福州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市总工会

乙方：福州报业网络文化传播有限公司

根据招标编号为[350100]HHZB[DY]*******的“福州工人E家亲”职工服务平台改版升级项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰玖拾伍万零肆佰柒拾叁元整（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订之日起一年；

4.2交付地点：福建省福州市台江区817中路766号市工人文化宫综合楼；

4.3交付条件： 经采购人验收合格 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

第一部分 积分商城升级改造项目 一、“积分兑换”项目商品部分： （一）话费充值电子券兑换 移动电信联通三大运营商的话费充值电子券。 发放积分兑换后30分钟内可充值到账。 （二）网上超市电子券兑换 网上超市电子券。 该券支持“网上商超平台”使用仓储配送模式，福州三环路范围内支持30分钟配送服务。网上超市在线销售的产品品类包含水果蔬菜、肉禽蛋奶、海鲜水产、粮油调味、酒水饮料、休闲食品、日用品等。电子券消费无门槛。 （三）电影票电子券兑换 电影电子兑换券。 电影票电子券线下兑换观影点应覆盖福州所有县市区，每张电影券支持线上线下兑换服务，票面面值应不少于45元，自发券之日起半年内使用有效。 （四）“好物福州”商城电子券兑换 “好物福州”商城电子劵。 持该券消费含配送服务。电子券消费无门槛。 (五) 积分兑换商品比例（按月计算） 序号 商品名称 单月款项占比 2 话费充值电子券 20% 3 网超电子券 20% 4 电影电子兑换券 30% 5 “好物福州”商城电子券 30% 二、“1积分兑换”项目商品部分： （一）每周150个名额，每月600份由“好物福州”提供的礼品。 品牌名称 产品名称 规格 植护 植护原木抽纸 100抽X27包 植护 植护原木卷纸 70gX36卷 植护 植护有芯卷纸 110gX20卷 蝶家 蝶家纯植物纤维厨巾 9条/盒 Adwipe Ade压缩面膜巾 30粒/盒 ADE系列 氨基酸手工皂 80g/盒 三状元 茶皂素抑菌洗手液 500g/瓶 三状元 山茶精华洗衣液（瓶装） 1150ml/瓶 三状元 护肤老茶油 20ml/瓶 椰甘素 椰甘素小瓶（清洗慕斯） 100ml Aisoncoco 香氛乳I/II 60g 活质 驱蚊精油小瓶 20ml 卫柚 卫柚清洗慕斯小瓶+驱蚊精油滚珠 60ml+5mL 熹溪里的茶 当花遇上茶（迷你综合包） 7泡/盒 庭燕庄 红枣500克 宽265mm*高340mm 压边10mm，拉链口25mm 庭燕庄 猴头菇150克 （5-9） 宽210mm*高290mm 压边10mm，拉链口25mm 庭燕庄 檽耳（250克） 宽265mm*高340mm 压边10mm，拉链口25mm （二）要求： （1）所提供的商品应符合国家规定标准及法律、法令规定的标准，对所提供商品的安全质量负责，并承担因质量问题的引起的一切法律责任，赔偿采购方因此产生的所有损失(含名誉损失)。 （2）保证所提供之商品具有合法的授权生产或销售。如商品属侵犯商品专利权、商标专利权、商标专用权等知识产权或属于假冒伪劣商品，而引起的一切法律责任及经济损失，完全由中标方承担责任损失，并以20倍订单金额，赔偿采购方名誉损失。 （3）提供商品若有保质期，则须依以下允许收货的期限送货，否则视为违规，采购方有权无条件终止中标方相关服务：保质期36个月允许收货日期为24个月，保质期24个月的允许收货日期为18个月，保 证期18个月的允许收货日期为12个月，保质期12个月的允许收货日期为9个月。不在上述规定保质期范围内的商品按保质期限短的日期要求验收。 （4）中标方应以报价单折扣率后的价格提供给采购方，(保证提供的商品应等于或低于同期福州市永辉超市黎明店商品价格)，如发现价格高于上述标准，采购方有权扣除差额部分或拒付货款。如商品进货 价格有任何变动(或临时开展先关促销活动)，中标方应提前10个工作日以书面形式通知。 （5）中标方保证其商品供应行为不得违反中华人民共和国及任何其他国家或地区之法律规定。 （6） 每一份商品含运费价格不超过30元。 （三）配送服务 如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、大型促销活动、停电等特殊因素（含系统异常等），以及部分特殊订单送达时间会适当延迟。 A.“粉丝1积分兑换”活动的产品，须及时配送到位。（配送时间不超过5个工作日） B.