需求类别

需求说明

基本要求

完全基于B/S架构（监视及管理），中文界面，风格友好，操作简便。系统具有对新技术和系统应用的前瞻性监控支持，以保障乙方的业务发展管理。

各系统均采用JAVA架构开发，支持在64位Windows和Linux系统上运行。

软件必须拥有自带合法授权数据库，无须额外购买和另行独立安装数据库。

★支持iOS、安卓APP查看系统数据，实现无线运维。

监控系统具有用户分级管理功能，可按不同角色进行不同权限管理。

支持自动发现、手动添加，以及批量导入监视器功能，能够方便地添加要监控的应用

支持通过IP地址、设备名称等进行模糊查询，能快速查询设备的详细KPI指标。

监控规模

★支持不限节点的网络设备、防火墙的监控管理；不限节点的主机系统、虚拟机宿主机、数据库、中间件、应用服务器、应用服务、https序列仿真的监控管理；不限个接口基于Netflow/Sflow/NetStream/Jflow/ IPFIX协议采集数据的核心网络设备流量分析；不限节点核心网络设备配置管理；不限节点IP地址管理；不限运维管理员注册账户，无限报障用户。

主机应用监控

支持Windows、Linux、IBM AIX等主流主机操作系统以及其进程和服务的性能监控。并支持Windows集群的性能和可用性监控。

虚拟机宿主机监控

★支持对VMware ESX/ESXi等主流虚拟化的宿主机和虚拟机监控管理。以VMware ESX/ESXi为例，通过统一的网管接口，同时对网络、实体主机与虚拟主机进行监控与管理。系统提供自动搜寻VMwareESX/ESXi主机、VMWare虚拟主机，展现数据中心、集群、ESX主机、VM、资源池和其之间关系。在监控VMware ESX时，支持从宿主机和虚拟机两个层次进行细致深入监测，对宿主机的监测包括自动发现相关存储，获取主机的CPU、内存、存储空间、磁盘I/O、硬件、网络等相关信息；统计主机上各虚拟机的运行情况，以及每个虚拟机CPU、内存、硬盘、网络等的资源使用情况。对虚拟机的监测包括每个虚拟机的电源状态、CPU使用、内存使用、硬盘I/O、硬盘读写速率、虚拟网络流量等指标参数监控。

数据库监控

系统应支持各种主流数据库系统：如Oracle、MS SQL、MySQL、DB2、Sybase等的可用性和性能监控管理。

DB支持监控数据库系统状态，针对可用性、响应时间、监控状况、数据库版本等关键参数进行监控；支持监控数据库系统中锁（Lock）的详情，如锁等待、锁写入、锁超时、死锁数量等信息。支持对数据库的各种缓存命中率、内存使用状况、读写效率等关键性能进行监控；支持对数据库表空间详细情况进行监控。可监控各个表的大小、已用及可用空间、数据文件详情等信息；可监控各个表的读写效率、读写时间、状态等关键信息。

应用服务器监控

支持对WebSphere服务器、WebLogic服务器、Tomcat服务器等应用服务器的可用性和性能监控管理。

Java虚拟机监控

支持对Java虚拟机的信息指标、进程内存、线程参数、类加载、JVM统计、垃圾清理(GC)、配置信息等可用性和性能的监控管理。

AD服务器监控

支持对AD域服务器的客户端进程、DS通知队列大小、数据库磁盘空闲空间、数据库文件大小、数据库磁盘总大小、NTFRS进程参数、系统性能、LSASS进程、LDAP状态、复制状态、活动目录服务等可用性和性能的监控管理。

应用服务监控

支持对DNS、FTP/SFTP、TCP端口、Telnet等应用服务进行实时的可用性和性能监控管理。

自定义监控

对于系统现有监控模板不支持的监控对象和指标，提供JMX/SNMP操控板、文件/目录监视器、Windows性能计数器、脚本监视器、数据库查询监视器等前台自定义监控管理的扩展。

应用性能透视的后续扩展功能

要求系统现有功能能支持，后续能实现功能扩展

完整呈现WEB->中间件->数据库各个端到端事务信息，提供可视的从URL到SQL语句的所有组件的性能参数。

★可以跟踪事务以及Java/J2EE组件的性能指标、并可以追溯该URL所调用的EJB和执行的SQL语句，还可以查看Java方法调用的历史以便识别有问题的代码和定位性能瓶颈。事务处理过程（追踪）以URL请求处理树形结构展示。显示处理的执行过程（方法）。支持列出慢事务处理过程的SQL语句，来定位数据库性能问题。要求提供真实获得数据的效果截图证明。

完整呈现Web->IIS服务器-> 数据库各个端到端事务信息，提供可视的从URL到SQL语句的所有组件的性能参数。

★支持跟踪事务的性能指标、透视从URL到SQL语句全程的性能数据。发现那些慢的数据库调用和使用, 追踪每个URL请求执行的细节，深入到内部调用（方法）的情况。深入挖掘展示引起处理缓慢或失败请求的事务处理。要求提供真实获得数据的效果截图证明。

业务拓扑管理

支持以业务为视角的业务拓扑图

日志管理

系统支持对Syslog日志进行统一收集，并进行关键字过滤告警。

系统支持对Windows日志进行统一收集，并进行关键字过滤告警。

网络监控

★支持主流厂家的路由器、交换机、防火墙、负载均衡等设备的自动发现，支持告警、性能、配置数据采集和处理，对于不支持的设备，可以通过灵活配置的方式，扩展支持范围，而不用开发来实现扩展。

