需求分类

技术服务内容概述

工作量（人天）

丰富业务支撑场景

成员类业务，优化受理流程，对接无纸化系统，实现V网、彩铃、校讯通等15项成员业务受理15项成员业务，55个业务受理场景

1618

融合类业务，支持一单多线，实现小微宽带、互联网电视、千里眼等4项融合业务，18个业务受理场景

418

专线类业务，甩单能力扩展，支持跨市专线、商务快线等3项专线业务，21个业务受理场景。

312

其他业务，订购范围扩展，支持流程透明化管控，支持省内MAS短信、话费统付等27项集团业务，130个业务场景。

1552

完善系统服务能力

两级业务受理，与集团单点对接实现服务保障、短彩信业务报备、受限名单、日常支撑协作4大类集客大厅两级业务受理。

124

账务管理，与账务系统对接，面向一线提供账单查询、欠费查询、余额查询、发票管理等功能。

206

权限管理，优化系统权限模型，建立多触点权限集中管理机制，实现系统权限精细化管理。

82

任务汇聚，统一汇聚后端各业务系统的任务以及重要预警，建立分级任务派单流程，提升一线运营效率。

124

提升政企自服务水平

业务自助办理，支撑线上渠道政企业务自助订购，实现自助建档、自助受理、自助服务。

165

平台对接，前端对接和智慧平台，后端调用业务中台业务支撑能力，利用线上渠道上销售政企产品

35

合计

4636