********3">【2020年中国电信股份有限公司江门分公司外呼业务信息服务】项目，采购人为中国电信股份有限公司【江门】分公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况：

（1）服务地点：【江门市】；

（2）服务时间：【本项目在合同签订生效之日起一年内完成】；

（3）预算金额：【175200元整】；

1.2采购内容及标段划分情况：

1.2.1采购内容：

外呼业务信息服务合作方在中国电信江门分公司授权下，根据双方相关的合作协议，遵循本管理办法，针对江门本地电信客户，开展电话外呼业务信息服务工作。

外呼业务信息服务合作方具体工作职责要求如下：

（1）合作方按我司提供的项目种类及目标客户开展电话外呼工作，通过电话外呼形式进行业务推荐、业务受理，同时按我司要求提供项目分析和评估报告。

（2）合作方必须签订《网络信息安全承诺书》，并做好客户资料管理，所有外呼人员必须签订《客户信息安全承诺书》，保障客户信息保密，不能自行使用或向本协议以外的任何第三方提供电信客户信息资料。

（3）合作方必须做好外呼人员管理及培训，设置外呼录音质检员，确保所有项目外呼符合外呼服务规范及脚本要求，并提供外呼录音给我公司随时抽检。同时，需随合同签订《服务质量考核标准》，当发生因工作方法不当而引致客户投诉或其他违约行为时，应及时配合电信方处理客户投诉，并自愿接受中国电信江门分公司的纠正和处罚。

（4）合作方在业务推广中必须坚持诚实守信的原则，不得出现任何以作伪手段虚假受理业务，否则我公司有权追究合作方的相关责任。

（5）合作方员工可按我司相关规定申请开通电信业务系统工号，但仅限于查询、录入双方合作项目相关业务，同时要求员工必须签定《保密协议》，严格按照我司规范使用工号。

1.2.2标段划分情况：本项目不划分标段。供应商必须按询价文件格式提供《成交意向承诺书》（所填意向成交标段数不得大于本条款规定的数量），否则应答将予以否决。

1.3本项目【设置最高限价，最高限价为175200元人民币，供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决】。

********5">2. ※供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求：

（1）供应商须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，注册资本或开办资金应不低于【 50 】万元（含）人民币或等值货币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照申请文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币），并且成立时间不少于【 3 】年。

1.1)如报价人为企业的，提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）” 查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）；

1.2)如报价人为事业单位的，提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线（http://www.gjsy.gov.cn/）”查询结果（显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）；同时提供成立时间不少于【3 】年的有效证明材料。

（2）业绩要求：具备近【 3 】年（【 2017 】年【 11 】月【 1 】日至应答文件递交截止时间）全国范围/通信行业/中国电信/广东电信内同类项目的业绩，同类项目指【通信运营商行业电子渠道运营】的相关业绩，累计完成【30 】万元以上合同金额。（按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评选现场，否则业绩不予认可。）

（3）项目团队要求：供应商拟派项目负责人须具备【 3 】年及以上【通信运营商行业电子渠道运营】经验。供应商拟派项目专职人员要求【 3 】人及以上。

2.2 供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内（【2017】年【 11 】月【 1 】日至报价文件递交的截止时间）骗取中标、中选、成交的；

（6）在最近三年内（【2017】年【 11 】月【 1 】日至报价文件递交的截止时间）因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（8）相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（9）报价人或其法定代表人、拟委任的项目负责人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的。

2.2.2单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标段报价或者未划分标段的同一项目报价；供应商提交应答文件时必须提供《供应商控股及管理关系情况申报表》，没有提供该表的，其应答文件一律无效。

2.3 本项目不接受联合体报价。

3. 询价文件获取

3.1获取时间：〔20【 20 】年【 11 】月【 11 】日至20【 20 】年【 11 】月【 13 】日〕，每日上午〔【 8 】时【 30 】分至【 12 】时【 0 】分〕，下午〔【 14 】时【 0 】分至【 17 】时【 30 】分〕（北京时间，下同）。

3.2 获取地点：【 广东省江门市蓬江区环市一路2号 】。

3.3 获取方式：供应商应委托经办人持营业执照副本复印件、本人身份证，向采购人/采购代理机构了解有关信息并购买询价文件。

4. 应答文件的递交

4.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点： 20【 20 】年【 11 】月【 16 】日【 12 】时【 0 】分，递交地点为【广东省江门市蓬江区环市一路2号 】。逾期送达的应答文件将被拒绝。

4.2 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

4.3 出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.3.2未按照本公告要求获得本项目询价文件的；

4.3.3询价文件规定的其他情形。

5. 供应商注册

5.1 供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

5.2 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

6. 发布公告的媒介

本询价公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

7. 联系方式

采 购 人：中国电信股份有限公司江门分公司

地 址：江门市蓬江区环市一路2号电信大楼

邮 编：529000

联 系 人：钟英祺

电 话：****-*******

电子邮件：jm_zhongyq.gd@chinatelecom.cn

开户银行：

采 购 人：中国电信股份有限公司【江门】分公司

【2020】年【 11 】月【 10 】日