中国移动西藏公司市场经营部2020年与在线西藏分公司基础服务支撑委托项目_单一来源采购信息公告
中国移动西藏公司市场经营部2020年与在线西藏分公司基础服务支撑委托项目_单一来源采购信息公告
| 一、项目名称中国移动西藏公司市场经营部2020年与在线西藏分公司基础服务支撑委托项目 | ||||||||||
| 二、采购内容 1.1采购内容： （一）基础呼叫服务 10086呼入自助服务（IVR） 、10086呼入人工服务、电话经理、12580 呼入自助服务、12580呼入人工服务、投诉处理、狭义投诉处理服务支撑。 （二）互联网线上服务 微信服务号运营（微信号：中国移动10086） 、在线客服（含智能应答服务）邮箱 、10086APP、 139客服邮箱集中运营、舆情监测。 （三）其他服务 本地知识库管理 、不良信息处理 、服务质量质检、业务管理、热线分析、12328/96230、*******退费处理及稽核管理。
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| 三、供应商名称中移在线服务有限公司西藏分公司 | ||||||||||
| 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。 | ||||||||||
联 系 人：郎女士 | ||||||||||
联系电话：188*****081 | ||||||||||
邮箱：188*****081@139.com | ||||||||||
| 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团西藏有限公司 公告发布时间：2020年11月11日 | ||||||||||
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