衡水市政府采购询价采购报价表被询价单位：（盖章）序号项目衡水市地税局市县网络设备维护服务项目1"项目编号"HSCGXJ-*******2项目市县网络设备维护服务项目3项目要求维护服务商须为衡水本地公司，供方应就衡水市地税局市县网络设备向需方提供硬件维修、系统软件维护以及相关技术培训、咨询等服务。对思科设备有开通和维护经验（采购方设备以思科为主）；熟悉负载均衡器的配置及故障排除。4服务范围网络设备维保范围清单如下：思科路由器CISCO7513数量1套；思科路由器WS-C4506 数量1套；思科交换机CISCO3725 数量12套；思科交换机 CISCO3750 数量2套；思科路由器 CISCO4507 数量1套；负载均衡器 F5-Big-LBL-1500 数量1套。 5服务内容及要求"服务内容：1、系统扩容1)供方有责任为需方系统扩容提供技术咨询和项目实施，但无需承担系统扩容所需费用。2)需方有权力选择由供方或第三方提供扩充所需的备件。对供方提供的备件，供方负责维护，如有故障负责免费更换；对第三方提供的备件，在备件免费维护期内，供方不负维护责任，超过备件免费维护期，供方负责维护，但备件损坏发生的更换费用由需方承担。2、系统搬迁供方有责任对新机房环境提出合理建议，对搬迁的系统进行拆装并调试完好。但无需负担搬迁所需费用以及运输过程中的意外损失。3、故障设备、单板和易损线材用料的更换供方提供故障设备、单板及易损线材用料的更换服务，以保障生产系统的稳定运行。服务要求：1、 确保需方市、县网络系统运行畅通。2、 根据工作需要及上级部门要求，对维保范围内的网络设备进行配置，每次变更要求有详细记录，并做配置备份。3、 切实做好网络监控工作。每工作日检查重要网络设备的运行情况，查看其配置、接口状态、日志内容等。4、 定期进行巡检。每月对维保范围内网络设备进行一次巡检，检查网络设备的运行情况。5、 维保范围内的设备出现故障时，需方应立即通知供方。供方在接到需方的通知后，须在30分钟内到达现场进行故障检测与维修，对于应更换备件的，应在2个小时内更换完毕，如果因第三方原因造成备件缺失，则供方应先提供替代设备，确保网络正常运行。"6服务方式"全包服务：即供方对需方服务范围内的网络设备进行全包服务方式。供方通过对需方网络设备进行日常监控、日常维护及故障维修等服务手段，保障需方设备正常运行。服务范围内的设备在使用中出现故障，如需更换配件，由供方在备件库提取备件进行更换，发生的费用由供方承担。供方应就衡水市地税局市县网络设备向需方提供硬件维修、系统软件维护以及相关技术培训、咨询等服务。供方应为需方提供优质可靠的服务，保证生产系统的可用水平达到99.9%，即生产系统因本合同服务项目故障引起的中断时间全年累计不得超过8小时。供方应设有备件库，一旦本合同保修范围内硬件出现故障，供方应及时从备件库提取备件，以最快速度送抵需方现场，第一时间处理和恢复故障。网络运行设备的备品备件按上述维护清单设备种类提供，每种设备提供一块以上的机架和单板。"7响应方式及时间"（一） 远程技术支持远程技术支持包括主动服务和被动服务两种方式。主动服务：供应方应经常性地（至少每周一次）与河北省衡水市地税局系统管理员交流系统运行情况，并将从其他渠道得到的各种常见问题的预防和解决方法不定期地分发给我方。被动服务主要包括：1. 电话支持服务方提供7*24小时电话支持，将正常工作时间（8:30-17:30，周一至周五，节假日除外）和其他时间服务经理和技术支持工程师的电话联系方式、传真和邮箱公布于我方。2. 远程诊断服务方提供7*24小时的远程诊断服务。即服务方工程师可根据我方需要通过网络登陆方式远程诊断，对我方故障问题进行分析解决。服务方工程师进行以上远程技术支持后，应填写包含问题描述及解决过程等的?远程技术支持记录单?（见附表一），并存档。（二） 现场服务1. 故障检测与维修需向我方提供7*24小时的故障检测与维修换件现场服务。服务方进行现场服务要填写?现场服务记录表?（见附表二），详细填写设备的故障原因、解决过程及用户的满意程度，?现场服务记录表?一式三份，服务方与我方各一份。2. 定期预防性维护服务针对各服务项目的具体要求，服务方为我方提供预防性维护服务，包括：网络优化服务，设备和系统升级服务。所有服务过程中，服务方工程师均有义务向我方系统管理员通告服务内容和实施步骤，并提供技术指导。（三） 文档提交1. 服务方每月对?远程技术支持记录单?、?现场服务记录表?进行整理总结，产生?问题总表?（以一览表的方式将出现的所有问题及解决情况列出）和?分析报告?（分析重要问题产生原因并拟定相应的预防方法），提交给我方相关负责人，并按要求将?分析报告?分发给我方。2. 每月进行预防性维护服务，就硬件运行情况分别产生《巡检维护报告》，结束后应对这些维护报告进行总结，产生《巡检分析报告》，并提交予衡水地税局相关负责人和接口人。所提交文档的格式和内容要随衡水市地税局的工作需求进行调整。3. 要按照我方要求提供其他相关文档。"8总价 大写：9企业法人签字：联系人签字："企业地址联系电话：固定：传真： 移动: 售后服务：""投标人须知：1、报价为具有竞争性的一次性报价，报价含服务价格、税金、利润等； 2、服务时间：2012年11月2日至2013年4月20日3、付款条件：服务合同签署后，首付合同总额的50%，合同期满后1个月内支付尾款。供方不能对需方的故障报修按规定时间响应或到达（不可抗力原因除外），需方在支付费用时可每次扣除2000元。供方不能在规定时间内排除故障的，需方在支付费用时可每次扣除5000元，如果因供方原因对需方正常业务产生重大影响的，需方有权解除合同。4、服务地点：衡水市地方税务局5、此报价表须签字盖章密封，密封签注明2012年11月1日下午15：00前不准启封,加盖单位公章,并携带采购公告要求的相关资质加盖公章的复印件于2012年11月1日下午14:30分前交回衡水市政府采购中心（116房间）。6、2012年11月1日下午15：00开标。7、中标原则：低价中标。"