edfdee5aa6e147549c505e15888ddd54
采购人信息：重庆市江北区精神卫生中心
供应商资格：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；5、法律、行政法规规定的其他条件。6、投标人是否具有his（医院信息系统）数据库维护服务经验（有的需提供合同复印件，合同中需列明具体服务内容）
异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营400-660-7735。
详情查看:https://www.chinazhyc.com/detailsDemand?id=10177976