人为损坏恕不退换货。（如收货时发现外包装损坏，请一律拒收或者在快递员在场的情况下当面拆封并验货签收。如由他人代收，拆箱前发现外包装破损，请对外包装进行拍照存档，并直接联系客服进行退货。） C.若客户无法满足本商城的退换货条件，本商城保留否决任何退换货请求的权利。 *特殊服务商品不适用上述递送时效及递送方式，请以订单详情中的物流信息为准（请见商品详情页标注，区分第三方发货商品）。 三、项目管理部分： （一）乙方至少聘用3名以上项目管理人员； A：确保商城各项商品的足量提供； B：确保商城各款商品的质量合格； （二）乙方至少聘用3名以上专职客服人员； A：观测商品余量，及时补充货源； B：及时接听会员的咨询并耐心解答； C：接受会员的投诉，查明情况后及时反馈； D：统计参加公益活动的人员名单，并逐一通知到位； （三）乙方至少拥有一处独立场所用于客户服务； 。 四、 隐私保护部分： （一）中标方将对微信平台内所有会员的资料进行严格的管理及保护。必须使用相应的技术，防止会员的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。 （二）中标方还应将采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施来保护所有会员的个人数据，以实现对数据安全的承诺。并采取各种实际措施保证个人信息保存的合理期限, 并遵守所有关于可辨识个人信息保存的法规要求。 （三）中标方应签订网络数据安全责任书，若出现网路数据安全问题，承担相应法律责任。同时中标人应在投标时对会员数据信息提供保密承诺书，确保数据安全。 五、客户服务部分： （一）客户服务内容要包括：故障维修、平台维护、应用软件开发、系统故障排除、销售咨询、商品退换货服务、升级更新、优化改善等。 （二）为确保服务质量，要求配备专门的售后服务中心，客服人员至少不少于3人，要求：面向会员积分商城粉丝的售后服务时间为工作日：9：00-18：00，非工作日时间以微信公众号留言方式进行处理。 （三）面向采购方提供的售后服务为每周7天24小时不间断，节假日不休。 （四）客服人员要求形象良好，须为参与积分兑换的粉丝提供咨询服务，按照会员积分商城相关服务介绍及服务内容，耐心回答各类咨询提问。 （五）服务人员在上岗作业前须经过专业岗前培训，并通过操作考核。 （六）在没有商品定制或logo要求的前提下，15个工作日完成并发货。若你有特殊要求，请和客服联系，力争满足你的需求。 （七）退货处理周期,自接收到问题商品之日起7个工作日内为您处理完成;换货处理周期,自接收到商品之日起15个工作日内为您处理完成。 （八）正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起20个工作日内为您处理完成。元旦、春节、十一等国家法定节假日，因部分品牌工厂的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。 （九）要建立服务规范，并对客户服务进行全过程监督，并建立监督与投诉系统，提高服务质量。 （十）客户服务方式：现场处理、售后热线、在线服务。 （十一）采购方或指定受领商品者有权在商品的生产地或目的地检验商品，若商品有瑕疵或未符合品质的要求，采购方有权将商品退回中标方修复或更换，亦可取消订单或暂停订单，中标方不得有异议， 并应于通知之日起7个工作日内完成商品退换或退款服务。 六、宣传活动部分： 平台 方式 数量 时间 福州新闻网、福州日报微信、福州新闻网微信 开设福州市总工会X好物福州，为积分商城导流 3个 一年 福州日报微信、福州新闻网微信贴片 植入微信贴片，为积分商城导流 每周植入1次 一年 线下推广活动 积极植入“福州市总工会工人E家亲”品牌相关宣传和展示 不少于2场 一年 与福州工人E家亲微信公众号运营方高频沟通后，为平台实现年度吸粉2万。 第二部分 舆情监测系统服务 一、系统功能 1.监测范围：支持对网站、报刊、微博、微信号及其他渠道新媒体的监测，定向监测的信息源可随时根据需要不断调整。 2.监测内容：支持定制舆情主题监控，支持包括工会、职工、工人等关键词组合、时间段、收集范围设定，可根据复合条件自动匹配相关信息。 3.舆情分析：支持对舆情事件进行发展趋势分析、话题分析、媒体类型分析、网站分布分析、文章转载分析、事件溯源分析。 4.相似性判重：支持对相同网页内容进行合并处理，避免重复信息干扰。 5.舆情预警：针对监控的数据源，对新入库的文章每5分钟计算一次总体的情感指数。如果舆情情感指数有初期剧烈变化，系统自动提醒，并可定位到该时间段入库的文章，按照入库文章的类型和情感指数排行，时间排序等参数筛选需要监测的文章。