沈阳市公安局社区警务支队2020年度身份证一体机维保服务的竞争性磋商公告

项目概况 沈阳市公安局社区警务支队2020年度身份证一体机维保服务（项目编号：JH20-210100-02898） 采购项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取采购文件，并于2020年 11 月 17 日 9 点 30 分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：JH20-210100-02898
项目名称：沈阳市公安局社区警务支队2020年度身份证一体机维保服务
采购方式：竞争性磋商
预算金额：人民币*******元。

包组编号：001
包组名称：身份证一体机维保服务
最高限价：1,851,360.00元
采购需求：查看
合同履行期限：合同签订生效后一年内
需落实的政府采购政策内容：详见采购文件
本包组不接受联合体。
一、项目信息：沈阳市公安居民身份证一体机自助设备在沈阳市公安局全市14区县派出所部署运行使用共计222台(设备型号：鸿达 HD-FT-ZXBZ-VPN(3G)V2 )。随着设备质保期满的到来，该批自助设备需要专业人员协助一线设备使用单位进行设备日常使用的维保服务。二、维保范围、内容、费用： 1、维保范围：全市14区县222台居民身份证一体机自助设备。(1、和平15台；2、沈河15台；3、皇姑13台；4、铁西13台；5、大东15台；6、浑南16台；7、于洪12台；8、苏家屯17台；9、张士10台；10、沈北12台；11、新民27台；12、辽中18台；13、康平18台；14、法库21台；合计222台。) 2、维保内容：（1）身份证一体机设备维保：保证设备运行的稳定性和连续性，维保内容包括：自助机硬件设备构成、型号、数量、版本等信息统计记录；设备统计配置文件备份、根据故障情况进行检查和维护；故障分析报告；触摸屏、数码相机、指纹仪、主板机、硬盘、电源、风扇、座椅等故障情况的维修和更换。（2）身份证一体机驻场人员服务：一体机的主配件整体更换及维修，软件系统升级及培训。采取分区域服务方式，分别是A区（沈河、和平、皇姑、大东配备2人）、B区（于洪、沈北、开发区、法库、康平配备3人）、C区（铁西、新民、辽中、苏家屯、浑南配备3人），保障快速实现一体机正常运行。驻场技术工程师提供日常巡检服务，完善用户维护资料，统计设备信息。在重大故障时，现场工程师及技术专家组工程师到达现场分析故障原因，对故障进行确诊，完成故障的处理和修复。分为现场值守服务和7*24小时故障响应服务。每日检查内容：自助机设备整体状态、各功能节点模块运行状态、电路状态、系统软件系统资源状况、是否有严重和致命级别告警、系统日志检查分析、忙时利用率统计、监测网络端口的流量是否异常。每周检查内容：出入流量统计、配置数据检查。每月检查内容：配置数据备份、登录口令修改、检查应用软件系统资源状况（人像、指纹）、检查人像、指纹数据与上级系统入库匹配情况。每半年检查内容：设备表面清洁、风扇、过滤网清洁；备用板功能是否正常、机顶、走线架及配线架检查。突发性故障按需进行。 注：身份证一体机驻场人员服务费用包含驻场人员工资社保交通费等，采购人不再另行支付。三、服务要求驻场技术工程师提供日常巡检服务，在重大故障时，现场工程师及技术专家组工程师到达现场分析故障原因，对故障进行确诊，完成故障的处理和修复。在设备变更升级替换等重要操作时，现场维护人员协同技术专家组专家、设备厂商制定详细的方案流程，系统配置备份，保证运维服务工作的安全。 1、现场值守服务现场服务工作内容：派驻场工程师8人进行现场值守服务。日常运行管理：包括设备检查、系统日常巡检、用户端操作支持等。硬件设备维护:包括系统硬件设备参数配置、性能优化、故障的排除、设备的修复等。应用系统维护：包括涉及应用系统及与上级应用系统互联互通维护、软件程序升级更新等。 2、7*24小时故障响应服务现场值守服务以外的其他时间出现故障，应在得到通知后2小时内赶到现场实施维护。4小时内解决故障。重要设备故障、提供备品备件、并在24小时内解决备品备件更换的问题、确保出现故障的硬件设备恢复正常运行、并在24小时内解决备品备件更换问题、问题解决后、在24小时内提交问题处理报告、确保出现故障的硬件设备恢复正常运行。各级故障事件的最晚响应时间为：响应时间 一般障碍 严重障碍 重大障碍 5分钟 值班服务人员 30分钟以内 值班服务人员 专业工程师 30分钟以上 值班服务人员 专业工程师 技术支持专家以上响应时间按照7*24小时计时。 3、故障事件等级划分如下： (1)一般障碍：通信设备发生操作性能受损的故障/问题，但对用户业务运作几乎无影响。 (2)严重障碍：设备发生通信处理能力、维护能力、紧急情况处理能力等的完全或部分丧失的情况，导致网络不可操作、重大故障甚至瘫痪，导致用户业务中断时间小于30分钟。 (3)重大故障：设备发生通信处理能力、维护能力、紧急情况处理能力等的完全或部分丧失的情况，导致网络不可操作、重大故障甚至瘫痪，导致用户业务中断时间超过30分钟。 四、其它要求 1、签订合同24小时内入场提供维保服务。 2、培训内容符合公安部、辽宁省公安厅、市局业务政策变化要求及配套人口系统人像指纹软件升级情况。

二、供应商的资格要求
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
详见采购文件
3、本项目的特定资格要求：
无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号） 。
四、获取采购文件
时间：2020 年 11 月 4 日至 2020 年 11 月 10 日，每天上午8:30至12:00，下午13:00至16:30（北京时间，法定节假日除外）
地点：辽宁政府采购网
方式：在线下载
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2020 年 11 月 17 日 9:30 时（北京时间）
地点：沈阳市浑南区世纪路1号21世纪大厦B座6楼非招标采购文件接收服务区。

六、开启
时间：2020 年 11 月 17 日 9:30 时（北京时间）
地点：具体开启地点在大厦1楼大厅LED显示屏公示。

七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。

八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：书面纸质质疑函；
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
无
十、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1、采购人信息
名称：沈阳市公安局
地址：沈阳市和平区中山路106号
联系方式：康宁　***-********　
2.采购代理机构信息
名称：沈阳公共资源交易中心
地址：中国 辽宁省 沈阳市浑南区世纪路1号21世纪大厦
联系方式：***-********
邮箱地址：无
开户行：详见采购文件
账户名称：详见采购文件
账号：详见采购文件
3.项目联系方式
项目联系人：庄来祥
电话：***-********
沈阳公共资源交易中心
2020-11-03 附件： 身份证一体机（上网）.doc