1. 招标条件

中国铁路成都局集团有限公司成渝高铁成都东、重庆北、重庆西、沙坪坝、资阳北、内江北、永川东等7个车站商务座服务招标项目已由中国铁路成都局集团有限公司批准，根据中国铁路成都局集团有限公司《关于研究成渝高铁商务座服务外包招标方案的会议纪要》，招标人为中国铁路成都局集团有限公司成都车站，项目资金自筹，招标代理人为成都西南铁路物资有限公司。项目已具备招标条件，现进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 成都东站、重庆北站、重庆西站、沙坪坝站、资阳北站、内江北站、永川东站只允许一家中标服务商提供商务座日常运营管理服务（包括派驻现场管理人员、服务人员，后勤人员等）。本次招标后，成都局集团公司范围内车站需开展商务座服务外包时，中标服务商可优先通过商务洽谈的方式进行合作。

2.2成都东站、重庆北站、重庆西站、沙坪坝站、资阳北站、内江北站、永川东站7站2017年发送商务座旅客人数为34万人，2018年发送商务座旅客人数为38万人，2019年发送商务座旅客人数为41.7万人。

2.3 中标服务商在日常运营中所产生的管理及服务人员人工成本、商务座候车室小食饮品（由招标人提供标准，中标服务商负责采购）及报刊杂志、自主升级改造费用、办公费用、服务人员服装费、培训费、日常损耗、物业管理费、水电费、网络费、日常维修等运营管理费用及成本均由中标服务商承担。商务座专用通道及商务座候车室装修、迎宾服务台、商旅服务平台系统、实名制验证设备、安检仪及安检人员人工成本等费用及成本均由招标人承担。

2.4 商务座旅客服务费用清算以25元/人为基准价，商务座旅客服务结算标准由成都车站、重庆车站、内江车务段、重庆车务段根据商务座旅客服务数量、商务座专用通道及候车室建设费用、安检及中标服务商的服务人工成本支出分摊等实际情况，按基准价的50%至100%与中标服务商进行结算。在优先满足商务座旅客服务的前提下，中标服务商利用商务座专用通道及商务座候车室对个人、企业持中标服务商会员卡客户开展接待服务，由成都车站、重庆车站、内江车务段、重庆车务段与中标服务商协商确定，其中招标人办理中标服务商的个人、企业客户售卡业务，招标人售卡收入分成不低于15%；持有中标商会员卡的个人、企业服务接待的经营收入，给招标人的分成不低于25%。在签订运营服务合同前，若中标服务商与本次招标的任何一个车站就结算单价及相关服务内容未达成一致并签订合同，本次招标视作无效。

2.5 中标服务商必须严格按中华人民共和国和中国国家铁路集团公司相关规定和要求依法合规的开展经营活动，依法办理工商、税务等所需证照，有关费用由中标服务商自行承担。

2.6 在经营期内未经招标人书面许可，中标服务商不得将该招标服务项目转包、分包给任何第三方。

2.7 中标服务商应依约按时如数地向招标人支付分成收入，未支付或者迟延支付费用，每逾期一日，按应支付费用的3‰向招标人支付逾期违约金，中标服务商在收到招标人的催付书面通知后30日内仍未支付的，招标人有权单方面解除合同。招标人依本条规定采取追缴措施的，因此造成的招标人损失概由中标服务商承担；招标人依本条规定解除合同的，中标服务商所交履约保证金不予退还。

2.8 中标服务商应遵守有关法律法规和规章制度，加强安全防范工作，不得在运营服务场所乱搭乱接水电线路，不得超过电气线路或设备的容量使用大负荷电器。招标人根据消防、安全部门要求，配备需要完善的消防、治安设备设施，定期对电气线路、消防等设施设备进行维护、检修、更换，确保所有电气线路及消防、治安等设备设施符合安全规定，并取得相关安全合格证，所需费用全部由招标人承担。

2.9 中标服务商必须依法诚信经营，不得违法经营，不得超出合同约定的经营范围，不得因经营行为造成环境污染，不得有损害消费者合法权益的行为，自觉接受和服从招标人及有关部门和政府管理部门的监管。遵守工商管理及劳动用工等法律法规规定，按时缴纳各项税费，对所雇人员承担用人单位的权利义务。

2.10 中标服务商在经营期不得将项目物业进行抵押或担保,不得开展侵害招标人资产所有权的经营活动。

2.11 该项目运营场所以现状投入运营，中标服务商如因运营需要对项目物业进行装修改造，需经成都车站、重庆车站、内江车务段、重庆车务段书面同意，并自行负责按照铁路、公安消防等要求办理相关的申报审批手续，所有费用（包括但不限于更新改造费用、运营费用、人工费用等）由中标服务商自行承担。

2.12 中标服务商承担项目资产及其内的人身、财产安全保障责任，自行采取适当的保安及保险措施；如发生人身损害或财产损失的，由中标服务商承担全部经济损失和法律责任。