舆情指数可以自由筛选时间段，包括按天、按周、按月查看指定时间段内的舆情指数变化，生成并导出对应的舆情情感指数变化周期表。舆情情感指数，对信息数据和正负面词库进行匹配，得到的参数，用于监测舆情的正负面倾向，以便于反馈和干预舆情。 6.舆情热度TOP10排行：针对舆情总数据监测，每天实时自动汇集更新舆情高频词TOP10，实时更新当天文章转载量最高的舆情TOP10，情感指数最高和最低的文章TOP10，以及设定情感阈值后，最新TOP10的负面舆情报道实时更新，每天按照相似度汇集图片，自动汇集传播量TOP20的新闻图片，并可根据该新闻图片，定位到发布的文章。 7.舆情内高级检索功能：舆情定位后，系统更支持对舆情的精准检索，检索的维度包括，按标题、按关键词、按舆情发布来源、按舆情发布时间、舆情的正负面维度，是否包括图片等多个维度进行检索。 8.舆情发酵分析：系统可以按照语义和热度自动汇聚舆情事件，并自动生成该事件的概要。舆情事件即为关于该舆情事件的多篇不同维度的新闻报道，并生成这个时间关键文章的传播拓扑图（包括传播源头、传播节点、最新传播等），该事件的报道的文章总量和每小时增量曲线图；自动生成该事件发展的情感指数分析表；自动汇聚该事件的新闻图集。针对该事件的发酵的不同时间点，系统按照曝光量和传播路径，自动分成，事件起因、初步曝光、快速发酵，事件最新进展或平息等多个维度的文章。方便梳理该事件发展的脉络。系统支持查看该事件所有文章，并实现相似文章的自动去重。针对舆情事件，支持按照发布地域、发布源，正负面情感指数等多个维度来剖析这个事件不同维度的文章。除了自动汇集舆情发酵分析事件外，系统支持人工添加舆情发酵分析事件。 9.舆情阈值调控：对于不同时期的敏感事件，系统支持自定义监控阈值，并支持添加重点监控源。针对重点监控源中的信息数据，可以通过调节情感指数和传播次数来调节监控维度。 10.舆情监测分级权限：为了方便舆情监测的分工管理，本舆情监测系统支持权限分配。系统可以监测的新闻地域、监测的新闻源范围等不同维度分配系统权限。 11.舆情报告：支持把关注重点舆情信息、相关分析图表加入简报进行导出，按月自动生成舆情剪报；支持把关注重点舆情信息进行收藏并进行批量导出。 第三部分 职工服务平台系统安全维护 一、范围： 系统维护服务范围为福州市总工会福州工人E家亲职工服务平台下属4个应用系统：福州市总工会互联网+管理系统、会员积分商城管理系统、职工教育培训平台管理系统、微信公众号互动活动管理系统。 二、项目服务内容： 1.系统日常维护（5*8小时） 提供5*8小时维护支持，包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护、对现有的系统进行升级以改进、完善现有系统或消除现有系统的漏洞等。 2.系统突发事件的诊断、排除 2.1对中断或者严重影响系统使用的故障，进行快速响应和处理，在最短时间内恢复系统，将损失降到最低。 2.2对常可能出现的情况制定一系列预防措施，例如：数据备份、病毒防护、系统检查程序以及修补程序等。 2.3在遇到黑客入侵等紧急情况时，启动紧急响应服务程序，指派专人进行紧急响应，使安全事故的影响和损失降低到最小程度。 3.咨询服务（5*8小时） 故障时能立即以电话咨询或远程维护方式建立联系，立即给予技术协助，帮助解答市总工会提出的系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。 4.巡检（四次/年） 一年四次对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。对用户方的技术人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面的培训。 5.数据库维护 5.1修复数据库系统本身存在的安全漏洞、纠正数据库系统使用中构成安全威胁的错误策略、加强数据库系统账号、权限等带有安全风险的配置，从整体上提升数据库系统的安全性。 5.2对数据库的定期备份，防止因黑客、误操作等原因对数据造成的数据丢失和破坏。 5.3协助检查数据库运行情况以及数据库的定期优化，以提高数据的运行效率。 6.服务器维护（7*24小时） 对搭建福州市总工会互联网+管理系统、福州市总工会会员积分商城管理系统、福州市总工会职工教育培训平台管理系统、福州市总工会微信公众号互动活动管理系统四个系统的服务器进行维护。 6.1服务器机房的环境维护。 6.2服务器的安全防护，包括定期备份、安全扫描、流量监测、日志审计、病毒防护、入侵防护等功能。 6.3服务器硬件状态检查，安装与调整。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