支持通过SNMP V1、V2C、V3进行网络设备的管理数据采集。

需要支持snmp trap和syslog等主动告警方式，同时支持对关键性能指标设定阈值的方式来实现主动预警的要求。

支持用户定义自己的页面，包括页面布局、页面上显示的监控内容等，能够将监控的数据以直观易懂的方式呈现。

需要支持定制管理拓扑图，可根据地理位置、部门或者不同区域来对网络进行拓扑图的定制。

要求能够监测路由器各端口的流量、利用率和出错率等信息。还能够监测路由器本身的CPU利用率、内存利用率、缓冲统计数据等。另外还要求可以通过自定义SNMP监控，监视用户指定的性能指标。

要求能够监测交换机各端口的流量、利用率和出错率等信息。还能够监测路由器本身的CPU利用率、内存利用率、缓冲统计数据等。另外还要求可以通过自定义SNMP监控，监视用户指定的性能指标。

要求能够检测防火墙各端口的流量、利用率以及会话数等性能指标

网络管理工具

系统提供TELNET、MIB Browser、Ping、TraceRoute、SNMP TEST、WEB管理等网络管理工具，方便网管员进行日常运维管理。

网络流量分析

★支持 NetFlow V5,V7,V9,SFlow,IPFIX,J-Flow,cflowd,Netstream进行流量分析数据采集。

支持IP分组。能跨设备、基于IP地址、基于端口和协议的联合创建IP组。监视IP组中使用率最高的应用，最高的协议，最高的主机和最高的会话等详细信息。

支持流量 / 应用 等参数的TOP N排序（用户可自定义N的大小）的报表管理；

★生成各种时间段的报表，包括当前报表，周报，月报，年报，及自定义时间段报表；还可以生成自定义时间段报表；

网络设备配置管理

支持SSH进行网络设备配置管理的数据采集。

支持对网络配置的备份、变动告警和策略回滚。

支持批量配置文件下发。

★支持网络设备配置的流程审批，只有通过审批的配置申请才能进行配置变更。要求提供真实截图证明。

支持网络配置变更的合规性报表管理。

告警管理

系统应该提供完善的故障管理功能，如快速的预警机制及故障发现能力，同时应提供丰富的告警通知手段，如短信通知、邮件通知等，确保管理员第一时间获得故障信息，减少故障查询时间，加快故障处理速度，最大限度避免业务的间断。另外当告警产生时，通过与IT运维流程的接口，自动生成工单，实现流程化、自动化的故障处理。

基于事前管理的要求，系统提供静态告警策略，从而实现基于阈值的主动预警机制。并支持告警的归并、过滤功能，提高告警的有效性。

监控性能报表管理

具备强大的报表功能，可以生成如可用性趋势报表，性能趋势、告警报表，历史报表等，或可以选择指标生成自定义报表等。

系统应该提供丰富的历史报表，以Top N的形式对信息进行排名；自由选择报表生成时间及报表内容，即时生成，并支持定期发送的计划报表；同时，必须支持报表的导出，便于保存和日后查看。

可以生成各种时间段的报表，包括当前报表，周报，月报，年报，及自定义时间段报表；还可以生成自定义时间段报表

报表可以导出为各种格式，如PDF、Excel、CSV；还可以E-mail报表或打印报表，具备计划报表功能，可以定期将指定的报表发送到邮箱中

报表系统支持实时查询性能指标，点击报表系统的IP地址或设备名，直接快速进入该管理对象的KPI详细页面。

运维控制面板

IT管理员通过控制面板可以实时了解企业IT运维活动，比如每个技术员现在的工作量，完成情况等。

请求历史记录

对于每一个请求的历史进行完整记录，包括谁什么时候创建的工单，谁什么时候对工单进行过编辑、转发、指派等动作。

内置报表

系统内置大量开箱即用报表，无需定制，只要有数据就能生成内置报表。

自定义报表

系统支持自定义报表，可根据管理员的要求选择报表的内容和格式，并可对生成报表的数据时间进行自定义设置。

查询报表

系统支持通过SQL查询语句生成报表，满足的各种报表需求。

计划报表

系统支持把生成的报表定期发送给相关人员。管理员通过邮件即可查看报表，而不需登录系统进行查看。

报表导出

系统支持把报表导出XLS、PDF和CSV等不同格式。

通知功能

系统支持丰富的邮件通知功能，包括用户创建请求时、请求有更新时、请求关闭时发送通知给用户，请求创建时、请求指派给某个工程师时、请求有更新时发送通知给工程师。

节假日和工作时间设置

系统支持设置节假日和工作时间，并可结合服务目录设置节假日和非工作时间的时间不记入服务级别所定义的时间要求，比如服务级别定义是提供5*8小时的支持还是7*24小时的支持等。

知识库

系统支持知识库的主题及结构完全自定义管理，支持热门知识库管理，支持关键字和全文搜索。

API接口

★系统内置REST API和Servlet API接口，满足的集成需求。

存储管理

★支持厂商的存储设备，可随时监存各种储设备的性能、故障等信息。确保管理人员随时掌握存储网络运行状况及效率。SAN交换机Brocade、EMC、Cisco、HP、McData、QLogic等RAID磁盘阵列IBM、HP、EMC、NetApp、SUN、Hitachi、StorageTek、BOSCH等磁带库IBM、HP、SUN、DELL、StorageTek、Quantum等服务器及HBA Windows、Linux、IBM-AIX、HP-UX、Solaris

QLogic、JNI、HP、Emulex。