2.13 招标人与中标服务商签订3年的外包合同。合同提前终止、解除或合同期满，中标服务商应在合同提前终止、解除或合同期满次日按物业的实际状态交回项目物业；若中标服务商不交还物业，由此给招标人造成的经济损失及一切费用，均由中标服务商承担。招标人对中标服务商在该场所的整体设置和内外部装修、改建、增设他物、消防整治、排污、水源、电源接入等方面的投资不予补偿。中标服务商有权取回中标服务商所拥有的且可撤离或能拆分的设施设备之一部分或全部；但对于投资装修改造后与该房屋形成一体的资产，中标服务商不得自行拆除、拆毁或损坏，由此对招标人造成的损失须予以赔偿。中标服务商在本合同提前终止、解除或合同期满之日起七日内未拆除、取回之物品，视为中标服务商放弃遗留物之所有权，遗留物的所有权归招标人所有，招标人有权自行处置。

2.14 中标服务商应严格遵守招标人及政府部门制定的规范经营的相关管理规定，须按以下车站商务座服务流程执行。

2.14.1 进站迎候。商务座服务人员按车站指定位置立岗迎候商务座旅客。商务座旅客到达后，服务人员站立礼貌问好，协助旅客办理实名核验、商务座登记。

2.14.2 专人引导。引导人员提前在安检通道后适当位置迎候。旅客安检后引导人员根据旅客需求引导至商务座候车室或相应检票口。耐心、准确回答旅客咨询，及时联控商务座候车室工作人员，做好接待准备。

2.14.3 专区候车。对进入商务座候车室的商务座旅客微鞠躬、致欢迎词。引导旅客就坐，主动向旅客介绍服务项目，如饮品、小食品、报刊杂志等，并征询旅客意见。定时巡视，及时补充自助饮品及小食品，解答旅客问询。及时掌握列车信息，引导旅客至检票口。

2.14.4 便捷检票。专人引导本车次商务座旅客到最近的检票口，引导人员主动与检票口工作人员沟通，检票口工作人员查验完毕后，引导旅客通过商务座检票通道进站并送至车门口，与旅客告别后离开。

2.14.5 预约出站。对已预约、有需求的商务座旅客，服务人员按时在站台车门口等候，引导下车的商务座旅客至专用出站通道出站或便捷换乘。

2.15 中标服务商不得单独利用商务座通道开展经营，不得自行利用商务座候车室开展广告、冠名经营。其他需开展的经营项目报车站经集团公司相关部门审批后实施。

2.16 投标人具有履行合同所必需的专业管理能力，须在中标后20日内能够调集本项目服务所需的人员、物资资源。

3. 投标人资格要求

3.1投标人在中华人民共和国境内依法登记注册，具有独立企业法人资格和招标项目经营能力的机构或其他组织，附营业执照复印件。具有旅客出行服务行业经营管理经验，近3年（2017年10月31日至2020年10月31日）在中国境内运营的高铁站商务候车室或机场贵宾室不少于1个（提供合同且合同在有效期内）。

3.2投标人须具有健全的财务会计制度、依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，提供近二年（2018年-2019年）经第三方审计机构出具的无保留意见财务审计报告（无亏损）。

3.3投标人近一年无行贿犯罪记录（2019年10月至2020年10月），须提供中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/）查询结果截图；在国家企业信用信息公示系统中不存在仍存续的行政处罚信息和列入经营异常名录信息，不存在列入严重违法失信企业名单信息等情况（由投标人提供本企业的“行政处罚信息”、“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信企业名单信息”截图照片）。

3.4本次招标不接受联合体、代理商投标。

4. 招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2020年11月10日00:00至2020年11月15日00：00期间将投标报名表（附件1）（加盖投标人公章的扫描件和Word版）、购买招标文件的银行回单当面递交或通过电子邮件发至招标代理机构邮箱，采用电子邮件方式报名的须来电与代理机构确认报名是否成功，未确认的后果自负。

4.2招标文件售价为500元/包件，售后不退。

4.3购买招标文件时不允许现金缴款和个人缴款。在公告结束后，对已成功购买招标文件的投标人发售电子招标文件（发至投标人邮箱，请各投标人自行查看）。

4.4投标人收到招标文件后4日内，根据招标文件对各包件的投标保证金数额要求，缴纳投标保证金。投标人将缴纳投标保证金的银行回单发送至招标代理机构电子邮，并在回单上备注“ 招标编号+包件号+保证金+陈宇”，投标保证金缴款账户与购买招标文件的账户相同。

4.5投标人汇款账户须为企业账户，不允许个人账户汇款。

4.6本次招标的招标文件将不采用邮购方式发售，未购买招标文件者，投标无效。

5. 投标文件的递交

5.1报价文件递交为2020年11月24日8时30分至9时00分（北京时间），截止时间（投标截止时间，下同）为 ：2020年11月24日09时00分，地点为成都西南铁路物资有限公司（成都市成华区驷马桥路2号附1号综合楼11楼）本项目开标室。

5.2逾期送达、未送达指定地点或未按照招标文件要求密封的报价文件，招标代理机构不予受理。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告在、国铁采购平台（https://cg.95306.cn）上发布。

7. 联系方式

招标人：中国铁路成都局集团有限公司成都车站

地址： 成都市成华区岷江路成都东站

联系人： 黄娥

电话： ***-********

招标代理机构：成都西南铁路物资有限公司

地址：成都市成华区驷马桥路2号

邮 编：610051

联系人：陈宇

电 话：***-********；********067

电子邮件：********4@qq.com

户 名：成都西南铁路物资有限公司

开户银行：建行成都市双建路支行

银行账号：****************3456