技术部分：积分商城平台在合同期内正常运行； 商品部分：积分商城平台的商品质量合格、价格不高于其他平台； 隐私保护部分：积分商城平台所有涉及隐私方面的信息不外泄； 舆情监测系统服务部分：不出现重大舆情事件； 职工服务平台系统安全维护：日常运维服务、巡检、数据库维护等网络安全维护，确保系统正常运行。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

无。

9、合同有效期

自合同签订之日起一年。。

10、违约责任

10.1在本合同执行过程中，如果一方违约，需向守约方支付违约金。违约金以合同总价款50%为最高限额，但不包含名誉、商誉等损失所应支付的赔偿金。 10.2 除不可抗拒因素，甲方若延误付款，每延误一日，向乙方支付未付价款千分之一违约金。 10.3 若积分商城平台的商品出现超过保质期等质量问题，每一件产品乙方支付合同总价款千分之一的违约金。 10.4因出现乙方所提供的商品存在侵权或被消费者投诉等不利情形的，所产生的一切不利后果均由乙方承担，与甲方无关。 10.5守约方为维护自身合法权益而支出的费用，该费用包括但不限于律师费、诉讼费、鉴定费、拍卖费、保全费、差旅费等均由违约方承担。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：造成的直接或间接损失均由乙方承担。。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

（一）甲方权利义务 1）、甲方应按照合同约定的金额、时间、方式支付相应广告价款； 2）、甲方更改积分商城技术项及商品种类，需提前一周告知乙方； 3）、为保障广大群众利益，甲方对积分兑换” 项目商品部分享有最终解释权，且乙方应无偿接受，不得另行加价或采用其他措施拒绝服务。 （二）乙方权利义务 1）、整体项目支出达到190万元时， 双方可洽谈续约或暂停积分兑换服务。 2）、乙方负有维护、修复bug及升级平台等义务，确保平台正常运营。 3）、乙方负有跟踪产品更换、退换等售后服务。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 贰 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无。

签订地点： 福州市鼓楼区
签订日期：2020年11月13日